基層管理者如何帶隊伍

　　基層是企業(yè)參與市場競爭的先鋒及前沿陣地。至于作為一個基層管理者要怎樣去帶好自己的隊伍呢?下面就不妨和愛匯網(wǎng)小編一起來了解下基層管理者如何帶隊伍，希望對各位有幫助!

　　基層管理者帶隊伍的辦法

　　一、主管的地位及責(zé)任

　　1、 何謂主管?

　　1) 在拉丁語里，“主管”的詞根是“察看”，最初泛指手工作坊的雇主。一個世紀(jì)前，在英格蘭的毛紡工場里，雇主雇用員工、分派工作、監(jiān)督勞動，并靠員工的勞動付出與他支付報酬間的差價來生活。 確切點說，主管就是為了實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，在社會化的分工協(xié)作中，對某項工作承擔(dān)主要責(zé)任的人。

　　2)企業(yè)中有各種各樣的主管。

　　3)每個主管都會在中層干部的領(lǐng)導(dǎo)下，都某個工作承擔(dān)主要的責(zé)任。

　　2、 IBM 主管 的責(zé)任 ，有十五項之多，絕大多數(shù)與人有關(guān)：

　　1 ) 人員配置 ， 對每個職工，根據(jù)其工作成績及將來可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。根據(jù)需要，對職工進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。

　　2 )人才 培養(yǎng) ， 為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾�的教育�?xùn)練。支持、鼓勵職工增長知識與技能，提高信心，同時，并要引導(dǎo)職工對未來的事業(yè)充分理解。

　　3 ) 調(diào)動職工積極性 ， 制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo) ; 確認(rèn)職工進修業(yè)務(wù)與評定標(biāo)準(zhǔn) ; 進行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督 ， 最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能 ; 推薦、晉升善于發(fā)揮能力的、有上進心的職工承擔(dān)更重要的工作 ; 為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件 ; 對主動承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表揚，同時給予相應(yīng)的待遇(提薪、晉升)。

　　4 ) 授權(quán) ， 充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。

　　5 )建立 與員 工 的關(guān)系 ， 為了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅持定期交流 ; 確切掌握職工的工作積極性及事業(yè)的發(fā)展，并向上級匯報 ; 適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔ⅰ?/p>

　　6 ) 安全與健康 ， 通過對工作方法和機械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危害安全與健康的因素 ; 對工作方法進行實驗與說明。

　　7 ) 公司財產(chǎn)的安全與保密 ， 對自己管轄的一切公司財產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任 ; 教育職工懂得人人都有確保公司財產(chǎn)安全的義務(wù) ; 熟悉有關(guān)公司財產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時采取適當(dāng)措施。

　　8 ) 機會均等 ， 在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，都不會考慮人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無結(jié)婚、出身、國籍或身體是否殘疾，一律實行"機會均等"，采職積極的行動 ; 為殘疾人提供雇用機會與工作環(huán)境。

　　9 ) 社會責(zé)任 ， 充分理解IBM對地區(qū)社會與一般社會的責(zé)任。

　　10 )自 我開發(fā) ， 關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練(特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練)，并安排充分時間。

　　11 ) 計劃 ， 制訂長期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最大成果的實施計劃方案。編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案。經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IBM的利益，有效地利用這些信息。

　　12 ) 組織 ， 要經(jīng)常保持能夠隨機應(yīng)變的組織形式 ; 熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)。

　　13 ) 實施 ， 為達(dá)到長期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù)。為組織全體人員取得最大成果，調(diào)整各項業(yè)務(wù)工作。為使職工能對公司、負(fù)責(zé)人以及公司的方針全面信任而積極工作，保持日常管理的統(tǒng)一性。

　　14 ) 交流 ，不 論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進共同目標(biāo)的實施。有關(guān)重大事項，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級報告。

　　15 ) 控制 ， 核實執(zhí)行情況是否符合制訂的計劃。按被通過的預(yù)算限度，履行自己的職責(zé)。

　　3、主管的地位作用

　　1)在企業(yè)運行中，一般分為高層、中層和底層三個層次。而主管則是介于中層和底層之間的夾層地帶。

　　2)主管在企業(yè)運行中，起到承上啟下的作用，是橋梁也是紐帶。

　　3)由于能夠給予主管調(diào)動的資源十分有限，所以，主管的工作具有挑戰(zhàn)性 。

　　4、基層主管要準(zhǔn)確了解自己的責(zé)任

　　1) 對公司的責(zé)任 ，公司把資源交到你手上，把期望寄托在你身上。

　　2) 對 上司的責(zé)任，不辜負(fù)他們的信任和支持。

　　3)對屬下的責(zé)任， 你就是員工的“爹娘”。為他們提供工作指導(dǎo)和訓(xùn)練，保護他們不受不公正待遇，確保他們工作環(huán)境的安全、舒適、清潔，給他們提供晉升的機會。

　　4)對橫向聯(lián)絡(luò) 部門的責(zé)任 ，相互依賴、支持、協(xié)助

　　5) 對客戶的責(zé)任 ，承當(dāng)為顧客提供服務(wù)、支持和增值的責(zé)任

　　6) 對社會的責(zé)任

　　7)對 自己 及家庭的責(zé)任 。

　　二、主管的核心資源是人，主要精力也應(yīng)該放在人的身上

　　管人的核心：讓人家服氣、舒心、安心。

　　1、提升主管的自身修養(yǎng)

　　1) 以德聚人

　�、� 人格感染力：尊敬你、信賴你、服從你、愛你、追隨你的一種魅力。

　�、诳捎H、可敬、可愛。

　　③主心骨、定心丸、大哥大。

　　2) 以誠待人(愛心、熱心、真心)

　　①傾聽，打開心扉，用心傾聽。

　�、谧鹬�，承認(rèn)和認(rèn)可別人的價值，表明別人的重要。

　�、坳P(guān)懷，主動的，細(xì)致的，熱心的，周到的，愛的。

　　④信任，信賴是一種無形的力量，可以激發(fā)人的潛能。

　　3) 以身服人

　�、僖�求別人做到，自己首先做到。

　�、诎牙щy留給自己，把方便讓給別人。

　�、塾肋h(yuǎn)不同下屬爭利。

　�、芙蛹{批評：在批評中發(fā)現(xiàn)自我改進和提升的機會及空間。

　�、莅�容過錯：不要抓住人家的小辮子不放。

　　4) 以情動人

　�、賽圩o之情：在批評和訓(xùn)誡中，讓對方看到自己的關(guān)切和愛護之意，而非瞧不起和歧視。

　　②幫助之情：在他遭遇麻煩時，給予及時的援手。

　　5) 以公對人

　�、俨黄�聽、不偏信、不偏心

　　②公開、守則

　　③公私分開

　　6) 以廉儆人

　�、� 干凈做人，不欺壓、不欺詐、不盛氣凌人

　　② 賺干凈錢，得屬于自己該得的那一份

　　7)以能馭人

　　①有過人的眼光

　�、谟懈叱�的方法

　�、蹘ьI(lǐng)團隊得勝

　　8)養(yǎng)五度

　　① 風(fēng)度：從容不迫，不緊不慢，有章有法。

　�、� 氣度：能容別人所不容，能忍別人所不忍。

　　③ 厚度：不淺薄，不浮躁，厚重，端莊，凝重

　�、� 深度：看到背后的東西，了解深層次的意義和價值，能夠在人、事、現(xiàn)象間進行有機的關(guān)聯(lián)。

　�、� 高度：站的高，望的遠(yuǎn)，審時度勢，振臂一呼。

　　2、強化管人的意識

　　1)帶兵的意識

　�、俸靡庾R是化出來的

　　②好風(fēng)氣是養(yǎng)出來的

　�、酆昧�(xí)慣是教出來的

　　2)練兵的意識

　�、倬氉约旱亩攘俊⒀酃�、品格和能力

　�、趪�(yán)格要求，篤信嚴(yán)師出高徒

　　③處處關(guān)心屬下成長，從大處著眼，從小處入手

　�、馨炎约憾�的、自己會的，傾囊而贈

　　⑤給人家機會，幫助失敗者總結(jié)分析和重拾信心

　　3、提升管人的能力

　　1)了解和抓住人心

　�、夙槕�(yīng)人心、凝聚人心、振奮人心

　�、诘萌诵恼叩脠F隊

　　2)了解和利用人情

　　①了解人家的心情

　　增進“有意思”的內(nèi)容，有意思，就是樂趣、好玩。

　　同情，才能逐步的走向同理;同理，才能實現(xiàn)同心。

　�、诹私馊思业母星�

　　被重視的感情

　　求公平正義的感情

　　求快樂的感情

　　得到喜悅、失去痛苦的感情

　　3)了解和審視人性

　�、偾谂c懶

　　人在可以懶的時候，不會不懶

　　人在勤勞無益時，不會不懶

　�、诘玫脚c失去

　　失去與得到比，失去更容易使人糾結(jié)

　　如果比別人失去的少，這種失去可能是快樂

　　人家得到自己沒得到，會心生不滿

　　③威權(quán)與自由

　　怨氣釋放出來，也就沒什么事了

　　你的高度感，決定了別人是否臣服于你

　　高的人低下身軀，會使矮的感到可親

　�、軆尚�

　　男女搭配干活不累

　�、萑诵碾y測

　　樂于拍你馬屁的人，值得你警惕

　�、迖�(yán)和松：

　　一個紀(jì)律嚴(yán)明的團隊和一個紀(jì)律松弛的團隊比，前者問題更少、戰(zhàn)斗力更強

　　令人怕，但不能令人恨

　　4、養(yǎng)成管人的習(xí)慣

　　1)解決問題從解決人入手，解決人從解決思想入手

　�、僦�道別人在想什么?

　　②知道別人對待某事會怎么想?

　�、塾修k法讓大家心想到一起

　�、墚�(dāng)有工作問題出現(xiàn)的時候?詢問與人有關(guān)的原因?

　�、菀�改變?nèi)耍�必先改變�(nèi)说乃枷�，然后改變�(nèi)说男袨椋�逐步改變�(nèi)说牧?xí)慣。

　　2)樂意把工作交到別人的手上

　　①能分配出去的工作，全部都分配出去

　　②別人能夠干的事情，自己一般不再親自去干

　�、凼裁词陆唤o什么人，什么人讓他做什么事，事和人的匹配是大事情

　�、芘R時授權(quán)，可以讓自己分身，讓部下感恩，使部下成長

　　⑤讓人家忙，讓自己閑，才是領(lǐng)導(dǎo)之舉。

　　3)不吝嗇鼓勵，把鼓勵當(dāng)作動力和指引的方向

　�、傩枰�鼓勵的內(nèi)容

　　鼓勵是最清潔、有效的方法

　　看到屬下進步要鼓勵

　　看到屬下向好的方面轉(zhuǎn)換要鼓勵

　　看到優(yōu)秀的成績要鼓勵

　　看到良好的做法、習(xí)慣、作風(fēng)要鼓勵

　　付出巨大辛苦時要鼓勵

　�、诠膭畹臅r機：及時

　�、酃膭畹姆绞�

　　公開鼓勵、個別鼓勵

　　語言鼓勵、肢體鼓勵

　�、芄膭畹淖⒁馐马�

　　真實

　　誠懇

　　一致

　　4)愿意傾聽

　�、俾牭叫穆暋⒙牭降览�、聽到有價值的信息

　　②用心聽

　�、勐牨日f重要

　�、苈牭姆椒�

　　開座談會

　　個別談心交流(征求意見)

　　發(fā)調(diào)查問卷

　　5)苦口婆心

　　①婆心最重要，一個缺少對團隊成員愛的，缺少對團隊成員負(fù)責(zé)的人，是沒有辦法帶好團隊的。

　�、诒M力讓對方理解。

　�、鄱嗾f無益，錯了就改。

　�、芨淖円粋�團隊，改變一個人，都是漫長的功夫，有可能會遭遇挫折，小火慢燉。

　�、菀淮尾恍�，就想法子來第二次，第二次不行，就想法子來第三次。每次總結(jié)檢討反思，有新的改進才會有新的進展。

　　6)建立章法

　�、倏尚�、可依、可行

　�、诓豢沙�令夕改

　�、弁该鳌⒑唵�

　�、芪幕�派生制度，制度服務(wù)文化

　　7)樂見成長

　�、賵F隊成員的成長，是團隊成長的基石

　�、谝龑�(dǎo)、鼓勵成長

　�、蹖Τ砷L持高度欣賞的態(tài)度

　�、芄膭畛砷L(是收獲)，不鼓勵辛苦(是表現(xiàn)和態(tài)度)

　�、莩砷L就是在經(jīng)歷中得到了成功或失敗的體驗，以為今后奠定下基石。

　　基層管理者如何帶好隊伍

　　第一，要會定目標(biāo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會目標(biāo)管理，給每個團隊成員制定科學(xué)合理的銷售目標(biāo)，目標(biāo)一般分年、季、月。有了目標(biāo)，大家才有壓力和動力。

　　第二，要會做計劃。圍繞團隊的銷售目標(biāo)，要制定指標(biāo)計劃、促銷計劃、客戶拜訪計劃、工作計劃等，確保銷售目標(biāo)在受控狀態(tài)下順利完成。

　　第三，要會做培訓(xùn)。銷售能否做好，培訓(xùn)工作很重要。要對團隊成員進行產(chǎn)品知識、陌拜技巧、溝通話術(shù)、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，這樣才能更好地促進成交。

　　第四，要會管行程。對一線銷售人員的行程管理是每個管理者的日常重要工作。業(yè)務(wù)人員去沒去拜訪客戶、溝通情況如何一定要掌握，管好了過程，才會有想要的結(jié)果。

　　第五，要會跟進度。銷售進度要及時跟催，可利用每日例會和每周進度匯報會對各個業(yè)務(wù)人員的銷售進度情況進行檢查。必要時，可利用甘特圖動態(tài)掌握每個人的銷售進度。

　　第六，要會籠人心。管理的核心就是管人心，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會感情管理。在工作和生活中要學(xué)會尊重員工、關(guān)心員工。人都是有感情的動物，得到尊重，工作熱情就會高漲。

　　基層管理如何帶好隊伍

　　第一步：認(rèn)知隊伍

　　認(rèn)知隊伍便是了解隊伍�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部如果對一支隊伍現(xiàn)狀不清楚、思想動態(tài)不調(diào)研、基本情況不掌握，可以肯定難以帶好隊伍，這需要從兩個層面入手。一是要充分了解隊伍結(jié)構(gòu)，包括學(xué)歷、年齡、民族、性別、黨派等。以年齡結(jié)構(gòu)為例，或老、中、青結(jié)合，或以青年為主體，其管理方式、培訓(xùn)內(nèi)容、活動載體、教育手段等都應(yīng)有針對性變化。二是要充分掌握職工個人情況，包括家庭、特長、經(jīng)歷、性格、婚姻、交友、表現(xiàn)等。以表現(xiàn)為例，重在現(xiàn)實表現(xiàn)，注意發(fā)現(xiàn)傾向性或苗頭性問題，及時提醒、敲打、點撥和正面引導(dǎo)。

　　第二步：關(guān)愛隊伍

　　首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有愛心。關(guān)愛是一面明鏡，既能照亮自己，又能照亮他人�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部要擁有一顆愛心，就像一名優(yōu)秀小提琴手，始終將愛撥弄在職工心靈中最柔軟部位。其次，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)心。對職工的關(guān)愛，不僅要體現(xiàn)在大事與關(guān)鍵時刻，更要注重日常生活與工作中的細(xì)節(jié)，比如一聲問候、一句鼓勵、一個微笑，都包含著對職工的無限關(guān)心和體貼入微，都能激發(fā)隊伍的整個活力。再次，舉措增添信心。讓一名職工感動，至少可以帶動十名職工充分發(fā)揮“正能量”。因此，在制度、規(guī)定、措施、機制設(shè)計上，都應(yīng)做到以人為本，獎懲分明，科學(xué)合理，承載有據(jù)，使每一個職工對完成工作任務(wù)具有堅定信心和充分自信，而不是一種沉重包袱，一種心理重壓，更不是畏難放棄，必須要做到公開、公正、公平，以調(diào)研、討論、座談等形式，走出去、請進來等方法，典型引領(lǐng)、激勵機制、慰問活動等舉措，充分調(diào)動廣大職工或大多數(shù)職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　第三步：穩(wěn)定隊伍

　　在隊伍管理上，一定要避免出現(xiàn)“失重”、“失衡”、“失控”、“失調(diào)”局面，否則，極易造成內(nèi)部結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，不僅干不成事，而且還可能“壞事”。首先，要穩(wěn)住局面�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部要從職工現(xiàn)實思想狀態(tài)和工作表現(xiàn)入手，提高宏觀把握和駕馭全局能力，采取化解、調(diào)整、引導(dǎo)、處置等形式，堅決做到工作上不“失重”，方法上不“失據(jù)”，局面上不“失控”。其次，要穩(wěn)定思想。職工思想狀況、認(rèn)識水平和表現(xiàn)形式都不相同，但某一個時期、某一個階段，職工都有“主流”思想，并以潛移默化形式影響到職工個人。基層領(lǐng)導(dǎo)干部要善抓機會，因勢利導(dǎo)，不拘形式，立場鮮明，眼光敏銳，執(zhí)行有力，通過學(xué)習(xí)、座談、示范，組織有益活動，開展思想討論，發(fā)揮黨團作用等多種方法和形式，從分散到集中，從片面到全面，從負(fù)面到正面，統(tǒng)一全體職工或大多數(shù)職工思想認(rèn)識。再次，要穩(wěn)控情緒。不良情緒或消極情緒即使以一種不易察覺、漫不經(jīng)心、不重疊、低烈度形式出現(xiàn)，在負(fù)面、負(fù)重、負(fù)氣氛圍下不斷侵蝕，任其蔓延，極有可能讓個別少數(shù)職工滑向深淵，甚至毀掉一支隊伍的整體形象，因此要摸準(zhǔn)情緒源，采取多種措施，突出重點，有的放矢，講究策略，注重方法，以正面形象、正確精神、正義力量為指引，將其控制和收縮在合理空間，最終消化于無形之中，使消極情緒或不良情緒升華為積極情緒或積極因素。

　　第四步：發(fā)展隊伍

　　首先，要抓目標(biāo)定位。沒有目標(biāo)就沒有方向，但是，隊伍目標(biāo)定位必須切合實際，切忌假、大、空，目標(biāo)確定要既立足當(dāng)前、又著眼長遠(yuǎn)，讓人跳一跳就能實現(xiàn)。其次，要抓工作創(chuàng)新。如果工作僅僅是日復(fù)一日的不斷重復(fù)，沒有或缺乏“創(chuàng)新”驅(qū)動，職工便極有可能在因循守舊、抱殘守缺、思路守成中“厭舊”，失去前進動力、挖潛能力和自身活力。如此，無論是單位還是個人，即使在特定環(huán)境和有利條件下，可能會在全面工作或?qū)ｍ椆ぷ髦腥〉靡欢�業(yè)績，但絕不可能持久。再次，要抓制度建設(shè)。各項規(guī)章制度要完整、配套和協(xié)調(diào)，要不斷豐富和完善，同時嚴(yán)格督檢考核和逗硬執(zhí)行。少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)干部似乎只習(xí)慣于“考核”，沖動于“制度”，依賴于“強權(quán)”，對機制建設(shè)完善與落實卻有所忽視。因此，我們一是要做到有制度可依，即齊全、不遺漏；二是要做到有好的制度，即完善、科學(xué)、可操作；三是要做到有制度必依，即強化執(zhí)行、規(guī)范運作，進而建設(shè)一整套規(guī)范化工作機制。

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