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服裝店營業(yè)員如何管理
不管是大型的集團型企業(yè)，還是小型的門市，店面等，正規(guī)的管理才是發(fā)展下去的研道理。說到一個服裝店的店員，店面應(yīng)制定出怎樣的管理制度來規(guī)范各店員呢？以下的服裝店員管理制度 的資料，可作參考。
1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長 申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）營業(yè)員 穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店營業(yè)員如何管理
個人開辦的服裝店鋪必須以最簡單的管理方式進行管理。模仿企業(yè)的管理方式是大錯特錯的。不能對店員抱以太高的期望，90%的個體服裝店鋪都是靠老板自己來賣貨取得成功的。
企業(yè)有福利、有發(fā)展的空間、有群體效應(yīng)、有升職空間、有前途，這些都是個體服裝小店沒有的，所以你不能用企業(yè)的規(guī)章、制度來管理你的店鋪；你所能給予員工的只有2000左右的工資和獎金。
管理好自己的店鋪，管理好店員，首先就是管理好自己，因為你的店鋪是否成功80%因素是靠你個人的賣貨能力。你對客人的態(tài)度就是店員的態(tài)度，你的形象就是店員的模仿對象。
一個店鋪大約30平方米左右，每個人的的一舉一動都看的很清楚。任何制度都沒有現(xiàn)場指導(dǎo)、模范、溝通來的湊效。
店員是為了2000月工資工作，店主是為了自己的小事業(yè)工作，為自己投資的10萬元而努力，所以自己的銷售欲望是店員的100倍。要是你自己沒時間在店鋪坐鎮(zhèn)，那就不適合開店了；
店員只是你的幫手，負(fù)責(zé)擺放商品、保持良好的店鋪環(huán)境，在每天客人比較多的重要時段，店主必須自己在店接待客戶。店員每天工作10個小時，店主要在店內(nèi)工作5個小時左右，而這5個小時是店內(nèi)客人最多的時刻；
個體小店的店員流動性很大，店員的流動會造成客戶的損失。所以招聘店員的標(biāo)準(zhǔn)不是招素質(zhì)最好的，而是招可能是最穩(wěn)定的店員。能力是第二位的。
對店員的要求主要是3項：1、良好的儀表形象；2、熱誠、耐心、周到的服務(wù)；3、有良好的溝通能力，并堅持客人永遠(yuǎn)是對的；一個整天哭喪臉的人你絕對不要請，一個儀表很邋遢的人你也不要請；
店員開店的第一件事就是打掃店鋪的衛(wèi)生，擺放好商品，更換主力銷售的服裝到顯要位置，熟悉每個款式擺放的位置。保持甜美的微笑迎接客戶。在沒有客戶的時候需要了解店鋪的服裝，構(gòu)思在銷售時的說詞；
一個40平方米左右店鋪大約只需要2-3名店員，生意特別好的也只需要5-8名。你要把這個團隊塑造成為一個小家庭。要調(diào)節(jié)好每位員工的關(guān)系。大家像一家人；
店主是所有店員犯錯誤后的主要承擔(dān)后果的人，所有的損失都是老板承擔(dān)。遇到員工犯了錯誤以指導(dǎo)、幫助為原則。親情管理是個體戶對待店員的主要方式。如果因為員工的錯誤而給予訓(xùn)斥，那么這樣的店是不會有客戶的，因為受訓(xùn)員工的臉色就會趕走客人；
店員的獎勵：不要設(shè)置提成。因為大多服裝都是你自己賣出的。根據(jù)每月的銷售額，制定集體的獎金，例如，月銷售5萬，你可以拿出2%的提成獎勵給店員。根據(jù)每個店員的表現(xiàn)給予不同的獎勵，并講評每位店員。
店主的第一任務(wù)是銷售工作，第二是進貨工作。常規(guī)的是去服裝批發(fā)市場進貨，因為這種常規(guī)的進貨方式已經(jīng)被網(wǎng)上進貨所代替，有競爭力的店鋪目前都選擇在服裝批發(fā)網(wǎng)站進貨。這樣進貨在店鋪內(nèi)就可以完成，讓店主有更多的時間在店鋪內(nèi)做好銷售工作。
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