如何管理是老板親戚的員工

　　一般來說，這些親屬型員工在剛進(jìn)來工作的初級階段做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，可是到了后期，出現(xiàn)不服從老板安排等情況該怎么辦呢?下面就趕緊跟著小編一起來看看吧!

　　管理理老板親戚的員工的認(rèn)知

　　1錯誤的定位

　　究竟如何去定位親屬型員工，這是許多經(jīng)銷商老板未曾深入考慮過的問題，或者說，把這個問題簡單化了。許多老板認(rèn)為，公司只有自己一個老板，這些親屬型員工雖然是自家的親朋好友，但本質(zhì)上還是打工的，也還是員工。

　　當(dāng)然，這只是老板自己的看法，這些親屬型員工也會這么想嗎?不是。這些親屬型員工在潛意識里是想把自己當(dāng)老板的，為什么呢?，

　　第一，這些親屬型員工認(rèn)為自己和老板很親近，認(rèn)為這是老板家族的生意。自己也是家族的一員，所以也算是老板的一分子。再者，這些親屬型員工與其他外聘員工相處時，也喜歡處處顯示出自己與他們的差異來。他們一直在向外聘員工傳達(dá)這樣一個信息： “我可是老板的家里人，你們只不過是純粹的打工者。”

　　第二，作為老板的親朋好友，在對工作的責(zé)任心上，自然要比一般的外聘員工要高一些。他們自以為出于更多的責(zé)任心，對老板的業(yè)務(wù)和管理付出了更多精力，這不是一般外聘員工能做到的，也只有老板這個層次的員工，才會對老板的各項(xiàng)工作這么認(rèn)真和關(guān)心。所以這些親屬型員工愈發(fā)認(rèn)為自己就是老板層次中的一分子。

　　這些親屬型員工把自己當(dāng)做老板，而老板卻依然把他們當(dāng)成員工。那么在雙方的語言溝通、意識形態(tài)、思考角度等很多方面，往往就容易發(fā)生觀點(diǎn)不一致的事情，也就容易導(dǎo)致這些親屬型員工對老板產(chǎn)生許多宿怨。例如，親屬型員工某日被老板訓(xùn)一頓，自然感覺在其他外聘員工面前丟面子。一直認(rèn)為自己也是個老板，并且在其他外聘員工面前一直擺點(diǎn)老板架子，今天被老板這么不給面子地訓(xùn)斥了一頓，顏面盡失，心里自然充滿了對老板的怨恨。

　　那么，究竟該怎么來定位這些親屬型員工呢?當(dāng)準(zhǔn)老板來看。這樣可以迎合這些親屬型員工的心理感受，以對應(yīng)親屬型員工的自我定位。這在一定程度上維系親屬型員工在內(nèi)部的地位和面子。當(dāng)然，這也就是個名份上的事情，卻會讓親屬型員工感覺舒服很多。

　　2錯誤的薪酬設(shè)計

　　在針對親屬型員工的薪酬問題上，許多經(jīng)銷商老板容易出現(xiàn)一個錯誤，那就是使用與其他員工相同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。老板認(rèn)為這也是確保員工群的總體局面穩(wěn)定。當(dāng)然了，對于這些親屬型的員工，老板還是有一些額外的表示。例如在他們結(jié)婚買房辦大事的時候，送上一個大大的紅包，甚至給買個房子送個車什么的，總而言之，不會虧待他的。

　　其實(shí)，老板這樣做，從表面上看沒什么問題;但從親屬型員工的角度來看，卻存在兩個問題：

　　第一，這些親屬型員工認(rèn)為自己的地位和身份與外聘員工不一樣，對公司的責(zé)任心和工作中的`付出也更多;若是拿一樣的工資，說明老板并沒有承認(rèn)自己的身份和工作價值，自然也會引起親屬型員工的抱怨和牢騷。

　　第二，雖然老板有心打算在這些親屬型員工辦大事的時候送大禮，并且具體送多少，很多老板都說自己心里有數(shù);但是親屬型員工心里沒數(shù)啊。畢竟，這些所謂的大紅包都是天上飛的餡餅，遠(yuǎn)不如現(xiàn)在把工資提起來更實(shí)在些。

　　在針對親屬型員工的薪酬問題上，筆者建議各位經(jīng)銷商老板要區(qū)別對待。基本工資標(biāo)準(zhǔn)可以保持和其他外聘員工一樣，但是一定要額外給這些親屬型員工多加些工資。也可以不直接加錢，可以給一些特殊權(quán)力如可以多報銷一些發(fā)票等，讓這些親屬型員工感覺到自己的身份特殊性。

　　3一刀切的管理方式

　　在老板們看來，親屬型員工也是員工。是員工就存在被管理的問題，于是，老板們把普通外聘員工和親屬型員工不進(jìn)行區(qū)分對待，而是一刀切管理。但是，把普通外聘員工和親屬型員工進(jìn)行一刀切的管理很容易引起親屬型員工的不滿。這些親屬型員工是把自己當(dāng)老板看待的，在其他員工和客戶面前也是以老板自居的，但在接受老板的管理上卻和其他員工一樣，被老板罵，被老板追查錯誤，這會讓這些親屬型員工感覺到失了面子，從而心生嫉恨。

　　作為老板，一定要留意這點(diǎn)：這些以老板自居的親屬型員工是特別要面子的，尤其是在其他員工和客戶面前;所以要給他們保留足夠的面子。在給親屬型員工開會交待工作，尤其是追查問題的時候，一定要單獨(dú)開會，不要與其他外聘員工合在一起。另外，若是涉及到親屬型員工本身存在一些較大問題的時候，老板還要把家里的長輩請到場壓陣，盡量回避那種老板管理外聘員工的模式，而要在一定程度上突出家族內(nèi)部長輩管小輩的形式。這樣一來，即使同樣追查責(zé)任，這些親屬型員工的心理感受上要好很多，同時又很好地在其他員工和客戶面前保全了他的面子。

　　4未曾考慮其個人欲望和發(fā)展

　　國人有兩大特性：一是誰都不服誰;二是處處人比人。這些親屬型員工天天和老板在一起，自然也會拿自己和老板比來比去，眼看著老板的衣食住行及用的手機(jī)都比自己好，自然會心生不平，并由此產(chǎn)生自己當(dāng)老板的欲望。達(dá)到一定程度時，他們還會進(jìn)行積極的籌備，并待機(jī)獨(dú)立發(fā)展。當(dāng)然親屬型員工自己如果真正去當(dāng)老板了，往往要利用或是犧牲老板某方面的利益。

　　經(jīng)銷商老板很少注意到親屬型員工的這個發(fā)展欲望，往往只是把他們當(dāng)作外聘員工看待。當(dāng)親屬型員工的個人發(fā)展欲望徹底表現(xiàn)出來后，很有可能已經(jīng)到了一種對立狀態(tài)，已經(jīng)無法收拾和挽回了。所以筆者建議老板們在這些親屬型員工剛來時就開始考慮這個問題。正視親屬型員工的個人發(fā)展欲望，主動與他們進(jìn)行溝通，主動了解他們對此方面的看法和設(shè)想。一方面尊重這些親屬型員工;同時老板自己也能做到心中有數(shù)。雖然許多親屬型員工剛進(jìn)來時還沒有那么大的個人發(fā)展欲望，但是，與老板在一起的相處時間一長，受到的刺激就會越來越大時，很容易產(chǎn)生個人發(fā)展欲望的。

　　那么，如何具體面對親屬型員工的發(fā)展欲望呢?這里可以考慮給親屬型員工一定的入股或是干股;或是時機(jī)成熟時，幫助親屬型員工開設(shè)獨(dú)立生意，也就是給親屬型員工一個創(chuàng)業(yè)計劃，提早讓他們感受到當(dāng)老板的壓力，不然的話，只有老板的姿態(tài)，沒有老板的壓力，自然會引發(fā)許多與老板之間的矛盾。

　　國內(nèi)私營經(jīng)銷商群體中，使用親屬型員工的比例較高。若是管理得當(dāng)，親屬型員工一般會發(fā)揮出更大的工作績效。反而言之，管理不到位，這些親屬型員工會帶來巨大的損耗和風(fēng)險。

　　如何對于老板的親屬管理

　　在企業(yè)的初級階段，大量用自己的親屬這是非常正常的事情。暫時要強(qiáng)行的避免它是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)橹袊�人最早辦企業(yè)，就是為了解決一大批人就業(yè)的問題，連老板自身的就業(yè)都是這樣的。我開店，先帶上老婆，辦大了就帶上小舅子，再大了就帶上小姨子，越帶越多，最后小舅子、小姨子不夠了，再請外面的人，所以就會出現(xiàn)家族成員大量集中在這個企業(yè)做事，因此，這個問題是客觀存在的。但是，現(xiàn)在，時間長了之后，會發(fā)現(xiàn)里面有些問題，相對來講，家族成員比較容易得到信任，而外來的人得到充分信任比較困難，這樣一來就存在管理上的矛盾，尤其是請來的人職務(wù)高于原來家族成員的職務(wù)，這種管理的矛盾就非常突出。在這種情況下怎么辦，我提三條建議你可以考慮。

　　第一條建議，你對你的下屬(無論他是否是親屬)，盡可能細(xì)化他的崗位和職責(zé)以及考核辦法。因?yàn)槟氵@個頭緒沒有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核標(biāo)準(zhǔn)去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整個管理的界定都是亂的，你動不動指責(zé)他，批評他，他完全不會理你，也沒有用。

　　第二條，給員工的批評盡可能是建議的方式，不要簡單地使用批評。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會怎么批評人。請大家思考一個動作，人指責(zé)別人的時候，經(jīng)常是用兩根指頭對著別人，三根指頭對著自己，上帝是不是在暗示我們，當(dāng)你批評別人的時候，應(yīng)該更多的指責(zé)自己。我們的管理干部應(yīng)該學(xué)會用“謝謝”和“對不起”跟員工說話。員工做對了當(dāng)然應(yīng)該謝謝他，謝謝他幫了你的忙，謝謝他在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起的作用，謝謝他成為企業(yè)的`重要骨干。你的下屬做錯了事情，你應(yīng)該先說“對不起”，這個很多人做不到，如果我的下屬做錯了，我經(jīng)常用“對不起”開頭，“對不起，小張，這個事你做錯了，可能是我沒有交代清楚”，“對不起，小王，你這個事做錯了，可能是我們的守則沒有寫清楚”，“對不起，老謝，這個事你又做錯了，可能是你的崗位定得不對”�？傊�，我是有責(zé)任的。以這種態(tài)度跟員工說話，比較容易得到員工的理解。這個對誰都一樣，包括老板的親屬和家人。

　　第三，對于老板的親屬要特別多做一個工作，那就是老板親屬當(dāng)中，常見的錯誤應(yīng)該把它的類別分出來，然后把這種情況深入地跟老板進(jìn)行溝通和交流。

　　別的員工不需要這樣，但老板的親屬你要多做一些工作。比如說，老板的親屬當(dāng)中很容易出現(xiàn)輕易表態(tài)的情況，你可以舉出三到四個例子來，單獨(dú)跟老板談，把這種情況分出一個頭緒來，“你的親屬在這個企業(yè)當(dāng)然起了很多的作用，但是他們也有很多常見的毛病，是別的員工不太容易出現(xiàn)的，比如好表態(tài)，好管別人的事，跨崗位，或者越級，瞎指揮”，把這些事找出一些例子來跟老板說，讓老板幫你整理一下他的家屬的工作狀態(tài)。

　　有兩點(diǎn)需要引起戒備，一定要注意：

　　第一，你上任之初，至少第一年，輕易不要開除老板的親屬。不要一上來，覺得老板的親屬搞得一團(tuán)糟，覺得你的權(quán)利比他大，雖然你可能也能開掉兩個，但是你跟老板的關(guān)系容易遭到破壞，就對你非常不利。在中國，你要學(xué)會容忍，要學(xué)會寬容，雖然傷害了你的管理，但是你要知道，最終傷害的是老板整個的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，如果他不在乎，你在乎什么。

　　第二，千萬別講“你必須聽我的”。當(dāng)然，事實(shí)上肯定是人家要聽你的，但是你不要說出來，你說出來，人家就說“你還不是拿我哥哥的錢”，尤其是老板的小蜜或者老婆心底里說“你不就是我的男人雇傭的么”，你就更麻煩了，她比你的權(quán)威大多了，你別看她表面上是一個小會計，不要動不動“我是你的領(lǐng)導(dǎo)”，太幼稚了，你要知道她背后的能力比你強(qiáng)多了。你千萬不要在他們面前展示自己的權(quán)威，你展示的是一個很可笑的權(quán)威。

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