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人社局績效考核方案
注釋：1、本考核表滿分100，扣分制75分，直接記錄成 “-”分?jǐn)?shù)，不扣分則記錄成“0”； 2、加分制25分，直接記錄成“+”，不加分則記錄成“0”；
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3、每月進(jìn)行一次。同類別扣分和加分不能超過項(xiàng)目分值。直接上級(jí)打分完畢后交被考核人簽字。
4、考核的目的：客觀評價(jià)員工工作情況，幫助員工提高工作水平。針對性解決員工工作上的問題。
5、若被考核員工出現(xiàn)不及格情況，應(yīng)進(jìn)行工作職責(zé)培訓(xùn)。
6、本考核作為企業(yè)評優(yōu)的依據(jù)和績效考核分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)等級(jí)關(guān)系到每月效益獎(jiǎng)金的發(fā)放。
分?jǐn)?shù)等級(jí)：80分以上(包含80分）---優(yōu) 60分--80分（包含60分） ---良 60分以下---差 2
人事部門績效考核方案——最實(shí)用版
一、考核目的
為考核營銷中心人事部門的工作績效是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)及各級(jí)人事專員對其崗位責(zé)任的承擔(dān)程度，建立良好的績效標(biāo)準(zhǔn)，為改善改善整體運(yùn)營管理提供參考依據(jù)。同時(shí)，使員工的努力與組織的目標(biāo)保持一致，保障改善戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績效考核方案。
二、考核原則
1、明確化、公開化原則�？己藰�(biāo)準(zhǔn)明確，考核結(jié)果公開透明。
2、考核指標(biāo)的設(shè)置必須遵循“被考核人通過自己的努力可以改變績效”的原則。 3、客觀考評原則，既關(guān)注工作過程，也關(guān)注工作結(jié)果，保證考核結(jié)果的客觀性。 三、考核責(zé)任劃分
1、營銷中心人事經(jīng)理的考核者為總部人力資源總監(jiān)。
2、大區(qū)人事專員的考核者初評為中心人事經(jīng)理，復(fù)評為總部人事部門。 3、分公司人事助理考核者初評為大區(qū)人事專員，復(fù)評為中心人事經(jīng)理。 四、考核周期與考核方式
1、考核周期采取月度、季度與年度相結(jié)合的方式，根據(jù)不同崗位進(jìn)行設(shè)置。 2、考核的方式月度與季度采取KPI，半年度與年度采取KPI+360度相結(jié)合。 五、考核內(nèi)容與量化標(biāo)準(zhǔn)
1、考核內(nèi)容分為工作能力與業(yè)績、工作態(tài)度兩大塊，全部采取量化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置考核指標(biāo)。
2、兩快考核指標(biāo)的權(quán)重比例為：工作能力與業(yè)績的占比在60%-80%之間，工作態(tài)度的占比在20%——40%之間。
3、每塊崗位的量化指標(biāo)與考核內(nèi)容詳見附件1-4。 六、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、績效獎(jiǎng)金的發(fā)放。月度/季度考核主要用于績效工資的發(fā)放（詳見下表）。
2、年度考核結(jié)果主要運(yùn)用于年終獎(jiǎng)金的發(fā)發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)與發(fā)展方面。
人事部績效考核方案
一、適用范圍：行政人事部
二、行政人事部質(zhì)量考核內(nèi)容：
1．0公共考核項(xiàng):
1.1月工作完成率
1．1考核數(shù)據(jù)來源：
1.1.1根據(jù)部門目標(biāo)管理指標(biāo)、周工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作、月度工作總結(jié)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查考核。
1.1.2因公司或工作需要，出現(xiàn)的臨時(shí)工作和重要事項(xiàng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核記錄。
1．2計(jì)分方法:
根據(jù)行政人事部對每月工作完成的統(tǒng)計(jì)，以每月未完成工作÷每月上報(bào)工作計(jì)劃×100%。：
1．2．1獎(jiǎng)罰辦法：達(dá)到95%，即可獲得10分，超過95%，每件加1人，最高不超過10分；低于95%，每件扣1分，最高不超過10分，造成重大不利影響或引起嚴(yán)重投訴，單件扣分4分。
2．0工作協(xié)調(diào)處理：
2．1考核數(shù)據(jù)來源：
根據(jù)部門工作聯(lián)系單及相關(guān)記錄表格。部門工作聯(lián)系單及相關(guān)記錄表格工作聯(lián)系單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，作為考核檢查依據(jù)。
2．2計(jì)分方法:
2．2．1獎(jiǎng)罰辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予0-3分的獎(jiǎng)勵(lì)；未完成每件扣0.5分，最高不超過3分，造成重大不利影響或引起嚴(yán)重投訴，單件扣分1.5分。
3．0員工培訓(xùn)管理：
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3．1考核數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公司培訓(xùn)要求和部門培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)檢查，請假（含事假、病假和國家規(guī)定的假期，但正常輪休不計(jì)算在內(nèi)）不納入考核。
3．2考核獎(jiǎng)罰辦法：
3．2．1獎(jiǎng)罰辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予0-5分的獎(jiǎng)勵(lì)；對培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)工未能按期按時(shí)培訓(xùn)，每例扣分1分，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行整改，每例扣2分；部門培訓(xùn)未按計(jì)劃及時(shí)開展，每例扣1分。
4．0管理檔案(含客戶資料、業(yè)主檔案資料)：
4．1考核數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法，文件資料的檢查含：住戶檔案、現(xiàn)行記錄、行政往來文件、規(guī)章制度、體系文件、社區(qū)文化、客戶訪問相關(guān)資料等。
4．2考核獎(jiǎng)罰辦法：
4．2．1獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予0-5分的獎(jiǎng)勵(lì)。
4．2．2處罰辦法：未按照公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法操作，每例扣0.5分，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行整改，每例扣1分。
5．0人員流失率：
5．0招聘及時(shí)：
5．1考核數(shù)據(jù)來源：公司招聘計(jì)劃和部門補(bǔ)員要求及員工到位時(shí)間
5．2考核獎(jiǎng)罰辦法：
5．2．1獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按期按質(zhì)完成招聘工作，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予0-20分的獎(jiǎng)勵(lì)。
5．2．2處罰辦法：正常補(bǔ)員計(jì)劃，每延遲一周扣0.5分；2周內(nèi)未補(bǔ)員扣1分。因人員缺編或不到位，影響公司或部門正常運(yùn)作，扣1分；嚴(yán)重影響公司 2
運(yùn)作扣2分。
6．0薪資福利發(fā)放準(zhǔn)確性及時(shí)性：
6．1考核數(shù)據(jù)來源：以財(cái)務(wù)、員工薪酬福利記錄或員工對薪酬投訴為主要依據(jù)。
6．2考核獎(jiǎng)罰辦法：
6．2．1獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按期按質(zhì)完成，由公司根據(jù)完成的質(zhì)量和效果給予0-5分的獎(jiǎng)勵(lì)。
6．2．2處罰辦法：
6．2．3當(dāng)月員工對薪酬福利的投訴或無特殊原因遲發(fā)工資，經(jīng)了解屬工作不到位造成，輕微的扣2分，給公司造成造成100元以上損失的扣4分，造成200元以上損失的扣8分，嚴(yán)重的扣20分。申報(bào)社保等福利，遲報(bào)造成公司損失，扣8分。
7．0重大事件上報(bào):管理范圍內(nèi)，發(fā)生重大事件，需于0.5小時(shí)內(nèi)口頭匯報(bào)，2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，每遲報(bào)1件，扣4分，漏報(bào)扣6分，隱瞞扣8分。
8．0有效投訴封閉：有效投訴需100%處理，未按規(guī)定處理每例扣4分，影響公司形象、聲譽(yù)等的事件要求在4小時(shí)內(nèi)做好局部封閉，8小時(shí)內(nèi)100%封閉處理，造成不良影響，扣罰8分。
9.0人員流失控制：
9.1部門季度員工流失率應(yīng)控制在 。
9.2數(shù)據(jù)來源：行政人事部根據(jù)人員進(jìn)出記錄，計(jì)算提供。
9.3獎(jiǎng)懲：超出5%以內(nèi)（含）扣4分，超出5%—10%以內(nèi)（含）扣8分，超出10%以上扣12分。
9.4人員流失率的計(jì)算
9.4.1員工流失率=[季度離職人數(shù)/（季度初在職人數(shù)+季度新入職人數(shù)）]*100%
9.4.2離職人數(shù)計(jì)算：入職七天后離職記入部門離職人數(shù)，7天（含）以內(nèi)不記入部門離職人數(shù)；因公司精減人員主動(dòng)辭退不計(jì)算在部門離職人數(shù)內(nèi)。
10.0其他：未提及的其它考核內(nèi)容，按公司規(guī)章制度或指定責(zé)任確定相關(guān)獎(jiǎng)罰。
三、 針對部門檢查的責(zé)任分解：
1．1考核檢查方式：包括夜間檢查、節(jié)假日檢查、不定期檢查、品質(zhì)例行檢查和復(fù)查、專項(xiàng)檢查等，檢查的不合項(xiàng)記入《服務(wù)質(zhì)量檢查表》
1．2針對部門的出現(xiàn)的不符合公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，人事和行政直接扣部門基礎(chǔ)分。一般不合項(xiàng)，按標(biāo)準(zhǔn)扣分，記入《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；連續(xù)二次發(fā)現(xiàn)同一不合項(xiàng)，作嚴(yán)重項(xiàng)處理，按同一標(biāo)準(zhǔn)的雙倍扣分，并要求部門限期整改。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不作整改，作特別嚴(yán)重項(xiàng)處理，扣8分；特別嚴(yán)重項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間不作整改，扣20分。
四、部門考核獎(jiǎng)罰：
1.0部門獎(jiǎng)金以當(dāng)月獎(jiǎng)金總額為基數(shù)，以100分為基礎(chǔ)分。
2.0部門獎(jiǎng)金=公司獎(jiǎng)金總額X部門獎(jiǎng)金系數(shù)±部門獎(jiǎng)罰金額(試用期人員當(dāng)月考勤過22天，個(gè)人獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入部門獎(jiǎng)金總額，但本人不享受獎(jiǎng)金)。
3.0部門內(nèi)部考核獎(jiǎng)勵(lì)：
3.1部門主管獎(jiǎng)金=部門主管標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金額+獎(jiǎng)勵(lì)金額*50%
3.2直接主管獎(jiǎng)金=直接主管標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金額+獎(jiǎng)勵(lì)金額*30%
3.3直接責(zé)任人獎(jiǎng)金=直接責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額*20%
4.0部門內(nèi)部考核處罰：
4.1部門主管獎(jiǎng)金=部門主管標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金額-處罰金額*50%
4.2直接主管獎(jiǎng)金=直接主管標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金額-處罰金額*30%
4.3直接責(zé)任人獎(jiǎng)金=直接責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金額-處罰金額*20%
五、所有員工在試用期內(nèi)不納入服務(wù)質(zhì)量考核，但轉(zhuǎn)正考核與試用期、轉(zhuǎn)正工資直接相關(guān)。
六、未提及的其它考核內(nèi)容，按公司和部門服務(wù)檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 附表： 考核事項(xiàng)分值對應(yīng)表
行政人事部績效考核方案6.15
一、考評目的。
１、明確各崗位工作目標(biāo)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)和提升公司績效和員工績效。
二、范圍。
１、本方案適用于江西旭陽雷迪行政人事部各崗位轉(zhuǎn)正員工。
三、考核職責(zé)。
１、行政人事部主管負(fù)責(zé)對員工日常工作的考評。
２、績效專員負(fù)責(zé)：① 考核數(shù)據(jù)的收集；
② 績效考核過程的監(jiān)督與落實(shí)
③ 績效獎(jiǎng)金的核實(shí)與匯總。
④ 月初組織召開上月績效總結(jié)會(huì)議。
四、考評內(nèi)容與方式。
１、考核內(nèi)容側(cè)重工作業(yè)績、紀(jì)律和職業(yè)素養(yǎng)等方面，具體內(nèi)容見《員工績效考核表》和《績效考核管理規(guī)定》。
２、考核主要是由KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)和CPI一般績效指標(biāo)兩部分組成。具體采取以下方式：
（１) 各崗位分工明確，職責(zé)劃分清晰，責(zé)任到位。
（２）由被考核人按要求填寫《考核指標(biāo)設(shè)定描述表》，將其崗位所承擔(dān)的關(guān)鍵工作任務(wù)填寫表中，從而便于績效專員提煉考核指標(biāo)。
（３）績效專員根據(jù)各崗位填寫的《考核指標(biāo)設(shè)定描述表》，同時(shí)與各崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流、溝通，最后確定各崗位工作職責(zé)考核項(xiàng)目、考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。 （４）紀(jì)律考核項(xiàng)目是結(jié)合公司要求，且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮設(shè)定，通用于行政人事部各崗位，分別考核到：６S、上班紀(jì)律、職業(yè)素養(yǎng)、工作計(jì)劃、總結(jié)提交。 （５）考核項(xiàng)目權(quán)重設(shè)置：按照各崗位考核項(xiàng)目重要程度賦予不同的權(quán)重分值，總分值為100%，工作職責(zé)占60%，紀(jì)律占40%。
（６）考核依據(jù)建立：各崗位根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定不同的考核記錄表格作為月底績效打分的重要依據(jù)，記錄表由直接上級(jí)根據(jù)各員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核并記錄，也可指定代理人進(jìn)行記錄。
五、等級(jí)評定：等級(jí)分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)的基
本分?jǐn)?shù)是：
A、優(yōu)秀：100－90分；
B、良好：89－80分；
C、中等：79－70分；
D、合格：69－60分；
E、不合格：60分以下
績效獎(jiǎng)金比值設(shè)置表：
績效獎(jiǎng)金計(jì)算方法＝績效考核得分×（對應(yīng)的獎(jiǎng)金基數(shù)/100）。
注：對打分結(jié)果與本人實(shí)際表現(xiàn)有較大出入等其他特殊情況，行政人事部主管可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
本方案自2011年6月開始實(shí)施。
制定： 審核： 批準(zhǔn)：
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