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老板怎樣管理好員工
一、招聘過程的情商審核
員工管理最重要的就是要把好“入門關”。HR在招聘時往往將“硬性條件”卡得很嚴，學歷證書、各種等級證書都有嚴格的規(guī)定，一條不符合就無緣面試。但是在進行面試時，卻常常感覺無從下手，應該面試什么，怎樣面試，全都一頭霧水。最后還是只能從學歷、學習成績中選拔學習成績最好的人才。其實，選拔人才時，學習成績只能是參考的條件之一，考察的另外一個重要的方面，是員工的情商——潛在的素質。而考察員工的潛在素質應當抓住以下幾個關鍵點：
明確職位要求：具體說來，明確職位要求就是確定哪些素質對做好這份工作是必須具備的。敏銳的洞察力？出色的人際溝通協調能力？還是關注并完善細節(jié)的能力？更進一步的，還要考慮“度”的問題：這些素質要達到什么程度才能勝任這個職位？是越高越好，還是中等即可？這些問題的答案可以從公司的職位要求、工作說明書、勝任力素質模型等渠道中獲得，也可以從績優(yōu)員工或者對職位有充分了解的上級主管處獲取。
二、在職員工的有效引導
著名中層管理專家李繪芳（預定員工管理培訓，請聯系13838213914）老師認為針對在職員工來說，“情商管理”或“心理管理”的目的主要有三個：一是讓員工學會有效應對心理問題的方法；二是消除造成員工出現心理問題的組織因素；三是通過組織干預，解決或緩解員工心理問題。
李老師表示加強員工的溝通：各級主管應與下屬積極溝通，傾聽員工對自己能力、需要、價值觀的述說，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助；促進員工與員工之間的平行溝通，通過團隊學習、對話等形式加強交流，協助員工學會改進人際關系，全面、客觀、公正地認識和評價他人，增進員工間的理解與合作，減少矛盾和沖突，防止各自為政、互相扯皮；建立員工與經理、員工與人力資源部的溝通制度與渠道，特別是充分利用網上溝通。
擴大員工在工作過程中的自主程度：包括工作時間的自主程度、工作操作的自主程度和工作地點的自主程度，減少工作的枯燥程度，增加工作的創(chuàng)造性。例如，改變機械的傳送帶式生產，讓員工不再固定在一個位置上進行簡單重復的勞動，而是在同一位置組裝完成一件完全的產品，使員工不再是一個大機器上的螺絲釘，讓員工可以選擇操作的順序、流程，并將操作的體會和經驗反饋到研發(fā)和管理部門。
三、突發(fā)事件員工心理疏導
其實員工在遇到突發(fā)性事件，如遇到裁員、同事沖突或者其家屬、親朋、同事遭遇意外傷害事件時，心理會受到創(chuàng)傷。這時候很容易引起心理問題——心理創(chuàng)傷壓迫后失調癥。為了應對突發(fā)事件對員工的心理沖擊，企業(yè)應該建立意外計劃。當發(fā)現有員工出現應急心理問題時，人力資源部要立即對其進行心理幫助；當由于重大事件引發(fā)員工大面積群體性心理問題時，要迅速啟動應急預案，引進外部專業(yè)人員進行心理危機干預，通過交談、引導、溝通、疏導、撫慰等方式和專門的心理治療技術，幫助心靈失衡的員工進行情緒釋放、宣泄和重新調整，減輕焦慮、痛苦、孤獨和恥辱感，并盡快恢復正常的心理狀態(tài)。
注意事項
最后，李繪芳老師認為當企業(yè)因合并、經營困難等因素需要大規(guī)模裁減員工時，必然出現普遍性心理問題。因此必須未雨綢繆，提前為此制定干預方案，保證裁員期間工作盡量保持正常，減輕被裁員工的怨恨，使剩余員工安心。
管-理-員工秘訣
1．不能給員工畫大餅
企業(yè)不要制定不能實現的目標，應做到目標企業(yè)與員工雙贏，企業(yè)與員工是“一九開”、“二八開”還是“三七開”等等。
2．人無完人，因此沒有缺點的人不是完美的人 老板及中高層管理人員應清楚認識“世上沒有這么多圣人”、“任何人都有犯錯誤的可能”。
3．不要隨便批評或找下級的茬，不要讓下屬帶情緒工作 下屬一旦帶著情緒，不應該出現的缺陷就會產生，這樣極易造成安全或其他利益的損失，最終結果對企業(yè)不利。
4．根據下屬的特點，制定合適的工作目標、量才而用、各得其所 老板及中高層管理人員應清楚：“世上無不能用之人”。
5．不要隨便懷疑某人，“用人不疑、疑人不用”這是很多成功企業(yè)及人士總結的，不會有錯；關鍵在于企業(yè)怎么監(jiān)督檢查及監(jiān)督檢查機制的完善，要從結果看動機。結果好怎能說動機不純呢？
6．不要認為員工不好，只要能完成合理目標(就算稱職的員工)就是好員工。
7．適合自己的方法才是最好的
我們國家學習海爾的“日事日畢、日清日高”有很多企業(yè)，有幾個學像了，有幾個成功了，反而還出大問題了。學知識、搞培訓正確，可怕的是亂學亂用(不適合企業(yè)的采用都叫亂用)。因此魯迅的“拿來主義”的精華是“取其精華、去其糟粕”，這句話有很深的道理。
8．經常加班的員工不一定是好員工
多數人認為：“你看，某某在加班了，好優(yōu)秀，大家應向他學習�！逼鋵嵅蝗�，必須查明他(她)們加班的真正原因，才能談他(她)們的“好與不好”。
9．老板及管理者要有把握目標的能力
10．老板及管理者不要隨便制造不公平的事或閑話，一定要善待員工，對下屬不要過分苛刻，要想辦法給下級減壓，讓他(她)們愉快的工作，這樣才能出效益，打造企業(yè)文化；企業(yè)效益和文化不是吹(唱)出來的，而是做出來的。
11．最后重要的是：很多人認為“細節(jié)決定成敗”很有道理，其實這是非常片面的說辭 應該說是：“戰(zhàn)略決定細節(jié)、細節(jié)決定成敗”才完善。只有戰(zhàn)略正確、細節(jié)決定成功；如果戰(zhàn)略錯誤、細節(jié)將決定失�。∪绛h(huán)保抽污水一事就是如此。
注：以上員工泛指除老板以外的“所有打工者”。
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