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英文商務(wù)禮儀課程總結(jié)
中國向來是禮儀之邦，所以禮儀是在我們生活中不可或缺的，特別是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用，更是推動(dòng)了商務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展。在商務(wù)洽談?wù)n程中，“禮儀”這個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊讓我們充分掌握了握手、遞名片、撿東西、進(jìn)出辦公室、坐車及上下電梯等禮儀，這讓我明白了在日常的舉止談吐中蘊(yùn)含了如此多的東西，也讓我更加懂得禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。
在以前的禮儀實(shí)訓(xùn)中我們也接觸到了禮儀，當(dāng)時(shí)只是覺得好玩，抱著好奇心理去學(xué)習(xí)了各種禮節(jié)及行為舉止。在商務(wù)洽談?wù)n上我們是代表一個(gè)公司的談判人員身份來完成項(xiàng)目化教學(xué)的，這讓我們抱著必須得學(xué)到禮儀的心態(tài)去學(xué)習(xí)。課上，老師通過讓學(xué)生上臺(tái)演示，并由其他同學(xué)指出錯(cuò)誤之處，然后再讓觀看的同學(xué)上臺(tái)演示，直到大家都掌握了行為要領(lǐng)后再接著學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，老師的這種獨(dú)特的教學(xué)方式讓我們對禮儀更是記憶猶新。最讓我印象深刻的是撿東西，平常東西掉地上我都是隨意蹲下?lián)斓�，把撿東西也放在禮儀里，可見禮儀就是把平常生活中的細(xì)微動(dòng)作規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化，男生撿東西要顯得更隨意些，而女生就比較麻煩了，要考慮到美感，蹲下前先下意識(shí)地整理裙擺，兩腿夾緊一前一后，屁股不能翹，手優(yōu)雅地伸出撿起東西。課上老師讓很多同學(xué)都去撿筆，但是，能一次就撿好的幾乎沒有，我這才發(fā)現(xiàn)撿東西也變得這么復(fù)雜，可想而知，要學(xué)會(huì)全部的商務(wù)禮儀是得花很多心思的，就因?yàn)槔蠋熯@種指出別人缺點(diǎn)的做法讓我們注意到了應(yīng)該避免哪些錯(cuò)誤動(dòng)作發(fā)生。
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商務(wù)洽談 禮儀小結(jié)
我認(rèn)為遞送、接收名片是很重要的，商務(wù)活動(dòng)中做的最多的事就是和不同的人打交道，在交流的過程中互換名片是其中的步驟之一，在互換名片時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：
1、 要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。
2、 雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄。
3、 收到名片時(shí)應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置，這樣可以保持名片的清潔整齊。
另外，老師布置給我們的課后作業(yè)是要小組完成上下電梯、上下樓梯及坐車，于是我們課后就討論每個(gè)人按地位高低應(yīng)該站在什么位置，然后，我們小組分別去樓梯和圖書館的電梯站好各自的位置，再請路過的同學(xué)幫我們拍照，這使得我們對各自的位置記憶猶新，并且可以增強(qiáng)我們的溝通能力。
總之，學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀對以后的工作及人際交流都有很大的幫助，它可以體現(xiàn)人與人的尊重，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
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商務(wù)禮儀學(xué)結(jié)
交際交往是一門藝術(shù)。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實(shí)現(xiàn)方式，往往會(huì)導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，為了使交際交往活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在交際交往過程中，應(yīng)該銘記以下幾點(diǎn)：使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對方為中心。
交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時(shí)間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。
在交際交往中首先要擺正位置、端正態(tài)度，也就是準(zhǔn)確定位自己的問題。只有在每一次交際交往中準(zhǔn)確定位自己，才能做到言行適當(dāng)；其次，要靈活運(yùn)用溝通、認(rèn)知、互動(dòng)三要素，提高你的交際交往效率；最后，在交際交往場合，形象很重要，一定要掌握正確的自我修飾方法。
交談是交際交往中必不可少的溝通方式。掌握交談四忌——忌打斷對方、忌補(bǔ)充對方、忌糾正對方、忌質(zhì)疑對方——是進(jìn)行有效交談的前提。宴請是交際交往的常用形式，在出席
宴會(huì)時(shí)，一定要避免餐桌五忌——吸煙、給他人夾菜、勸酒、整理服飾、吃東西發(fā)出聲音。
謹(jǐn)記以上要點(diǎn)，有助于樹立你的良好形象，增加你的成功砝碼!
交際交往場合，在形象上要力求使自己“干什么像什么”。
在行動(dòng)上，要因人而異，看對象講規(guī)矩，例如在使用汽車接送客人時(shí)，不同的場合，上座是截然不同的。公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座；社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座；接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座。
在溝通上，應(yīng)坐到雙向溝通，既要了解別人，又要讓別人了解自己。
在宴請時(shí)，應(yīng)注意請客的藝術(shù)，請客的最高境界是“吃文化”，同時(shí)，要切記注意民族飲食禁忌。
交際交往中的禮儀理念是我們在交際交往中應(yīng)該熟知的“基本動(dòng)作”。
首先要以尊重為本，尊重包括自尊及尊重他人。自尊有三個(gè)要點(diǎn)，即尊重自我、尊重自己的職業(yè)、尊重自己所在的單位；尊重他人有五要點(diǎn)，即尊重上級(jí)、尊重同事、尊重下級(jí)、尊重客戶、尊重所有人。
其次要善于表達(dá)，準(zhǔn)確選擇最佳話題。交際交往中適宜選擇的話題包括擬談的問題、格調(diào)高雅的話題、輕松愉快的話題、時(shí)尚流行的話題、對方擅長的話題。此外，交談之前對對方進(jìn)行了解是必不可少的。
最后要遵守行事規(guī)范，以避免交際交往中的障礙和麻煩，展示自身的素質(zhì)。行事規(guī)范的主旨是“有所不為，有所為”。
商務(wù)接待工作是職業(yè)經(jīng)理人的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，彼此往來的商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁，接待工作也隨著公司形象意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范。此時(shí)所使用的接待禮儀，要求主人文明待客、禮貌待客、熱情待客。如果商務(wù)接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致，會(huì)大大加深客商對公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。
在商務(wù)交往中，每位員工的個(gè)人形象都代表其公司形象。因此員工在正式場合的著裝，必須引起高度重視，有關(guān)商務(wù)人員的著裝禮儀，應(yīng)牢記以下三點(diǎn)主要規(guī)范：符合身份、區(qū)分場合、遵守成規(guī)。
在日常商務(wù)交往中，尤其是在進(jìn)行重要的商務(wù)溝通中，談話往往是人們首選的方式。談話實(shí)際上指兩個(gè)方面：第一，說什么？指的是內(nèi)容；第二，如何說？指的是形式。談話的內(nèi)容和形式均須引起商務(wù)人員的高度關(guān)注。
在商務(wù)交往中免不了與他人接觸。與他人正式會(huì)面時(shí)，尤其是初次會(huì)面時(shí)，是否知禮、守禮，往往關(guān)系到交往對象對自己第一印象的好壞。一般而論，在正式的商務(wù)交往中，會(huì)面禮儀大致包括介紹禮儀、名片使用禮儀與握手禮儀等等。
在商務(wù)交往中禮品的使用往往不可避免，有些時(shí)候需要選擇禮品送給他人，另外一些情況需要接受他人所贈(zèng)送的禮品。在商務(wù)人員眼里，一件恰到好處的禮品，不僅是一件宣傳品，而且是一件紀(jì)念品，因此禮品的選擇、贈(zèng)送與接受，都需要遵守必要的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀課程小結(jié)
一、坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片
在商務(wù)洽談?wù)n程中，“禮儀”這個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊讓我們充分掌握了握手、遞名片、撿東西、進(jìn)出辦公室、坐車及上下電梯等禮儀，這讓我明白了在日常的舉止談吐中蘊(yùn)含了如此多的東西，也讓我更加懂得禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。
在商務(wù)洽談?wù)n上我們是代表一個(gè)公司的談判人員身份來完成項(xiàng)目化教學(xué)的，這讓我們抱著必須得學(xué)到禮儀的心態(tài)去學(xué)習(xí)。課上，老師通過讓學(xué)生上臺(tái)演示，并由其他同學(xué)指出錯(cuò)誤之處，然后再讓觀看的同學(xué)上臺(tái)演示，直到大家都掌握了行為要領(lǐng)后再接著學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，老師的這種獨(dú)特的教學(xué)方式讓我們對禮儀更是記憶猶新�？上攵�，要學(xué)會(huì)全部的商務(wù)禮儀是得花很多心思的，就因?yàn)槔蠋熯@種指出別人缺點(diǎn)的做法讓我們注意到了應(yīng)該避免哪些錯(cuò)誤動(dòng)作發(fā)生。
禮儀就在我們的身邊，每一個(gè)舉止、每一個(gè)微笑在別人眼中就是我們自己的整體形象，那么在我們生活中我們是否真的在意過，真的認(rèn)真去修改我們的不好的舉止、行為，因?yàn)槎Y儀雖然你可以不去在意自己但別人同時(shí)也會(huì)在意你。它是你象征、你的形象，你不得不去注意去提高你的修養(yǎng)、素質(zhì)。禮儀就是我們的生活中的一部分，就是我們生活的籌碼，我們可以把它經(jīng)營地很好，我們必須好好對待它，好好修養(yǎng)才能將它握在手中，從而來成為我們的成功資本，讓它為我們服務(wù)、為我們伸出另一片天空。
二、認(rèn)識(shí)：
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。
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商務(wù)洽談 禮儀小結(jié)
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑
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商務(wù)禮儀課程總結(jié)1
商務(wù)禮儀是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的行為藝術(shù)。本學(xué)期，禮儀老師通過對商務(wù)禮儀的詮釋以及對一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例剖析，讓我們了解到在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、宴會(huì)宴請、贈(zèng)送禮品、見面問候、儀容儀表、得體著裝等方面的要求。同時(shí)通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到了禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)了自己在人際交往中許多需要改進(jìn)的地方。
中國素有禮儀之邦之美譽(yù)，古之有衣食足而知禮儀。而何為里禮儀?古之有向神靈表達(dá)敬意和尊重的意思，而今之意為對別人的尊重。因此禮儀存在于我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，禮儀的主體便是我們每一個(gè)人，禮儀之于我們每個(gè)人來講都是非常重要的。它要求我們在生活中以尊重為本，善于表達(dá)，遵循形式規(guī)范。甚至于教導(dǎo)我們：良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
作為學(xué)生的我們，商務(wù)禮儀似乎對我們來說總是那么遙不可及，但它卻滲透在我們的日常生活當(dāng)中，作為一個(gè)社會(huì)人，我們每天都在與不同層次、不同修養(yǎng)的人交往，都要跟周圍的人處理好好關(guān)系。對照自己在生活中的一言一語，待人接物的意境，我感覺到自己尚有許多地方需要改進(jìn)。與此同時(shí)，商務(wù)禮儀還為我們未來從事商務(wù)活動(dòng)做好了充分的準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備或許是幫助我們處理好同事以及上下屬間的關(guān)系問題，又或許是處理好與形形色色客戶之間的關(guān)系，取到客戶的信任，完成商務(wù)活動(dòng)。
禮儀的目的與作用在于使原本的頑固變得柔順，使人們的氣質(zhì)溫和，尊重他人，與別人和得來。固然，得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、更是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。在社會(huì)生活中，人人都處于平等的地位，想要?jiǎng)e人尊重自己，
首先得示人以尊重。而尊重他人則要講究一定方法和原則，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，當(dāng)然更要為他人所接受，形成良好的互動(dòng)，否則就有可能造成不必要的誤會(huì)。
禮儀內(nèi)容包羅萬象,博大精深,是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，被譽(yù)為步入社會(huì)的“通行證”。學(xué)習(xí)禮儀，有助于培養(yǎng)高尚的道德情操和卓越的交際能力�？偟膩碚f，一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果人人都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)刻注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的態(tài)度去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能夠擴(kuò)展我們的人際交往范圍，交到更多的朋友。
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