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研發(fā)團(tuán)隊(duì)怎么管理
新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。
持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
人們的共同結(jié)論是“有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就有什么樣的新產(chǎn)品”這可以說是一條定律。
大至一個企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動質(zhì)量，小到一個具體的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，接觸和評估其團(tuán)隊(duì)都是最直觀、最有效的方法。對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的評價來源于相互作用的三個方面：團(tuán)隊(duì)中的個人、團(tuán)隊(duì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)文化。對于企業(yè)的高層管理者來說，他們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對于新產(chǎn)品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理。
一、研發(fā)團(tuán)隊(duì)有哪些形式？
新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織原則是：開發(fā)項(xiàng)目越復(fù)雜，對企業(yè)的意義越重大，開發(fā)團(tuán)隊(duì)就越獨(dú)立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。
對于生產(chǎn)型企業(yè)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)一般有以下三種類型：
新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)類型
新產(chǎn)品項(xiàng)目性質(zhì)
團(tuán)隊(duì)類型 團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 管理要素
新平臺產(chǎn)品開發(fā) 獨(dú)立的專職團(tuán)隊(duì) 獨(dú)立于企業(yè)日常運(yùn)營 保持獨(dú)立性財務(wù)目標(biāo)
完善現(xiàn)有產(chǎn)品線 跨部門臨時團(tuán)隊(duì)開發(fā)工作與其他日常工作并行
部門協(xié)調(diào)機(jī)制
產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn) 技術(shù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 范圍最小，方式靈活 把握項(xiàng)目運(yùn)行的時機(jī)
“跨部門臨時團(tuán)隊(duì)”的組織形式是在生產(chǎn)型新產(chǎn)品開發(fā)中最常見的、基本的組織形式，難于管理的組織形式。說它“基本”，是因?yàn)樵谄渌鼉煞N團(tuán)隊(duì)類型的早期，經(jīng)常以“跨部門臨時團(tuán)隊(duì)”的形式出現(xiàn)；說它“難于管理”，是因?yàn)椴块T之間存在著觀念和信息的“壁壘”，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘”，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于以上原因，“跨部門臨時團(tuán)隊(duì)”是要論述的重點(diǎn)。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)多采用獨(dú)立的專職團(tuán)隊(duì)形式。開發(fā)人員被“關(guān)”在一個舒適的、“與世隔絕”的空間里，在特定的時間內(nèi)展開“科研攻關(guān)”。
二、研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何形成好的機(jī)制？
建設(shè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。
工作機(jī)制可以分為兩種：正式機(jī)制和非正式機(jī)制。
正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會議，非正式機(jī)制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。在很多生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的主要責(zé)任者是市場部門和研發(fā)部門，因?yàn)樗麄兪切庐a(chǎn)品的設(shè)計師、知識源和“專家”。開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制首先是這兩個部門的協(xié)調(diào)機(jī)制然后才是由這兩個部門主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制。
三、如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？
新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨(dú)特性和自身要求。
觀察新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化最有效的方法是“聽”，聽聽他們在交流中說些什么，是否符合新產(chǎn)品開發(fā)活動的內(nèi)在要求。如果沒有好的團(tuán)隊(duì)文化，新產(chǎn)品開發(fā)過程中就會出現(xiàn)一些莫名其妙、看似荒唐但卻是不可挽回的嚴(yán)重失誤。很多企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理為這些失誤感到苦惱，但他們往往在失誤本身上找原因，卻沒有看到隱藏在失誤背后的不健康的團(tuán)隊(duì)文化。新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與新產(chǎn)品開發(fā)所需要的專業(yè)知識和技能無關(guān)，但是它卻深刻地影響著新產(chǎn)品開發(fā)工作的質(zhì)量，甚至可以說是團(tuán)隊(duì)文化塑造了新產(chǎn)品。在很多美國公司，高級的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人甚至沒有技術(shù)背景，但他們依然可以卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，其中一個重要原因就是他們有能力塑造一個優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化。塑造團(tuán)隊(duì)文化的最好方法是企業(yè)高層管理者的率先垂范和團(tuán)結(jié)一致，而不是期待基層開發(fā)人員的自覺。一家公司的高層采購經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品開發(fā)所需新原科的采購在他的工作中并不重要，重要的是現(xiàn)有原材料的采購維護(hù)；一家公司的生產(chǎn)總監(jiān)認(rèn)為，新的生產(chǎn)工藝會破壞現(xiàn)有的生產(chǎn)秩序，所以需要抵制；一家公司的技術(shù)總監(jiān)認(rèn)為，他的責(zé)任只是產(chǎn)品開發(fā)成功，至于主動組織新產(chǎn)品知識培訓(xùn)則不是他份內(nèi)之事；一家公司的總經(jīng)理問道，為什么開發(fā)人員總是不切實(shí)際，異想天開？這些企業(yè)的高層經(jīng)理抱有這樣的觀點(diǎn)，新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化也就可想而知了。所以，建設(shè)良好的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)文化，需要高層管理者從自身做起。
四、總經(jīng)理如何管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)？
除了把握企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向外，總經(jīng)理對新產(chǎn)品開發(fā)活動的管理在很大程度上體現(xiàn)為對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體管理。總經(jīng)理很難深入新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié)，但在中國企業(yè)中（尤其是民營企業(yè)），總經(jīng)理對新產(chǎn)品開發(fā)工作影響巨大。對這個問題的探討，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
建議總經(jīng)理對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)注意：
1. 容忍創(chuàng)新的“健康失敗”。鼓勵創(chuàng)新首先意味著有創(chuàng)新的意愿，其次意味著容忍“健康的失敗”。所謂“健康的失敗”是指那些付出了真誠努力的失敗。產(chǎn)品創(chuàng)新的歷程從來不是一帆風(fēng)順的，某一點(diǎn)的改變可能會引起連鎖反應(yīng)，“牽一發(fā)而動全身”。改變固然會有失敗的可能，但不改變就不會有成功的新產(chǎn)品。在一個“動輒得咎”的環(huán)境里，不能想象產(chǎn)品創(chuàng)新的成功�？偨�(jīng)理對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響首先在于培育一個創(chuàng)新受到鼓勵的環(huán)境。
2. 培養(yǎng)“專家意識”，減少對開發(fā)細(xì)節(jié)的干涉。產(chǎn)品創(chuàng)新的專家首先是那些敢于對產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)任的人，其次才是擁有豐富產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的人。在企業(yè)里經(jīng)常發(fā)生沒有人敢于對產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，決策“議而不決”，然后由總經(jīng)理判斷而“定于一尊”。企業(yè)家不是神，不能洞悉一切風(fēng)險，這種決策方式從一開始就孕育很大的風(fēng)險�？偨�(jīng)理需要明確責(zé)任，鼓勵負(fù)責(zé)任的勇氣，才可能在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出“專家”。
3. 打破技術(shù)部門的壁壘，重視專業(yè)的橫向交流。技術(shù)部門在中國企業(yè)中一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。但技術(shù)過程對產(chǎn)品方方面面的影響極大�？偨�(jīng)理應(yīng)該鼓勵技術(shù)部門走出“黑箱”，與市場、采購、財務(wù)乃至銷售部門建立交流的機(jī)制，使技術(shù)部門看到他們的工作對企業(yè)其他部門產(chǎn)生了怎樣的影響，而技術(shù)部門也會看到產(chǎn)品創(chuàng)新的廣闊機(jī)遇。
4. 給開發(fā)人員開闊視野的見習(xí)機(jī)會。創(chuàng)新經(jīng)常來自于換一個角度來看問題，來自于找到正確的基準(zhǔn)。一年到頭埋頭于實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)人員創(chuàng)新精神一定是不活躍的。給開發(fā)人員參觀、學(xué)習(xí)、研討的機(jī)會，回過頭來審視自己的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生新的認(rèn)識，產(chǎn)品創(chuàng)意就蘊(yùn)含在這些新的認(rèn)識當(dāng)中了。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)怎么去管理
有很多公司的研發(fā)部是由總經(jīng)理直接管理的。特別是技術(shù)起家的中小民營企業(yè)。特點(diǎn)就是研發(fā)速度快，問題多，失敗外型，結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品比較多。做為一個總經(jīng)理，親自管研發(fā)團(tuán)隊(duì)，到底該怎么做呢?
(1)容忍創(chuàng)新的"健康失敗"。鼓勵創(chuàng)新首先意味著有創(chuàng)新的意愿，其次意味著容忍"健康的失敗"。所謂"健康的失敗"是指那些付出了真誠努力的失敗。產(chǎn)品創(chuàng)新的歷程從來不是一帆風(fēng)順的，某一點(diǎn)的改變可能會引起連鎖反應(yīng)，"牽一發(fā)而動全身"。改變固然會有失敗的可能，但不改變就不會有成功的新產(chǎn)品。在一個"動輒得咎"的環(huán)境里，不能想象產(chǎn)品創(chuàng)新的成功�？偨�(jīng)理對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響首先在于培育一個創(chuàng)新受到鼓勵的環(huán)境。 (2)培養(yǎng)"專家意識"，減少對開發(fā)細(xì)節(jié)的干涉。產(chǎn)品創(chuàng)新的專家首先是那些敢于對產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)任的人，其次才是擁有豐富產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的人。在企業(yè)里經(jīng)常發(fā)生沒有人敢于對產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，決策"議而不決"，然后由總經(jīng)理判斷而"定于一尊"。企業(yè)家不是神，不能洞悉一切風(fēng)險，這種決策方式從一開始就孕育很大的風(fēng)險�？偨�(jīng)理需要明確責(zé)任，鼓勵負(fù)責(zé)任的勇氣，才可能在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出"專家"。
(3)打破技術(shù)部門的壁壘，重視專業(yè)的橫向交流。技術(shù)部門在中國企業(yè)中一向是"管理的黑箱"，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。但技術(shù)過程對產(chǎn)品方方面面的影響極大�？偨�(jīng)理應(yīng)該鼓勵技術(shù)部門走出"黑箱"，與市場、采購、財務(wù)乃至銷售部門建立交流的機(jī)制，使技術(shù)部門看到他們的工作對企業(yè)其他部門產(chǎn)生了怎樣的影響，而技術(shù)部門也會看到產(chǎn)品創(chuàng)新的廣闊機(jī)遇。
(4)給開發(fā)人員開闊視野的見習(xí)機(jī)會。創(chuàng)新經(jīng)常來自于換一個角度來看問題，來自于找到正確的基準(zhǔn)。一年到頭埋頭于實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)人員創(chuàng)新精神一定是不活躍的。給開發(fā)人員參觀、學(xué)習(xí)、研討的機(jī)會，回過頭來審視自己的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生新的認(rèn)識，產(chǎn)品創(chuàng)意就蘊(yùn)含在這些新的認(rèn)識當(dāng)中了。(5)與開發(fā)人員的溝通尤其重要。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理需要管理者更主動，更有方法去與研發(fā)人員溝通，因?yàn)樗季S和工作性質(zhì)的不同，研發(fā)團(tuán)隊(duì)自我的調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)，氣氛也不容易活躍，在溝通方面，管理者不能操之過急，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一般都是慢熱類型，思維能力很強(qiáng)，但性格內(nèi)向，不容易說出內(nèi)心的想法，這時，管理者可以利用電郵之類的，一對一的交流方式，這更容易讓對方排除障礙，說出內(nèi)心的想法。
說到這里，我們向大家推薦一下：互動寶，基于網(wǎng)絡(luò)，融合了多種交流方式，有博客、交流論壇、即時溝通等，還有協(xié)同辦公的功能，協(xié)同事務(wù)、流程審批、項(xiàng)目管理、客戶管理等，團(tuán)隊(duì)在互動寶上不僅可以辦公，還可以充分溝通，使管理者能將自己的管理經(jīng)驗(yàn)很多地付諸實(shí)施。
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