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管人和管事的區(qū)別
我們做公司，不管是掙錢還是虧錢，都離不開運(yùn)營(yíng)和管理這兩件事情。
運(yùn)營(yíng)：以事件為主要對(duì)象
運(yùn)營(yíng)是什么？運(yùn)營(yíng)是以事件為核心，推動(dòng)事情發(fā)展的。事情是一堆事件積累下來(lái)的，譬如一個(gè)新產(chǎn)品上架，會(huì)有哪些事件？要拍攝、找人做圖、寫寶貝描述，這些事件 組合起來(lái)，做完了這些事情，運(yùn)營(yíng)的工作就做完了。 所以，運(yùn)營(yíng)是推動(dòng)若干事件發(fā)展的，這些事件有次序、有邏輯，推動(dòng)它們完工。
公 司在什么時(shí)候會(huì)談運(yùn)營(yíng)？如果你的公司只有1個(gè)人、2個(gè)人、3個(gè)人，這并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的概念。為什么呢？這時(shí)候公司是想起什么事情做什么事情，都得做，都得做就 是眉毛胡子一把抓。就是說(shuō)，事情是沒(méi)有辦法好好計(jì)劃的，人總是被動(dòng)響應(yīng)的。這不叫運(yùn)營(yíng)，叫把該做的事情都做了，這些事沒(méi)有次序，沒(méi)有邏輯。但是，這時(shí)候做 事情是不是也掙錢了？是掙錢了，然后你發(fā)現(xiàn)一旦增加人，出事了。
很多時(shí)候，員工進(jìn)來(lái)之后，也有想要好好干活�？墒牵恢涝搹哪睦锔善�？很多人要是知道怎么干，就自己創(chuàng)業(yè)去了。所以問(wèn)題在于，公司一旦開始增加人，一旦開始增加你叫不上名字的人，事情推動(dòng)不了，事件也沒(méi)有形成次序，就出現(xiàn)麻煩了。
運(yùn)營(yíng)也是推動(dòng)新的事情取代舊的事情。為什么這樣說(shuō)呢？對(duì)待新的事情，你是不是按照舊的方式來(lái)做？你是用過(guò)去的思路來(lái)應(yīng)對(duì)？如果你用過(guò)去的思路來(lái)應(yīng)對(duì)，解決不 了新問(wèn)題的。頂多能把新問(wèn)題壓下去。這是什么意思呢？舉個(gè)例子，當(dāng)你取得一定成績(jī)，別人開始模仿你，你的做法一定會(huì)被別人知道的。來(lái)著微信號(hào)：caz- ytm當(dāng)別人模仿你，模仿得手段更高，而且人又比你更勤勞的時(shí)候，哪怕只模仿三十年，你要強(qiáng)過(guò)他也只有等他掛了再說(shuō)。這時(shí)候出現(xiàn)的新問(wèn)題，你打算用過(guò)去的 方法解決嗎？你打算比他更勤勞嗎？你打算進(jìn)一步地流血流汗不睡覺(jué)嗎？牢記一條：只要你掙錢，就有人盯著你，而且有人盯著你怎么干的時(shí)候，就一定會(huì)有人模仿 你。他模仿你有可能模仿到極致，所以這個(gè)世界上，創(chuàng)新的人死得多，模仿的人湊合活著多，模仿能活著的比例高，創(chuàng)新而死的比例高。
總的來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就要做好五方面的事情：
推動(dòng)若干事件發(fā)展
推動(dòng)事情取得進(jìn)展
推動(dòng)新的事情取代舊的事情
推動(dòng)事情越來(lái)越多
推動(dòng)事情越來(lái)越少
管理：推動(dòng)人
運(yùn)營(yíng)和管理的區(qū)別在于，運(yùn)營(yíng)是推動(dòng)事情的，管理是推動(dòng)人的。管理是要想辦法讓人動(dòng)起來(lái)，動(dòng)起來(lái)是什么意思？就像我一上臺(tái)來(lái)分享就先讓大家發(fā)言，不管是什么發(fā)言都可以，只是沉默就動(dòng)不起來(lái)了。
管理是以人為核心的，就是說(shuō)，管理的時(shí)候要盯著一系列的人，運(yùn)營(yíng)的時(shí)候要盯著一系列的事件。讓人動(dòng)起來(lái)，也包括讓人的思想活起來(lái)。
讓人的思想活躍起來(lái)是什么？就是說(shuō)，一件事他可以做，但做這一件事情的時(shí)候他會(huì)不會(huì)有什么想法？會(huì)不會(huì)有關(guān)于解決問(wèn)題的新想法？作為老板，當(dāng)然不希望員工只 是重復(fù)你的動(dòng)作，而是會(huì)有創(chuàng)新的動(dòng)作。在這里，需要指出的一點(diǎn)是，創(chuàng)新跟你的智力、學(xué)歷、考試成績(jī)沒(méi)有關(guān)系，創(chuàng)新是任何人解決問(wèn)題時(shí)能否產(chǎn)生的想法。對(duì)一 件事情一個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)人可能有自己的想法，也可能沒(méi)有自己的想法，取而代之的是：我看看別人怎么做，其實(shí)這也是一種想法。在中國(guó)這種想法的人多，在美國(guó)獨(dú) 立想法的人多。
既然管理是針對(duì)人的，那么就要推動(dòng)落實(shí)，落實(shí)出結(jié)果。推動(dòng)的人多了，會(huì)有一個(gè)“齊心”的提法，齊心要齊到什么程度？阿里巴巴經(jīng)常講企業(yè)文化，不就是讓大家有一個(gè)共同的口號(hào)，共同的想法？現(xiàn)實(shí)中，能不能讓大家有百分之百齊心？不能，所以管理者要決定讓大家齊心齊到什么程度。
人 員流動(dòng)率是衡量管理的又一重要方面。常常有人提，公司的人員流動(dòng)率怎么樣？這要分幾點(diǎn)來(lái)評(píng)估，一線人員流動(dòng)率怎么樣？中層流動(dòng)率怎么樣？中高層流動(dòng)率怎么 樣？流動(dòng)率是一個(gè)水平，流動(dòng)50%，對(duì)小公司是合適的規(guī)模。如果是20%，假如公司有十個(gè)人，走了兩個(gè)并不好。這不動(dòng)啊，可能是員工覺(jué)得舒服，壓力不大。 五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，60%的員工是舒服的，舒服會(huì)讓你的公司漸漸不知道肉的滋味。太高了也不太好，太高了證明動(dòng)蕩。不是說(shuō)把所有人留下，也不是說(shuō)所有人都趕走。
一線的經(jīng)理的流失應(yīng)該在20%左右是比較合理的，低不好，高也不好；中高層更低，10%左右。所以推動(dòng)人員的更替，是應(yīng)該知道用什么節(jié)奏去更替。
管人和管事的區(qū)別
我相信每一個(gè)企業(yè)家既要管事，又要管人，如果仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)家都是從管事開始的。什么是管事呢？做生意、推銷，銷售出去之后，事管好了才有資本去做企業(yè)。先做生意后做企業(yè)，做了企業(yè)以后才可能有管人的機(jī)會(huì)，意思是事管成功了才能管人。
但是，管人和管事的本事是大相徑庭的兩件事，首先，管事要?jiǎng)輳?qiáng)，而管人要守弱。做生意戰(zhàn)略上的事、市場(chǎng)上的事，必須要有強(qiáng)勢(shì)的一面，才能夠利用規(guī)則讓自己更多獲益。如果仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些把事管住的人往往都非常有好勝心，求勝欲特別強(qiáng)。但管人則需要守弱，守弱說(shuō)白了就是要學(xué)會(huì)裝傻。其實(shí)劉備就是一個(gè)很會(huì)守弱的人，這樣他才能籠住張飛、關(guān)羽這樣的人才。
其二，管事是要給別人定規(guī)矩，而管人是要給自己定規(guī)矩。管事是最大限度利用規(guī)則讓自己獲益，管人得讓員工認(rèn)同你，那么首先你自己得做的優(yōu)秀，能把人管好的人一定是能把自己管好的人。很多企業(yè)的凝聚力比較差，人才流失率很高，其實(shí)很重要的因素就是大家對(duì)老板有非議，如大家抱怨上次答應(yīng)過(guò)我們的錢還沒(méi)兌現(xiàn)，這就是老板沒(méi)把自己管好。
其三，管事要認(rèn)真，管人則要大度。管事認(rèn)真不用多說(shuō)，管人的意思是對(duì)員工不能太認(rèn)真，需要有包容心、容納力，所謂宰相肚里能撐船，如果對(duì)內(nèi)對(duì)外都要逞強(qiáng)，對(duì)外市場(chǎng)銷售一把抓，對(duì)內(nèi)采購(gòu)生產(chǎn)一腳踢，那你不得累死，你有那么大精力嗎？同時(shí)企業(yè)也會(huì)被你搞的緊張，大家都會(huì)覺(jué)得沒(méi)意思。如果在一個(gè)企業(yè)里活的一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有，你給再多的錢，最后他還是要走的，所以完全靠錢不能解決對(duì)人的管理問(wèn)題。
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