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招聘技巧培訓(xùn)課件
一、 招聘工作的正確理念
1、 最好的不一定是最合適的;
2、 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感;
3、 寧缺勿濫,“請(qǐng)神容易送神難”;
二、 招聘崗位需求分析:企業(yè)要什么樣的人
1、 根據(jù)部門用人申請(qǐng),結(jié)合職務(wù)說明書,分解招聘崗位具體需求,對(duì)癥下藥。
2、 根據(jù)崗位要求,了解崗位應(yīng)具備的基本要求,作為面試時(shí)重點(diǎn)提問。有方向。
三、 面試?yán)碚撆c實(shí)踐
1、 面試準(zhǔn)備工作:
1.1 公司介紹手冊(cè)、組織結(jié)構(gòu)圖、記錄本、人事資料表、筆試題、紙筆、手機(jī)靜音或電話轉(zhuǎn)接。
1.2 準(zhǔn)備面試環(huán)境:環(huán)境優(yōu)雅,面試位置90度佳,便于溝通,不會(huì)產(chǎn)生心理距離。正規(guī)的企業(yè)會(huì)為面試者準(zhǔn)備水。
1.3 準(zhǔn)備工作做失敗了,你就是準(zhǔn)備著失敗
2、 向面試著介紹公司基本情況:建廠時(shí)間、背景、主要營業(yè)項(xiàng)目、今天應(yīng)聘職位、應(yīng)聘職位的工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境;公司人事政策;今天面試的流程安排。
3、 瀏覽應(yīng)聘者填寫的簡歷:
3.1 簡歷空檔,
3.2 找出5個(gè)方面崗位需要看的東西。
3.3 企業(yè)通過招聘時(shí)關(guān)注的共性問題:
求職動(dòng)機(jī)與欲望,道德操守,性格特點(diǎn),邏輯思維能力,溝通能力,學(xué)習(xí)能力,執(zhí)行能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,抗壓能力。
4、 面試:
4.1 面試官介紹:今天是隨便聊聊,你來應(yīng)聘的是####,我是###,因?yàn)槊嬖囌弑容^多,為了面試更加有效,我會(huì)作筆記,以便綜合評(píng)價(jià)。請(qǐng)先做下自我介紹。
4.2 面試官常提的問題:注意啟承轉(zhuǎn)合。
4.3 整理筆記,筆記只記事實(shí),不記評(píng)判
4.4 請(qǐng)問您還有哪些方面需要了解的。(請(qǐng)面試者提問,時(shí)間控制在10分鐘內(nèi))
4.5 稍后會(huì)有用人部門對(duì)專業(yè)知識(shí)或能力方面進(jìn)行面談,下一位面試官是部門##(職務(wù)),請(qǐng)稍后。
5、 結(jié)束面試:感謝面試者來我司面試,我們會(huì)在###時(shí)間內(nèi)給以答
復(fù),答復(fù)方式:郵件或電話聯(lián)系。
四、 面試技巧:對(duì)于面霸,普通的面試是驗(yàn)不出真實(shí)水平的,只能通過其他面試技巧進(jìn)行。
1、 行為面試法:要滿足STAR原則,即每個(gè)問題都要涵蓋情形(SITUATION)、任務(wù)(TASK)、行動(dòng)(ACTION)和結(jié)果(RESULT)。
1.1 例如,我們首先要了解應(yīng)聘者是在一個(gè)什么樣的情形(SITUATION)之下取得業(yè)績的。接著,我們要了解應(yīng)聘者為了完成工作,上司賦予了哪些工作任務(wù)(TASK)。接下來,我們要了解應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)(ACTION)。最后,我們才來關(guān)注結(jié)果(RESULT)。論文聯(lián)盟*編輯。
1.2如面試問題是:請(qǐng)告訴我一件最近你在工作中與他人共同解決問題的事。與行為無關(guān)的回答一般是這樣的:“這樣的事情是很多的,我基本上都是和同事一起完成工作的。我這個(gè)人不會(huì)和同事發(fā)生爭執(zhí),基本上都是大家一起做,也沒有什么矛盾。有時(shí)我們也會(huì)加班,大家在一起是比較愉快的……”非行為事件的描述中,會(huì)出現(xiàn)較多內(nèi)容空泛、含糊不清、指代不準(zhǔn)的詞語:應(yīng)該、我會(huì)、我想、可能、經(jīng)常、有時(shí)、我們、每個(gè)人、大家……面試官該怎樣引導(dǎo)
1.3 行為面試的幾個(gè)技巧點(diǎn):
A:引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來報(bào)告。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的報(bào)告中有跳躍,就提出問題請(qǐng)其詳細(xì)介紹。 因?yàn)檫@些時(shí)間上的“空白點(diǎn)”往往是應(yīng)聘者最不想為人所知的“軟肋”,一般都是比較失敗或潦倒的經(jīng)歷。
B:盡量使用簡單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘人員講出事件的細(xì)節(jié),而且要讓應(yīng)聘人員講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。
C: 如果應(yīng)聘人員在敘述中提及“我們”,一定要問清楚“我們”是指誰,目的在于了解應(yīng)聘人員在當(dāng)時(shí)做了什么,甚至可以追問應(yīng)聘人員行為背后的想法。如:“您是如何作出那個(gè)決定的?”或“您當(dāng)時(shí)是怎么想的?”
2、 情景摸擬面試:針對(duì)實(shí)戰(zhàn)型崗位,可采取此方式。由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境,測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作,因而
具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如西安市財(cái)政局在模擬測試中,給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料,要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告,內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和建議。上述模擬測試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要以及現(xiàn)實(shí)中的相關(guān)問題設(shè)計(jì)的。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和賬目,要求應(yīng)試者挑出并改正其中的錯(cuò)誤
2.1 招聘總務(wù):
2.2 設(shè)備工程師:
五、 .如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊:
1、 語言表達(dá):
真實(shí)者:用第一人稱,自信,目光直視,口述內(nèi)容與簡歷相符。
撒謊者:不會(huì)一針見血,繞圈回答問題;舉止言語遲疑,“這個(gè)、那個(gè)、哦。。!保瑑A向夸大自我,“我經(jīng)常,我一貫。。。”;對(duì)于有準(zhǔn)備的面試者,當(dāng)他侃侃而談時(shí),突然打斷,便會(huì)繞圈,找不到原來的語速了。
2、 手式與表情:眼神游余,“左上方”;回答時(shí)姿式突然轉(zhuǎn)變,沒有準(zhǔn)備可能會(huì)編,手式上有摸鼻子、托下巴,或者手式過快與語速不符。面部表情凝重。
六、 面試官應(yīng)特別注意的關(guān)鍵點(diǎn):
1、“守時(shí)”是應(yīng)聘者的低線
“守時(shí)”是對(duì)職場人士最起碼的要求。應(yīng)聘者如果不守時(shí),并且沒有特殊的理由,面試官一般可以不予考慮。
2、即使是對(duì)落選者,也要打個(gè)電話
對(duì)于落選者,如果一個(gè)一個(gè)地打電話通知,確實(shí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。面試官可以向應(yīng)聘者真誠地告知自己的電話,請(qǐng)他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候打來電話詢問。另外可以告知面試者公司會(huì)通過郵件答復(fù)是否錄用。請(qǐng)于###時(shí)間內(nèi)查收郵件。實(shí)踐表明,許多落選者后來成為公司的“人才庫”。
3、作好筆記
面對(duì)眾多的應(yīng)聘者,為了有助于判斷和甄選,面試官一定要邊提問邊作好筆記。為了不使應(yīng)聘者引起歧義,你可以這樣跟對(duì)方說明做筆記的用意:“為了有助于我們?nèi)蘸蟮呐袛嗪驼邕x,面試中,我要做些筆記,請(qǐng)您不要介意。”
4、注意傾聽:
面試官引導(dǎo),應(yīng)聘者回答,全神傾聽,不可在面談中隨意有人進(jìn)入打斷談話。面試官不可顯得太忙碌,面試著突然手機(jī)響了。
七、 面試官常問的問題及分析
01:“請(qǐng)你自我介紹一下”
02:“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
03:“你有什么業(yè)余愛好?”
04:“你最崇拜誰?”
06:“你為什么選擇我們公司?”
07:“這項(xiàng)工作的主要職責(zé),你原來是如何從事這項(xiàng)工作的”
從中了解工作技能,業(yè)務(wù)能力
08:“您在前一家公司的離職原因是什么?”
09:你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么?這些優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)的業(yè)績會(huì)有什么樣的影響?
10:你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?
11:當(dāng)時(shí)為什么要選擇這個(gè)企業(yè)?又為什么現(xiàn)在要離開?
12:當(dāng)你確信自己是正確的,但其他人卻不贊同你時(shí),你會(huì)怎樣做?
13、你是否在同一時(shí)間段內(nèi)同時(shí)處理過好幾項(xiàng)工作任務(wù)的經(jīng)歷?舉例說明。
14、你有過執(zhí)行任務(wù)失敗的經(jīng)歷嗎?舉例說明。
15、你和你的上司最近一次鬧不同意見是針對(duì)什么事?你怎么解決的?
16、你對(duì)薪資的期望。
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