面試客服專員的問題

1.        對(duì)客戶的投訴，你認(rèn)為應(yīng)如何處理？

2.        客戶問到的問題你會(huì)怎么處理？

3.        客服工作時(shí)遇到顧客要求拿私人手機(jī)號(hào)碼或想與你交朋友，你會(huì)怎么做？

4.        有些的客戶，比如要他分貝小點(diǎn)，他說他本來說話聲音有這么大，要他坐下來談，他說為什么要坐下來談了，面對(duì)這樣的客戶，你會(huì)怎么處理？

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