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公關(guān)與商務(wù)禮儀總結(jié)

時(shí)間:2022-05-06 08:16:52 商務(wù)禮儀 我要投稿

公關(guān)與商務(wù)禮儀總結(jié)

禮儀在我們生活中扮演了越來越重要的角色,于是這學(xué)期我選了劉老師的公關(guān)與商務(wù)禮儀這門課程,通過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我從老師那里學(xué)到了許多禮儀方面的知識(shí),不僅拓寬了知識(shí)面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。以下就是我對(duì)這學(xué)期我所學(xué)的個(gè)人禮儀與規(guī)范的總結(jié)。

公關(guān)與商務(wù)禮儀總結(jié)

在我看來,一個(gè)人的個(gè)人禮儀與規(guī)范包括頭發(fā)、面容、衣著、坐姿、站姿等諸多方面。 首先,對(duì)于頭發(fā),一個(gè)人的發(fā)型發(fā)型可以表現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范,可以影響一個(gè)人的精神狀態(tài),但同時(shí)我們還需要更加了解自己的頭發(fā),根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)選擇合適的產(chǎn)品。我們需要了解自己頭發(fā)的基本組成,每月生長(zhǎng)的速度、平均壽命、每天脫落的根數(shù)、以及自己頭發(fā)的分類。更重要的是我們要注意保養(yǎng)自己的頭發(fā)。從洗發(fā)到梳發(fā)及其按摩,到護(hù)發(fā),以及頭發(fā)的特殊護(hù)理。

其次,面容方面,一般來說,禮貌的妝容要遵循三w原則,即When(時(shí)間)、Where(場(chǎng)合)、What(事件)。不同場(chǎng)合化不同的妝容,是得體形象的定位與詮釋。職業(yè)妝應(yīng)具有較強(qiáng)的包容性,切忌過濃過艷。宴會(huì)妝有高貴、優(yōu)雅、性感、冷艷四個(gè)主題。塑造哪一個(gè)主題,不僅需要適應(yīng)相應(yīng)的場(chǎng)合,還要與你的服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合。晚妝的亮點(diǎn)是眼睛、口紅和腮紅。當(dāng)著他人的面化妝或補(bǔ)妝都是非常不雅觀的行為。在就餐時(shí),即便是只有女性在座,在餐桌上補(bǔ)妝也是極為不禮貌的。在辦公室里也不能在自己的座位上補(bǔ)妝,哪怕是簡(jiǎn)單的撲粉底,而應(yīng)該等到休息時(shí)間到化妝室或洗手間去補(bǔ)妝。補(bǔ)妝的動(dòng)作要快,幾分鐘內(nèi)解決問題。一般來說,不可隨意使用他人的化妝品,即使是關(guān)系親密的朋友。

著裝也是一個(gè)重要的利益方面,著裝切忌過于鮮艷、過于雜亂、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身。職場(chǎng)著裝應(yīng)注意符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于女性來說,切忌穿黑色皮裙,忌裙、鞋、襪不搭配,忌光腳,忌三截腿。穿西服應(yīng)該遵守以下常規(guī),三色原則、三一定律、忌袖口上的商標(biāo)沒有拆、忌在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶、忌穿不合適的襪子。

標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其他物體之上,以支持自己身體重量,雙腳則需放在地上。一般來說,在正式社交場(chǎng)合,要求男性兩腿之間可有一拳的距離,女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面,不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合,男性可以蹺腿,但不可蹺得過高或抖動(dòng),女性大腿并攏,小腿交叉,但不宜向前伸直。女士就座時(shí),雙腿并攏,以斜放一側(cè)為宜,雙腳可稍有前后之差。另外,女士還可以優(yōu)雅的疊腿而坐,在基本坐姿的基礎(chǔ)上,雙腿可略向前伸直,腳踝相疊,保持坐姿平穩(wěn),雙腿同時(shí)輕輕離地向回收,相疊部位由腳踝過渡到膝蓋,雙腿向一側(cè)傾斜,略微調(diào)整。在美觀的基礎(chǔ)上,以穩(wěn)定、

舒適為宜。

站姿要求站如松。女性有交手站姿,要求身體直立,兩腳尖略分開,一腳在前,并且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前端,重心在兩腳上,雙手在腹前交叉。而男性有交手站姿,要求身體直立,雙腳分開不超過肩寬,重心分散于兩腳上,兩手在腹前交叉。另外男性還有背手站姿。垂手站姿對(duì)于男性與女性都適合。

禮儀有助于個(gè)人素質(zhì)的提升,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人,那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。面對(duì)社會(huì)環(huán)境,我們每一個(gè)自信的表情、自信的手勢(shì)、自信的言語(yǔ)都能真正在心理中培養(yǎng)起我們的自信。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年,業(yè)績(jī)?nèi)绾,關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好,可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了,要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng),如此有了參照物,才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天,洋洋灑灑15頁(yè),殊不知人家寫了20頁(yè),在氣勢(shì)上立馬矮了一截,豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng),除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中,不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……

所謂“總結(jié)”,不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn),還要總結(jié)缺點(diǎn),否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺,但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1,否則把自己批駁得一無是處,還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”,應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一,成績(jī)一目了然,看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線,相信自己也感到非常得意;第二,對(duì)比強(qiáng)烈,做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背,紅花還得綠葉扶嘛!第三,紙面上,一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字,你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí),使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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