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招聘顧問的話術(shù)
無論是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)公司，人才一直是21世紀(jì)核心的競爭力。
如何招聘？
招聘分開來說:招和聘，招有很多種比如說打電話、現(xiàn)場招、轉(zhuǎn)介紹、挖墻腳等，最重要的是招是動(dòng)詞，去招很重要！
很多人說招了不來，是因?yàn)闆]有發(fā)生量變怎么可能會(huì)發(fā)生質(zhì)變呢，我個(gè)人覺得電話招聘效果很好，一個(gè)周最多兩周一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以滿編，首先你要有工具———招聘網(wǎng)站！如果你有了工具開始招就對了，一天100通以上招聘電話可以預(yù)約20人左右，會(huì)來面試的3---5人。
一、 招：
電話招聘之前先是篩選簡歷，無論是找什么行業(yè)的工作，只要是找銷售工作的，一律篩選：首先是找銷售工作的，其次是篩選年齡25歲以上的，大專學(xué)歷的，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上的，外地人，社會(huì)閱歷豐富的等等。
你好xx-x，我在XX網(wǎng)站看到你的求職簡歷，咨詢一下你現(xiàn)在在找工作嗎？我看你對銷售比較感興趣是吧？剛好我們公司在招銷售！
你明天上午有時(shí)間嗎？預(yù)約一下到公司面試。記得發(fā)條短信，內(nèi)容包括公司名稱、地址、網(wǎng)址、預(yù)約時(shí)間，備注收到回復(fù)。（電話里面不用說的那么清楚，簡單介紹一下行業(yè)和公司即可，能夠引起對方的興趣即可，主要是見面聊效果才好。像談戀愛，用電話談和當(dāng)面談效果肯定是不一樣的，不然異地戀也不會(huì)那么多分手的了）。
記住招很重要，可能有很多事會(huì)打亂你的計(jì)劃，梳理一下思路，很多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的瑣事沒有利用好時(shí)間招聘，一定要合理規(guī)劃時(shí)間。（10：00—12:00）下午（2:00—5:00）招聘效果最好。
二、聘：
為什么他會(huì)來？首先你要了解他的需求---賺錢求發(fā)展！以下是我面試慣用的方式拿到簡歷大致看一下，年齡、婚姻（考察他的抗壓性）簡歷的填寫完整性（看他的求職欲望、和重視程度）。
你好XX，你之前做什么？（了解他前工作為金融對比做好鋪墊）
你為什么離職？（明知故問，重要看他的反應(yīng)能力，和對公司的認(rèn)可度以及探索他的想法）
你為什么做銷售？做銷售最重要是什么？怎么做好銷售？
告訴他銷售最核心是銷售自己，銷售也叫跑業(yè)務(wù)，業(yè)者立志、務(wù)者識(shí)人，意思就是：銷售就是賺錢求發(fā)展的同時(shí)搭建好自己的人脈結(jié)構(gòu)，為將來的發(fā)展做好鋪墊。
告訴他銷售分兩種：從別人口袋拿錢（比如說賣保險(xiǎn)、實(shí)體店銷售）和拿錢給別人（信用卡、銀行貸款，小貸）讓他自己選擇。
然后告訴他，現(xiàn)在你在找工作，只有三種情況：一是你之前做的不優(yōu)秀，二是你剛進(jìn)入社會(huì)、三你想挑戰(zhàn)一下自己�。ㄖ攸c(diǎn)關(guān)注第三種人，可塑性很高，一般情況他們都會(huì)問待遇怎么？）
待遇是五險(xiǎn)一金、底薪＋提成。可以這樣說：你放30萬就可以拿1.2萬的傭金，輕輕松松就可以月收入過萬，刺激他的賺錢欲望。告訴他金融行業(yè)的福利待遇在10大高收入行業(yè)排名第一，互聯(lián)網(wǎng)第二，通訊第三。2015年,我國金融業(yè)的平均薪酬已接近9萬元/年,較上一年漲幅達(dá)到10.64%。
最后描述一下行業(yè)的發(fā)展前景以及公司的綜合實(shí)力！（給他一個(gè)建議：不要輕易做選擇，選擇好了就記住一句話：選擇大于努力，堅(jiān)持大于選擇�。�
三、留人
實(shí)習(xí)期間：我們的主任要關(guān)注客戶經(jīng)理的動(dòng)向，在他沒賺到錢時(shí)他能留下來最重要的是團(tuán)隊(duì)氛圍以及主任用心的輔導(dǎo)培訓(xùn)！
這個(gè)過程心理輔導(dǎo)很重要，引導(dǎo)方向更重要；比如你引導(dǎo)展業(yè)他就會(huì)努力的干，但是效果不明顯，就會(huì)有迷茫懷疑，要及時(shí)關(guān)注輔導(dǎo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立的前三個(gè)月很辛苦，注意攏人心、抓基礎(chǔ)展業(yè)、做心理輔導(dǎo)，學(xué)會(huì)講故事！
三個(gè)月后：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有健全的制度，比如說末尾淘汰制，懲獎(jiǎng)措施，小組長制等，切記管理出產(chǎn)能。這個(gè)期間會(huì)出現(xiàn)疲勞期，如何引導(dǎo)客戶經(jīng)理的方向很重要，談發(fā)展讓他看到希望，談家庭讓他點(diǎn)燃激-情，談未來再次樹立信念！
總結(jié)一句話：招聘貴在招，留人貴在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心態(tài)放平，多和同事交流，了解人你將無所不能！
招聘人員話術(shù)（第二篇）
一、面談提問技巧
1.提問的方式
(1)終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個(gè)職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開口說話。
(2)開放式
開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對OJT(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。
開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。
(3)引導(dǎo)式
問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”
這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。
(4)假想式
采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。
(5)單選式
問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問法未免過分,應(yīng)該避免。
(6)多項(xiàng)式
同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。
2.主持人的“自問”準(zhǔn)備
面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問”準(zhǔn)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會(huì)：
(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?
(2)我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久?
(3)該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久?
(4)我們將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì)?會(huì)安排訓(xùn)練嗎?
(5)假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會(huì)面對什么困難?
(6)該申請人將會(huì)與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?
(7)我將與該申請人以什么形式合作?
(8)該申請人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎?
3.如何編制面試問話提綱
(1)面試提綱是整個(gè)面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。
(2)面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來編制。
(3)提問的題目應(yīng)具體、明確。
(4)面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識(shí)”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時(shí)有針對性地提問、考察。
(5)同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。
(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。
二、面談放松技巧
在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。
1.讓自己放松
有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會(huì)發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。
這種行為首先會(huì)令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文)，作出了錯(cuò)誤的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會(huì)因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。
面試官面試的話術(shù)
面試話術(shù) 面試官：你好！歡迎你來參加今天的面試，請坐。 提問；回答
面試官：接下來你將會(huì)參加一個(gè)為期七天的培訓(xùn)，因?yàn)槟隳壳斑�未正式加入公司，你需要交300元的培訓(xùn)保證金，待你成為公司的正式員工后，所參加的公司培訓(xùn)將終身免費(fèi)，請問是否有問題？請?jiān)谖覀兘毁M(fèi)處交費(fèi)，領(lǐng)取培訓(xùn)通知書，明天見！
登記收費(fèi)，開收據(jù)。（通過面試者）
面試官：感謝你參加我們公司的招聘，我們隨后將通知你結(jié)果。（未通過面試者）
面試題內(nèi)容
一、人脈市場部分：
1、談?wù)勀慵依锏臓顩r，你家人對你來干保險(xiǎn)會(huì)有什么反映？
2、你認(rèn)識(shí)而且能聯(lián)絡(luò)到的人有多少？
3、你認(rèn)識(shí)最多人的圈子是什么？
4、你朋友對你推銷保險(xiǎn)會(huì)有什么反映？
5、你能帶幾個(gè)人來干保險(xiǎn)？
二、推銷課程：
1、你工作以來曾參加過哪些培訓(xùn)？你覺得這些培訓(xùn)對你有幫助嗎？
2、你想接受什么樣的培訓(xùn)？
3、如果有種培訓(xùn)能帶給你先進(jìn)的理念及賺錢的技能，能改變你的一生，你會(huì)參加嗎？這種培訓(xùn)就是我們給你提供的世界上最先進(jìn)的成功模式。
三、意愿部分：
如果你考慮投身這個(gè)行業(yè)，你最大的疑問或顧慮是什么？
如果你投入這一行，你希望3年后取得什么成就？5年后？10年？ 你家人對你從事保險(xiǎn)會(huì)有什么反映？
四、打擊性問題：
1、一個(gè)月沒掙到錢的話你能堅(jiān)持多久？
2、你現(xiàn)在從事的工作是你感興趣的嗎？這份工作能給你帶來成長和財(cái)富嗎？
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