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怎樣才是好的管理者
年 輕的朋友聚在一起，時常對公司管理的話題產(chǎn)生沖動，經(jīng)常牢騷。一個觀點是：現(xiàn)在的公司，能冠以“差”和“亂”字的居多，但還不是最壞的看法。最壞的看法 是：有他媽什么管理�。咳缓蟊闶菓嵢粩�(shù)落，一改端坐和矜持，儼然成了罵街的潑婦。這種心情我們都可以理解，因為走過的地方，就管理來而言，沒見過最差的， 但見過更差的。
《組 織行為學》中對管理者的定義是：通過他人來完成工作，他們作出決策，分配資源，指導他人的活動從而實現(xiàn)工作目標。其中的幾個關鍵詞值得我們仔細琢磨。其一 是通過他人，這意味著管理者與其下屬處在兩個維度，甚至處在一個對立的面上，那么你如何實現(xiàn)“通過他人”這一點？除了公司賦予的行政權力外，必須建立在后 面幾個關鍵詞的深入理解上：一是做出決策，二是分配資源，三是指導他人，四是明晰目標。不過，在很多管理者的現(xiàn)實管理來說，只要有了公司賦予的行政權力， 那么一切便簡單了，只要吆喝著大家干活就是了。一個好的管理者在決策、分配、指導和目標等方面，幾乎都是小心翼翼、如履薄冰的，可現(xiàn)實中很多管理者則是： 決策時一拍腦袋，靈機一動，便有了方向；分配時主觀臆斷，草率分配，顧不上下屬的能力不同，便有了資源的分配；指導時貿(mào)然干涉，有時不分青紅皂白，就更不 要問最后的目標實現(xiàn)的怎樣了。
不過，這本教科書中的定義如果換一個說法，也可以是“領導”。中國式管理的本質(zhì)是領導，而管理只是一個比較現(xiàn)代和流行的概念，它時常穿在領導者的身上，當做外衣。 教 科書里的管理是通過幾種能力的交互來體現(xiàn)管理者借助他人來實現(xiàn)目標的過程，包括決策力、分配力、指導力等；但中國式管理的領導學則是通過管理者和被管理者 雙方的彼此認同、彼此之間的愉悅度來面對工作和目標的——這是一個重大差別：管理的本質(zhì)是對事負責，領導的本質(zhì)是對人負責。
因 此，一旦在某個項目中出現(xiàn)問題，優(yōu)秀的管理者都會查找環(huán)節(jié)上的漏洞，以便更新工作方法，從而形成更為系統(tǒng)的組織戰(zhàn)斗力；而同樣的問題出現(xiàn)時，蹩腳的管理者 會首先追究某個人的責任，以便為懲戒找到對象，從而強化領導者的權威。同時，一個如我在開篇時候說的那樣，當一個人對所在企業(yè)的管理不滿的時候，他總要發(fā) 泄在領導身上。 一 個實力強悍的領導，總是有一批忠貞不二的手下，他們早就愉快地接受了一個圈子文化，彼此之間高度認同，對外界有一定的排斥。這就是為什么一任領導者的調(diào) 任，往往伴隨著人事的較大變動。以封建思想來說：一朝天子一朝臣。要知道：不管我們怎樣的批判這種思想，它卻在根深蒂固地影響著許多人。如果其中的某個人 在領導調(diào)任后選擇留下來，如果不是臥底，就是背叛。因為我們習慣了領導者和手下人的關系：忠誠和背叛的關系，這反映了領導的本質(zhì)是對人負責，而不是對事負 責。
我對極致的管理者的定義比較嚴苛：能管能理能具體。
所謂能“管”，是能夠管好人�！墩撜Z》中言：人不威則不重。一個好的管理者，可以通過這種效果來實現(xiàn)對人的“管”，但“威”這個字不是時刻保持一臉的嚴苛，而是一種內(nèi)在的認真和嚴肅足以令人敬畏，敬畏二字側(cè)重在敬，不在畏。
所謂能“理”，是能夠理順事。理順事情憑借優(yōu)秀的邏輯思維，對項目和事情步驟、進度等成竹在胸，不至于讓各種工作陷入紊亂，并對時刻出現(xiàn)的各種麻煩可以做到及時清理。 所 謂能“具體”，這恐怕是讓人有爭議的地方，很多人覺得管理者抓大放小，不會在任何具體的事情上牽扯他的精力。其實不然，一個極致的管理者，我們不要求他可 以從事所有的具體工作，但他從不會放棄個人擅長的具體領域，一旦有了施展的機會，他會從容地處理各種具體的事情。比如騰訊的創(chuàng)始人之一張志東，作為在計算 機領域內(nèi)拔尖人才，在一次高層開會的時候，電腦線路出現(xiàn)了故障，他直接從位置上鉆到桌子底下，三下五除二便解決了問題，給人印象深刻。
企業(yè)管理的最終結(jié)果，其實很容易看出來，如果絕大部分的員工認真有序的面對工作，從容不迫地處理日常事務，享受工作的樂趣并樂意為和-諧的人際關系付出耐心和努力。那么這樣的管理就是成功的。
怎么才是好的企業(yè)管理者
首先，好的管理 者一定要能為員工指明方向，做好“帶路者”。員工希望能跟著可以讓自己學到東西的領導，這樣他們就有了帶路者！如果跟了一個只講形式不做實事的管理者，那么員工必然感覺自己的前途是暗淡無光的！對企業(yè)來說，企業(yè)制度再好，資源配置再齊全，老板再成功，在員工看來，沒有好的企業(yè)管理 者這些就只是光鮮華麗的外衣，只是一個相對來說比較和-諧滿意的環(huán)境而已。
也就是說，可以直接幫助員工提升和發(fā)展的最關鍵因素，那就是管理者！作為管理者，如果能為員工指明方向，幫助員工提升眼界的高度、學習的角度、思維的尺度，讓員工看到自己該努力地方向和光明的未來，管理企業(yè)的同時又提升了員工的能力，幫助員工做到自主思維與學習，即便是員工離開你也能自己學習和成長，這就是做好管理者的職責之一了。
其次，要做好規(guī)范制度，幫助員工少走彎路，好的管理者，不但要在企業(yè)各項工作實例上下功夫管理，還要在文字規(guī)范上下些功夫！文字規(guī)范，不但是規(guī)范約束企業(yè)員工，同時也可以幫助員工在工作中少走彎路，少犯錯誤！將規(guī)范制度做精做細，既明確了員工的工作職責，也方便了企業(yè)的管理與監(jiān)查。
再次，好的管理者勢必要學會自律，因為管理者代表著員工的表率，也代表了企業(yè)的形象與品牌！曾經(jīng)聽說過有管理者將員工叫到辦公室為自己按摩的。作為管理者，如果犧牲員工的工作和學習時間來服侍自己享樂，那么必定是不合格的，只有嚴于律己，不圖私人利益，自己能做的事情，絕不推脫給別人，這樣才能在員工面前樹立自身形象，才能在外人面前才能樹立企業(yè)品牌形象。
最后，以人為本的前提下，嚴格要求自己與員工。管理現(xiàn)在都講究“以人為本”、“人性化服務”。但是，在這樣的前提下，管理者對于自身和員工的要求仍是不可以松懈的！員工不可能跟你一輩子，但是如果你幫助員工培養(yǎng)出這種一絲不茍的工作作風的話，相信員工會感謝你一輩子！所以，好的管理者一定要嚴格要求自己和員工。
員工的管理不但牽涉到工作方面，也容易牽涉到人際關系的溝通，所以管理者除了具備一定的能力外，還須具備寬大的胸懷和博愛，才能更好的管-理-員工、教育和領導員工。做事之前，先為客人著想，先為員工著想，這樣才能站在客人的、員工的角度和立場去管理酒店、管-理-員工，繼而成為一個好的管理者。
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