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個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理小結(jié)
《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》選擇
1.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的(工作伙伴 )。
2.計(jì)劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是（計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 ）。
3.高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。
4.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應(yīng)不正確的是（報(bào)告書：圖形圖像）。
5.在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（身體語言溝通）。
6.工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息（其他選項(xiàng)都對）。
7.談判過程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（雙贏，雙輸，一輸一贏）。
8.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（尋求結(jié)果）。
9.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（擊垮所有競爭對手 ）。
10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷）。
11.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（尋求他人意見 ）。
12.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ）。
13.張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（自信果斷的人）。
14.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（豐富詳細(xì)的內(nèi)容）。
15.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（陳述中說話語速很快 ）。
16.張總在談判過程中經(jīng)常遇到各種困難局面，如果遇到耍弄職權(quán)的困難局面，張總正確的處理方法是（就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見）。
17.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（公司的股東）。
18.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（生活環(huán)境）。
19.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是（能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考）。
20.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（Ansoff矩陣）。
21.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（任務(wù)文化）。
22.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的）。
23.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)增加）。
24.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表（劣勢）。
25.關(guān)于反思，說法不正確的是（反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論）。
26.小閆計(jì)劃2015年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的（有時(shí)間規(guī)定）原則。
27.在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱）。
28.按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（優(yōu)先級B）。
29.在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定）。
30.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（作時(shí)間拒絕接聽任何電話 ）。
31.建立自信對于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不包括（不直接說出自己的需求 ）。
32.關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（可以隨意更改或補(bǔ)充 ）。
33.關(guān)于道具溝通，說法正確的是（道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息）。
34.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（方便人們的交流和溝通 ）。
35.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議）。
36.王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對這種情況王總的做法不正確的是（加入對方的話題）。
37.關(guān)于工作報(bào)告，說法不正確的是（準(zhǔn)備的材料越多越好）。
38.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（不假思索地表達(dá)自己的需求）。
39.組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，而采取標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)）。
40.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是(人員更替頻繁)。
41.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（學(xué)習(xí)與成長）角度的指標(biāo)。
42.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（協(xié)作 ）的優(yōu)勢。
43.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案）。
44.朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（挑戰(zhàn)者）之外的角色。
45.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 ）。
46.團(tuán)隊(duì)成員對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（自我評估）。
47.（x）理論是用悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。
48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略）。
49.某單位李處長與王局長一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和-諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（高支持指令少 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。
50.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（自我管理型團(tuán)隊(duì)）。
51.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的是（目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ）。
52.SMART目標(biāo)中的R代表目標(biāo)是（可實(shí)現(xiàn)的）。
53.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。
54.凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ）。
55.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（生理）需求。
56.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（居民對得到報(bào)酬的期望很低）。
57.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問題，他應(yīng)該從（工作條件）上下手解決這個(gè)問題。
58.組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（公司規(guī)模的大小）感受到這個(gè)公司的文化。
59.在做出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（思維能力）能力。
60.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（對于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決)。
61.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)）。
62.六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（情感與感覺）。
(A)中立與客觀 (B)警示與批判
(C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定
63.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（實(shí)施并督導(dǎo)解決方案）。
64.至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（對本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密）。
65.發(fā)展循環(huán)周期包括：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展需求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（②①④③）。
66.張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括（對團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問）。
67.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（審查和評估）階段。
68.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定）
69.WBS方法可以用來（分解工作任務(wù)）。
70.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（服務(wù)信息 ）。
71.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（③①② ）。
72.提供正確的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于反饋及其方法，說法不正確的是（反饋針對的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員）。
73.交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括（外部控制）。
74.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（加大工作量 ）。
75.孫總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（注意傾聽 ）。
76.因?yàn)槊總�(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（對上級管理人員隱瞞團(tuán)隊(duì)的情緒 ）。
77.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括（誠實(shí)公平 ）。
78.鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（授權(quán)）。
79.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（詢問成員愿不愿意做 ）。
80.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。
81正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于（訓(xùn)練與指導(dǎo)）。
82小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（短期目標(biāo)）
83人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（電子郵件）。
84書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（如何組織這份文件）。
85非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（副語言溝通）。
86周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是（從上到下形式）。
87談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（強(qiáng)調(diào)雙向溝通）。
88“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（行政）部門的基本職責(zé)。
89關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說法正確的是（組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀）。
90：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對他沒有幫助的是（只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察）。
100下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)）。
101進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（確定自己的志向）。
13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（不侵犯他人利益�。┑那疤嵯聽幦∽约旱臋�(quán)利。
14：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。
15：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（不適用于討論涉及個(gè)人的問題）。
16：如果兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（副語言溝通）。
17：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（把雙臂抱在胸前）。
18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見）。
19：查爾斯·漢迪在《認(rèn)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化）。
20：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則正確的是（提出盡可能多的想法）。
21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)。
22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來分析（外部條件或因素）。
23：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（理論化）階段開始學(xué)習(xí)。
24：關(guān)于反思的方法，不正確的是（一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考）。
25：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（可達(dá)到的）原則。
26：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”）。
27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（時(shí)間管理矩陣 ）。
28：一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（ 不能主動(dòng)說出自己的需求�。�。
29：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排）。
30：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于（開放式提問）。
31：商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點(diǎn)是（清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當(dāng)、開門見山）。
32：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是（道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的）。
33：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。
34：會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對 “協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是（組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納）。
35：召開會(huì)議過程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對于會(huì)議過程中出現(xiàn)的啞場或悶會(huì)的局面，做法正確的是（借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo)）。
36：準(zhǔn)備工作報(bào)告過程中，做法不正確的是（堆積大量的信息）。
37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是（優(yōu)柔寡斷）的人。
38：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是（提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競爭對手）。
39：組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是(以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作).
40：在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于（內(nèi)部流程）角度的指標(biāo)。
41：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢中的（充分利用成員的技術(shù)和技能）。
42：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（協(xié)調(diào)人員 ）。
43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（提出不尋常的想法和解決方案）。
44：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（挑戰(zhàn)者）之外的角色。
45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（學(xué)習(xí)）活動(dòng)。
46：評估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（私下聊天）。
47：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（Y理論）。
48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃）。
49：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(供銷團(tuán)隊(duì))。
50：關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)）。
51：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)）。
52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別）。
53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等�。�
54：目標(biāo)的SMART原則中的M代表目標(biāo)是（可衡量的 ）。
55：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（顧客意見調(diào)查表）。
56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（自尊）需求。
57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會(huì)帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是(得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可)。
58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（激勵(lì)因素）。
59：每一個(gè)組織都有自己的文化，但通常我們不能從公司的（公司規(guī)模的大小）感受到這個(gè)公司的文化。
60：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息）。
61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間）。
62：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（成熟）階段的特點(diǎn)。
63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（白色）的帽子代表的思考方式。
64：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了（折中）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。
65：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是（在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 ）。
66：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（提出多個(gè)解決方案）。
67：至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（對本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 ）。
68：明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不包括（領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 ）。
69：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（崗位輪換）。
70：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來的結(jié)果不包括（增加員工之間的競爭 ）。
71：關(guān)于評估，說法不正確的是（評估就是審查）。
72：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（督導(dǎo)和檢查 ）。
73：某公司在項(xiàng)目開始時(shí),需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是（設(shè)施）。
74：計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是（對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動(dòng)消失 ）。
75：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對于孫林來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（傾聽）。
76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。由此可以看出，趙經(jīng)理運(yùn)用了（工作充實(shí)）的方法來提高激勵(lì)水平。
77：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是（把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級管理人員）。
78：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文化沖突的方法正確的是（注重傾聽）。
79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（打好基礎(chǔ)）。
80：吳經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過程中（為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具）。
1：“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（工作觀摩 ）。
2：關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不正確的是（計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 ）。
3：在工作場所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（即時(shí)信息溝通 ）。
4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ 布告欄）。
5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 ）。
6：小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（從下到上形式 ）。
7：組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（業(yè)務(wù) ）部門的基本職責(zé)。
8：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是（ 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀）。
9：關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（反思僅僅是簡單地思考問題 ）。
10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作 ）。
11：利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（按照優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 ）。
12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（無條件地自我犧牲�。�
13：“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ）。
14：演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（副語言溝通 ）。
15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（把雙臂抱在胸前 ）。
16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（大聲斥責(zé)——不問原因就道歉 ）。
17：根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（政治法律 ）環(huán)境。
18：從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 ）。
19：查爾斯·漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（強(qiáng)勢文化 ）。
20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 ）。
21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（更多人員參與 ）。
22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（外部條件或因素 ）。
23：小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（劣勢 ）。
24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（反思）階段開始學(xué)習(xí)。
25：進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（不需要遵循邏輯 ）。
26：SMART目標(biāo)中的S代表（明確的 ）。
27：有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（拒絕別人的幫助 ）。
28：關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃）
29：表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ）。
30：溝通的要素包括（目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。
31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（開門見山 ）的特點(diǎn)。
32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（環(huán)境的顏色搭配 ）。
33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ 開放式設(shè)計(jì)）。
34：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。
35：會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（不予理睬 ）。
36：小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（將搜集到的所有信息寫到材料中 ）。
37：談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（洞察局面的能力 ）決定了談判能否成功。
38：邁克爾·波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ 競爭狀態(tài)）。
39：運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況)。
40：平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評估組織的績效，（競爭對手信息）不屬于平衡計(jì)分卡所評估的內(nèi)容。
41：與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢中的（能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 ）。
42：小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（謀士 ）。
43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡�！皼_破壁壘和阻礙”屬于（創(chuàng)造性 ）決策。
44：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 ）。
45：屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) ）。
46：小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)�。�。
47：關(guān)于X理論，說法不正確的是（認(rèn)為工作就是人的天性 ）。
48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 ）。
49：不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 ）。
50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（能夠減少作決策的時(shí)間 ）。
51：某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（相互競爭 ）。
52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（ 提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶）。
53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法）。
54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的(可達(dá)到的 ）原則。
55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（員工的意見 ）。
56：常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（ 學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。
57：公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。
58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。
59：在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（工作角色之間的界限 ）。
60：在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（思維能力 ）。
61：團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了)。
62：關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ）。
63：六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（情感與感覺 ）。
64：對抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 ）。
65：為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 ）。
66：為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對此做法不正確的是（確保各方的人員配置相同）。
67：思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開 ）。
68：關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響 ）。
69：訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（計(jì)劃和建立 ）階段。
70：關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 ）。
71：公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（信息技術(shù)設(shè)備 ）。
72：控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（③①② ）。
73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息 ）。
74：一個(gè)完整的交流過程包括（發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者）。
75：在處理員工不滿情緒時(shí)，在（事情不能解決 ）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給
76：公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ 辭退他）。
77：在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（發(fā)展個(gè)人 ）。
78：“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（客觀并一視同仁 ）的方法。
79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（檢查進(jìn)展情況 ）。
80：為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 ）。
1：工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（工作觀摩 ）。
2：關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說法不正確的是（如果工作變化較大，可不用做計(jì)劃 ）。
：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是（ 即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 ）。
4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（需要永久保留記錄）。
5：從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（身體語言溝通 ）。
6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（平級形式）
7：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是（總經(jīng)理 ）的基本職責(zé)。
8：組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 ）。
9：反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（把反饋當(dāng)成是一種針對個(gè)人的攻擊 ）。
10：妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電” ）。
11：在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（培訓(xùn) ）方面。
12：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（自我犧牲 ）。
13：市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（適度的費(fèi)用 ）。
14：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ 聲音補(bǔ)白）。
15：進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（灌輸更多的信息 ）。
16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措 ）。
17：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的(社會(huì)文化 )環(huán)境。
18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（工作量大 ）。
19：組織文化中的角色文化是指（組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 ）。
20：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是（盡可能地多提一些想法 ）。
21：利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（同步性 ）的優(yōu)點(diǎn)。
22：關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對應(yīng)不正確的是（S——劣勢，T——機(jī)會(huì) ）。
23：小孫在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（威脅 ）。
24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。
25：要讓反思發(fā)揮作用，需要（認(rèn)識到情感和直覺的重要性 ）。
26：SMART目標(biāo)中的A代表（可達(dá)到的 ）。
27：辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（凡事都追求完美 ）。
28：關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計(jì)劃 ）。
29：自信是成功的必要品質(zhì)，對建立自信有效的是（小張能坦率地表達(dá)自己的想法和要求 ）。
30：張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開會(huì)，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（目的意圖 ）要素。
31：商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（準(zhǔn)確無誤 ）的特點(diǎn)。
32：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（道具溝通 ）方式的一種應(yīng)用。
33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（ 高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離）。
34：關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 ）。
35：劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（獨(dú)霸會(huì)場 ）。
36：在自行準(zhǔn)備工作報(bào)告的材料的過程中，需要注意的事項(xiàng)不包括（材料必須通過自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù) ）。
37：在談判進(jìn)行到中間時(shí)，（由于談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 ）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。
38：競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害）
39：在運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 ）。
40：在平衡計(jì)分卡中，成本屬于（內(nèi)部流程 ）角度的指標(biāo)。
41：相對于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（更多的人參與討論并發(fā)表意見 ）。
42：團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（提出創(chuàng)新的想法 ）。
43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡�！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（創(chuàng)造性 ）的決策。
44：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（鼓勵(lì)者 ）。
45：在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（培訓(xùn) ）活動(dòng)。
46：關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同）。
47：關(guān)于Y理論，說法不正確的是（認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 ）。
48：李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 ）。
49：不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 ）。
50：達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)不正確的是（投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意 ）。
51：各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（標(biāo)準(zhǔn)的沖突 ）。
52：樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（提高公關(guān)部的宣傳能力 ）。
53：關(guān)于非正式審查，說法正確的是（如果沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員 ）。
54：小王計(jì)劃2015年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“2015年1月3號”體現(xiàn)了SMART原則中的（有時(shí)間規(guī)定的 ）原則。
55：王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（顧客意見調(diào)查表 ）。
56：“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致 ）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。
57：期望理論的基本觀點(diǎn)是（ 認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情）。
58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（成就、發(fā)展、責(zé)任 ）屬于激勵(lì)因素。
59：在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（政策和程序 ）。
60：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力 ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力。
61：團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視，互相尊重)。
62：關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是（總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人 ）。
63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（中立與客觀 ）。
64：折中是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 ）。
65：小高對團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過4分鐘；排隊(duì)制度必須對每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（建立選擇標(biāo)準(zhǔn) ）階段。
66：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括（團(tuán)隊(duì)核心客戶資料 ）。
67：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識，可采取的方式不包括（ 讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難）。
68：在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束幾周后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度 ）。
69：研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的（督導(dǎo)和檢查 ）階段。
70：根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（各個(gè)層次的管理者和他們的上級 ）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。
71：時(shí)間是開展計(jì)劃所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天18:00召開工作總結(jié)會(huì) ）。
72：控制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（與標(biāo)準(zhǔn)相比較 ）。
73：關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對應(yīng)不正確的是（建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過程）。
74：交流是一個(gè)雙向的過程，（有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 ）無法表明交流是雙向的。
75：處理員工不滿情緒的方法中，（努力建設(shè)和-諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 ）對所有情況都是適用的。
76：公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法 ）。
77：建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是（領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 ）。
78：一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事情。在洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫助他的團(tuán)隊(duì)營造信任氛圍的是（他在會(huì)議中經(jīng)常表揚(yáng)那些他比較喜歡的同志 ）。
79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（檢查進(jìn)展情況——對被授權(quán)人的工作橫加干涉 ）。
80：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。不利于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的是（李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉）。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理感想
在我看來這像是一個(gè)夏令營，短暫的夏令營，兩個(gè)星期卻充滿了意義，讓我們每個(gè)人玩的開心，懂得很多，不論是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的每個(gè)小游戲，亦或是生命之旅，真人cs，每一個(gè)都讓我記憶尤新，難以忘懷 每一個(gè)游戲都凝聚了我們自己的努力，付出了我們自己的汗水，每一次成功都包含了我們的微笑和吶喊，這些小小的活動(dòng)，讓我們原本就不遙遠(yuǎn)的心靠的更近，讓我們大家庭中的每一個(gè)人都緊緊的團(tuán)結(jié)在了一起，讓我們看起來起更加的強(qiáng)大，更加的具有力量。
我們在烈日下手拉著手圍成一個(gè)大圈，那個(gè)時(shí)候的我是激動(dòng)的，看著大圈中的自己，我的心是廣闊的。在烈日下跳兔子舞的我是快樂的，像回到了小時(shí)侯，沒有經(jīng)歷任何的挫折，單純的就只是想和我的同伴們開心的一起玩一起瘋狂。站在所有同伴面前唱隊(duì)歌的、喊隊(duì)名的我就只是想為自己的小隊(duì)爭一次光，喊著國貿(mào)加油的時(shí)候，真的感到只要自己高聲的吶喊了以后，就真的會(huì)給我們班帶來力量似的。那個(gè)時(shí)候的我變的很無私，只是為了一個(gè)班一個(gè)小隊(duì)，而不是為了我自己。我特別想看到我們圍成一個(gè)心型坐下來揮手時(shí)的樣子，那一定是個(gè)非常美好的畫面，我穿著白色大t恤不知道能不能看得到，我臉上的微笑不知道有沒有拍下來。
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