怎樣管理好90后員工

別把小蔥不當(dāng)菜——如何管理好90后員工

90后員工是職場(chǎng)的新力量，管理者對(duì)于90后的看法，常常會(huì)停留在浮夸、自我等層面，對(duì)于90后員工的管理方式也存在著偏差。

豆包是北方人尤其是東北、西北人的一種主食，吃起來香，口感好，富含淀粉、糖、纖維素，是北方農(nóng)村老百姓必吃的一種口糧�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社 會(huì)生活水平的提高，精米、香米、精面、精肉等食物擺上餐桌，好象豆包這種粗糧已登不了大雅之堂。其實(shí)象豆包之類的粗糧營養(yǎng)更豐富，更有利于腸胃的接吸，更有利于身體健康。

如今有許多企業(yè)的管理者和干部，把90后員工不當(dāng)干糧，一提起90后這群20歲左右的年輕人就是：自私、個(gè)性、獨(dú)立特行、自我的代名詞。是 的，90后人群確實(shí)有崇尚個(gè)性、唯我獨(dú)尊、在企業(yè)不愿加班等不良脾性，但我們要認(rèn)識(shí)到90后人群是中國企業(yè)的生力軍，是未來企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。90后基 本都是獨(dú)生子女，他們?cè)诩蚁硎芑实刍屎蟀愕拇�遇，從出生的那一刻，全家上下所有的人都圍繞著他一個(gè)人轉(zhuǎn)。因此有自私、自大的心態(tài)也很正常。不過不管是80 后還是90后的人，都有其成熟的一天都會(huì)有獨(dú)立面對(duì)這個(gè)世界的一天，所以筆者認(rèn)為過多負(fù)面評(píng)價(jià)90后的人并不是一件好事，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螌?duì)90后的員工如 何做出正確引導(dǎo)和正確的管理。面對(duì)如今大批“90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主流，管理者會(huì)頭痛，社會(huì)也在憂心，我們?cè)撊绾芜m從?其實(shí) “我要說的是90后”并不是洪水猛獸。自信、聰明、進(jìn)取有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要管理有度，引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，90后”所 發(fā)揮的作用將不可估量。下面我就和大家來談?wù)勅绾巫龊?0后員工的管理。

一面對(duì)90后員工，調(diào)整管理方式

90后員工，通常是不服管的，用生硬的制度和手段去管理他們，往往適得其返。90后的一個(gè)心態(tài)就是他如果能夠認(rèn)可你，覺得你跟他是同一條道人， 他們覺得很舒服，所以其管理風(fēng)格就是和90后天天在一起，和他們打成一遍。同時(shí)，對(duì)于90后的員工在頒布制度和規(guī)章的時(shí)候，要注意方式，盡量委婉，讓他們 能接受。對(duì)于90后員工的管理，要盡量以柔性管理方式，多關(guān)心、多支持，多鼓勵(lì)，少批評(píng)、少責(zé)備、少哆嗦，他們更喜歡簡單明了的方式，所以對(duì)90后員工管 理，管理者要做到以身作則，做好自己，多言傳身教。

二面對(duì)90后員工，調(diào)整溝通方式

同90后員工的人際溝通，同樣要改變溝通的方式。以前60-70后員工個(gè)性相對(duì)保守和內(nèi)向，他們有服從的意識(shí)，更會(huì)執(zhí)行，只要是公司提出的、領(lǐng)導(dǎo)分 配的，員工絕大多數(shù)時(shí)候會(huì)不折不扣地去完成。60-70后的員工生長的環(huán)境是在家聽家長的話，在校聽老師的話，在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的話，即使員工不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)分配 的東西，也會(huì)出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重將工作完成。他們執(zhí)行的前提是明確的任務(wù)分配就可以了，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通是命令指示就可以完成目標(biāo)。現(xiàn)在的90后員工更會(huì)爭 辯，公司提出的、領(lǐng)導(dǎo)分配的又怎么樣?他們不認(rèn)權(quán)力，只認(rèn)自己的道理。90后員工工作是認(rèn)為有理有利便去做，他們認(rèn)為沒道理沒利益的很可能就不做，或表面 做但實(shí)際打折扣。因此，要讓90后員工做好工作，最好先做好溝通，要讓員工認(rèn)為有道理，有做的動(dòng)力才可以將工作做好。因此，企業(yè)管理者與員工的溝通是平等 的，不能擺領(lǐng)導(dǎo)架子，啟發(fā)的方式是引導(dǎo)式，而不是硬性規(guī)定，對(duì)90后員工布置工作任務(wù)，首先要說對(duì)他們有利的，然后再說與公司互惠的，再說出他們?cè)谧龉ぷ?時(shí)的注意事項(xiàng)，這樣他們才樂意接受工作。我要說：與90后員工的溝通，應(yīng)該更開放，更平等，更自由，更直接簡明扼要，他們更愿意接受。

三面對(duì)90后員工，調(diào)整培育方式

90后這一群人，大多沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，因此，領(lǐng)導(dǎo)和管理者要做他們的教練，而不是只做裁判。對(duì)于90后員工的職業(yè)發(fā)展，不能是簡單的填鴨式， 灌輸式，切忌洗腦型培訓(xùn)，因?yàn)?0后員工對(duì)此很反感：“都是聰明人，忽悠我會(huì)不知道?”要采用他們樂意接受的培育方式。比如互動(dòng)式，體驗(yàn)式，案例式，啟發(fā) 式，總之形式多樣，內(nèi)容充實(shí)豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，寓教于樂。培育90后的員工，作為領(lǐng)導(dǎo)者更要做示范，做指導(dǎo)，舉一反三，觸類旁通，才能達(dá)到培育之功效，同 時(shí)，對(duì)90后員工的培育，要系統(tǒng)，要有目標(biāo)，有計(jì)劃，有針對(duì)性，根據(jù)他們的需求去實(shí)施培育，才是好的培訓(xùn)方式。管理者能成為他們的教練，讓他們真正能在領(lǐng) 導(dǎo)身上學(xué)到東西，提升技能，他就會(huì)服你，這樣更利于對(duì)他們的管理。

四面對(duì)90后員工，調(diào)整激勵(lì)方式

激勵(lì)員工要人性化，90后員工的激勵(lì)方式更是一種人性化的激勵(lì)。要從人本、人性的角度出發(fā)，結(jié)合他們的需求和特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)。對(duì) 90后員工的激勵(lì)一味的用錢這一招，不太管用。他們有很多的人，很多的家里都不缺錢，他們更喜歡自由、平等、關(guān)愛和肯定。同時(shí)，對(duì)90后員工的激勵(lì)他們喜 歡立竿見影，馬上兌現(xiàn)承諾。所以在激勵(lì)這個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)管理者要調(diào)整的是自身，而不是90后員工。適當(dāng)調(diào)整原有的馬拉松式激勵(lì)方式要把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)兌現(xiàn) 常態(tài)化。也別指望90后會(huì)對(duì)你掛在嘴邊的“年終獎(jiǎng)金”、“期股期權(quán)”感興趣，他們只關(guān)注現(xiàn)在做好了會(huì)得到怎樣的激勵(lì)，無論是物質(zhì)還是精神層面。尤其是愉快 的工作氛圍，融洽的工作方式是他們最愿意執(zhí)行工作的前提。

所以，對(duì)于90后員工的職場(chǎng)心理，企業(yè)中高層管理者千萬別拿豆包不當(dāng)干糧，他們是企業(yè)發(fā)展的未來。對(duì)他們的管理做好了以上四個(gè)轉(zhuǎn)變，就能更好地激發(fā)他們 90后員工的才能，所以尊重、聆聽，欣賞、鼓勵(lì)、表揚(yáng)才是管理者常用的手段，調(diào)整了自己的心態(tài)，調(diào)整了自己的綜合管理方式，和90后員工做朋友，就會(huì)產(chǎn)生和 諧，共同促進(jìn)和進(jìn)步。

餐廳如何管理好90后員工2015-10-26 23:17 | #2樓

方法一：多玩 多學(xué) 多聊天 

玩是90后的一大愛好，個(gè)人在工作之外樂于和他們?cè)谝黄餕歌跳舞、同時(shí)向他們請(qǐng)教對(duì)話，內(nèi)容包括：如何在互聯(lián)網(wǎng)用“百度”“谷歌”最快地找到需要的信息、怎么用手機(jī)上網(wǎng)，MP3的使用技巧是有那些、現(xiàn)在音樂流行啥、最近又有上映新的大-片內(nèi)容怎么樣中，最近姚明在NBA的表現(xiàn)如何……不要以為這些是無聊和丟人的事情，我們這一代人往往能夠掌握新新技術(shù)和最新資訊，有一些是可以幫助提升我們的工作效率，甚至是幫助決策的，就算是和工作不太相關(guān)的話題，當(dāng)你懷著“請(qǐng)教”“聊天”的態(tài)度去說他們感興趣的話題時(shí)，代溝會(huì)自然而然地消失，工作起來自然就融洽許多。

方法二：多對(duì)話 多溝通

開始做管理人員時(shí)由于和員工缺乏多的溝通造成過很多管理上的被動(dòng)，特別是80后的員工，他們對(duì)工作和公司都有很多想法，但是那些負(fù)面、消極的想法一般都不會(huì)主動(dòng)去說出來，那么這時(shí)候就需要管理者們?nèi)ブ鲃?dòng)聆聽，動(dòng)之以情、曉之以理地去引導(dǎo)。在一次自擺自肋餐臺(tái)時(shí)，我說用A方案，而一位員工說道用A方案場(chǎng)地會(huì)小，不方便員工操作，他一定要用B方案，我說B方案方便了員工操作那顧客就不方便拿食品了，于是我否定了他的想法，這位員工想不明白，隨即失去了擺臺(tái)的信心和動(dòng)力，站在那里不原意動(dòng)。看著他那樣子我主動(dòng)與他分析方案并說道，我們都做的是服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)過程中最好的臺(tái)型方案是又方便客人拿食品也方便員工操作，在場(chǎng)地有限的情況下我們應(yīng)為顧客著想，以方便顧客為主，你說是嗎？來，我們兩個(gè)在想想，看能不能換個(gè)臺(tái)型又方便顧客拿食品也方便我們僺作好嗎？于是我們兩人到后來想到了一個(gè)折中的方案。試想當(dāng)時(shí)我沒有主動(dòng)與員工說明拒絕他方案的原因，其結(jié)果就會(huì)演變成了一場(chǎng)“冷戰(zhàn)”。90后的人是比較特立獨(dú)行的一代人，如果無法了解90后真正的內(nèi)心世界，他們也就無法真正領(lǐng)會(huì)你的意圖，執(zhí)行力差也就自然而然了。

方法三：多給些挑戰(zhàn)性的工作

90后的員工不怕工作難度高，就怕工作平淡無奇、重復(fù)無聊、沒有發(fā)揮的空間。相信大家也接觸過許多才進(jìn)入酒店行業(yè)的新員工，做上沒幾個(gè)月就不做了，基本上他們的離職原因都是因?yàn)楣ぷ鳑]多大的挑戰(zhàn)性同時(shí)又不能發(fā)揮自己的能力。很多管理人員在剛開始培養(yǎng)新員工的時(shí)候，總是喜歡給他們枯燥無味的重復(fù)性工作，還美其名曰是苦其心志、勞其筋骨，久而久之就把他的創(chuàng)造力也給磨滅掉了。相反，新員工來酒店先給一些小挑戰(zhàn)讓他們?nèi)プ觯�慢慢的難度加大，那么他就會(huì)保持著對(duì)工作的新鮮感。當(dāng)然，在讓90后員工獨(dú)立負(fù)責(zé)工作的之前，充分的培訓(xùn)和呼之及來的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是非常必要的。

方法四：多用行為，多用魅力影響

我們這代人所崇拜的偶像大多是有才氣、有個(gè)性、有魅力的，姚明、周杰倫和奧巴馬的火熱充分說明了一個(gè)現(xiàn)象，就是不管你的出身是草根還是貴族、背景顯赫還是簡單、經(jīng)驗(yàn)豐富還是初出茅廬，只要你能做、能勇、能酷、能有才、能魅力四射、不、魅力五射，這代人就喜歡你。所以，類似“我都干了十幾年，還不比你清楚？！”這樣的話最好少跟這代員工去說，因?yàn)樗麄儾粫?huì)認(rèn)為你的經(jīng)驗(yàn)有多么值錢，如果你能用能力說服他，用魅力影響他，不用你說，他會(huì)對(duì)你佩服得五體投地，還記得酒店開業(yè)時(shí)，人大政協(xié)會(huì)議，天天爆滿的包廂狀況，還有期待已久的二次創(chuàng)業(yè)——貴賓樓開業(yè)的準(zhǔn)備工作。每天都在加班！由于庫房較小，餐飲物品又多，只好從員工宿舍和橋南庫房那邊抬了13個(gè)鐵架搬運(yùn)到貴賓樓3樓各個(gè)庫房加上開業(yè)用的桌子，凳子，餐且，布草，那些日子可累壞了我們，說實(shí)話真有種沖動(dòng)，開口讓他們?nèi)プ�，但我了解同年人的思想，我只有在工作中沖在前面帶著大家做，他們才會(huì)服從，經(jīng)過幾天的工作雖說人累的要死，但總完美迎接貴賓樓開業(yè)。

方法五：多私下批評(píng) 多講道理

批評(píng)我們這一代人需要技巧的，忠言不一定要逆耳，因?yàn)橐痪洳缓线m的話就可能導(dǎo)致我們這一代人對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至辭職。如備餐間有這樣的一位員工，第一次給他分配工作時(shí)沒有做好，我說道：“沒關(guān)系，人總有第一次，你這件事有的地方做得不錯(cuò)，但是這個(gè)地方如果是我，我會(huì)這樣這樣做，好好干，你可以把他做好的！”你也許會(huì)說第一次一般可以原諒，但是第二次又搞砸了怎么辦，能不發(fā)火嗎？能！我們還可以這樣說：“這次又沒有成功？你跟我說說你是怎么做的……不錯(cuò)嘛，這次已經(jīng)比第一次有了進(jìn)步，另外這個(gè)地方你還要注意一下，相信你第三次一定能做好的，是不是？人嗎總會(huì)犯錯(cuò)的，”如果第三次還是失敗，我想不用你說，他自己都會(huì)打退堂鼓的。這并不是告訴大家可以容忍錯(cuò)誤，而是要多給這一代員工多一些空間、多一些機(jī)會(huì)，工作過程要給予細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，同樣的也要告訴他們：結(jié)果一樣也很重要。正面地肯定其進(jìn)步，指出不足并加以遠(yuǎn)景的激勵(lì)，90后員工會(huì)迸發(fā)出更大的潛能。

除此之外，不能隨便給我們這代人貼上負(fù)面的標(biāo)簽，不能打心底里就認(rèn)為他們一定是眼高手低、吃不了苦的，個(gè)性與人的成長經(jīng)歷和家庭背景有關(guān)系，做為酒店管理者還是要知人善用，方能運(yùn)籌帷幄。

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