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管理者企業(yè)中的重要性
中層管理者在企業(yè)中的重要性
中層管理人員在組織中不可更替，但他們往往受到的忽視或誹謗最多。在那些重視創(chuàng)新的行業(yè)和領域，如電腦游戲、軟件、咨詢、生物技術和營銷方面，中層管理人員對企業(yè)績效的影響非常明顯，其個人素質的影響遠遠高于角色分配，在促進創(chuàng)新方面發(fā)揮關鍵作用。
然而，衡量中層管理人員和創(chuàng)新者相對貢獻的研究卻相當缺乏。研究者分析了電腦游戲行業(yè)發(fā)現，成功不僅依賴于創(chuàng)新主管經理，還包括項目經理的組織和協(xié)調大量預算的能力。早期的研究顯示，首席執(zhí)行官、首席財務官和其他高層管理人員對大型企業(yè)的影響是有限的。事實上，這些公司的高層職位只會引起財富 800 強公司業(yè)績小于 5 ％的變化。
高層管理人員起著引導公司整體方向的作用，但他們在決定個別項目的選擇或如何運行方面，并不發(fā)揮主要作用，至少在電腦游戲業(yè)如此。這一結論可以推廣到所有以知識為本的行業(yè)中，而在這樣的行業(yè)，所有中層管理人員才是中流砥柱。
研究者使用多元跨級分類模型（ MMCC ）分析了 854 家游戲公司 12 年的運作發(fā)現，公司業(yè)績如何變化，是由公司以什么方式聯合什么樣的人所決定的。研究者發(fā)現，是中層管理人員而不是創(chuàng)新者或公司戰(zhàn)略，造成了公司業(yè)績的關鍵性差異。因為高績效的創(chuàng)新者本身不足以造成業(yè)績差別，它還需要依靠中層管理人員來整合和協(xié)調其他創(chuàng)新者的工作。雖然創(chuàng)新者可能會拿出新游戲和新概念，但中層管理者發(fā)揮著更為重要的調配資源作用，他們有一種“選擇能力”。最好的管理者能夠同創(chuàng)新者合作無間，變計劃為現實，能有效激勵和促進團隊的“集體創(chuàng)造力”。
研究者建議，公司應更注重填補中層管理，搞清楚誰是最好的是并給予適當獎勵。
中層管理人員有一份“艱難的”工作。因為他們管理著有限的資源，不能控制每個人的行動，又要在必要時努力扭轉不聽話的員工，使其與公司前進方向一致以確保項目成功。因此最重要的是，企業(yè)要認識到，中層經理在確保信息流通和創(chuàng)造力施展方面發(fā)揮著不可替代的作用。
對手越多，競爭動力越小
新研究發(fā)現，比賽中運動員的數量增加會減少競爭的動力。研究者圍繞 N 效應（ N-effect ）進行了多項研究后發(fā)現，當比賽中競爭者的數目（ N ）增加，競爭的動力會下降，即使獲勝的概率保持不變。
研究人員考察了美國大學理事會公布的所有 50 個州的國家級 SAT 考試成績。他們發(fā)現，在某個考場聚集的考生越多，那個地方的 SAT 平均分越低。在另一項研究中，參與者進行一個簡單的測驗，結果再次支持這一假設：那些認為自己與 10 人競爭的參與者完成測驗的速度，要明顯快于那些以為自己和100 人比賽的人。
研究者說，原因在于社會比較的過程常常激勵個人競爭，當競爭對手數量增加，社會比較固有的人際過程擴散了�！皡⑴c者比較少的時候，人們可以預見和體驗自己和其他幾個人的社會比較，然而當面對大量的競爭對手時，預判比較就不那么可行了。所以在 N 較大的環(huán)境里，社會比較變得不那么重要，競爭的動力就減弱了�！�
這一發(fā)現對于經營者有很大的啟示。例如有些人認為學校里每個班級有多少人無所謂，但事實上這非常重要，因為 N 效應告訴我們，學生數量太多會影響個體的競爭意識和學習動力。再比如，在一個大賣場里的銷售員要比只有少數幾個銷售員的分支機構生產率更低。
中層管理者在企業(yè)中的作用及現狀分析
人才是企業(yè)眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業(yè)才會有發(fā)展動力，事業(yè)才會興旺發(fā)達。中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產經營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何充分發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就成為擺在高層管理者面前的重要課題。
一、中層管理者在企業(yè)中的地位和作用
就企業(yè)組織結構來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層（或執(zhí)行層）、中間層（或執(zhí)行層）和操作層。組織的層次劃分通常呈現為金字塔式，即決策層的管理者少，執(zhí)行層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。
不同層次不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經歷處理決策�；鶎庸芾碚邉t主要是調動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產計劃和工作任務。而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅力量，則承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現在以下幾個方面：
1、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者
中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經成為關系到企業(yè)成敗的關鍵性問題。
2、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術決策的制定者
由于經營規(guī)模的擴大，生產技術的迅速發(fā)展，生產過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領導人的影響力,通過有效的戰(zhàn)術決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負責部門的全局，實施領導行為以有效地實現企業(yè)的目標。
3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁
中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面，也負有將基層管理者在實施過程中發(fā)現的問題向高層管理者進行反饋的職責。
二、中層管理者特點
中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性是不容質疑的。但是必須看到，現代企業(yè)制度條件下對中層管理人員在觀念、素質、能力、作風、結構上的要求與計劃體制下的工廠制是根本不同的，能夠真正能適應現代企業(yè)管理，具有市場意識、競爭意識和責任意識的精干高效優(yōu)質的中層管理者非常短缺。要想切實的發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就必須認真的研究中層管理者獨特的個性，針對這類人群的個性特點，來切實有效的制訂相應的管理制度和激勵政策，使他們真正發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。企業(yè)中的中層管理者的特性，主要體現在以下幾方面：
1、經濟上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對富有。
2、知識層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強的自主性和獨立性。
3、從行為目標看，他們并不滿足于一定的高薪，對工作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求與其他管理層次上的員工相比相對較強。
4、從工作特點看，他們在企業(yè)中具有領導者和被領導者的雙重職責，這就形成企業(yè)對中層管理者在管理技能方面的特殊要求。
三、目前國內企業(yè)中中層管理者現狀及普遍存在的問題
1、大部分企業(yè)缺乏針對中層管理者的有效管理和激勵機制，中層管理者流失問題已成為各類企業(yè)中存在的普遍性問題。由于企業(yè)的中層管理者通常具有強烈的自我發(fā)展需求，所以，如果企業(yè)不能通過有效手段滿足他們的這一需求，就很容易造成中層管理人員的流失。而中層管理者的流失會對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的一貫性造成影響。
2、企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經驗。中層管理者的來源大多是普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務工作中表現出色而由技術骨干提拔起來。這些技術骨干在公司工作時間長、技術精湛，是公司內最合適的中層管理人員人選。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。
3、中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現決策方案標準漸漸降低，與原標準發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內完成必要的任務，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣,海市蜃樓。
4、沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；令一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。
綜合以上對中層管理人員地位和現狀的分析，企業(yè)要想切實的發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理中的作用，就應該做到：
1、企業(yè)的高層領導必須對中層管理人員的重要性和在企業(yè)中的作用有一個正確的認識。
2、企業(yè)應該慎重對待中層管理者的聘任和選拔工作，做到用“正確”的人。
3、建立健全的管理制度和激勵機制，最大程度的滿足中層管理者在個人發(fā)展方面的需求。
4、加強中層管理者的管理技能培訓，使他們能切實承擔起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責。
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