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保潔員工的獎懲制度
為了進一步改善小區(qū)人居環(huán)境，加強公司內(nèi)部管理，充分調(diào)動保潔員的積極性，公司對保潔員實行考核獎懲制度。
一、 考核標準：
1、 工作紀律：（30分）
（1）上班不遲到、不早退 3分
（2）上班統(tǒng)一著裝 3分
（3）上班不扎堆聊天或干與工作無關(guān)的私事 2分
（4）上班時間未經(jīng)許可不私自外出 2分
（5）工作期間鬧情緒、發(fā)泄不滿 2分
（6）不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧 2分
（7）與員工不團結(jié)、打架 2分
（8）未經(jīng)許可私自泄露公司資料、住戶資料 1分
（9）開會不按時 3分
（10）不得在公司任何區(qū)域中存放、堆放破爛等物品 10分
2、服務(wù)意識（25分）
（1）服務(wù)質(zhì)量差被住戶有效投訴 2分
（2）發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理或報告 2分
（3）見住戶有困難不幫忙、有損公司名譽 2分
（4）不報告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)現(xiàn)象，故意回避
2分
（5）遇事故借回避或退縮 3分
（6）拾物不上交，未經(jīng)允許拿走物品、紙箱等物3分
（7）與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤 2分
（8）與住戶爭吵造成不良影響 3分
（9）利用工作之便向住戶索取財物或小費 3分
（10）玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失3分
3、工作質(zhì)量：（45分）
（1）單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網(wǎng) 3分
（2）單元電子門保持清潔，無明顯灰塵 3分
（3）單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵3分
（4）單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼 3分
（5）單元樓道玻璃和消防設(shè)備等設(shè)施保持清潔，無明顯灰塵和污跡 3分
（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦試，無滿溢、無四周散落垃圾、異味 10分
（7）道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水 4分
（8）屋頂保持清潔，無雜物，雨后無積水 4分
（9）小區(qū)宣傳欄保持清潔，無明顯灰塵 4分
（10）保潔用具及大垃圾筒等放置指定位置，無亂放5分
（11）樓道、屋頂?shù)裙矃^(qū)域無物品、雜物等 4分
二、分值為100分。
1、獎勵措施：
（1）達到或低于85分者，只拿到基本工資950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以獎勵，每季度兌現(xiàn)獎金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、處罰措施：
（1）分值低于60分者，一次處罰30元
（2）半年內(nèi)累計有三次低于60分者，處罰半月工資； 一年內(nèi)累計有六次低于60分者，予以辭退。
物業(yè)辦公室
保潔員獎懲制度
為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定本獎懲制度
一．獎勵種類
頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉級；發(fā)放獎金。
(一)．獎勵條件
（1）對改進公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表揚者。
（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。
（4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
（6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。
（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
（9）拾金（物）不昧，主動上交者。
（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
(二)．獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由主管部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報行政部，由行政部核實無誤后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
二、處分
（一）．甲類過失。
（1）不按公司規(guī)定著裝。
（2）儀表、儀容不整。
（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
（4）不使用本崗位禮貌用語。
（5）當(dāng)班時間吃東西、看報紙。
（6）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
（7）丟失公司財物。
（8）私自使用公司長途電話。
（9）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。
（10）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
（11）工作散漫，粗心大意。
（12）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（13）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
（二）．乙類過失。
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）當(dāng)班時間睡覺。
（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。
（4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時，與業(yè)主爭辯、吵鬧。
（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。
（6）未經(jīng)批準私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。
（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
（8）私自向外界泄露公司機密資料。
（9）故意損壞公司或業(yè)主財物。
（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。
（12）工作時間消極怠工。
（三）．丙類過失。
（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。
（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧-事。
（3）工作時間酗酒、賭博、打架。
（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
（5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計被業(yè)主投訴達3次以上者。
（6）偷竊公司或業(yè)主財物。
（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。
（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。
（10）不服從正常的工作調(diào)動。
（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
（12）受到國家法律及治安條例處罰。
（13）其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。
三、處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報總經(jīng)理審
核備案。
2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。
3、最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪。
4、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予罰款、處分。
5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分。
6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，主管級可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
四、處罰程序
1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。
2、普通員工的違紀處罰，由部門經(jīng)理審批。
3、主管級以上（含主管級）人員的違紀處罰，由總經(jīng)理審批。
五、處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準后可取消警告處分。
（六）申訴
員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴�？偨�(jīng)理或公司其他領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進行認真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
保潔員獎懲制度
1、全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；
完成任務(wù)標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘，小便池內(nèi)不得有尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領(lǐng)班全部獎金后撤職！
2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不同的獎勵；
3、白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補助餐費五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請施工人員日薪平等的水平；
4、領(lǐng)班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎金解除職務(wù)；
5、除上級領(lǐng)導(dǎo)主動了解或本部門領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元；
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！
7、所負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎金的百
分之三十；
本點警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎金；
警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無工資并開除！
8、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀造成不良影響者，追回經(jīng)濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！
9、在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除；
10、工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元；
11、不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒，違反任何一項，除追回經(jīng)濟損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；
12、公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資；
13、凡是丟點后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)基本工資，押金一律不退！
14、工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五十元；
廣利物業(yè)（保潔）公司
保潔獎懲制度
對公司保潔員的考核，一月標準工資為基數(shù)，實行量化考核。保潔員實的工資=月標準工資（元/分）-各項扣分+各項獎勵分。 具體考核內(nèi)容如下：
（懲）
一、具有下列情況之一者，扣3-5分。
一、對工作認真負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)及員工禮貌，違者扣3分
二、工作時要堅守崗位，不遲到，不早退，不準干私活，不扎堆聊天，違者一次扣5分。
三、要遵守工作紀律，至少做到一日兩清掃。要保證地面、走廊、墻圍、水槽（池）、樓梯整潔，公共場所無積灰、門窗玻璃整潔明亮，地面無積水、痰跡，墻壁無張貼、涂寫，不合格一處扣5分。
四、每天上班時間內(nèi)不準回宿舍，違者者扣5分。
五、保持衛(wèi)生間無臭味、隔板及拉手、瓷磚無積垢，便池內(nèi)無糞便。抽查一次不合格扣5分
六、愛惜使用清潔工具，清潔工具擺放符合要求，不合格扣5分
七、隨意堆放垃圾，垃圾要存放在指定位置，并及時清理，未及時清理扣5分
八、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。完成管-理-員交辦的臨時性工作，不服從領(lǐng)導(dǎo)扣5分。
（獎）
一、有下列情況之一，視情況獎勵。
1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。
2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。
3、本職工作被領(lǐng)導(dǎo)提出表揚。
4、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。
5、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。
6、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。
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