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乘務員面試英語問題
1、請介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優(yōu)缺點？
3、你有什么特長和愛好？
4、你對自己的學習成績是否滿意？
5、你如何評價你的大學生活？
6、你擔任過何種社會工作，組織參加過何種社會實踐和社會活動？
7、你懂何種外語？熟練程度如何？
8、你為什么要應聘這個職位？
9、你對本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？
10、你認為你適合做什么樣的工作？
高鐵乘務員面試問題
你喜歡什么俱樂部活動?
你有學位嗎?
你的大學成績如何?
你最喜歡哪一課?
你在大學的專業(yè)是什么?
你畢業(yè)于哪一所高中(大學)?
你理想中的女性形象應該如何?
你認為自己的能力中具有競爭力的是什么?
你最近關心什么?
大學時做過什么活動?
請說一說你所知道的雞尾酒的種類
你的英語水平如何?
你在休息日做什么?
做為社會的一員，你的夢想是什么?
請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法
今天心情如何?
你的興趣是什么?
你如何保持健康?
放棄別的公司而要和我們一起工作的理由是什么?
你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?
迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?
你做過兼職嗎?
如果孩子打擾乘客，你該如何去做?
你對女性吸煙問題如何看?
你有座右銘嗎?
你擅長社交嗎?
乘務員面試問題
1 你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？
作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請您放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位
2 車上脫鞋
我會提示列車上的旅客,為了保證我旅程安全舒適，請旅客在列車內不要脫下鞋子，謝謝您的配合�！边@樣脫鞋的旅客就可以有機會自覺把鞋穿好，乘務員的工作也順利完成
3 暈機
我會馬上端來熱水，幫她擦汗。爭得旅客同意后,我會扶她去列車的車廂連接處,透透風,緩解暈車造成的不適反應.
4 延誤
平靜地對他說：“先生，如果是由于列車延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無能為力，請您支持我們的工作。”
5 如果遇到不講理的旅客怎么辦?
乘務員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 ;對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論
6 你認為乘務員應該具備哪些素質？
1、 要有敬業(yè)樂業(yè)的精神
2、 牢固樹立自覺的紀律觀念
3、 要有良好的形象
4、 熟練掌握和運用專業(yè)的服務操作技能
5、 講究各種服務禮節(jié)
6、 掌握文明語言運用技巧
7、 具有健康的體魄
7 如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？
由于服務者與顧客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態(tài)度，假借一個理由來推辭。比如說：“如果我有時間的話會”；可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵”然后再補充一句：將來有緣分一定會再見的
8 如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？
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