肯德基面試問題總結

1、自我介紹

2、對肯德基的認識？

3、你未來5年的打算？

4、為什么要加入肯得基

5、你認為你能做好這項工作嗎？

6、你喜歡工作中的什么？

7、你不喜歡的是什么？

8、告訴我你曾經(jīng)如果幫助一問題人士或顧客，請闡述事情事情的經(jīng)過及原因。

9、“顧客服務”用語對你意味著什么？

10、你認為顧客希望從百勝餐飲各品牌的餐廳中獲得什么？

11、告訴我你曾經(jīng)處理過顧客或同學之間較困難的問題。請具體些。

12、試想以下情形：你正在餐廳里幫助顧客點餐。餐廳十分繁忙，有許多人在等待點餐。你正在幫一位顧客點餐，這時另外一位顧客來到你面前對你說：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能馬上接受我的買單嗎？”如果你處于這種情形，你將怎么說？為什么？

13、在你曾經(jīng)的工作中，你是否有莫項各種/任務超越了顧客，老師或者老板的期望？

14、你碰到的不愿意去做的任務是什么？

15、在上個學期中，你逃過多少次的課？

16、你在學校成績?nèi)绾�？你給你自己訂的標準是什么？如何達到的？

17、請描述過去的經(jīng)驗中你做的最滿意的事情（任務.計劃），如果再有一次機會你會如何做？

18、你是否曾代替做其他人的工作？告訴我此情形。

19、告訴我你曾今參加過任何社團活動或學校活動。你曾擔當何種角色？你如何與團隊其他成員共同工作？你在團隊中工作感受如何？

20、請描述一個實際的狀況：和你一起工作的人遇到困難過障礙而無法完成工作，你會怎么做？

21、在你曾經(jīng)的工作中，你是否曾經(jīng)有為了達成他人和公司的承諾而努力工作的經(jīng)驗？

22、什么因素會讓你放棄你這份工作？

23、如果被錄用，你打算在這里工作多長時間？

24、在你的生活中，是否有努力贏回別人的信任感的經(jīng)歷？你是如何做的？

25、你希望的收入？或工作的收獲？

附:書寫年終總結黃金秘笈

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數(shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

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