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新近員工管理制度培訓(xùn)
員工培訓(xùn) 是企業(yè)的重要工作之一，企業(yè)也越來(lái)越重員工培訓(xùn)，因此規(guī)范的員工培訓(xùn) 制度有助于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展。作為服務(wù)行業(yè)的旅行社來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)直接影響企業(yè)效益。
1為滿(mǎn)足本公司發(fā)展需要，完善員工培訓(xùn) 機(jī)制，開(kāi)發(fā)公司的人力資源，特制定本規(guī)定。
2培訓(xùn)工作由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)工作必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和人力規(guī)劃并結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行。
3、辦公室應(yīng)根據(jù)公司下年度的發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)，分析出公司的整體培訓(xùn)需求。
4、辦公室根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求、公司的發(fā)展規(guī)劃要求以及公司下年度的整體工作安排，制定。
5、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)由辦公室組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解公司政策及規(guī)章制度。
6、新進(jìn)員工在試用期間由其接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)。
7、培訓(xùn)的器材、場(chǎng)所、教材等資源統(tǒng)一由辦公室保管和協(xié)調(diào)。各部門(mén)培訓(xùn)所需要的教材教具，由各部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，辦公室審核，擬復(fù)。
8、培訓(xùn)講師一般由本公司內(nèi)部人員擔(dān)任。一般管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由辦公室人員出任。崗位技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由部門(mén)經(jīng)理出任。如需外聘講師或?qū)＜遥赊k公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌辦理。
9、培訓(xùn)時(shí)的考勤同日常工作考勤等同。
10、所有培訓(xùn)均須考核�？己藨�(yīng)在實(shí)施培訓(xùn)后，由講師或辦公室人員進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核。
11、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關(guān)旅游課程的進(jìn)修機(jī)會(huì)、給予額外獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。
12、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)員須填寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，受訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)交由辦公室歸檔。
13、本規(guī)定由辦公室制定，由辦公室負(fù)責(zé)解釋與組織執(zhí)行。
員工培訓(xùn)管理制度
一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法
第一章 總 則
第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條 員工培訓(xùn)的宗旨與目的。
（1）加強(qiáng)人事管理，提高員工的素質(zhì)。
（2）使員工認(rèn)識(shí)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，使其不斷努力充實(shí)自己。
第三條 本公司員工的培訓(xùn)分為不定期教育訓(xùn)練與定期教育培訓(xùn)兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第二章 不定期培訓(xùn)
第五條 本公司員工培訓(xùn)由各部門(mén)主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。
第六條 各部門(mén)主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。
第七條 各部門(mén)主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)要指定所屬員工閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。
第八條 各部門(mén)主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專(zhuān)題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施培訓(xùn)。
第三章 定期培訓(xùn)
第九條 本公司員工定期培訓(xùn)每年兩次分為上半期（3月、4月）及下半期（11月、12月）舉行，視其實(shí)際情況分別辦理。
第十條 各部門(mén)由主管擬定培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同培訓(xùn)部安排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專(zhuān)家講課。
第十一條 不定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級(jí)班（普通員工）及高級(jí)班（主管及以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。
第十二條 高級(jí)干部培訓(xùn)分為專(zhuān)修班及研修班，由總經(jīng)理視必要時(shí)隨時(shí)培訓(xùn)，其培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。
第十三條 普通班其培訓(xùn)內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門(mén)職責(zé)、事務(wù)處理程序等）、精神教育以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術(shù)班其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外，并重視技術(shù)管理，專(zhuān)修計(jì)算機(jī)的各種知識(shí)。
第十五條 高級(jí)班以其培訓(xùn)內(nèi)容為主管必修的知識(shí)與技能。
第十六條 高級(jí)技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī)，了解設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材，節(jié)省用料，提高技術(shù)水準(zhǔn)等研修課題。
第十七條 各級(jí)培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。
第十八條 各部門(mén)主管實(shí)施培訓(xùn)的成果作為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。
第十九條 凡培訓(xùn)人員接培訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請(qǐng)免予培訓(xùn)外，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。
第四章 附 則
第二十條 培訓(xùn)除另有規(guī)定外，一律在總公司內(nèi)實(shí)施。
第二十一條 在培訓(xùn)期間，除提供飲食補(bǔ)貼外，不給其他津貼。
第二十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。
二、在職員工培訓(xùn)制度第一章 目 的
第一條 為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制訂本制度。
第二章 適用范圍
第二條 凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本辦法。
第三章 工作職責(zé)劃分
第三條 培訓(xùn)部。
（1）全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
（2）全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。
（3）培訓(xùn)制度的制訂及修改。
（4）全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。
（5）共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
（6）培訓(xùn)計(jì)劃的審議。
（7）培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
（8）外聘講師。
（9）全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。
（10）外派受訓(xùn)人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的管理。
（11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
（12）各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
第四條 各部門(mén)。
（1）全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總、呈報(bào)。
（2）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改，講師或助教人選的推薦。
（3）內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。
（4）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
（5）培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。
第四章 培訓(xùn)規(guī)范制訂
第五條 培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門(mén)共同制訂“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”，提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)。
（1）各部門(mén)的工作職務(wù)分類(lèi)。
（2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)。
（3）各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。
第六條 各部門(mén)組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時(shí)，培訓(xùn)部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
第五章 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
第七條 各部門(mén)依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂“在職培訓(xùn)計(jì)劃表”，經(jīng)培訓(xùn)部審核，作為訓(xùn)練實(shí)施之依據(jù)。
第八條 培訓(xùn)部位應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”，呈報(bào)人力資源部核簽。
第九條 各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)填寫(xiě)“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”，呈報(bào)人力資源部核簽后，通知有關(guān)部門(mén)及人員參加培訓(xùn)。
第十條 臨時(shí)培訓(xùn)課程，亦需填寫(xiě)“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”，呈報(bào)人力資源部核簽后實(shí)施。
第六章 培訓(xùn)實(shí)施
第十一條 培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全部事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。
第十二條 如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
第十三條 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行考試，由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，考試題目分3～4種，由講師在開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。
第十四條 各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。
第十五條 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
第十六條 培訓(xùn)部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果，并記錄，送交各有關(guān)單位。
第十七條 各項(xiàng)培訓(xùn)考試缺席者，事后一律補(bǔ)考；不補(bǔ)考者，一律以零分計(jì)算。
第十八條 培訓(xùn)考試成績(jī)，供考核及升遷參考。
第七章 培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
第十九條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，填入“在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”，連同試卷送人力資源部門(mén)，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。
第二十條 主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”，連同“成績(jī)表”及“學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表”，報(bào)培訓(xùn)部門(mén)，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
第二十一條 如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表”，送相關(guān)部門(mén)核簽后憑此予以支付。
第二十二條 各部門(mén)對(duì)所屬人員應(yīng)填寫(xiě)“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。
第二十三條 每三個(gè)月，各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”，報(bào)送人力資源與培訓(xùn)單位，以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。
第八章 評(píng) 估
第二十四條 每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束時(shí)，主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表”，供學(xué)員填寫(xiě)后與考試試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，作為以后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)參考。
第二十五條 培訓(xùn)部應(yīng)對(duì)各部評(píng)估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”，供各單位主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn)，形成書(shū)面報(bào)告后，分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)的參考。
第九章 外派培訓(xùn)
第二十六條 因工作或升遷等任職新工作前的需要，各部門(mén)推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn)，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
第二十七條 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)的書(shū)籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，其培訓(xùn)成績(jī)亦記錄在培訓(xùn)資歷表。
第二十八條 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè)，作為內(nèi)部培訓(xùn)教材，并舉辦培訓(xùn)班，擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。
第二十九條 報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否繳回，并于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會(huì)計(jì)部門(mén)不應(yīng)予以付款。
第三十條 本條款適用于參加公司外的培訓(xùn)，對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要，于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn)，但每年以?xún)纱螢橄蕖?/p> 三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度
第一條 新員工的培訓(xùn)，除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，均依本制度實(shí)施。
第二條 本制度所謂新員工系指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。
第三條 本培訓(xùn)的宗旨與目的。
（1）為新員工明了企業(yè)機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況、各部門(mén)分管事務(wù)、經(jīng)營(yíng)方針及人事管理規(guī)章，使之能恪遵章則，完成本職工作。
（2）使新員工深切體會(huì)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定公司基礎(chǔ)。
第四條 本培訓(xùn)根據(jù)新進(jìn)員工每批報(bào)到人數(shù)的多少另行確定培訓(xùn)時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本制度實(shí)施。
第五條 新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù)，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派職務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。
第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意回避或不到，否則將從嚴(yán)論處。
第七條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門(mén)掌管的事務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一般摹本實(shí)務(wù)教育外，精神教育同時(shí)配合實(shí)施。
第八條 培訓(xùn)課程的編排及時(shí)間，得依實(shí)際需要另行制訂。
第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
四、各類(lèi)管理人員培訓(xùn)制度第一章 高層管理人員培訓(xùn)
第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。
（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新。
（2）解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)。
（1）引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
（2）掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。
（3）努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，要重點(diǎn)做好以下幾方面。
（1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
（2）獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
（4）誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。
（5）熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，以推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟。
（1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。
（2）決定所需要資料及資料來(lái)源。
（3）選擇調(diào)查樣本。
（4）實(shí)地搜集資料。
（5）整理、分析所收集的資料。
（6）進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出報(bào)告。
第二章 中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。
（1）明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。
（2）培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
（3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。
（1）是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。
（2）是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ�，使下屬有公平感�?/p>
（3）所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
（4）是否信守向下屬許下的諾言。
（5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下條件。
（1）具有相關(guān)工作的知識(shí)。
（2）掌握本公司的管理方法。
（3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
（4）努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力。
（1）計(jì)劃能力。
①明確工作的目的和方針。
②掌握有關(guān)事實(shí)。
③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
④擬定實(shí)施方案。
（2）組織能力。
①分析具體的工作目標(biāo)和方針。
②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。
③設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表。
④選任下屬人員。
（3）控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。
（1）口頭指示。
①條理清楚切合主題。
②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。
③保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性。
④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在。
⑤耐心回答下屬的提問(wèn)。
（2）書(shū)面指示。
①明確目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。
②提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題。
③必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充。
④核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。
（1）整理指示內(nèi)容。
（2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。
（3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
（4）使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。
（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
（2）樂(lè)于接受批評(píng)、建議。
（3）彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。
（4）對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條 中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求。
（1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松。
（2）涉及私人問(wèn)題時(shí)，確保為下屬保密，使其減少顧慮。
（3）留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢(xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。
（4）應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格。
（2）把握工作人員的共同心理和需要。
（3）公平對(duì)待下屬，不偏不倚。
（4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且保留他們的正確意見(jiàn)。
（5）妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。
（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的積極性。
（3）有效地實(shí)施培訓(xùn)，增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
（2）不以個(gè)人偏好衡量別人。
（3）冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）適時(shí)對(duì)員工加以稱(chēng)贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
（2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
（3）鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。
（4）鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
（5）使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)。
（2）在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。
（3）適可而止，不可無(wú)端地諷刺、一味指責(zé)。
（4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。
（5）寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）考察后備人選的判斷力。
（2）考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。
（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。
（5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系。
（1）和上級(jí)的關(guān)系——輔助上級(jí)。
（2）和下級(jí)的關(guān)系——指揮、監(jiān)督下屬。
（3）橫向關(guān)系——與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任。
（1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
（3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。
（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。
（2）培訓(xùn)下屬，使其有晉升機(jī)會(huì)。
（3）培訓(xùn)后補(bǔ)人員。
（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
（1）對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂(yōu)解難。
（2）對(duì)上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法。
（3）橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作。
（4）積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。
（1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。
（2）組織協(xié)調(diào)能力。
（3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。
（4）豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類(lèi)。
（1）后備管理人員教育培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
（3）再培訓(xùn)計(jì)劃。
（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）出勤率。
（2）員工的工作積極性。
（3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
（4）原材料的節(jié)約情況。
（5）加班費(fèi)用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
第四章 附 則
第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
五、外部培訓(xùn)管理辦法第一條 目的。
規(guī)范外部培訓(xùn)管理，提高外部培訓(xùn)效果。
第二條 適用范圍。
公司所有外派培訓(xùn)和外聘講師到廠培訓(xùn)。
第三條 權(quán)責(zé)。
（1）人力資源部負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的計(jì)劃及各單位外部培訓(xùn)申請(qǐng)的審核與組織管理。
（2）各單位提出外部培訓(xùn)需求，在核準(zhǔn)后參加或?qū)嵤┩獠颗嘤?xùn)。
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