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如何更好的管理團隊
經(jīng)�？吹接腥藛柍绦騿T適合做管理嗎，或者手底下有牛人比我技術(shù)更好怎么辦，或者感嘆一下做管理好難啊之類的。同時，相當(dāng)大的一部分程序員都夢想著走所謂專家路線——并不是因為對技術(shù)特別有興趣或者覺得自己特別適合走技術(shù)路線，真正的原因是對管理工作的恐懼，覺得自己搞不定定。做管理真的很難嗎，程序員出身到底適不適合做管理，我可以斬釘截鐵的告訴你：不難!適合!
上面的答案顯然并不完全正確。不過我們今天我們討論的并不是管理一個國家那樣的管理，也不是管理一個公司或者半個公司這樣的管理——絕大部分程序員同志們短時間內(nèi)都不會有這樣的機會，這樣的話題也完全超出了我的知識范疇。我們今天討論的只是基礎(chǔ)的簡單的管理，小到幾個人的小組大到十幾二十個人的團隊，再大的都不在討論之列，而且僅限于軟件行業(yè)。所有的爺爺都是從孫子走過來的，做管理也一樣都是從小小管理一點一點慢慢做大的。
第一個話題：團隊里有牛人怎么辦
這個問題問的很多，但是實際上管理一個團隊更容易碰到的也是更頭疼的問題是“團隊里沒有牛人怎么辦”，所以用流行的話說要“懷著感恩的心”看待這個問題。有牛人意味著你可以在一定程度上脫離繁重的開發(fā)或者設(shè)計工作，把更多的時間放在做好管理和決策等“清閑”的工作上，意味著你有精兵強將可以完成更有挑戰(zhàn)性的項目，意味著你的團隊可能創(chuàng)造更多的效益使你的管理工作“看起來更出色”，等等。這都是有牛人的好處。
但是，但凡牛人多少可能有點牛脾氣，不好管。但是這個不好管究竟多大程度上是因為牛人的問題，又有多大程度是因為管理者的問題是必須要搞清楚的。很多人覺得牛人不好管可能只是心理上的，是因為不夠自信，雖然身為管理者在牛人面前卻覺得矮半截唯唯諾諾，或者是由不自信演變成自負在自己擅長的領(lǐng)域刁難、打擊報復(fù)等等，反復(fù)幾次以后管理者的權(quán)威蕩然無存，管理工作也就永遠做不好了。
管理牛人與管理普通員工并無太大的區(qū)別，只是要更慎重更懂得平衡和技巧。因為牛人通常在團隊里的影響力比較大，做好牛人的工作管理就已經(jīng)成功大半了，以下是一些要點，其他的自己任意添加：
最重要的一點是要保持自信，既然能做到這個位置必然有自己的過人之處，找到它們并充分發(fā)揮;
倚重但不依賴牛人，并且讓牛人自己也知道這一點;
注意培養(yǎng)新人，只有一個牛人并且有野心才是最危險的事，自己帶起來的兵最可靠;
第二個話題：道與術(shù)
很多講人講管理喜歡扯到“道”與“術(shù)”上去，特別是半吊子的管理者更喜歡講“道”，似乎“道”總是比“術(shù)”高一個層次。例如很多人看到我們上一個話題的討論就會跳出來大叫，你只講到了“術(shù)”的層次，還要從“道”的層次考慮;還有人會說，這樣是玩弄權(quán)術(shù)，不行，做管理要靠“心”，以心換心。
講“以心換心”的同學(xué)未免太過天真了，在社會上混幾年的人都應(yīng)該知道這一條并不總是成立的，哪怕我們寧愿相信它成立。做管理當(dāng)然要待人以誠、以心換心，但是這并不構(gòu)成做好管理的充分條件，一個在戰(zhàn)略方向上總是舉棋不定的領(lǐng)導(dǎo)哪怕人再好也會導(dǎo)致下屬喪失安全感從而不愿意追隨。
道與術(shù)的關(guān)系本質(zhì)上就是一個指導(dǎo)思想與具體手段的關(guān)系，是心法與招式的關(guān)系，固然脫離了心法的招式容易走向混亂，但也從來沒有一種心法能夠凌駕于所有的招式之上并且脫離招式而獨立存在。所以，所謂的“道”并不是很高深很神秘的東西，它只是給我們的管理工作提供一個總體的方向，所有的具體工作都是圍繞著這個方向進行。我自己總結(jié)出來的管理好一個團隊必須要做好的勉強能稱之為“道”的幾個方面如下：
保持團隊的方向感，讓團隊成員知道自己在做什么將來又要做什么，能感覺到自己的價值所在;
保持團隊的進步感，讓團隊成員感覺到自己每隔一段時間都能學(xué)到新的東西，值得為之付出的努力;
保證團隊成員的歸屬感和自豪感，這樣的團隊才有凝聚力。
第三個話題：無為而治是很扯淡的事
《英雄》中的始皇帝說“用劍的最高境界是不殺”，這句話直接導(dǎo)致了無名丟掉了自己的劍。有人喜歡把這話套用到管理上——“管理的最高境界是不管”，我想說的是千萬不要被這樣的話忽悠了，也千萬不要拿這樣的話忽悠自己。
管理者如何做好團隊管理工作
什么是團隊?什么是團隊管理?
首先，我們先來給團隊下一個定義：團隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織，也就是說，要構(gòu)成團隊這個概念，那么就一定需要大于一的數(shù)量才構(gòu)成前提。明白了團隊的概念，團隊管理就好理解了，通俗的說，那就是領(lǐng)導(dǎo)者通過科學(xué)的方式使得團隊的成員為著一個目標(biāo)而運行，并且運行得很順暢。
如何做好團隊管理?這是最核心的部分
在企業(yè)中，團隊是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個大的團隊，老板就是這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。前面我們提及到團隊是由不止一個人的成員組成，因此團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團隊。正因為如此，團隊管理才有了可探討的前提，用營銷的思維來解釋，做團隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標(biāo)而共同前進。言歸正題，要做好團隊管理，領(lǐng)導(dǎo)者需要做其下幾件事情。
第一是了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。看過《三國演藝》的人都應(yīng)該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個好的領(lǐng)導(dǎo)者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對關(guān)羽這個部門成員性格的知著洞微。我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導(dǎo)做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領(lǐng)導(dǎo)的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。"守住街亭很重要"是諸葛亮這個領(lǐng)導(dǎo)者吩咐的，團隊成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢"馬謖失街亭"，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴重。部門的事情是這樣，如果是公司呢?老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現(xiàn)小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。項目管理者聯(lián)盟
領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者會看面相自然更好(有些說笑的味道了)，但一個經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)過短暫的接觸和溝通后很快便能對團隊成員的性格、才能了解得一清二楚。
第二，各成員定位和職責(zé)要分清楚，這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責(zé)和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責(zé)和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴重等事情出現(xiàn)。
第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗話說，不成規(guī)矩?zé)o以成方圓。國有國法，軍有軍紀，家有家規(guī)。一個團隊也應(yīng)有一個大家都應(yīng)該遵循的一個規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺得有些沉冗和多余了，其實則不然，制度是一個附屬的判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進行的保障體系，智能化的機器沒有人去操作會自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統(tǒng)，因此，有了制度的團隊也是一樣。
第四，要管理好團隊，需要有一套合適的績效激勵體系。人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業(yè);發(fā)-春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動每個團隊成員前進，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團隊成員當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)者的消費者，實際中每個消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應(yīng)該是了解成員需要而進行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。
第五，這一點說的是領(lǐng)導(dǎo)者本身的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學(xué)的時候卻忘記了基礎(chǔ)的工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。我一直很喜歡兵法上說的"以正合，以奇勝"這句話，先有了基礎(chǔ)性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作出現(xiàn)了問題!作為一個優(yōu)秀的、出色的管理者，他應(yīng)該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢?
團隊目標(biāo)引導(dǎo)，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團隊闡述項目的目標(biāo)。
其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊，我用一個很簡單的例子來說明文化這個東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起?為什么?回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個很慷慨大方、不計小節(jié)的、樂觀的朋友在一起，在一起你會覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。
最后是團隊工作的進度、時間、風(fēng)險控制，這些也是應(yīng)該考慮進去的，工作進展如何了?是否在固定的時間完成?是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象?如何預(yù)防和應(yīng)對?這些都是領(lǐng)導(dǎo)者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團隊管理更加錦上添花了。
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