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面試時(shí)的溝通技巧
面試溝通技巧
在面試過(guò)程中，你和面試官做的事情是相似的，面試官做的是：“問(wèn)”“聽(tīng)”“察”“析”“判”，你做的是：“聽(tīng)”“答”“察”“問(wèn)”“析”“判”，聽(tīng)的是面試官的問(wèn)題，回答的是答案，察的是面試官的表情，問(wèn)的是未來(lái)企業(yè)的情況，析的是面試官的心理，判的是面試進(jìn)程的結(jié)果。
聽(tīng)是面試溝通技巧的基礎(chǔ)，只有聽(tīng)清楚了問(wèn)題，聽(tīng)清楚對(duì)方話中的含義，對(duì)方問(wèn)題后面的問(wèn)題，才能得出較好的答案�；卮饐�(wèn)題一定要展示自己的邏輯思維，不要一味侃侃而談，溝通的過(guò)程中要密切關(guān)注面試官的表情神態(tài)，分析對(duì)方心理，隨時(shí)判斷面試進(jìn)程，把面試往好的方向引導(dǎo)，即便出了問(wèn)題也要想盡辦法起死回生。聽(tīng)的時(shí)候要注意：
1、用眼睛傾聽(tīng)對(duì)方，話不是用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的，是手語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)協(xié)同作用的，更在乎的是說(shuō)話的方式，而不是內(nèi)容。
2、聽(tīng)內(nèi)容，在交流中說(shuō)話僅占7%，但這些話是傳遞信息的核心。
3、除了聽(tīng)內(nèi)容，還要聽(tīng)說(shuō)話的原因。
4、帶著情感聽(tīng)，在說(shuō)話時(shí)，注意情感流露，能不時(shí)地做出反應(yīng)。
5、注意非語(yǔ)言交流，人們?cè)诼?tīng)之前最先看到的是手語(yǔ)，80%的語(yǔ)言不是用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的。
6、客觀地傾聽(tīng)，不過(guò)早判斷，帶著開(kāi)放的思想傾聽(tīng)，不必接受他人的觀念及觀點(diǎn)，但必須尊重他人的說(shuō)話的權(quán)利。
7、注意情感上的偏見(jiàn)，每個(gè)人會(huì)都由于偏見(jiàn)或過(guò)去的經(jīng)歷不同，產(chǎn)生不一樣的觀點(diǎn)，如果不能減少偏見(jiàn)，那就控制住偏見(jiàn)。
8、耐心傾聽(tīng)，站在他人的角度了解他/她的感情。
面試前把能夠想到的必然要溝通的話題和信息準(zhǔn)備好，并且做一個(gè)適當(dāng)?shù)耐庋�。這要求你非常了解面試流程，當(dāng)面試進(jìn)行到某個(gè)階段，一定有階段性的溝通主題，了解了面試的流程和主題后，就可以制定溝通策略，策略的重心是既不喧賓奪主，又不麻木應(yīng)對(duì)。這個(gè)度該如何把握？我們將在面試流程中詳細(xì)介紹。
一次面試基本上是45分鐘到1個(gè)小時(shí)時(shí)間，其中一半時(shí)間的面試溝通問(wèn)題是固定的，四分之一時(shí)間的溝通問(wèn)題是在可以準(zhǔn)備范圍內(nèi)的，只有四分之一時(shí)間的溝通問(wèn)題是無(wú)法準(zhǔn)備，需要你自由發(fā)揮的。我成功的經(jīng)驗(yàn)是全力備戰(zhàn)那一半固定的，盡力準(zhǔn)備好那四分之一可以準(zhǔn)備的，就已經(jīng)比別人的成功幾率大了太多，剩下的四分之一就靠臨場(chǎng)發(fā)揮了。
所謂弱國(guó)無(wú)外交，平等溝通是有效溝通的基礎(chǔ)，平等溝通是建立在平等的條件之上，不要自己甘居弱勢(shì)群體。
面試的時(shí)候，面試官所有的問(wèn)題總結(jié)起來(lái)只有一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆陀媚悖浚╓hyshouldIhireyou？）你也永遠(yuǎn)只有一個(gè)答案：我就是你要找的人！（Iamjusttheonewhomyouarelookingfor�。�
上海公務(wù)員面試技巧：人際關(guān)系中的有效溝通
人際交往泛指人與人之間的互動(dòng)與交流。在生活中，不論大家從事哪個(gè)行業(yè)，這一能力都不可或缺。中公教育專家通過(guò)研究近幾年公務(wù)員面試的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)人際交往題在公務(wù)員面試中幾乎從未“缺席”。具有良好的人際交往能力對(duì)于考生而言，顯得尤為重要。而人際關(guān)系的建立恰巧是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，溝通是一切人際關(guān)系得以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。
良好的人際關(guān)系，需要有效的溝通。那么何為有效溝通?具體講就是使溝通對(duì)象能夠準(zhǔn)確理解傳遞的信息，并在一定程度上影響他們的觀念、態(tài)度甚至行為選擇。為了人際的和-諧和工作的順利開(kāi)展，大家不僅要有溝通的意識(shí)，也要有好的方法。
首先，實(shí)現(xiàn)溝通。一方面，能夠與溝通對(duì)象增加對(duì)彼此的了解，能夠換位思考并相互理解，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題;另一方面，氛圍與尊重并重。不同的溝通對(duì)象，不同的溝通內(nèi)容，都決定了溝通環(huán)境的不同�？梢赃x擇安靜會(huì)議室去溝通，若對(duì)象是同事，也可以選擇集體活動(dòng)如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛圍之后，還要有認(rèn)真傾聽(tīng)的意識(shí)。傾聽(tīng)是門藝術(shù)，只有在傾聽(tīng)中才能了解對(duì)方的思想，才可進(jìn)一步溝通。
其次，有效的溝通。實(shí)現(xiàn)有效溝通，溝通的內(nèi)容很重要。溝通應(yīng)該緊密圍繞目的展開(kāi)，目的明確，內(nèi)容準(zhǔn)確，溝通才會(huì)有效率和針對(duì)性。另外，更加重要的就是一定要有合適的溝通技巧。通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理、責(zé)之以法、誘之以利去和對(duì)方交談，使對(duì)方能夠認(rèn)同自己，進(jìn)而達(dá)到溝通效果。如動(dòng)之以情，即讓對(duì)方在感情上實(shí)現(xiàn)換位思考，站在我們共同的角度思考問(wèn)題，推已及人，產(chǎn)生共識(shí);再如曉之以理，即說(shuō)明積極意義，或說(shuō)明利害關(guān)系，使對(duì)方明白錯(cuò)誤行為可能造成的嚴(yán)重后果，利用法律、道德使對(duì)方理解這種錯(cuò)誤行為。例如，你和小李是同事，最近小李還房貸壓力大，因此總是抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。請(qǐng)把考官當(dāng)成小李，現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這個(gè)題目當(dāng)中，我們一方面要體現(xiàn)對(duì)小李生活難處的理解，盡力幫他，同時(shí)也要讓小李明白這種工作方式會(huì)帶來(lái)不良影響。
人際矛盾處理化解的方式多種多樣，但萬(wàn)變不離其宗的是一定要做到有效溝通。當(dāng)雙方都堅(jiān)決不讓步時(shí)，也可借助第三方的力量去調(diào)解，尋求中間點(diǎn)，建立橋梁，使雙方讓步，最終達(dá)成共識(shí)�？傊�，面對(duì)人際交往，中公教育專家提醒廣大考生一定要入情入境，置身于人際環(huán)境中，感同身受。這樣任何人際問(wèn)題，都可迎刃而解。
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