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銷售內(nèi)勤目標(biāo)責(zé)任書
根據(jù)2015年度控股集團(tuán)下達(dá)銷售任務(wù)的有關(guān)規(guī)定，為發(fā)揮公司銷售部全體銷售人員的積極性和主動性，樹立業(yè)績目標(biāo)意識，強(qiáng)化工作責(zé)任，特制訂本年度銷售內(nèi)勤的崗位責(zé)任書。
一、責(zé)權(quán)界定
1、管理模式為直線制，銷售內(nèi)勤在工作上向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)對銷售部行政事務(wù)和內(nèi)務(wù)的管理，并協(xié)助銷售部經(jīng)理做好對銷售員日常工作的監(jiān)督檢查和執(zhí)行。
二、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管，學(xué)好業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的周報、月報、季報、年報等統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)的質(zhì)詢。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好公司內(nèi)部事務(wù)及各種會議記錄等工作。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助各部門妥善處理。
6、協(xié)助銷售經(jīng)理做好合同正常的履行時間（到貨、調(diào)試、售后等），資金回籠，督促業(yè)務(wù)員及時回籠帳款。
7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，保守公司商業(yè)機(jī)密。
8、統(tǒng)計做好銷售人員的績效考核，（信息量、業(yè)績量、考勤、差旅費(fèi)用等）負(fù)責(zé)做好銷售報價，組織標(biāo)書制作。
9、完成銷售部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、銷售內(nèi)勤的薪資構(gòu)成
1
銷售內(nèi)勤的薪資構(gòu)成 = 基礎(chǔ)薪資 + 銷售獎勵
1、銷售內(nèi)勤的基礎(chǔ)薪資為 元每月，按月發(fā)放。
2、銷售內(nèi)勤的銷售獎勵將依據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績和個人的績效考核指標(biāo)來確定。其基準(zhǔn)獎金比例為公司年度銷售額的萬分之二，再乘以個人績效考核系數(shù)得到最終銷售獎勵數(shù)。
四、日常工作管理考核指標(biāo)
見附表一
五、績效考核系數(shù)：
計算相關(guān)獎勵金額時，將依據(jù)上述考核標(biāo)準(zhǔn)對銷售內(nèi)勤的實(shí)際績效實(shí)施考核評價，確定一個績效考核系數(shù)。
最終得分為80分， 則 績效考核系數(shù)為1。
得分每增加或減少1分，則績效考核系數(shù)相應(yīng)增加或減少0.01。
六、考核周期：本責(zé)任書的考核周期從 年 月 日開始執(zhí)行，至 年 月 日為止。
七、本責(zé)任書一式二份，雙方各執(zhí)一份，于雙方簽字時生效。
考核人： 被考核人：
二〇一二年 月 日
2
附表一
銷售內(nèi)勤日常工作考核表
銷售內(nèi)勤崗位責(zé)任書
銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶關(guān)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴(yán)格縝密的審核，確保萬無一失。為提高銷售內(nèi)勤服務(wù)水平，特制定以下責(zé)任制度：
一、銷售內(nèi)勤對銷售部的工作責(zé)任
1、 每周工作小結(jié)及銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報部門主管。
2、 銷售人員與公司信息交流，隨時保持與市場銷售人員的緊密聯(lián)系，銷售政策以及公司文件的及時傳達(dá)。
3、 銷售人員所需資料的整理。日常材料的準(zhǔn)備，包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物資的準(zhǔn)備。出庫材料的登記、查收、核實(shí)。樣品領(lǐng)用的登記記錄。
4、 代理商的資料核實(shí)登記、歸檔。包括證書，證照，合同，各種票據(jù)信息。
5、 建立代理商客戶、零售客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。對客戶的反饋的意見進(jìn)行及時傳遞，處理。了解代理商客戶經(jīng)營狀況，庫存情況及市場需求，并做好記錄。
6、 購銷合同的存檔、登記。對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與督促，并編制一份合同履行一覽表，對每月、每季度、每年合同履行情況進(jìn)行統(tǒng)計，并將其整理成表格形式上報至部門主管，銷售經(jīng)理。
7、 銷售部銷售訂單處理。對訂單產(chǎn)品確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、價格等，確認(rèn)倉庫是否有存貨，無存貨及時與銷售外勤部門聯(lián)系、下單、跟蹤采購情況，及時反饋銷售部門。
8、 根據(jù)公司營銷政策建立銷售員明細(xì)賬目并做登記。
9、完成銷售總監(jiān)交給的其他任務(wù)。
二、銷售內(nèi)勤對工程部庫管部的工作責(zé)任
1、與工程部銜接，開具工程維修單、工程安裝單，保證代理商、零售客戶的工程維修及發(fā)貨安裝工作及時有效的完成。
2、 入庫單據(jù)登記、存檔（專人負(fù)責(zé)，主管審核）。收單前需確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、價格與訂單是否完全符合，票據(jù)一經(jīng)簽字入庫視為生效。
3、 出庫單據(jù)登記、存檔（專人負(fù)責(zé)，主管核查）。開單需確認(rèn)開票品種、單價、數(shù)量、花色與訂單內(nèi)容是否完全符合，票據(jù)一經(jīng)開出即視為生效。
4、發(fā)貨（專人負(fù)責(zé)，主管核查）發(fā)貨前須確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售花色清單等，記錄
發(fā)貨金額，待付款金額。確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇。
5、 物流跟蹤（專人負(fù)責(zé)，主管核查）。對已發(fā)出貨品，進(jìn)行每日電話跟蹤，保證貨品快速準(zhǔn)確的到達(dá)目的地。
6、 退換貨（專人負(fù)責(zé)，主管核查）。受理客戶退換貨須先確認(rèn)客戶所退換貨品品種、單
價、數(shù)量、花色并做完整記錄，并根據(jù)流程協(xié)調(diào)庫房對貨品進(jìn)行退換處理。
7、 完成工程部主管交給的其他任務(wù)。
三、銷售部門對財務(wù)部門的工作責(zé)任
1、庫管系統(tǒng)入庫單，出庫單在財務(wù)處的登記、存檔。
2、依據(jù)公司營銷制度準(zhǔn)確有效開展?fàn)I銷人員出差費(fèi)用結(jié)算、報銷、提成的核算等工作。
3、與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。并與財務(wù)人員及客戶單位做好對賬工作。
4、每個月度對合同履行、資金回籠、業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報。
5、完成財務(wù)總監(jiān)交給的其他任務(wù)。
四川力馳地板有限公司
2015年1月14日
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