辦稅廳值班制度

為保證辦稅服務(wù)廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)提高辦稅效率，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳日常管理，努力把辦稅服務(wù)廳建成文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“樣板工程”。

一、     值班長(zhǎng)人員組成

值班長(zhǎng)由分局副局長(zhǎng)及副主任科員輪流擔(dān)任，星期一至星期五上午分別為：劉金華、張梅康、陳鋼、陳益民、嚴(yán)曉鳳同志；下午均由韓品宇同志擔(dān)任。

二、     值班長(zhǎng)職責(zé)范圍

辦稅服務(wù)廳日常工作秩序管理由值班長(zhǎng)負(fù)總責(zé)。值班長(zhǎng)在值班期內(nèi)負(fù)有檢查、監(jiān)督廳內(nèi)工作人員規(guī)范服務(wù)，協(xié)調(diào)、處理各種問(wèn)題和矛盾的責(zé)任。服務(wù)廳所有人員必須服從值班長(zhǎng)管理。具體職責(zé)包括：

1、文明創(chuàng)建：對(duì)照創(chuàng)建要求，監(jiān)督檢查服務(wù)廳內(nèi)文明辦稅情況。

2、作息紀(jì)律：服務(wù)廳工作人員考勤。

3、衛(wèi)生工作：監(jiān)督檢查服務(wù)廳衛(wèi)生環(huán)境，始終保持辦稅場(chǎng)所整潔衛(wèi)生。辦稅服務(wù)廳內(nèi)禁止吸煙。

4、安全保衛(wèi)。

5、納稅咨詢：及時(shí)幫助納稅人解決辦稅過(guò)程中的困難，為納稅人釋疑解難。

6、      工作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)向市局職能處室的請(qǐng)示匯報(bào)，與市區(qū)其他分局以及分局內(nèi)部各科室之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

7、投訴服務(wù)：受理納稅人投訴，耐心做好引導(dǎo)、解釋工作。

8、秩序維護(hù)。

三、     值班長(zhǎng)工作要求

值班長(zhǎng)必須對(duì)分局辦稅區(qū)域當(dāng)日各方面情況進(jìn)行全方位監(jiān)控。值班長(zhǎng)即為當(dāng)日辦稅大廳協(xié)調(diào)、調(diào)度和管理人，對(duì)各種違紀(jì)現(xiàn)象要提出批評(píng)糾正，并填寫(xiě)當(dāng)日值班長(zhǎng)日志。

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