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公關(guān)商務(wù)禮儀結(jié)課總結(jié)

時間:2022-05-06 08:14:42 商務(wù)禮儀 我要投稿
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公關(guān)商務(wù)禮儀結(jié)課總結(jié)

這一學(xué)期,學(xué)校為我們開設(shè)了商務(wù)禮儀的課程,我們上的課并不多,兩周才一節(jié)課,但是我覺得每次上商務(wù)禮儀課都很有興趣,老師都是結(jié)合平時生活的實際情況來給我們講課,很吸引我們的興趣。這個課上課也沒有讓我感覺枯燥,我反而覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀很有用,在今后的職業(yè)生涯中肯定能夠受益的。

公關(guān)商務(wù)禮儀結(jié)課總結(jié)

中國是一個講究文明禮儀的的國家,不僅繼承發(fā)揚自身幾千年來傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗,在全球一體化的今天,更要注重人與人國與國之間的交往,商務(wù)禮儀即是這種廣范圍的交流的一個良好的方式。如今商務(wù)禮儀已經(jīng)作為一門專業(yè)的技術(shù)受到重視,各國都在積極的學(xué)習(xí)。所以在中國進行現(xiàn)在商務(wù)禮儀的推廣勢在必行。

禮儀很重要,但作為我們90后的大學(xué)生,在禮儀形象方面很少注意,也很少規(guī)范,不再像以前那樣言行舉止規(guī)范,所以,我們必須要規(guī)范自己,在平時生活中多多注意,改正自己的不良習(xí)慣,盡量做到舉止得體、大方。在幾堂實訓(xùn)課中,老師教了我們怎么站,怎么走,怎么坐,手勢怎么做,怎么與人打招呼等等,雖然只有短短的兩堂課,但我感覺學(xué)到的還是蠻多的,歐洲人主張紳士風(fēng)度,所以我們不得不取其精華去其糟粕,學(xué)習(xí)外國的禮儀文化。現(xiàn)代是男女平等的時代,女性在職場上的穿著、交往、溝通等都應(yīng)該有良好的表現(xiàn)。站姿上,我們要抬頭挺胸,表現(xiàn)出充分的自信,腳尖要稍稍分開;坐姿上,則分好幾種,每一種都是有不同的要求。我在實訓(xùn)課中還學(xué)到:只要謙虛,微笑的面對客戶,將客戶放在第一位,表現(xiàn)出一種謙恭謹慎的狀

態(tài),不管多難的單子,都能拿得下。老師說:浙江傳媒學(xué)院的學(xué)生,在學(xué)習(xí)禮儀方面是非常仔細的,一個動作都要學(xué)上一個星期,而我們并沒有這種學(xué)習(xí)條件,那么,我們應(yīng)該在平時老師的指導(dǎo)中就注意起來,是不是的提醒自己,盡量做到規(guī)范,有禮節(jié)。

老師最后兩節(jié)課講了職場禮儀。其中我印象深刻的是老師說的餐桌禮儀。首先就是何為主座、何為次座的問題。一般來說,座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為主客,但一般客人不愿意坐的話就是主人坐,主人左右兩邊的位置是為尊的,而主人的左側(cè)尊于右側(cè)。而敬酒的話是按順時針的方法敬酒。這是我在課上學(xué)到的餐桌禮儀,雖然我記得還不是很清楚,但對于我來說已經(jīng)是受益匪淺了。然后老師還講了男士西裝的注意事項,我覺得老師講的這些對我們這些即將步入社會的大學(xué)生很有用,讓我們更好的應(yīng)對未來的職場生活,應(yīng)對職場問題。

一學(xué)期的商務(wù)禮儀課,盡管課數(shù)比較少,但是我的收獲還是很多的。我了解到在職場中的禮儀文化是博大精深的,我們需要慢慢的去學(xué)習(xí)、去總結(jié)。在生活中要學(xué)會謙恭,不管是現(xiàn)在對待同學(xué)還是以后對待客戶、對待同事。細節(jié)決定成敗,我要注意生活中的細節(jié),盡量做到精益求精。在大學(xué)最后的時間里,多鍛煉自己,多與人交流,多向人學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的經(jīng)驗都是無價之寶,都是在以后的工作中能夠運用到的。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,為濟世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年,業(yè)績?nèi)绾,關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字數(shù)限制還好,可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了,要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長,如此有了參照物,才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天,洋洋灑灑15頁,殊不知人家寫了20頁,在氣勢上立馬矮了一截,豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中,不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”,不僅要總結(jié)優(yōu)點,還要總結(jié)缺點,否則會給人一種華而不實的感覺,但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1,否則把自己批駁得一無是處,還能有飯碗嗎?

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”,應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一,成績一目了然,看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線,相信自己也感到非常得意;第二,對比強烈,做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背,紅花還得綠葉扶嘛!第三,紙面上,一個圖表至少相當(dāng)于千把字,你還用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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