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管理者技能提升訓練心得
在中國全面建成小康社會的決定性階段，黨的為中國的發(fā)展指明了方向，明確了目標，勾畫了藍圖。在中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導下，全國各族人民將緊緊圍繞全面建成小康社會這一偉大目標，堅定不移走中國特色社會主義的道路，運用科學發(fā)展觀，全面加強經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、社會建設(shè)、文化建設(shè)及生態(tài)文明建設(shè)，為實現(xiàn)偉大的民族復興夢而努力奮斗。云南省政府將黨的精神與云南省具體實際相結(jié)合，提出了推動云南科學發(fā)展、和-諧發(fā)展、跨越發(fā)展的具體發(fā)展目標，明確了云南省新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)上山化等具體思路，確定了打造綠色經(jīng)濟強省、民族文化產(chǎn)業(yè)強省及面向西南開放的橋頭堡的戰(zhàn)略定位。作為十四冶的一名基層干部，通過此次黨校 3 天的學習，結(jié)合中央及的相關(guān)精神以及企業(yè)狀況，有以下幾點個人體會：
（一）解放思想、推動公司跨越式發(fā)展
事實證明，一個地方經(jīng)濟發(fā)展上的領(lǐng)先，必然是思想觀念上的領(lǐng)先。通過這次學習，通過認真審視云南省所面臨的國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢，我深刻地認識到，努力沖破觀念這個“瓶頸”，才能解開制約發(fā)展的“死結(jié)”。針對目前部分存在的“不思跨越、不敢跨越、不會跨越”的種種思想表現(xiàn)，覺得企業(yè)這幾年發(fā)展的很快了，是不是穩(wěn)一穩(wěn)、慢一點的各種想法，都是對整個經(jīng)濟態(tài)勢認識不夠，對自身所處競爭環(huán)境認知不夠的表現(xiàn)，要從本質(zhì)上改變提升，首先應(yīng)深刻地認知自我、提升境界；無論個人、企業(yè)、還是我們整個社會，要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，首先必須認知自我、了解自我，就目前企業(yè)的經(jīng)濟形式，首先從云南的整個發(fā)展來看，2012 年全省 GDP 突破萬億元大關(guān)，達 10309.8 億元，比上年增長 13.0% ，高于全國 5.2 個百分點，增長速度列全國第四位，西部第二位。經(jīng)過 17 年不懈努力，云南經(jīng)濟總量從千億元躍上萬億元新臺階的夢想終成現(xiàn)實�；厥� 2012 年，在世界經(jīng)濟危機和歐美債務(wù)危機不斷深化，歐美日 3 大經(jīng)濟體經(jīng)濟復蘇乏力等形式下，中國 GDP 比上年增長 7.8% ，自 1999 年以來的增速最低值，在此背景下，云南經(jīng)濟能夠逆勢而上，經(jīng)濟總量突破萬億，應(yīng)該說是很了不起的成就，但是在全國 32 個省市經(jīng)濟總量橫向比較來看，云南的 GDP 總量排在第 24 位，在西南 3 省 1 市中僅比貴州高，從人均水平來看云南的排名更靠后，而從經(jīng)濟增速來看，云南近十幾年來的經(jīng)濟增速均保持在百分之十幾以上，就是這樣的增速發(fā)展十幾年，云南的經(jīng)濟總量水平在全國來看還很靠后，所以，云南必須加快發(fā)展、跨越式發(fā)展，才能縮小與全國經(jīng)濟水平的差距。從十四冶集團公司的發(fā)展來看，我們的產(chǎn)值從十幾億到幾十億再到去年的 139 億，增長率保持在百分之三十幾，但是我們應(yīng)該清楚地看到，與同行業(yè)的建工相比，我們在總量上還是處于一個追趕的態(tài)勢，必須要以超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，才能接近或者超越領(lǐng)先者的地位。再看機安公司的局面，從 2001 年的幾千萬元產(chǎn)值到 2012 年的10 億元產(chǎn)值，從曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)到如今持續(xù)經(jīng)營、多元發(fā)展，曾經(jīng)面臨的問題都在企業(yè)發(fā)展的過程中得以解決。所以說，發(fā)展如逆水行舟，雖然我們發(fā)展速度也快了，但如果只做井底之蛙，看不到別人的發(fā)展，也不能認清自己所處的形式，害怕跨越式發(fā)展，那么等待我們的只能是永遠處于被動、追趕、落后的局面。因此必須要堅定不移地解放思想，實事求是地科學、和-諧、跨越式發(fā)展，才能共創(chuàng)機安公司、集團、云南人民的美好明天。
（二）緊緊圍繞云南省三化聯(lián)動、兩強一堡戰(zhàn)略，抓住發(fā)展機遇，推動公司跨越式發(fā)展
一個企業(yè)的發(fā)展，始終離不開其所處的大環(huán)境的影響，只有緊緊抓住周邊發(fā)展的機遇期，不斷地推動自身的發(fā)展，才能跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐，否則要想維持現(xiàn)狀，那現(xiàn)實就將是被發(fā)展的大潮所淹沒。、省政府“三化聯(lián)動”、“兩強一堡”戰(zhàn)略的總體部署為云南省的發(fā)展指出了方向，明確了目標。十四冶建設(shè)集團及機安公司作為老牌的工業(yè)建設(shè)主力軍，應(yīng)緊緊抓住新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)上山等建設(shè)投資的機遇，加快推進企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)的管理進步、技術(shù)進步、經(jīng)濟進步。從公司近年來的發(fā)展來看，無論是集團產(chǎn)業(yè)基地一期及一期擴建項目的建設(shè)、還是著手成立鋼結(jié)構(gòu)公司、節(jié)能環(huán)保公司，均體現(xiàn)了集團緊抓新型工業(yè)化、節(jié)能環(huán)保、綠色經(jīng)濟的正確決策。著眼整個建設(shè)行業(yè)尤其是鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的發(fā)展、工廠式、模塊化、信息化的發(fā)展就是趨勢，廠房的建設(shè)，設(shè)備的更新為公司向這方面轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上還必須緊跟云南、省政府制定的云南經(jīng)濟發(fā)展目標，才能找準定位、找對市場、才能將企業(yè)的優(yōu)勢真正融入到云南省經(jīng)濟行業(yè)的發(fā)展中，真正實現(xiàn)我們公司的跨越式發(fā)展。
（三）認識差距，強抓管理，提升企業(yè)促發(fā)展的能力
有句話說的好： 21 世紀什么最重要？人才！沒有人，一個企業(yè)再有好的發(fā)展戰(zhàn)略，再有多大的發(fā)展目標都是空中樓閣。人力資源是第一生產(chǎn)力，企業(yè)要著力引進符合企業(yè)發(fā)展目標的管理人才、技術(shù)人才，為三年倍增、五年跨越提供強有力的人力資源支撐；另外還要對現(xiàn)有的人力資源素質(zhì)進行提升，無論何時，學習永遠是提升能力的最好途徑，就如集團組織的這次學習，使我們深刻認識到了黨性修養(yǎng)、理論學習的重要性：通過學習，深刻領(lǐng)悟了集團制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標的高-瞻遠矚，也徹底明白了跨越式發(fā)展的必要性，可行性，同時對于個人情商領(lǐng)導力、執(zhí)行力、領(lǐng)導力有了更多的認識與理解，正確認識發(fā)展的重要性，也對自我的重新定位，合理調(diào)節(jié)工作中的壓力等有了更多幫助。我相信，只要集團上下一心，團結(jié)拼搏，集團的明天就將更加美好！
醫(yī)院中層管理人員能力提升培訓體會
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學習和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔自己應(yīng)該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和-諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用pdca(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
四、學會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃（會前充分準備），
二是進行方式得法，創(chuàng)造和-諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和體會，請同志們指正。
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