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銷售主管管理制度
1、 嚴(yán)格按照公司的考勤制度執(zhí)行上下班時間，不遲到、不早退：（早09:00、12:00----晚14:00--18:00）午間休息2小時。 2、
3、 銷售經(jīng)理在日常工作、作業(yè)和自我管理中，需起帶頭作用。 銷售經(jīng)理對業(yè)務(wù)員的日常工作業(yè)績進(jìn)行考核，考核結(jié)果與小組負(fù)責(zé)人掛鉤，總監(jiān)對考核結(jié)果進(jìn)行總評并上報公司營銷總監(jiān)。
4、 考核方式為：每小組為單位對銷售經(jīng)理進(jìn)行工作業(yè)績考核（考核標(biāo)準(zhǔn)以：月、季度為標(biāo)準(zhǔn)），對于不合格的小組，負(fù)責(zé)該小組的銷售經(jīng)理按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行相應(yīng)的處罰。
5、 銷售經(jīng)理定期或不定期的對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行營銷技巧和房地產(chǎn)知識培訓(xùn)，銷售總監(jiān)定期不定期抽查培訓(xùn)結(jié)果，對于培訓(xùn)期間不符合培訓(xùn)要求的銷售經(jīng)理，一經(jīng)查實(shí)，需立即停職學(xué)習(xí)，停職學(xué)習(xí)期間與業(yè)務(wù)員一同作業(yè)（學(xué)習(xí)期限為一周）一周后，銷售總監(jiān)考核學(xué)習(xí)結(jié)果，如未達(dá)到要求，銷售總監(jiān)上報公司總監(jiān)，并等候處理結(jié)果。
6、 請休假制度按公司規(guī)定執(zhí)行（1、銷售經(jīng)理輪換休假，保證兩名銷售經(jīng)理在崗。2、休假的銷售經(jīng)理需在休假的前一天把本小組次日的工作安排好，如發(fā)現(xiàn)休假時工作安排失誤，本小組罰款（200元整）作為活動資金，口頭警告一次。3、銷售經(jīng)理每周一天休息，周六日不休息保證全員在崗）。
7、
8、 每周一開小組會議全員參加（總結(jié)上周工作、部署本周工作）。 銷售經(jīng)理需向銷總監(jiān)提交周報、月報（時間為每周日晚6點(diǎn)前）。
9、 銷售經(jīng)理規(guī)定銷售人員提供日報、周報、月報、銷售經(jīng)理對日報內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，上報銷售總監(jiān)。
10、 銷售經(jīng)理每周開小組例會，時間本小組自行制定，制定日期上報銷售總監(jiān)。
11、 銷售經(jīng)理在工作時間不得，翻、看一切與工作無關(guān)的雜志、網(wǎng)頁，報刊等。
12、 銷售經(jīng)理不得在團(tuán)隊中拉幫結(jié)伙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。
13、 銷售經(jīng)理對待業(yè)務(wù)員工作需一視同仁，不得冷落，歧視業(yè)務(wù)人員。
14、 銷售經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員排班制度，不得漏崗、冷落、消極怠慢工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售人員有上述行為，銷售經(jīng)理連帶責(zé)任。
注：希望銷售經(jīng)理仔細(xì)閱讀管理制度，最終解釋權(quán)歸公司營銷部。
光耀集團(tuán)環(huán)渤海區(qū)域公司
2012年2月7日
銷售人員日常工作管理制度
1.銷售人員出差前必須填寫“出差行程安排表”，行程安排遵循就近原則，合理安排行程，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
2.銷售人員必須詳細(xì)、如實(shí)的填寫“工作日報表”。在途（白天車程6小時以上）當(dāng)日可不必填寫，但次日填寫前須注明。
3.出差期間如遇特殊情況需臨時更改行程或日期的，須報上級主管，經(jīng)批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。否則所發(fā)生費(fèi)用和出差補(bǔ)助不給予報銷并扣發(fā)當(dāng)日工資，原則上一個差期不能超過兩次。
4.客戶需要產(chǎn)品資料的，銷售人員當(dāng)天須以手機(jī)短信方式上傳給銷售部經(jīng)理，由銷售部文員統(tǒng)一登記、領(lǐng)取并按照客戶要求辦理托運(yùn)或快遞。
5.銷售人員必須做好詳細(xì)的工作日記，詳細(xì)記錄與客戶談話的內(nèi)容。包括報價、銷售及代理政策、客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)情況及人員、實(shí)力和客戶要求等并隨身攜帶，以便自己和公司查閱。銷售經(jīng)理會隨時抽查工作日記，如未按要求填定，發(fā)現(xiàn)一次將處以不低于50元/次的罰款。
6.銷售人員必須24小時開機(jī)。如發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，連續(xù)三次關(guān)機(jī)當(dāng)月話費(fèi)不給予報銷。手機(jī)損壞（須提供維修憑證）、遺失、被盜須馬上通知銷售經(jīng)理，不算做關(guān)機(jī)。一小時內(nèi)連續(xù)拔打三次均不在服務(wù)區(qū)內(nèi)的視為關(guān)機(jī)。
7.銷售人員回來后原則上可休息一天。上班后必須在兩個工作日內(nèi)到銷售文員處詳細(xì)了解自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)貨情況，并做好記錄。包括客戶姓名、進(jìn)貨產(chǎn)品類別、進(jìn)貨量及次數(shù)，以便回來后做好客戶的電話回訪工作。
8.出差回來后于上班后的兩個工作日內(nèi)填寫好“月工作總結(jié)表”并上報銷售部經(jīng)理，主動向銷售部經(jīng)理述職。主動與區(qū)域經(jīng)理、文員及其他相關(guān)人員溝通與交流，處理好工作中遇到的各種問題，提出針對性的意見和建議。
9.總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，根據(jù)公司整體部署結(jié)合區(qū)域市場實(shí)際情況與銷售經(jīng)理交換意見，為下一個差期做好前期準(zhǔn)備工作。
銷售經(jīng)理工作管理制度
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提家具市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見 。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五 服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六 考勤制度
1、 每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、 每天早上8：00上班，考勤在8：05之前完成。
3、 考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。
5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假2天以內(nèi)由上級主管簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。請假期間必須有人代理自己的工作。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七 銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
八 薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期
內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后： 基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間：每個月最后一天發(fā)放上上個月全部工資及各項補(bǔ)貼費(fèi)用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報實(shí)銷，出租車費(fèi)不報銷，特殊情況由總經(jīng)理簽字報銷。
差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助省內(nèi)120元/一天省外140一天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示總經(jīng)理批示。
九 合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時向上級部
門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用\劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需總經(jīng)理審核簽字。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔保存。
以上最終解釋權(quán)歸佐洋銷售部
佐洋銷售部一區(qū)：任昌建
2011-12-31
銷售人員日常工作管理制度
一、銷售人員準(zhǔn)則：
1．遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊合作。
2．努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3．一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
4．團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
5．嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。
6．待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。
7．謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
8. 愛護(hù)公司財物，堅持反貪污、反腐-敗、反盜竊、反浪費(fèi)。
二、銷售人員日常工作規(guī)范：
1. 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。
2. 銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個月的行動目標(biāo)，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作計劃。
3. 銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。
4. 每周六上午9點(diǎn)開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶服務(wù)的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務(wù)水平。
5. 銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對其準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。
三、出差管理：
1. 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。
2. 員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合
理降低出差費(fèi)用；公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報銷費(fèi)用和生活補(bǔ)貼，出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并在一周內(nèi)報銷有關(guān)費(fèi)用。
3. 具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
四、培訓(xùn)：
1. 新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；
2. 為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。
五、辭職：
員工因故不能繼續(xù)工作時，需提前一月提出申請，填“辭職申請”經(jīng)部門主管報公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。
六、竟業(yè)限制：
員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作,否則公司保留采取法律手段。
七、保密：
1. 銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公
開，不得向其它公司或個人公開或透露。
2. 銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對外發(fā)表。
3. 明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。
4. 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。
5. 樹立保密意識，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。
6. 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動機(jī)，應(yīng)及時阻止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、客戶資料管理：
1. 客戶資料是公司對于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細(xì)記錄下來。例如：往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對于我公司的重要度等等。
2. 利用客戶關(guān)系管理軟件，把獲得的客戶資料錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關(guān)系。
3. 客戶資料按照公司授權(quán)原則，可分信息內(nèi)容來讓相關(guān)人員獲取必要的資料。
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