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各層次管理者技能要求
國著名管理大師邁克爾·波特曾說：“一個管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”意即一個管理者，除了指揮他人為公司創(chuàng)造業(yè)績，以及充實自身的專業(yè)技能外，還必須具備基本的領導能力，如此才能成為一名優(yōu)秀的、成功的管理者。以下是小編為大家收集的各層次管理者技能要求，希望能夠幫助到大家。
各層次管理者技能要求
任何層次的管理都是一門藝術，而不是一門能把問題給出確切答案的科學。這是一門可以學會的藝術，無需天生具備某些特殊的才質(zhì)或個性。事實上，對許多杰出的高層管理者的研究表明，無法找出一套成功的領導們都具備的相同特征。專家們得出結(jié)論，成功的領導者們都有自己獨特的領導風格。
不過，對各層次的管理來說，仍有某些管理技能是成功管理的基本條件：技術技能；人際關系技能；行政技能；概念技能。對基層管理者來說，技術技能與人際關系與行政技能尤為重要，因為他們主要與產(chǎn)品及產(chǎn)品的制造者打交道。概念技能也必不可少，但沒有前兩者那么重要。而對大型企業(yè)的高層管理者而言，至關重要的則是概念技能，其他三項則用得較少。
這些技能可以通過學習、練習、實踐、觀察及對自身和他人的了解來掌握。
1、技術技能
技術技能（technical skills）亦即實際操作技能，是指能夠理解和有效監(jiān)督具體任務執(zhí)行所必需的實踐和技術能力�；鶎庸芾碚邞獡碛凶銐虻募夹g性技能以保證工作有效運轉(zhuǎn)，而其他管理者擁有充分的技術性技能以保證組織的競爭能力。相對于高層管理者，技術性技能對于基層管理者更為重要，畢竟督導管理者更接近實際工作，他們必須經(jīng)常說明乃至演示，以讓下屬明白該如何完成工作，他們同時要能判斷什么時間做更為合適�；鶎庸芾碚叽蠹s1/3的時間用于有關技術性技能的活動，比如電腦操作和信息管理技術等。
例如，一名飯店領班或主管所需要的實際操作技能就是完成下屬員工干的工作所需的技能。他也許沒有員工們熟練；也許不會做蛋奶酥；也許不會操作飯店里的電話系統(tǒng)，但是，領班或主管應該了解這些工作的內(nèi)容并大體知道如何完成該項工作。這些知識對于挑選和培訓員工、計劃和安排本部門的工作及緊急情況下的應對都是必需的。尤為重要的是，領班或主管的實際操作技能可以提高在員工中的可信度。因為當他們知道領班或主管也能勝任他們所擔負的工作時，他們?nèi)菀捉邮苣�、尊敬你�?/p>
如果基層管理者做過普通員工，就可能已經(jīng)掌握了所需的實際操作技能。許多基層管理者是在管理員工的過程中學會這些技能的。在一些大型企業(yè)中，一部分督導必須和員工接受同樣的技能培訓。
2、人際關系技能
人際關系技能（human relations skills）是指理解他人和有效合作的能力。這些技能對于領導職能的實現(xiàn)是很重要的，包括與員工交流、激勵、領導、訓練、授權、幫助員工以及與其他人打交道的技能。這些技能不僅對與個人相處很重要，對與群體共處乃至處理群體間關系都很重要。人際關系技能對于所有層次的管理者都是重要的，對于督導管理者尤其如此，因為他們有一半的時間在使用人際關系技能。
3、行政技能
行政技能（administrative skills）指的是使管理者在履行管理職能的過程中，能夠更加有效地利用其他技能的能力。這些技能包括制定和遵守政策及程序的能力，以及井然有序地處理書面文件的能力。通過將協(xié)調(diào)、秩序和運動引入工作任務，行政性技能成為許多人“讓事情發(fā)生”和“使事情結(jié)束”的能力的基礎。這些技能類似于那些好學生們擁有的技能——組織有序，能夠高效地完成工作。
4、概念技能
概念技能（conceptual skills）是指以邏輯來獲取、分析和預測信息的能力。管理者需要了解所處的環(huán)境和環(huán)境對于組織的影響，換句話說，管理者應該“看到森林”。高層管理者尤其需要很強的概念性技能，因為變化對于他們比對于其他層次的管理者而言更重要。他們大約有1/3的時間是在使用概念性技能。
管理者需要具備的素質(zhì)或管理技能
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動特別是包含方法、過程、程序或技術的活動的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠�，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關系�！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關系的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。
管理者需要具備的能力
一、溝通能力
為了解組織內(nèi)部狀況，傾聽員工心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，惟有如此，才能凝心聚力、政通人和。良好的溝通效果應該是培育認同感、凝聚歸屬感、激發(fā)責任感，不能讓下屬離心離德，不能讓言路阻塞瘀滯。
一般來說，在企業(yè)內(nèi)部，溝通有對上級溝通和對下級溝通兩種。對上，要掌握好溝通的方式，得到上級的理解和支持。對下，要學會換位思考，得到下屬的認同和共鳴。
二、目標指向力
1、干部必須具備的第一種能力，是目標指向力。
2、現(xiàn)代的干部不是“傭人”。只要是與自己負責的事情有關，不管公司多大，沒有人比自己更了解這件事了，這種意識非常重要。必須自發(fā)地找出問題，并下定決心在“何時之前”達到“何種狀態(tài)”。
3、對于問題，不是去“抓住”，而是要去“制造”。理想目標低的干部，會很快滿足現(xiàn)狀，看不到問題。
4、干部應解決的所有問題分為當前問題和未來問題，還有人員問題和業(yè)績問題。一般來說，人員問題應是優(yōu)先解決的課題，還沒站穩(wěn)腳跟就去討論未來問題是評論家的做法。
5、干部要有這樣的能力：不拘泥于自己負責的部門，能夠掌握機構(gòu)整體所處的環(huán)境條件，并決定自己在其中應當發(fā)揮的作用。
6、要從問題出發(fā)，主動去承擔不容易實現(xiàn)的目標。因為這不僅僅是為了提高業(yè)績，也是提高自身能力，擴大自信范圍的最為有效的方法。
7、干部應敢于面對而不是回避未曾經(jīng)歷的問題，并要去著手解決。在最終解決問題的時候獲得自信，進而再去著手未曾經(jīng)歷過的問題，這就邁入了“成長循環(huán)路線”。
8、目標中必須有明確期限，必須有一定要實現(xiàn)的決心，不能被上司占得先手而變得被動。
9、目標的標準是：必須是自己絞盡腦汁才能實現(xiàn)的、看似有些勉強的目標，同時還必須是慎重分析、判斷了自己及下屬的力量或者說整個公司擁有的力量后制定出來的。
10、一旦實現(xiàn)了目標以后，就必須設定新的目標并開始新的奮斗。干部只有永遠將自己放在“過程”中，才能懂得生命的意義。
三、協(xié)調(diào)能力
優(yōu)秀的管理者必然具備高度的協(xié)調(diào)能力，能夠化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾。面對沖突事件時，要能迅速理清沖突原因，化干戈為玉帛，解沖突于萌芽。甚至借力打力，因勢利導，化分歧為合作，化阻力為助力。
不管是哪一類的沖突，總是由道德行為、個人價值觀，以及情感上不能相容的矛盾點所形成。作為一個領導者，必須善于在紛繁復雜的矛盾點中取得平衡、獲得理解、求得共存、消得隔閡。。
四、計劃能力
卓越的管理者必須具備良好的計劃及目標管理能力，包括長期規(guī)劃、年度策劃、目標制定、計劃分解、資源配置、監(jiān)控督導等。工作沒有計劃，就好比前行沒有目標，整個組織就會各自為政，一盤散沙。優(yōu)秀的管理者善于利用計劃管理工具，圍繞公司經(jīng)營目標，系統(tǒng)整合公司人、財、物資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，高質(zhì)高效完成公司/部門的目標指標。
五、決策能力
作為管理則，如果無法制定正確的決策，即使擁有優(yōu)秀的團隊也無法創(chuàng)造出優(yōu)異的成績。因此，管理者在制定決策的過程中，除了要利用現(xiàn)代決策分析技術進行科學分析外（如各種戰(zhàn)略分析工具和統(tǒng)計技術），還要善于采納建言，適時征詢部屬意見，群策群力，防誤糾偏。決策一旦確定，就要勇于拍板，堅定不移地實施。實施過程要化解矛盾，排除干擾，團結(jié)一致，咬定目標，不達目的誓不罷休。
六、執(zhí)行能力
一個優(yōu)秀的管理者必須具備強大的執(zhí)行力，只有這樣，才能保證公司計劃的有效落地，從而確保公司的整個經(jīng)營目標的實現(xiàn)，所以，他在執(zhí)行方面一定是雷厲風行、結(jié)果導向的。執(zhí)行能力離不開責任心。一個好的管理者一定要有強烈的責任心，必須要對各種的任務結(jié)果負責，只有真正具備責任心的人才能夠把一件件的事情做好。
七、培訓能力
每個管理者都渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。
聰明的管理者既是一個行政領導者，又是一個戰(zhàn)術教練員，會通過一系列的教育培訓、現(xiàn)場指導、內(nèi)部交流、觀摩學習的方式，培養(yǎng)員工崗位知識和專業(yè)技能。同時會以授權管理方式，讓員工參與計劃的制定和實施，實現(xiàn)員工的快速成長，激發(fā)員工的潛能，從而實現(xiàn)團隊高效運作。
八、統(tǒng)馭能力
一個好的管理者，要有能力建立和統(tǒng)御團隊。高效的統(tǒng)馭，不是靠領導權威的畏服，而是一種基于對領導藝術和人格魅力崇拜之上的敬服。
優(yōu)秀的管理者懂得信任部屬，并真心關懷部屬，這是一種低成本且非常有效的激勵方式，不會一心只想控制、支配員工，而是時時激勵大家努力工作，達成目標。這樣的領導，讓部屬心甘情愿的順服，而非陽奉陰違的屈從！如此，才能登高一呼而應者云集。
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