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如何管理不配合的員工
1.管理者自己就應在某一領域或方面是個“行家”，這可在心理上獲得他們的認同。很難想象，一個無所專長的人會管理好一批專家，一個業(yè)務不精的人能領導好一批業(yè)務尖子。
2.以品學兼優(yōu)、技有所專為基礎，誠心誠意地對待他們，多為他們提供服務，多替他們著想，從思想上、工作上、生活上關心他們，維護他們的正當權益。
3.尊重他們的個性，不恥下問。知識工作者大都有他們獨立的見解，自尊心較強，不喜隨聲附和，這就要求管理者應有良好的民-主意識和開明作風，在作某一決策時，要盡可能地與他們多交流并虛心向他們咨詢，尤其是在作某一決策時，要盡量發(fā)揮知識工作者的智能優(yōu)勢，大開言路，廣征博采，不恥下問。尤其要注意尊重他們的首創(chuàng)精神，即使他們所提意見有所偏激或完全錯誤，也應采取積極的態(tài)度，耐心傾聽后再作取舍，切不可不加分析，動輒予以“封-殺”。
4.要根本他們的性格、專業(yè)、愛好等不同特點，將他們合理配置起來，以便使他們之間相互補充、相得益彰，以更好地發(fā)揮整體最佳效應。
在批評他們時，要顧于情，達于理。
知識工作者大都對批評比較在意，他們很愛面子，一些人還有較強的虛榮心，這就要求管理者在必須批評他們的時候掌握一定的藝術。概言之，
一要點到為止，知識工作者一般都比較敏感，在很多情況下，批評他們只須“旁敲側(cè)擊”即可，而不必大呼小叫、指手畫腳，這樣往往適得其反。
二要選擇場合，批評最好在私下，單獨的場合進行，切不可在大庭廣眾之下揭其短處，指其不足，這樣只能增加他們對你的怨恨。
三要語氣緩和，最好用協(xié)商的口吻，擺事實，講道理，拿出充分的依據(jù)來證明他的所作所為是不妥的，而不能暴跳如雷，生硬蠻橫，這只會使他們從心眼里瞧不起你。
在評價他們的工作時，要得之理，處之公。
知識工作者的勞動成果有很多是不好明確衡量的，這與他們所從事的工作的性質(zhì)有關，因此在評價他們的工作時要盡量注重公論，著眼實績，避免主觀武斷和偏頗，以使評價結果及過程科學公正，讓他們口服心服。此外，在評價方法上也要有所講究，一般地講，采取民-主與個人鑒定相結合、定性與定量相結合、研究成果與實際效果相結合等等多方位、多側(cè)面、多層次地進行考評，就非常有利于衡量知識工作者的工作成效。對做出重大貢獻的知識工作者一定要予以重獎，因為他們受之無愧。
在知識經(jīng)濟已經(jīng)到來的今天，真正的財富和資源乃是人的知識和創(chuàng)意。知識管理的核心就是對知識工作者創(chuàng)造力和智慧的管理。無庸諱言，要管理好知識工作者，無疑從素質(zhì)上、業(yè)務上以及管理方法上對管理者都提出了更為嚴格的要求。與知識工作者相處并把他們管理好，并不是一件輕松的事。但正如墨子所言：“良弓難張，然可以及高入深;良馬難乘，然可以任重致遠;良才難令，然可以致君見尊�！币虼�，在你抱怨知識工作者不好管理的時候，請先問一問自己：我是否具備了管理知識工作者的資格?我是否找到了管理知識工作者的有效方法。
總結：對于難于管理的員工，尊重他們的個性非常關鍵。將他們合理配置起來，以便使他們之間相互補充、相得益彰，以更好地發(fā)揮整體最佳效應。良弓難張，然可以及高入深;良馬難乘，然可以任重致遠;良才難令，然可以致君見尊。
如何不施蠻力讓員工服從管理
員工是拿來引導的，不是用守則和制度強制管理的，同意的請舉手！
很多企業(yè)管理中都會遇到這樣的問題，員工難管，總是與自己想的不一樣，但是用制度強制管理并不會讓效果變得更好。
于是乎很多企業(yè)在參加陶冶縱橫的班得瑞戶外營時都有這樣一個出發(fā)點，讓員工在戶外游玩中增強認識，服從今后的管理。有木有！
班得瑞戶外營2012年推出的目的就是幫助企業(yè)team building和團體熔煉的，讓員工在原生態(tài)的山水峽谷中增強認識，提高人際交往的質(zhì)量，這是我們可以做到的。但是，我們的目的中并未包含“讓員工服從管理”的理念。
企業(yè)要管理好員工，有以下方法：
一、要讓他們看到信息化管理的優(yōu)勢
要在信息化管理中，讓他們看到信息化管理有盼頭，能夠讓他們嘗到一些甜頭，他們才會死心塌地的跟著你走。
信息化對于團隊建設很重要。
我記得有一次，我在公司實施一個電子文檔標準化的項目。那時，企業(yè)部門之間文件到傳遞基本上都通過電子文檔來傳遞。但是，有個問題，就是電子文檔不規(guī)范。哪些內(nèi)容該寫、哪些內(nèi)容可寫可不寫非常的混亂，沒有統(tǒng)一的規(guī)定。為了保證數(shù)據(jù)的一致性，我們決定要把所有的電子文檔都規(guī)范起來。單據(jù)該如何編寫、哪些內(nèi)容是必須的等等都要固定起來。一開始，用戶非常的抵制，因為他們隨意慣了，讓他們一下子接受比較死板的做法，用他們的話來說，就是要把他們當作三歲的小孩來對待，他們當然不愿意了。怎么辦呢?我通過各種渠道跟他們溝通，原來發(fā)現(xiàn)用戶是擔心“不知道什么時候不小心萬一漏輸了什么東西”之類的，受到懲罰。我了解了他們心中的想法之后，我就利用EXCLE表格做好表單格式，并利用函數(shù)對一些必填字段進行了控制，防止員工因為疏忽而漏掉填寫某些內(nèi)容;同時，我還利用函數(shù)、便捷功能等實現(xiàn)了某些字段的快速輸入，如單據(jù)編碼、日期等字段的自動編寫，字段的列表選擇等等。當我按照企業(yè)的需要設計好其中一個表格給用戶看后，他們非常的高興。其他的員工不用我去催了，還都主動來找我?guī)退麄冊O計單據(jù)格式呢。
所以，有時候我們要說服一群人，還不如想著如何先給某些或者某個用戶一點甜頭;然后，讓他去帶動其他員工，趨之若鶩。如此，我們的工作將會方便許多。因為你說服全部用戶可能有困難，而且，光說不練，即使最好的東西，員工也感受不到。但是，我們?nèi)艮D(zhuǎn)換個思路，也讓某個用戶實際體會到信息化管理帶來的好處，如此，他就是一個活生生的樣板，是個魚餌，會吸引其他員工。
二、分配任務落實到個人，要以天為單位
在班得瑞戶外營中，我們會把每個小組的任務和工作分派到每個人，每人確定自己的工作內(nèi)容和具體事項之后，執(zhí)行起來會很快，很有效率。
其他員工之所以不配合我們CIO的工作，其中有一個重要的原因就是他們不知道具體該做什么。因為他們畢竟不是從事我們這方面工作的，有些話我們自己可能一聽就懂，但是，他們聽了就象天書一樣。畢竟隔行如隔山呀。
如我們要實施ERP項目，現(xiàn)在要讓銷售人員準備客戶信息。我們對銷售經(jīng)理說，讓銷售人員把各自的客戶信息整理一遍。這么說可以嗎?明顯不行的，到時候，銷售人員可能就直接把他們手頭上的客戶信息發(fā)給你就了事呢。
我們分配任務要越詳細越好，如此才有可操作性。就拿上面這個準備客戶信息來說吧，首先，我們要設計好客戶信息的格式，如客戶編碼的編制方法;如要規(guī)定哪些字段是必須填寫的，如至少要填寫一個聯(lián)系人與聯(lián)系方式等等;如要說明信息要全，對于現(xiàn)在暫時不交易客戶如何處理，是否要包括在內(nèi)等等，都要在分配任務的時候，給相關人員講清楚。如此的話，這些任務才有可操作性，否則的話，光憑一句話，讓他們?nèi)绾稳ゲ僮髂?
最后，在分配任務的時候，要設置最后的期限，否則的話，用戶就會拖延。如以上這個客戶信息的整理工作，我們可以要求銷售人員在3月30日前完成。而且，這個期限要具體，最好不要說一個星期或者一個月之內(nèi)完成。因為三天也是一個星期、七天也是一個星期。而按照員工的心理，你若要求他們一個星期之內(nèi)完成，即使只需要兩天就可以完成的工作，他們也會放到一個星期的最后兩天去做。所以，我們在分配任務時，要把時間落實到具體的時間上，讓他們沒有拖延的借口。
三、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化
越多的企業(yè)領導認識到：企業(yè)團隊中不能只靠高薪，還要用感情和文化來吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環(huán)境里會有一種歸屬感，從而全身心地投入工作。員工憑什么為你的企業(yè)不遺余力地工作，靠的就是有發(fā)展前景和富有人情味的企業(yè)文化，靠的是一種安全感和歸屬感。
為企業(yè)注入一些溫情，讓管理多一些人情味，無疑會贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。營造一個溫暖和-諧的企業(yè)氛圍是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要方向。成功的企業(yè)告訴我們：只有真正“俘獲”了員工的心，企業(yè)才能在市場中保持競爭力，正所謂“得人心者得天下”。
一個企業(yè)就是一個群體的集合,群體中的每個人都會有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會有矛盾和沖突，就會出現(xiàn)不和-諧。這個時候，領導應站在全局的立場，調(diào)解各種矛盾，消除各種隔閡，平衡各種關系，從而創(chuàng)造一個融洽的企業(yè)環(huán)境。使全體員工上下同心，成為一個企業(yè)團隊，才能共創(chuàng)企業(yè)輝煌。
此外，還有以下幾點：
1、管理者本人應該是一個心胸寬廣、業(yè)務能力強、講原則、富有人情味和執(zhí)行力的人。
2、安排工作時用溝通代替命令。
3、提供員工參與解決問題的機會，使其感覺受到重視，并給予正面評價。
4、善于協(xié)調(diào)和化解各方面的矛盾。
5、在不違反原則的情況下，實時注意和解決員工的困難。
6、正確把握績效考核方法，對員工實行公平的考核。
7、力爭創(chuàng)造更寬松的工作環(huán)境。
8、幫助對犯錯誤的員工改正錯誤，對錯誤嚴重造成很大影響和經(jīng)濟損失的要與其講明情況，按制度嚴肅處理，決不縱容。
員工的管理在公司環(huán)境中才能很好的解決，如果簡單寄希望于班得瑞戶外營，那么效果肯定會大打折扣，我們的建議是，在公司想辦法做好員工管理，然后參加班得瑞戶外營，在原生態(tài)山谷中，進一步熔煉團隊，增進認識，這樣才能很好的鞏固公司管理。
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