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團隊管理的七個要點
聽過很多管理 的講座，也看過德魯克系列的叢書，一直以來也希望得到一部講管理的無字天書，成就一段管理的佳話！雖然苦苦追求了很久，但始終感覺不得要領，但2015年的開端讓自己收獲不少，忽然感覺到管理不是那么一個可怕的詞語了�？傮w上 領悟在如下幾點：
其一、管事不管人。
國家實行計劃生育已30多年，我們這一代更多的都是獨生子女，獨生子女寄予了家人的希望，每個人從小就被當做龍鳳來培養(yǎng)，家長在孩子成長的過程中一直都在灌輸做第一的觀念。
因為是獨生子女，家中的長幼已無序，每個人的成長過程就是一部“老大”的成長史！在學校老師打不得、訓不得，大家都是在小心呵護著。
所以，這代人到社會上參加工作后，誰也不會甘心被人管理，你說要管理他，他肯定會心里想“憑什么你管我？你就比我早來點，你能力一定比我強嗎？有本事放在同一個起點上比試比試？”最后在心理罵你幾百次“傻B，裝B！”
所以，只管事，管事是因為事情做的不好，不夠盡職，你說他他肯定服氣，畢竟事情沒做好，證明他自己有缺陷或者還有提升的空間！
其二、管過程比管結果重要。
雖然歷史上出現(xiàn)過很多用人不疑，疑人不用的領導，并且創(chuàng)造過非凡的功績，但現(xiàn)在社會生活壓力太大了，有99%的人都是為他人活著，或者為了活著而活著，工作只是活著的手段！剩下的1%為理想活著，為理想活著的人都會成為優(yōu)秀的人，方法得當?shù)娜松踔習蔀樽吭降娜�！這些人在你的團隊 里，是你團隊的福氣！因為這些人都會是你這個團隊的發(fā)動機，這些人也不需要你干預，你越干預他越反感。
但往往為理想活著的人，最終他的使用成本你也會變的很高，你對他的使用受限于團隊及公司的經(jīng)營狀況，如果團隊或公司經(jīng)營狀況受限，你對這些人的使用時間是非常有限的，畢竟人往高處走，水往低處流嘛！
在團隊及公司經(jīng)營狀況有限的前提下，你還是得用普通人，這些人都需要你天天給他油門，油門給少了走不動，油門給多了出狀況。
所以在普通的團隊和企業(yè)中，設定了目標不能等著結果出現(xiàn)，如果等著結果出現(xiàn)，最終肯定是你作為團隊的管理者沒達到目標，出現(xiàn)了沒達到目標的情況，你再說處分誰也沒用，因為你耽誤了時間、耽誤了金錢，執(zhí)行者來承擔這么大的后果一定是你不合格的。設定好團隊的目標，一定要在管理過程中下功夫，這樣就會讓你這個團隊的所有人與你一起成長，并分享到成長的好處！
其三、管理的分級定位一定要清晰。
在所有的組織中都是要分層次的，這些層次是為了更好的發(fā)揮組織的效能，但如果在這些層次中的人沒有找準自己的定位，發(fā)生了錯位大家都很痛苦。你如果把下屬的事情干了，致使下屬沒事可干，但領導交辦給你的事情卻一件也沒辦，下屬愁死了，領導急死了！你如果把領導的事情干了，領導雖然是省心了，但領導卻對你無比的不放心，下屬卻要**的事情，但能力和眼界又有問題，這樣整個團隊就會很浮躁，會產(chǎn)生更多的猜忌和紛爭！沒有找準定位，錯位的團隊管理會讓大家都很痛苦！
基層管理一定要懂業(yè)務，在業(yè)務上給予普通員工更多的指導，讓普通員工知道自己的專業(yè)水平還需要提高！
中層管理者一定要懂人性，把下面人的心結了了！
高層管理者一定要找到團隊之間的切合點，建制度建流程，讓組織這個機器能夠轉動的更快更和-諧！
其四、一定要讓下屬比自己更專業(yè)。
術業(yè)有專攻，人的時間和精力都非常的有限。在組織這個系統(tǒng)中，只有讓每個部件都各司其職、各出所力，這個組織才會越來越良性。
所以，作為管理者，一定要下屬在專業(yè)度上更高、更強，這樣你才能夠完成組織交予你的使命。
不難理解，為何劉邦錦衣還鄉(xiāng)時寫下“大風起兮云飛揚，安得猛士兮守四方！”因為他真的需要專業(yè)的下屬來幫他做專業(yè)的事情！
其五、通過制度流程確定團隊的職責邊界。
組織里的每件事情需要大家同心協(xié)力才能完成，所以工作是既有分工又有協(xié)作，不可能明確的把一件事情清楚的定義由誰來做，應由誰承擔！
人都是趨利避害的！大家都怕出現(xiàn)不理想的結果，但做事無非就兩個結果，一個理想一個不理想，理想和不理想各占50%，所以做事就有風險，于是很多人選擇少做事情，把協(xié)作的事情都推出去，于是很多事情變成了無人做，很多人變成了只會說“No”而不會說”Yes”!
這樣組織的效能就無法發(fā)揮出來，最終成為人浮于事的團隊！
在工作無法明確由哪個崗位哪個人來完成的中間地帶，必須由制度和流程來確保大家的協(xié)作和分工，這樣才能讓組織轉動起來！
其六、建立團隊的包容精神提升團隊的張力。
思維之間的碰撞和爭論是創(chuàng)新的火花！沒有碰撞和爭論是因為大家沒有協(xié)作。但在爭論的過程中，人的情緒會變的很焦躁，在焦躁的情緒帶動下會產(chǎn)生人身攻擊！
一旦產(chǎn)生人身攻擊，就會變成對合作伙伴能力、人品、信仰、IQ、EQ的懷疑！會非常的傷感情，以至于會嚴重影響到后期的合作！
所以，一定要建立團隊的包容精神，出現(xiàn)碰撞和爭論時，先考慮自己的過錯，先自我批評，自我反思和改進，再反推流程和制度是否需要完善！
同時，在工作中一定要把自己當精英，把合作伙伴當普通人，這樣你完成的事情就會超越合作伙伴的預期，這種做事的方法疊加在自我批評和反思的團隊精神上，會讓組織的每個成員發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力學習改進方法！
同時，組織中的成員都會在自己的合作伙伴心目中存下相當?shù)男庞梅e分，久而久之，團隊就有了張力，團隊中的成員就會出現(xiàn)紅花綠葉相得益彰的情況！
電子商務團隊管理的七大要點
一 明確職責
明確團隊、部門的職責權限，是團隊開始進入良好運作狀態(tài)的第一步，職責權限是網(wǎng)站整體的一個環(huán)節(jié)，設置好部門職責權限，對于互聯(lián)網(wǎng)公司的整體提升會 有幫助，否則，如果部門職責不明確或者設置不當，就有可能起不到預期的效果，比如策劃部門的職 責中包含了“督促落實”這一項，而在實際運營過程中，我們應該深入的分析，策劃部門督促落實怎么督促？督促是否有力等？
二 明確任務
明確我們團隊是做什么的，明確我們的長期任務和短期任務，這些任務也可能是我們自己發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站運營過程中需要優(yōu)化提升的問題，也可能是領導交派的任 務，也可能是其他部門要求協(xié)助的任務，這些任務我們必須明確，做哪些事情要做好記錄，不要有遺漏。
三 明確重點
明確了任務還是不夠的，我們還應當明確這些任務中的重點，分清主次和輕重緩急。
對于一個網(wǎng)站的運營來說，主次如果分不清，就可能導致后面的工作推翻前面的工作，如我們先做了一個網(wǎng)站的用戶中心的策劃與優(yōu)化，然后我們再優(yōu)化用戶 中心的分欄目的時候，又做出了改動，結果，就會導致我們對用戶中心策劃的再一次改動，所以，一定要對整個網(wǎng)站項目做出統(tǒng)籌，有全局觀念。
前面舉例說的是主次的問題，然后我們還有一個輕重緩急的問題。
比如有些部門會積壓很多的工作，長期沒有得到解決，工作越積壓就越多，時間長了就會“怨聲載道”，其他部門會認為該部門能力不夠，該部門會認為自己 已經(jīng)盡力，而問題是我們有沒有將問題分為輕重緩急，把問題分為比較急的而難度又不大的，比較急而又難度的，不很急而難度小的，不很急很難度大的，這樣，每 天突擊完成比較急而又難度不大的，每隔一段時間突擊完成一些不很急但是難度小的，同時，把那些比較急而又有難度的和不很急難度大的列出日程表來分步驟實 施，有些很簡單、很容易解決的問題，是沒有必要積壓很長時間的。比如某網(wǎng)站，每天員工和用戶都有很多的建議提出來，一些建議很好，但是卻在技術團隊那里被 積壓，這些我們需要認真分析實際情況，找出快速解決之道。
當團隊明確了工作的重點，就可以把團隊的力量凝聚到重點工作的攻關上。
四 明確分工
大家都知道了工作的重點，但是不可能每個人都去做同樣的事情，這樣會浪費很多的時間，也不能完全靠大家的自覺性，這樣會出現(xiàn)有的人太忙而有的人太 閑，太忙的人，什么都在做，太閑的人，是因為不知道去做什么，這就需要團隊統(tǒng)一分配好工作，每個人都有自己的職責、任務和重點，都知道自己應該去做什么， 當前重點是做什么。
團隊是個人力量的延伸，團隊就像一個巨人，以前你一個人不能夠實現(xiàn)的事情，通過團隊來做，變得更簡單了，這也是為什么個人網(wǎng)站如果發(fā)展到一定階段， 如果想進入下一個發(fā)展快車道，很多時候是需要組建團隊的，因為個人的想法也許很宏偉、策劃很到位，但是，一個人的力量實在是太有限了，借助于團隊的力量， 借助于對工作的合理分工，一個人就成了一個巨人。
同時，個人也是團隊的縮影，團隊中的個人，也要做好自我管理，時間的管理、職責、任務、重點、目標的明確。
五 明確目標
分工已經(jīng)明確，團隊中的每個人都清楚自己做什么，并且已經(jīng)投入工作中，但是這些還是不夠的，大多數(shù)人對工作的要求是不夠苛刻的，但其實，在互聯(lián)網(wǎng)競 爭激烈、用戶很容易流失這種有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟的環(huán)境下，即便我們已經(jīng)自己對自己的工作嚴格要求了，但可能還是應付不了用戶的挑剔，因此，我們要有比用戶更挑 剔的標準、比用戶要求更苛刻的目標來要求自己的工作，只有制定和明確一個“近乎苛求”的目標，團隊的工作成效才能不斷提升�！鞍衙恳粋�細節(jié)都做到極致”
六 明確進度
明確了目標，還要明確什么時候完成，時間是能夠膨脹的，如果不能規(guī)定一個時間，那么可能一個項目就會無限期的拖延下去，同時，還要明確項目的進度， 不能快要到時間了，大家再手忙腳亂，應當隨時明確進度，每一個時間段我們能完成多少，并且隨時關注項目的進展。
七 明確獎懲（略）
以上7點，說起來容易，做起來難，總的來說，團隊是需要大家一起努力來創(chuàng)建的，貌合神離，陰逢陽違都是致命的，尤其是初創(chuàng)型公司。
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