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快遞公司管理規(guī)章制度
操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理特制定本制度
一、部門規(guī)章制度
1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守
2、遵守公司各項(xiàng)章程
3、愛護(hù)公司財(cái)物愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi)、不化公為私
4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為
5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映
8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯不準(zhǔn)在上班時間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙
11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊
12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了
13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補(bǔ)齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)
16、分工合作轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)提高工作情緒
18、每周例會轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時通知上級。
二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法
1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費(fèi)
2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確
3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用
4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用
5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”
6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名
7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備
9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄
10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策涉及公司機(jī)密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程
1、提貨領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度
2、操作卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車
3、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)
四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)
一經(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作
3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)
5、本部門突發(fā)事件的處理
6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督
9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核
10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行
11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜
12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程
13、隨時跟蹤反饋工作事宜
二協(xié)理
1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)
5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通
10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄
三內(nèi)務(wù)
1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等
2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等
3、異常貨物的處理
4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存
5、轉(zhuǎn)件的處理
6、特急件、急件、限時件的特殊處理
7、資料的記錄、分類詳細(xì)、真實(shí)
8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行
9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接并做好交接記錄
四操作員
1、進(jìn)出港貨物的掃描準(zhǔn)確、快速
2、不良貨物的處理安全
3、貨物的分揀準(zhǔn)確、快速、安全 4、貨物的包裝安全、快速
5、辦公用具的使用正確、維護(hù)
6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用正確、安全
7、工作區(qū)域的維護(hù)清潔、安全
8、特急件、急件、限時件的特殊處理
9、需要協(xié)助的相關(guān)工作
10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
五搬運(yùn)工
1、貨物的搬運(yùn)準(zhǔn)確、安全、快速
2、特急件、急件、限時件的特殊處理
3、需要協(xié)助的相關(guān)工作
4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作六押車員
1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作
2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全
3、保存所押車輛中的各種單據(jù)
4、提醒駕駛員行車安全
5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理
6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準(zhǔn)確、安全
7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運(yùn)部報告并做好應(yīng)急工作
8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等 - 快遞公司規(guī)章制度
9、特急件、急件、限時件的特殊處理
10、貨物簽收回執(zhí)的交接
11、需要協(xié)助的相關(guān)工作
12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
七駕駛員
1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、遵守國家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)
3、維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行
4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修
5、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用
6、愛護(hù)車輛做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作出車前做到三查在途中做好例保做好各項(xiàng)維護(hù)記錄
7、備好管好隨車工具便于出車時應(yīng)急使用
8、正常駕駛車輛預(yù)防車輛事故
9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛
10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人
11、車輛在工作中的異常處理
12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷
13、提貨、出貨的相關(guān)工作
14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項(xiàng)記錄
15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報告
16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報告
17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準(zhǔn)確、安全
18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)
19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本注重資源節(jié)約
20、對車輛交接的及時記錄
21、貨物簽收回執(zhí)的交接
22、需要協(xié)助的相關(guān)工作
23、上、下班的各項(xiàng)交接事宜
24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。勤策勤力通力合作以轉(zhuǎn)運(yùn)部團(tuán)隊(duì)為主努力做好各項(xiàng)工作發(fā)揮自身的最大精力為轉(zhuǎn)運(yùn)部作出最大的貢獻(xiàn)
某物流公司員工手冊
總經(jīng)理致辭略
第一章組織架構(gòu)略
第二章聘用制度
1 招募公司內(nèi)部若有空缺或有新職時可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招募。
1.1 公司內(nèi)部無合適人選時
1.2 需求量大內(nèi)部人力不足
1.3 需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
2 甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定并以該職位所需的實(shí)際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則經(jīng)所屬部門考核合格任用。
3 錄用手續(xù)
3.1 員工任用由人事課發(fā)出錄取通知書憑通知到人事單位報到辦理手續(xù)并繳驗(yàn)下列證件資料
3.1.1 錄用通知書
3.1.2 居民身份證
3.1.3 最高學(xué)歷證書原件
3.1.4 資歷、資格證書或上崗證
3.1.5 體檢合格證明區(qū)以上醫(yī)院血液肝功能體驗(yàn)證明
3.1.6 非本市戶口需攜帶外出就業(yè)證明、未婚證計(jì)生證
3.1.7 一寸相片三張。
3.2 填寫《人事資料卡》它將記錄你在“×××”的成長過程。
3.3 人事單位會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司發(fā)給《員工手冊》及《安全手冊》并與你簽訂《試用同意書》和《保證書規(guī)約》
4 試用辦妥以上入職手續(xù)后你將接受至少三個月的試用期在這期間你會得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間你的上司會對你作出評估必要時可根據(jù)你的實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。
5 正式任用
5.1 員工經(jīng)試用合格公司將以書面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。
5.2 員工入職提供之證明文件必須真實(shí)如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理甚至開除。
5.3 員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個月內(nèi)呈報人事單位。 531 聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
5.3.2 遇緊急事故聯(lián)系人。
5.3.3 現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程學(xué)歷證明、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團(tuán)體。
第三章工作規(guī)則
1、工作時間公司實(shí)行五天工作制每天工作八小時每周工作四十小時每天的工作時間如下星期一至星期五上午 800—1200 下午 1330—1730 。因生產(chǎn)制造程序之連續(xù)性員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間依實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。
2 超時工作
2.1 員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。
2.2 員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者加班原則上安排調(diào)休不另支給加班工資專案核準(zhǔn)者例之。
2.3 加班工資按下列情況計(jì)算
2.3.1 工作日加班加班工時×小時工資率×150
2.3.2 休息日加班加班工時×小時工資率×200
2.3.3 法定日加班加班工時×小時工資率×300 234 小時工資率月基本工資÷ 21.5 ÷8 3考勤制度
3.1 員工必須認(rèn)真遵守上下班時間不得無故遲到、早退或曠工未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3.2 公司實(shí)行打卡制度除副處長以上級別和經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外必須在上下班打卡人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。
3.3 員工應(yīng)保持卡面清潔委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者經(jīng)查屬實(shí)者該日以曠職論并予以懲處。
4 員工于上班時間內(nèi)因公務(wù)需處出者應(yīng)填寫《外出申請單》經(jīng)直屬單位主管許可方可外出未按規(guī)定擅離崗位者按曠工論。
3.5 公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等請假應(yīng)事先填妥請假卡并附上相關(guān)證明文件在不得已的情況下應(yīng)提早電話、電報或委托他人向部門主管報備上班后及早補(bǔ)辦請假手續(xù)。
3.6 員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡在當(dāng)天或次日內(nèi)應(yīng)由部門主管或人事單位簽名更正。
3.7 遲到、早退
3.7.1 員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應(yīng)辦理請假手續(xù)否則以曠工計(jì)算。
3.7.2 員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)次數(shù)不超過二次者或連續(xù)三個月累計(jì)次數(shù)不超過三次者含不予計(jì)算遲到扣薪但列入年終績效考核超過者按前款遲到或早退處理。
3.7.3 員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計(jì)算單位未滿者以三十分鐘計(jì)算。
3.8 曠工
3.8.1 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅不到崗者均以曠工論。
3.8.2 曠工以四小時為扣薪計(jì)算單位并按日薪三倍扣罰。 383 年度內(nèi)曠工累計(jì)三天含以上或連續(xù)曠工三天者作辭退處理。
4 廠證管理
4.1 廠證是員工進(jìn)出廠區(qū)的證件進(jìn)入或逗留在廠內(nèi)必須按規(guī)定佩戴在制服左上方規(guī)定的位
置。
4.2 沒有廠證者保安員有權(quán)拒絕其入廠或要求登記后方可放行。
4.3 凡有損壞或遺失廠證應(yīng)書面說明經(jīng)過向總務(wù)處并申請補(bǔ)發(fā)并隨交工本費(fèi)年累計(jì)二次含以上者人事單位視情節(jié)給予警告處分。
4.4 使用他人廠證或偽造廠證者一經(jīng)查實(shí)使用者、偽造涂改者均以嚴(yán)肅懲處甚至辭退。
4.5 員工離職時必須將廠證交回總務(wù)處。
5 工作制服
5.1 每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
5.2 公司制服反映公司的形象員工在工作時必須穿著并保持整潔得體。
5.3 如有破損或遺失必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外其他須照價賠償。
5.4 所有公司制服員工離職時必須全部交回公司。
6 其它配備
6.1 為使員工能順利和安全完成指派的工作公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用包括勞動保護(hù)用品、工具和文具等。
6.2 員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞在補(bǔ)領(lǐng)時公司會要求照價賠償。
6.3 除自然損耗外員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。
7 工作守則
7.1 公司有根據(jù)生產(chǎn)需要而調(diào)配員工工作崗位權(quán)利。
7.2 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
7.3 工作期間必須忠于職守不干與工作無關(guān)的事不串崗不與別人閑聊打鬧嬉戲、大聲喧嘩打瞌睡等盡職盡責(zé)做好本職工作。
7.4 積極主動工作提高品質(zhì)增進(jìn)效率不得以任何借口擅自怠工、停工。
7.5 搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語。
7.6 關(guān)心公司注意維護(hù)公司形象為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為要敢于批評糾正。
7.7 保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑亂倒剩飯、菜等。
7.8 對來訪人員應(yīng)熱情有禮、語言得體嚴(yán)禁污言穢語。
7.9 愛護(hù)公物不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)物損壞公物需照價賠償。
7.10 提倡增收節(jié)支開源節(jié)流人離關(guān)電關(guān)水嚴(yán)禁公物私用。
8 獎勵制度員工獎勵分為表揚(yáng)、記功、記大功、晉級四種但得酌情并用。
8.1 公司員工有下列事跡之一者得予表揚(yáng)。
8.1.1 品德端正工作努力能適時完成任務(wù)者。
8.1.2 維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)有具體事跡者。
8.1.3 熱心服務(wù)有具體事跡者。
8.1.4 有其他功績足為其他員工楷模者。
8.2 公司員工有下列事跡之一者得予記功。
8.2.1 對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
8.2.2 節(jié)約物料或?qū)U料利用具成效者。
8.2.3 遇有災(zāi)變勇于負(fù)責(zé)并處置得當(dāng)者。
8.2.4 舉出違規(guī)或損害公司利益之案件者。
8.2.5 具有其他較大功績足以表揚(yáng)者。
8.3 公司員工有下列事跡之一者得予記大功。
8.3.1 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變奮不顧身極力搶救因而減少損害者。
8.3.2 維護(hù)工廠安全冒險執(zhí)行任務(wù)確有實(shí)際功績者。
8.3.3 維護(hù)公司重大利益竭盡全力避免重大損失者。
8.3.4 具有其他重大功績足為其他員工之表率者。
8.4 公司員工有下列事跡之一者得予晉級。
8.4.1 研究發(fā)明方面對公司確有重大貢獻(xiàn)者。
8.4.2 服務(wù)滿5年者考績優(yōu)良未曾曠工或受過以上之處分者。
8.4.3 一年內(nèi)記大功三次者。
8.4.4 具有其他特殊功績者。
9 紀(jì)律處分本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種。
9.1 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實(shí)者給予警告。
9.1.1 在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關(guān)的事情者。
9.1.2 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。
9.1.3 因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
9.1.4 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。
9.1.5 無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程。
9.1.6 浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。
9.1.7 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。
9.1.8 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠證者。
9.1.9 出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安員或管理人員查詢者。
9.1.10 破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
92 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實(shí)者給予記過。 921 對上級指示或有期限之命令未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
9.2.2 因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
9.2.3 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
9.2.4 未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。
9.2.5 攜帶危險物品入廠者。
9.2.6 在禁煙區(qū)吸煙者。
9.2.7 投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者。
9.2.8 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
9.2.9 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位躺臥、睡覺者。
9.2.10 涂改工卡代替他人打卡或接受他人打卡者。
9.3 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實(shí)者給予記大過。
9.3.1 擅離職守導(dǎo)致事故使公司蒙受重大損失者。
9.3.2 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機(jī)密者。
9.3.3 違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品。
9.3.4 遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
9.3.5 撕毀公文或公共文件者。
9.3.6 擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
9.3.7 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督。
9.3.8 違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利者。
9.3.9 工作時間在工作場所制造私人物件者。
9.3.10 造謠生事散播謠言致公司蒙受重大不利者。
9.4 公司員工有下列情形之一經(jīng)查證屬實(shí)者給予解雇。
9.4.1 偷竊同仁或公有財(cái)物者。
9.4.2 于受聘時虛報資料使本公司誤信而遭受損害者。
9.4.3 對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
9.8.4 違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。
9.8.5 蓄意損壞公司或他人財(cái)物者故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密致使公司蒙受損害者。
9.8.6 違法犯罪觸犯刑律者。
9.8.7 無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日。
9.8.8 在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)的。
9.8.9 組織、煽動怠工或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。
9.8.10 在廠區(qū)范圍內(nèi)賭博者。
9.8.11 利用公司名義在外招搖撞騙以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
9.8.12 在廠內(nèi)有傷風(fēng)化行為者。
9.8.13 值班人員未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)擅自不到崗者。
9.8.14 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。
9.8.15 在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。
9.8.16 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
9.8.17 依合同約定調(diào)派工作無故拒絕接受者。
9.8.18 因行為不當(dāng)公司無法再對其信任者。
9.8.19 其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。
10 員工投訴
10.1 員工有投訴權(quán)利如果員工對工作或公司有任何不滿之處可向其直屬部門經(jīng)理投訴如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬上司處理可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式須注明姓名及部門以示誠意。所有投訴將保密處理。
10.2 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事可向公司報告公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。
11 員工離職
11.1 員工因故辭職應(yīng)于一個月前提出書面申請?jiān)囉闷诼殕T或未簽訂合同者應(yīng)于一周前提出書面申請。
11.2 員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度由直屬主管申報核準(zhǔn)作辭退處理。
11.3 員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。
11.4 員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時依人事科所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
11.5 員工離職時必須辦妥離職手續(xù)否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失必要時將要求承擔(dān)法律責(zé)任。
11.6 員工辦妥離職手續(xù)后由人事單位辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。
11.7 凡違紀(jì)辭退、除名的員工公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。
11.8 在通知期內(nèi)如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
12 保密規(guī)定在未得公司書面同意前員工不得泄露公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此等資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償并按照有關(guān)法例予以追究此項(xiàng)限制在員工.
快遞公司規(guī)章制度守則
第一章 總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章 招聘制度
一、招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招募。
1、公司內(nèi)部無合適人選時。
2、需求量大，內(nèi)部人力不足時。
3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
二、甄選
員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。
三、錄用手續(xù)
1、員工任用由本公司發(fā)出錄取通知書，憑通知到公司報到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：
（1）、錄取通知書。
（2）、一寸相片三張。
2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“快遞公司”的成長過程。
3、招聘人會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作。
四、試用
為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個星期的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。
五、正式任用
1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。
2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個月內(nèi)呈報辦公室。
（1）、聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
（2）、遇緊急事故聯(lián)系人。
（3）、現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程（學(xué)歷證明）、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團(tuán)體。
第三章 工作規(guī)則
一、工作時間
公司實(shí)行七天工作制，每天工作八小時，每周工作五十六小時，每天的工作時間如下：星期一至星期天：上午9:00—12:00下午13:00—18：00。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。
二、超時工作
1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。
2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)者例之。
3、加班工資按下列情況計(jì)算：
（1）、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%
（2）、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%
（3）、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%
（4）、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
2、公司實(shí)行簽到制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予簽到者外，其他人員必須在上下簽到，辦公室以考勤簽到時間為核定考勤的依據(jù)。
3、員工委托他人或代人簽到、自行簽到或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。
4、員工上班時間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時填寫《外出申請單》經(jīng)經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。
5、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應(yīng)事先填寫請假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報告，上班后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。
6、員工發(fā)生漏簽到、錯簽到或其他特殊情況不能簽到，在當(dāng)天或次日應(yīng)由部門主管簽名更正。
7、遲到、早退
（1）、員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)簽到者為遲到，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早簽到者為早退。超過上述時間者應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。
（2）、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計(jì)次數(shù)不超過三次者（含）不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。
8、曠工
（1）、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。
（2）、曠工以四小時為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。
（3）、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。
四、其他配備
1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。
2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時，公司會要求照價賠償。
3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。
五、工作守則
1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。
3、積極主動工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。
4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語。
5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。
7、對來訪人員應(yīng)熱情有禮、語言得體，嚴(yán)禁污言穢語。
8、愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價賠償。
9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電，嚴(yán)禁公物私用。
六、獎勵制度（員工獎勵分為表揚(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用）
1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚(yáng)。
（1）、品德端正，工作努力，能適時完成任務(wù)者。
（2）、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。
（3）、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
（4）、有其他功績，足為其他員工楷模者。
2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。
（1）、對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
（2）、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
（3）、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。
（4）、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。
（5）、具有其他較大功績，足以表揚(yáng)者。
3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。
（1）、遇有意外時間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
（2）、維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績者。
（3）、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
（4）、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
七、紀(jì)律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種）
1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
（1）、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。
（2）、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。
（3）、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。
（4）、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。
（5）、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。
（6）、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。
（7）、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。
（8）、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過。
（1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
（2）、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
（3）、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
（4）、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。
（5）、攜帶危險物品入工作區(qū)者。
（6）、在禁煙區(qū)吸煙者。
（7）、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
（8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
（9）、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。
3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過。
（1）、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。
（2）、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
（3）、違反公司規(guī)定帶出物品者。
（4）、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
（5）、撕毀公文或公共文件者。
（6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
（7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。
（8）、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。
4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。
（1）、盜竊同仁或公有財(cái)物者。
（2）、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。
（3）、對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
（4）、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。
（5）、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。
（6）、違法犯罪，觸犯刑律者。
（7）、無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。
（8）、就職期間在外從事同類行業(yè)者。
（9）、組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。
（10）、在公司內(nèi)賭博者。
（11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
（12）、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。
（13）、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。
（14）、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。
（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
（16）、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
（17）、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
（18）、因行為不當(dāng)，公司無法再對其信任者。
（19）、因其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。
八、員工投訴
1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級向有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）
2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。
九、員工離職
1、員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前提出書面申請。
2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準(zhǔn)作辭退處理。
3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。
4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時將要求承擔(dān)法律責(zé)任。
6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。
7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。
8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
十、保密規(guī)定
在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。
第四章 快遞員守則
為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹立快遞公司的良好品牌形象，快遞員必須遵守以下規(guī)定：
一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。
三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶來電或咨詢，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結(jié)束通話時要讓對方先
掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價賠償。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報價。接客戶業(yè)務(wù)時，要記清楚地址，做好記錄。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個快件個個有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認(rèn)真查詢，及時答復(fù)，急客戶所急，對客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。
七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。
八、自己處理不了的問題，及時請示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。
九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。
十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
十二、履行監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況。
十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四、愛護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對個人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價的雙倍進(jìn)行賠償。
十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。
十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。
第七章 附 則
對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。
快遞公司規(guī)章制度守則
第一章 總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章 招聘制度
一、招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招募。
1、公司內(nèi)部無合適人選時。
2、需求量大，內(nèi)部人力不足時。
3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
二、甄選
員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。
三、錄用手續(xù)
1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：
（1）、錄取通知書。
（2）、居民身份證。
（3）、資歷、資格證書、上崗證。
（4）、一寸相片三張。
2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長過程。
3、招聘人會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。
四、試用
為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。
五、正式任用
1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。
2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個月內(nèi)呈報辦公室。
（1）、聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
（2）、遇緊急事故聯(lián)系人。
（3）、現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程（學(xué)歷證明）、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團(tuán)體。
第三章 工作規(guī)則
一、工作時間
公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。
二、超時工作
1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。
2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)者例之。
3、加班工資按下列情況計(jì)算：
（1）、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%
（2）、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%
（3）、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%
（4）、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。
3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。
4、員工上班時間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。
5、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應(yīng)事先填寫請假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報告，上班后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。
6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門主管或辦公室簽名更正。
7、遲到、早退
（1）、員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。
（2）、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計(jì)次數(shù)不超過三次者（含）不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。
8、曠工
（1）、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。
（2）、曠工以四小時為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。
（3）、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。
四、工作制服
1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。
3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價賠償。
4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。
五、其他配備
1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。
2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時，公司會要求照價賠償。
3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。
六、工作守則
1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。
3、積極主動工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。
4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語。
5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。
7、對來訪人員應(yīng)熱情有禮、語言得體，嚴(yán)禁污言穢語。
8、愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價賠償。
9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。
七、獎勵制度（員工獎勵分為表揚(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用）
1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚(yáng)。
（1）、品德端正，工作努力，能適時完成任務(wù)者。
（2）、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。
（3）、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
（4）、有其他功績，足為其他員工楷模者。
2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。
（1）、對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
（2）、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
（3）、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。
（4）、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。
（5）、具有其他較大功績，足以表揚(yáng)者。
3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。
（1）、遇有意外時間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
（2）、維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績者。
（3）、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
（4）、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
八、紀(jì)律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種）
1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
（1）、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。
（2）、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。
（3）、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。
（4）、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。
（5）、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。
（6）、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。
（7）、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。
（8）、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
（9）、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過。
（1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
（2）、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
（3）、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
（4）、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。
（5）、攜帶危險物品入工作區(qū)者。
（6）、在禁煙區(qū)吸煙者。
（7）、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
（8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
（9）、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。
（10）、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。
3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過。
（1）、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。
（2）、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
（3）、違反公司規(guī)定帶出物品者。
（4）、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
（5）、撕毀公文或公共文件者。
（6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
（7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。
（8）、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。
4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。
（1）、盜竊同仁或公有財(cái)物者。
（2）、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。
（3）、對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
（4）、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。
（5）、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。
（6）、違法犯罪，觸犯刑律者。
（7）、無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。
（8）、就職期間在外從事同類行業(yè)者。
（9）、組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。
（10）、在公司內(nèi)賭博者。
（11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
（12）、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。
（13）、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。
（14）、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。
（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
（16）、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
（17）、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
（18）、因行為不當(dāng)，公司無法再對其信任者。
（19）、因其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。
九、員工投訴
1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）
2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。
十、員工離職
1、員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書面申請。
2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準(zhǔn)作辭退處理。
3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。
4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時將要求承擔(dān)法律責(zé)任。
6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。
7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。
8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
十一、保密規(guī)定
在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。
第四章 話務(wù)員守則
為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，
話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：
一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。
三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價賠償。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業(yè)務(wù)員。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認(rèn)真查詢，及時答復(fù)，急客戶所急，對客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。
七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。
八、自己處理不了的問題，及時請示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。
九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。
十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時上報。
十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四、愛護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對個人使用的電話 電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價的雙倍進(jìn)行賠償。
十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。
十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。
第七章 附 則
對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并
隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。
快遞公司規(guī)章制度守則
第一章 總 則
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章 招聘制度
一、招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招募。
1、公司內(nèi)部無合適人選時。
2、需求量大，內(nèi)部人力不足時。
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3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
二、甄選
員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。
三、錄用手續(xù)
1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：
（1）、錄取通知書。
（2）、居民身份證。
（3）、資歷、資格證書、上崗證。
（4）、一寸相片三張。
2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長過程。
3、招聘人會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。
四、試用
為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退。
五、正式任用
1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。
2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個月內(nèi)呈報辦公室。
（1）、聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
（2）、遇緊急事故聯(lián)系人。
（3）、現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程（學(xué)歷證明）、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團(tuán)體。
第三章 工作規(guī)則
一、工作時間
公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保 2
員工的休息休假權(quán)利。
二、超時工作
1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。
2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)者例之。
3、加班工資按下列情況計(jì)算：
（1）、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%
（2）、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%
（3）、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%
（4）、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8
三、考勤制度
1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。
3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。
4、員工上班時間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。
5、公司允許員工按實(shí)際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應(yīng)事先填寫請假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報告，上班后及時補(bǔ)辦請假手續(xù)。
6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門主管或辦公室簽名更正。
7、遲到、早退
（1）、員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。
（2）、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計(jì)次數(shù)不超過三次者（含）不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。
8、曠工
（1）、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。
（2）、曠工以四小時為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。
（3）、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。
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四、工作制服
1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。
3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價賠償。
4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。
五、其他配備
1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。
2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時，公司會要求照價賠償。
3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。
六、工作守則
1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。
3、積極主動工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。
4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語。
5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。
7、對來訪人員應(yīng)熱情有禮、語言得體，嚴(yán)禁污言穢語。
8、愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價賠償。
9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。
七、獎勵制度（員工獎勵分為表揚(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用）
1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚(yáng)。
（1）、品德端正，工作努力，能適時完成任務(wù)者。
（2）、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。
（3）、熱心服務(wù)，有具體事跡者。
（4）、有其他功績，足為其他員工楷模者。
2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。
（1）、對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
（2）、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
（3）、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。
（4）、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。
（5）、具有其他較大功績，足以表揚(yáng)者。
3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。
（1）、遇有意外時間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
（2）、維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績者。
（3）、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
（4）、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
八、紀(jì)律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種）
1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。
（1）、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。
（2）、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。
（3）、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。
（4）、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。
（5）、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。
（6）、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。
（7）、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。
（8）、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
（9）、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過。
（1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
（2）、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。
（3）、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
（4）、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。
（5）、攜帶危險物品入工作區(qū)者。
（6）、在禁煙區(qū)吸煙者。
（7）、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
（8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
（9）、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。
（10）、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。
3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過。
（1）、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。
（2）、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
（3）、違反公司規(guī)定帶出物品者。
（4）、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
（5）、撕毀公文或公共文件者。
（6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
（7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。
（8）、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。
4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。
（1）、盜竊同仁或公有財(cái)物者。
（2）、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。
（3）、對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。
（4）、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。
（5）、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。
（6）、違法犯罪，觸犯刑律者。
（7）、無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。
（8）、就職期間在外從事同類行業(yè)者。
（9）、組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。
（10）、在公司內(nèi)賭博者。
（11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。
（12）、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。
（13）、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。
（14）、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。
（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
（16）、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
（17）、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
（18）、因行為不當(dāng)，公司無法再對其信任者。
（19）、因其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。
九、員工投訴
1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）
2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。
十、員工離職
1、員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書面申請。
2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準(zhǔn)作辭退處理。
3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。
4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時將要求承擔(dān)法律責(zé)任。
6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。
7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。
8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
十一、保密規(guī)定
在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。
第四章 話務(wù)員守則
為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：
一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。
三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價賠償。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業(yè)務(wù)員。
并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。
五、認(rèn)真查詢，及時答復(fù)，急客戶所急，對客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。
七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。
八、自己處理不了的問題，及時請示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。
九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。
十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時上報。 十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四、愛護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對個人使用的電話 電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價的雙倍進(jìn)行賠償。
十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。
十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。
第七章 附 則
對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。
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