洗浴交接-班制度

工作目標(biāo)：規(guī)范交接-班記錄內(nèi)容，確保信息暢通。

工作職責(zé)：接-班人員必須準(zhǔn)點(diǎn)到崗，認(rèn)真查看值班日志，有不清楚的必須及時(shí)問(wèn)清情況，以防誤差和遺漏。

交-班人員對(duì)需交-班的事宜要有文字記錄，特殊事項(xiàng)需詳細(xì)交代清楚。

接-班人員在認(rèn)真核對(duì)交接-班記錄后，要確認(rèn)簽字，并立即著手處理有關(guān)事宜。

交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)下列事項(xiàng)特別注意：

a）賓客的預(yù)訂

b）重要賓客的情況

c）需跟蹤的賓客投訴

d）部門未辦完的準(zhǔn)備工作

e）賓客的特別要求

f）康樂(lè)部經(jīng)理交辦的工作事項(xiàng)

j）部門工作上的變化情況

h）賓館下達(dá)的指令。

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