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招聘打電話的話術(shù)
話術(shù)，意思是說話的藝術(shù)，以“察言觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面是小編為大家整理的招聘打電話的話術(shù)，歡迎閱讀與收藏。
1、面試通知：
您好！請問是xxx嗎？(停頓1秒)我這邊是友訊科技公司的人事部，（停頓2秒）
A如果是投了我們公司簡歷的就說：
我在我們公司的招聘網(wǎng)上看到了您投遞過來的簡歷，我們公司經(jīng)過一個初步的審核覺得您比較適合我們公司，通知你明天上午9點-11點半來參加我們公司的統(tǒng)一面試.
B如果只是在招聘網(wǎng)上找的簡歷的就說：
是xx網(wǎng)站給我們推薦你的簡歷的。仔細看過你的簡歷，覺得你比較適合我們公司xx職位/崗位，通知你明天上午9點-11點半來參加我們公司的統(tǒng)一面試.
�。ǚ奖阌浵碌刂返�。）維美通信科技有限公司廣州公司地址：天河區(qū) 黃埔大道555號天海創(chuàng)意園C區(qū)303室。地鐵5號線東圃站B出口即到，如果有任何問題，或找不到地方都可以打82180907與我們聯(lián)系！
（不方便記地址的。）我們以短信的形式將我們公司詳細的地址及電話號碼，發(fā)送到您的手機上，你可以去我公司的網(wǎng)站（http://http://emrowgh.com）查詢和了解�；虼蜻@個電話直接與我們聯(lián)系。
面試請帶上簡歷，身份證和學歷證的復印件。（無學歷證的帶學生證復印件） 再次強調(diào)！明天上午9點-11點，請準時來我們公司面試！ 明天見，再見
2、面試者疑問
1. 請問一下你們公司是做什么的？
我們公司是一家IT信息服務類的公司，主要是做企業(yè)集團短信運營、軟件開發(fā)銷售和中國移動增值業(yè)務。
2. 我來你們公司應聘的職位是？
您應聘的是銷售代表
A求銷售職位的
我有看過您的簡歷，簡歷中有銷售類的求職意向。您是喜歡有挑戰(zhàn)性的工作對吧，我覺得這份工作還蠻適合您的。
B我不想做銷售類的工作
那您想從事哪方面的工作？我們公司的話有銷售類也有文職類和技術(shù)類的，要不這樣吧，您可以來我們公司做個面試具體問題我們可以當面詳談，我想您也不會愿意放棄這樣的一個機會是吧？
3. 工資待遇，上班時間
待遇：面談（這一塊需要你來面試的時候直接與人事/經(jīng)理這邊溝通，他會跟你談這個問題的。
上班時間：8點―12點 1點30―5點30
4. 你是在哪里看到我的簡歷？（沒有投簡歷）
根據(jù)各個地方的實際情況而定，盡量說一些在當?shù)赜忻麣獾挠行抛u度的招聘網(wǎng)。（因為我公司的發(fā)展需要，xx招聘網(wǎng)給我公司推薦的）
5. 明天上午10點可能沒時間，能不能換個時間？
我公司面試的時間是，上午的9點--11點 下午的2點―4點，這個時間段過來都行。（要不這樣吧我們就約在明天下午的3點，您看行嗎？請您務必在3點過來我們公司面試。）
3、入職通知:
您好！請問是xxx嗎？(停頓1秒)我這邊是長沙維美網(wǎng)絡科技有限公司的人事部，（停頓2秒）您上午有來我們做面試，我們公司通過審核，覺得您是我們公司需要的精英。請您與明天早上8點帶相關(guān)證件來我們公司辦理入職手續(xù)。證件包括：學歷、身份證復印件、（面試時需要交，如果當時沒有帶，那入職時一定要交上來。）5張藍底的1寸照片。很高興您成為我們維美的一員，期待您在維美優(yōu)異表現(xiàn)。再見！
4、電話回訪
您好！請問是xxx嗎？(停頓1秒)我這邊是長沙維美網(wǎng)絡科技有限公司的人事部，（停頓2秒）。我之前有通知您過來辦理入職手續(xù)，可是您沒來，我這邊的話想做一個回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1. 薪水問題
這個的話你是對自己能力的懷疑嗎？只要你認真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的發(fā)展，以及晉升空間……）
2. 公司的吃住問題，公司現(xiàn)在不包吃，飯菜太貴！
目前公司能提供住宿，
3. 覺得自己還是不太適合
您沒有做過怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一個適應的過程，給自己一個證明自己的機會不是很好嗎？況且我們公司在你入職之后會給您做相關(guān)方面的培訓，能夠讓您更好的適應這個環(huán)境。
電話預約面試是我們最經(jīng)常用的一種預約方法，既然是預約，那么這里其實存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、是否有突發(fā)事件等。應聘者是否準時赴約我們不可能強制要求，但是我們可以吸引。
約人面試，您夠?qū)I(yè)嗎？
●不要急于在電話中重復詢問求職者簡歷上的信息
電話面試時的語言應該簡潔，打這個電話的重點首先是通知對方獲得面試機會，然后是具體的面試時間以及地點，再細心周到點的HR會連交通路線等都一并附上。對于求職者的進一步面試，是在面談這個階段。
●不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話預約的過程中，過分強調(diào)公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過頭了，只會取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。
●電話預約面試：語氣不要太武斷
“您好！我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。當應聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很大。
電話預約面試：
1、您好，請問是某某先生/女士/小姐嗎？確認對方身份，也給對方反應的時間。
2、我是某某公司人力資源部，我姓x，請問你現(xiàn)在說話方便嗎？報出自己的身份，確認溝通時機是否適宜。
3、您在上周五的時候通過招聘 網(wǎng)站給我們公司發(fā)了一份求職簡歷，是應聘我們某某職位的，您還記得嗎？/我們在xx上看到您的簡歷，您的求職意向是xx是吧？確認求職者還在求職狀態(tài)。
4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天上午10點可以嗎？
5、我們公司的地址是在xx，你可以乘坐xx路公交車到達，面試時間為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通。
6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？
7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點見。
整個話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強調(diào)信息的對等溝通。
招聘打電話的話術(shù)
一、電話邀約注意事項
很少有HR喜歡給求職者打電話，為啥呢？邀約不僅痛苦，而且經(jīng)常失敗。怎樣能提高電話邀約的成功率？今天將和HR小伙伴們分享電話邀約的八大技巧。
1. 別急于求成
有些HR急于求成，打通電話之后，還沒問候選人有沒有時間過來，也沒有確認候選人是否有意向，就忙著去敲定面試時間。
這樣不僅造成求職者放鴿子機率大，更讓他們反感，覺得HR一點都不尊重他們。所以打電話邀約的時候要運用比較好的開場白，千萬不要著急，慢慢聽候選人是否有意向再去敲定面試時間。
2. 聲音會出賣你
不要覺得隔著一個電話，候選人就不能聽出你的說話語氣，你是面帶微笑還是滿臉殺氣。其實聲音是會出賣你的，而且聲音越接近客戶的頻道、注意語速和語調(diào)，兩個人越容易達成共識。
除了保持微笑不"滿臉殺氣"之外，還有就是說話千萬不能太公式化。像很多話務員都會有專門的"您好，是的，嗯，好的"之類死板公式化的言語，一定一定一定要減少使用頻率。電話邀約說得太公式化，容易讓候選人對該企業(yè)存在一種主觀的死板氣氛不夠活躍的印象。
3. 不打無準備之仗
當候選人問到你們公司的優(yōu)勢在哪，未來職業(yè)規(guī)劃，崗位的工作職責等等這些信息都不清楚的話，還能讓候選人相信這是一家有發(fā)展?jié)摿Φ墓締幔靠隙ㄊ菦]法相信的，這就需要HR提前準備好候選人有可能會問到的面試問題。
當然除了要準備候選人可能會問到的問題之外，還需要準備一下候選人的主要信息，除了了解基本資料之外還需要了解一下上一份工作經(jīng)歷和大概具備的能力等。
4. 量變產(chǎn)生質(zhì)變
有可能一天打50通電話也邀約不到一位候選人，HR也不要灰心，50通不行那就打100通，100通不行那就200，打到有候選人來參加面試為止。
5. 撥打電話的時間
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡歷，公司基本會在第二天通知他面試。簡歷不能放置的時間太長，求職者會認為公司可能招夠了人或者認為這個公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。
收到簡歷立刻打電話，會讓求職者對這份工作不夠重視。所以通知的時間也比較重要，建議大家要與投遞簡歷的時間間隔最少二至三小時再通知。收到的簡歷后，必須在第二天及時通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當天及時打電話。
如果安排在早上打電話，不要太早，10點-11點半比較合適。如果安排在下午打電話，3點至5點半比較合適。 不過你約的對象是銷售，應該沒有路癡。
6. 多給候選人思考時間
當面試詢問需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧，多給候選人一些思考的時間。當然了，在詢問的時間盡量不要問候選人"您什么時候有空"，也不要問"您是明天有空還是后天有空"。比較合適的問法是"您這周三上午10點方便還是下午3點方便"，給一個你能確定的時間，再讓候選人進行選擇。問完之后建議稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
7. 候選人是健忘的
打完邀約電話之后，需要馬上短信確認時間、地點，以及候選人需要帶的東西。當然除了這些必須的信息之外，還可以非常人性化地寫上路線信息等。
除此之外，在確認的面試時間前一天最好重新發(fā)短信再次確認，以防候選人忘記了或者懶得出門，人性化的適時提醒也可以防止HR老是被放鴿子。譬如說果約的是周三下午3點，周二下午可以再次短信確認（或者電話確認）。
8. 挖掘候選人的需求
電話邀約雖是簡單的讓候選人了解我們，但HR有必要在簡短的談話中深入挖掘候選人的需求，獲取越多的信息越好，這樣才能為更加打動候選人。
在邀約構(gòu)成中可以使用開放式問句，關(guān)于候選人的經(jīng)歷等信息可以提出新的問題。一方面可以拉長溝通時間，更重要的是了解候選人真正的想法（心儀薪酬、工作能力、工作需求等等）。
9. 關(guān)注候選人的生活點滴
邀約電話結(jié)束后，可以要求加一下對方的微信，有可能這次不能合作，說不定通過微信成為好友，留意候選人他們的朋友圈的點點滴滴，以便后續(xù)的合作。
要注意的是：沒有什么關(guān)系是一個贊不能拉近的，如果不行，那就天天幾個贊。為了拉近候選人與你之間的親密度，讓候選人關(guān)注到你，點贊一定是最好的一個辦法。這個也是一種儲備人才的手段，當然了，對于哪個崗位哪個地區(qū)的候選人儲備，建議在備注上標明，到時候需要的時候容易找到所需。
二、如何降低面試爽約率？
據(jù)我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計最慘的一次是11:2（約見11人只有2人面試）。與朋友聊天時甚至聽到過25:2的郁悶經(jīng)歷，看來這不是一家公司.
遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。其實我們先來分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：
原因1：求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR
反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話？
方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼�？傊�，有必要保證溝通的及時性 。
原因2：求作為企業(yè)HR除了感慨"誠信危機"之外，大多情況下表現(xiàn)得很無奈，真的沒有辦法嗎？職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個
反思：被淘汰，是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列）；
方法：HR可以在約見之前進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以給公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實力）
原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著"有時間就去、去不了也無所謂"的想法
反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？
方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過電話面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。
原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站再做回復
反思：這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。
方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復的時間，避免無期限拖延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結(jié)果。
原因5：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘
反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？
方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不將面試時間定得太早。
面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。
原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點太遠，主動放棄
反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個問題呢？
方法：發(fā)布招聘信息時，HR理應注明公司位置，若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問"前來面試是否方便？是否仍考慮應聘"，尊重求職者的選擇。
電話面試的注意事項
1、一般我們建議都用“您”字而不用“你”字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。
3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。
4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線，很多時候求職者對當?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜ぃ鳛槲覀儾环炼嘟o求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排�！叭绻也辉谖蛔由系脑�，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和諧的，這樣其實是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個發(fā)問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。
7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個溫馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經(jīng)對公司有了一個很高的認可。或許以后還會產(chǎn)生一些業(yè)務上的合作，作為企業(yè)來說何樂而不為呢?
8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：“請準時參加，我們過時不候”，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調(diào)時間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。
9、最后想說一點，對于未能準時參加面試的人員，在事后建議進行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實原因，以便我們改進自己的工作。
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