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基層管理者能力要求
分析中層管理者的能力素質(zhì)首先需要對(duì)他們的工作內(nèi)容有較深了解。根據(jù)本人對(duì)許多公司中層管理者的工作特點(diǎn)和工作職能進(jìn)行分析，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)公司中層管理者的關(guān)鍵職責(zé)主要有兩個(gè)：
關(guān)鍵職責(zé)一：在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)下，帶領(lǐng)本部門的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行或完成公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的任務(wù)、工作方案，也就是說團(tuán)隊(duì)管理是其重要的工作內(nèi)容。
關(guān)鍵職責(zé)二：根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，保證本部門所管轄的業(yè)務(wù)工作能正常運(yùn)行、取得好的業(yè)績(jī)，這就要求公司中層管理者隨時(shí)跟蹤監(jiān)控業(yè)務(wù)工作的開展情況，現(xiàn)問題及時(shí)得到解決。
而且，公司中層管理者不僅要在本部門內(nèi)部開展溝通協(xié)調(diào)工作，還要在部門之間進(jìn)行相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)，由于各個(gè)部門之間相互依賴、共同完成公司的目標(biāo)和任務(wù)，要求該崗位的任職人員要以大局為重，有大局觀念。
另一方面，作為公司中層管理者，在實(shí)際工作中扮演著直接實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中流砥柱的角色，他們是各個(gè)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)著者、管理者。但由于我國(guó)歷史原因和現(xiàn)實(shí)國(guó)情導(dǎo)致了基層員工素質(zhì)普遍偏低、素質(zhì)高低參差不齊，因此，公司中層管理崗位對(duì)任職者的自我管理與控制能力、基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高。
鑒于以上情況，本人認(rèn)為公司中層管理者的素質(zhì)模型應(yīng)分為團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、自我管理和基礎(chǔ)素質(zhì)四大素質(zhì)模塊：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展素質(zhì)模塊：包含統(tǒng)率、執(zhí)行、指導(dǎo)與監(jiān)控、排除疑難、制度優(yōu)化等素質(zhì)要素。
1、統(tǒng)率：在團(tuán)隊(duì)中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅(jiān)強(qiáng)的形象贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。他需要中層能夠贏得員工信任、具有較強(qiáng)的組織能力、能夠面對(duì)危機(jī)迅速作出決策、同時(shí)要具有震懾力。
2、 執(zhí)行：為確保戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。他要求領(lǐng)導(dǎo)具有組織理解力、 重視可操作性，善于預(yù)見障礙并堅(jiān)定推進(jìn)，同時(shí)有較高的工作成效。
3、指導(dǎo)與監(jiān)控：對(duì)下屬的工作提供指導(dǎo)與支持，促使其能力提升；對(duì)布置給下屬的工作進(jìn)行跟蹤，要求其及時(shí)反饋，并根據(jù)情況做出相應(yīng)對(duì)策的能力。
4 排除疑難：對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實(shí)施。
5、 制度優(yōu)化：能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性地通過制度的建設(shè)、補(bǔ)充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強(qiáng)化行政管理效力。
二、團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)模塊：主要包括溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)、績(jī)效導(dǎo)向、培養(yǎng)他人和識(shí)人用人等素質(zhì)要素。
1、 溝通協(xié)調(diào)：妥善處理與上級(jí)、平級(jí)以及下級(jí)之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
2、 激勵(lì)：激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、績(jī)效導(dǎo)向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。
4、培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，并在實(shí)際工作中幫助其成長(zhǎng)。
5、識(shí)人用人：識(shí)別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，用人之長(zhǎng)，使其最大限度地發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員共同成長(zhǎng)。
三、自我管理素質(zhì)模塊：主要包括全局觀念、學(xué)習(xí)發(fā)展、專業(yè)化、自我控制和激勵(lì)等素質(zhì)要素。
1、全局觀念：從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。
2、學(xué)習(xí)發(fā)展：通過吸取自己或他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、科研成果等方式，增加學(xué)識(shí)、提高技能，從而獲得有利于未來發(fā)展的能力。
3、專業(yè)化：對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)非常敏感，有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力和駕馭力，能做本專業(yè)的“專家”。他需要領(lǐng)導(dǎo)能夠技能嫻熟、對(duì)專業(yè)敏感、對(duì)自己的專業(yè)能力有充分的信心、保持對(duì)其他崗位專業(yè)技能的開放心態(tài)，在轉(zhuǎn)換工作任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出良好的適應(yīng)性和快速的學(xué)習(xí)能力。
4、自我控制：有較強(qiáng)的自我認(rèn)知能力，能夠按計(jì)劃去完成自己該完成的工作。這就要求領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，能夠控制情緒，能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，排除干擾，將絕大部分時(shí)間用在最重要的工作任務(wù)上。
5. 自我激勵(lì)：善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點(diǎn)，在工作時(shí)尤其是在面臨挫折和逆境時(shí)，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。
四、基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)：主要包括同理心、責(zé)任心、自信等素質(zhì)要素。
1、同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑿谋刃摹⒕邆漭^高的體察自我和他人的情緒、感受的能力、能夠用同理心溝通、處事。
2、責(zé)任心：認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ぷ鲀?nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，可以從工作中尋求自身的價(jià)值和滿足；同時(shí)樂于奉獻(xiàn)、熱愛工作：把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺(tái)。
3、自信：一種有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、解決某個(gè)問題的信念。它要求對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)，相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，敢于挑戰(zhàn)，即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標(biāo)，直到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。
當(dāng)然以上能力素質(zhì)要求只是企業(yè)中層管理者常規(guī)應(yīng)具備的，在實(shí)際操作中我們還應(yīng)根據(jù)各個(gè)企業(yè)的特色和各中層管理者的工作性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，具體情況具體分析和對(duì)待，這樣才能制定出切實(shí)可行，對(duì)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)管理有較大幫助的能力素質(zhì)要求來。
從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者的五個(gè)層次
首先要給自己一個(gè)明確的定位，你的理想是什么？你想干什么？每一位走入銷售行業(yè)的朋友，都需慎重思考。如何從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者？對(duì)于業(yè)務(wù)員的定義有很多，概念也很多，我認(rèn)為從業(yè)務(wù)員提升到 基層管理者 可以分為五個(gè)層次：做、想、說、寫、講。
從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者一、做：
新人入行，對(duì)行業(yè)不了解，對(duì)工作不了解，對(duì)將來所面對(duì)的環(huán)境不了解，怎么辦？就按照你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的，需要你做什么？你就去做就行了，此時(shí)，你就是一個(gè)執(zhí)行者，你是一個(gè)靠體力賺工資的人，領(lǐng)導(dǎo)讓你干什么，你就干什么，量變引起質(zhì)變，當(dāng)你做到一定的時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你將有所改變，慢慢的，你腦袋中就會(huì)出現(xiàn)一些東西，比如說，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你每天都按照這條路線去跑，但你做了這么一段時(shí)間以后，你發(fā)現(xiàn)稍微改變一下，線路會(huì)更精準(zhǔn)，時(shí)間效率會(huì)更高。如果是這樣，恭喜你，你已經(jīng)從最初的一個(gè)體力勞動(dòng)者，在逐漸向業(yè)務(wù)員的第二個(gè)層次轉(zhuǎn)變了。
從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者二、想：
當(dāng)你做到了一定的時(shí)間后，你腦中會(huì)不時(shí)的閃現(xiàn)出一些讓工作更輕松的火花出來，這些思想的火花，是你前期努力做的結(jié)果，也是你個(gè)人思想精華的提升，你已經(jīng)開始思考東西，并且有了思考的方向，通過前期的做，你已經(jīng)能夠把握住思考的方向，而不是亂想，或者說想一些沒有用的東西，想一些沒有用的東西是新人的大忌，很多新人自認(rèn)為很聰明，腦袋很靈活，但可惜，對(duì)行業(yè)不了解，往往想的東西不切實(shí)際，這個(gè)時(shí)候想的東西往往補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)看著，很幼稚，但自己卻感覺很了不起，因?yàn)槟愀杏X你的想法很好，甚至很偉大。所以，新人入行，不要先去想，而是先去做，努力去做，這一點(diǎn)很重要。
從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者三、說：
當(dāng)你想的多了，平時(shí)和同事，朋友們聊天時(shí)，你自然的會(huì)說出你的想法，但也有一些人，說不出來，那是你想的還不夠多，不要著急，再去做，再去想，想的多了，自然方法就多了，交流溝通的時(shí)候，你的主意也就多了，說的自然會(huì)多起來。但此時(shí)有一點(diǎn)，切忌不要亂說，甚至胡說，大家可以想一想，平時(shí)我們身邊是不是有著這么一群人，他們平時(shí)聊天時(shí)，天南地北，古今中外，無所不知，不所不聊，侃大山的時(shí)候非常牛屁，可一旦上了臺(tái)面，就卡殼了，就什么都說不出來，這是什么原因？一方面?zhèn)�人素質(zhì)不過關(guān)，可能思想不少，但上了臺(tái)，緊張，說不出來，另一方面，就是于工作有關(guān)的思考太少，侃大山不用動(dòng)腦子，可以想到什么說什么，但上了臺(tái)就不一樣了。
從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者四、寫：
為什么寫放在了說的后面？?jī)蓚�(gè)原因，一是說，簡(jiǎn)單，說一遍對(duì)方不明白，你可以說第二遍，說第二遍對(duì)方不明白，你可以說第三遍，說第三遍對(duì)方還不明白，你可以換一個(gè)說法，但寫就不同了，寫出來的東西，你要讓對(duì)方一看明白，你要表達(dá)的是什么意思，寫不僅是考查個(gè)人的寫作能力，更是表現(xiàn)一個(gè)人的語(yǔ)言組織能力、邏輯思維能力和方字功底等等。
從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者五、講：
當(dāng)你做了很多，想了很多，可以說出來的東西很多，并且可以通過寫作清晰的表達(dá)出你的想法時(shí)候，你這個(gè)時(shí)候就需要試著去講課了，講與說不同，講不能羅嗦，講不能拖泥帶水，講要讓聽者一聽就明白你的意思，一聽就知道你的想法，而且講也是一個(gè)人的膽量的體現(xiàn)，實(shí)力的體現(xiàn)，信心的體現(xiàn)。
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