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企業(yè)行政人員工作內(nèi)容
一、接聽(tīng)電話
1、聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2、聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“您好，鴻泰門(mén)窗！”或“您好，這里是鴻泰門(mén)窗！”(注意聲音和表情)
3、對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
①咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。
②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）
④對(duì)政府部來(lái)電且不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人（通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線）；
4、結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒；
附：
1、已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對(duì)不起，XX先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號(hào)碼話人的手機(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。
2、如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)回話:“有什么可以幫到您的嗎？”通過(guò)與他/她對(duì)話了解來(lái)電者的目的。如果是一般性的推銷(xiāo)電話，標(biāo)準(zhǔn)回話:“對(duì)不起，XX先生外出了，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎？”
3、如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，標(biāo)準(zhǔn)回話:“對(duì)不起，您是不是打錯(cuò)了呢？這里是鴻泰門(mén)窗”。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者“這里的號(hào)碼是0755-89747775
4、在向被訪者轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)告訴來(lái)訪者的姓名。
二、 接待拜訪客戶
保持前臺(tái)環(huán)境干凈整潔，會(huì)議室的報(bào)刊書(shū)籍的完好無(wú)損，保證飲水機(jī)時(shí)刻有水，一次性水杯充足。接待來(lái)訪者時(shí)候，避免讓來(lái)訪者自己進(jìn)入辦公區(qū)域，而是要遵循公司內(nèi)部接洽者到會(huì)客區(qū)迎接；
1、起立——有訪客來(lái)時(shí)，立即起立，目光直視來(lái)訪者并點(diǎn)頭微笑致意；
2、問(wèn)詢——語(yǔ)氣輕柔：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？“請(qǐng)問(wèn)您是哪家公司？請(qǐng)問(wèn)貴姓？”“是否有預(yù)約？”，
3、安排接待——
了解拜訪原因，給予正確接待
（1）如果是總經(jīng)理預(yù)約的客人來(lái)訪，可詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)貴姓，請(qǐng)問(wèn)是哪家公司？”，確認(rèn)對(duì)方的身份的確是預(yù)
約后，通知總經(jīng)理后方可引領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室人；如果沒(méi)有預(yù)約，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果總經(jīng)理同意來(lái)訪，引領(lǐng)來(lái)訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來(lái)訪，委婉拒絕。
（2）如果客戶來(lái)訪辦理業(yè)務(wù)，給予引導(dǎo)在接待區(qū)，聯(lián)系要找的相關(guān)人員；如果來(lái)訪者要找的同事讓其去
會(huì)議室或展廳等候，前臺(tái)應(yīng)該帶來(lái)訪者去會(huì)議室或展廳，（如果是夏天，要打開(kāi)風(fēng)扇或空調(diào)，注意風(fēng)扇的風(fēng)量不要太大，空調(diào)設(shè)置到26度，風(fēng)速為�。�，為來(lái)訪者倒水后禮貌的離開(kāi)。
（3）如果來(lái)訪者要找的人不在，根據(jù)來(lái)訪情況決定是否立即先聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人；如果如不需要，委婉告
知客人相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，是否愿意等人回來(lái)，或者明天再來(lái)訪。
（4）如果是面試者，引導(dǎo)填寫(xiě)簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)單介紹公司及應(yīng)聘崗位基本情況后，通知用人部門(mén)給予及時(shí)面試。
（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時(shí)送給收件人
（6）如果是推銷(xiāo)人員，問(wèn)清原因，給予引導(dǎo)接待或者回絕。
4、送客——客人離開(kāi)時(shí)，要起身送客，禮貌用語(yǔ)：“您慢走”。
三、前臺(tái)日常工作
1、負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
2、負(fù)責(zé)提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）
3、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
4、管理飲水機(jī)的開(kāi)戶，并隨時(shí)注意一次性水杯數(shù)量。
5、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
6、負(fù)責(zé)魚(yú)池中水質(zhì)及觀賞魚(yú)的喂養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)公司所有花卉的養(yǎng)護(hù)，如有枯枝黃葉或營(yíng)養(yǎng)不良及時(shí)通知花卉養(yǎng)殖人員。
8、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)公司清潔阿媽的工作檢查，對(duì)死角及易臟區(qū)域做重點(diǎn)排查，并及時(shí)與清潔阿姨溝通清理改正。
9、責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
四、 考勤的制作
1、每日上班后做好各部門(mén)的考勤抽查。
2、每月3日前將各部門(mén)考勤打印后交各部門(mén)確認(rèn)、簽字、回收。
3、每月月初10日前將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉(zhuǎn)正人員的詳細(xì)標(biāo)注，交行政經(jīng)理審核。
4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費(fèi)扣款計(jì)算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計(jì)完成交行政經(jīng)理審核。
5、每月15日前必須將各部門(mén)考勤、水電費(fèi)、餐費(fèi)統(tǒng)計(jì)完成交財(cái)務(wù)制作工資。
五、人事處理
1、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各部門(mén)補(bǔ)充人員的招聘。（按招聘流程）
2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理，并交行政經(jīng)理審核（嚴(yán)格按照入職及離職程序及相關(guān)責(zé)任人簽字程序）。
3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）
5、對(duì)試用人員之試工情況及考勤跟進(jìn)。
6、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)全公司人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）
7、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)全公司獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）。
9、負(fù)責(zé)發(fā)放每月各部門(mén)轉(zhuǎn)正員工《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》至各部門(mén)負(fù)責(zé)人，并于每月15日前回收，交至行政經(jīng)理處。
10、負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)正人員的勞動(dòng)合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時(shí)間上報(bào)行政經(jīng)理處理。
11、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工儀容儀表、工作紀(jì)律進(jìn)行日常監(jiān)督。
12、協(xié)調(diào)行政經(jīng)理對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)公司易耗品進(jìn)行歸類(lèi)與盤(pán)點(diǎn)，每月初統(tǒng)計(jì)上月購(gòu)用情況，并上報(bào)行政經(jīng)理。
14、其它違反公司制度或上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
六、 后勤處理
1、負(fù)責(zé)為公司管理層名片制作。
2、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)宿舍衛(wèi)生檢查與評(píng)比。
3、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)飯?zhí)没锸尺M(jìn)行跟進(jìn)，并適當(dāng)做出調(diào)整。
4、公司日用品的采購(gòu)（提出列出清單交行政經(jīng)理審核）。
5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。
6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。
7、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各部門(mén)提交《維修申請(qǐng)單》進(jìn)行安排與跟蹤。
行政人員具體工作內(nèi)容
行政人事管理的工作內(nèi)容 怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問(wèn)題。我在工作中遇到過(guò)很多的問(wèn)題，但是都會(huì)一一的解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過(guò)自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)（尤其是重點(diǎn)部門(mén)一定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會(huì)用“十個(gè)指頭彈鋼琴”--針對(duì)不同的部門(mén)要用不同的方法；站在公司的角度為員工服務(wù)）；
2、落實(shí)公司規(guī)章制度（重在執(zhí)行與堅(jiān)持--對(duì)于一項(xiàng)難以貫徹的制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去就自然成為了常規(guī)）；
3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查（堅(jiān)持原則性），溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)（立即行動(dòng)）；
4、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），查辦和落實(shí)（不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理），加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)；
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理；
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢(qián)，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩�。。�。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)： 現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車(chē)輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，
一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中）。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象 制定《員工手冊(cè)》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛(ài)的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋�(gè)“家”�。� 行政人事部工作包羅萬(wàn)象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門(mén)要在“辦公室6S管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門(mén)保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)（在保證不傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái)，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹(shù)。
公司行政部人員崗位職責(zé)
行政部人員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：行政部負(fù)責(zé)人（1人）
直接上級(jí)：總裁
下屬崗位：后勤主管、前臺(tái)、行政文員、電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員、司機(jī)班長(zhǎng)、
司機(jī)、清潔工、廚工
管理權(quán)限：受總裁的委托，行使對(duì)公司行政后勤、總務(wù)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)。 主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持本部的全面工作組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、公司行政規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行，收集和了解公司各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)作配合；
3、代表公司負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待事宜，做好公司的接待安排；
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核；
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)工作的監(jiān)管，辦公，接待業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核；
6、負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、行政預(yù)算的編制；
7、負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議，檢查督促辦公會(huì)議和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況；
8、負(fù)責(zé)公司辦公用品和固定資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)、管理、分配和維修，做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計(jì)核算工作，采購(gòu)嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行；
9、統(tǒng)計(jì)員工考勤和處理各種請(qǐng)假，合理分配各部門(mén)公車(chē)的使用；
10、做好公司租金、水、電，員工宿舍的管理工作；
11、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)、節(jié)目的籌劃、組織、安排。
崗位名稱(chēng)：前臺(tái)文員（2人）
直接上級(jí)：行政部負(fù)責(zé)人
下屬崗位：無(wú)
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶的投訴電話，謹(jǐn)慎處理，并做好記錄；留意傳真機(jī)的最新傳真，把傳真件歸類(lèi)；
4、負(fù)責(zé)公車(chē)使用登記及管理公車(chē)鑰匙，做好相關(guān)人員進(jìn)出的記錄，特別是采樣人員的外出記錄；
5、負(fù)責(zé)檢測(cè)部檢測(cè)樣品交接和各類(lèi)任務(wù)通知單的填寫(xiě)及檢測(cè)報(bào)告的快遞并跟蹤檢測(cè)報(bào)告的寄送情況；
6、負(fù)責(zé)公司員工每天的報(bào)餐，跟進(jìn)消餐與增餐的情況并與飯?zhí)脜f(xié)調(diào)好員工用餐事宜；
7、熟悉飯店和酒店及車(chē)票，船票、機(jī)票的預(yù)定方法，并清楚其預(yù)定電話；
8、負(fù)責(zé)公司室內(nèi)植物日常的養(yǎng)護(hù)，熟悉室內(nèi)植物的養(yǎng)護(hù)方法，定時(shí)
定量地澆水；
10、 接受行政的工作安排，協(xié)助做好行政部的相關(guān)工作。
崗位名稱(chēng)： 行政文員（2人）
直接上級(jí)： 行政部負(fù)責(zé)人
下屬崗位：無(wú)
主要職責(zé)：
1、協(xié)助采購(gòu)辦公用品，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品的庫(kù)存情況，做好辦公用品的領(lǐng)用登記，每一至兩個(gè)月做一次采購(gòu)計(jì)劃，保證辦公用品的正常供給；
2、負(fù)責(zé)公司接待用品的管理：如茶具的清潔與擺放，保證接待用品，如茶葉、一次性紙杯正常供應(yīng)等；
3、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
4、協(xié)助后勤人員的工作，如：中午取飯、辦公用具的簡(jiǎn)單維修等等；
5、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)和辦公文件、文檔等檔案管理事務(wù)；
6、認(rèn)真對(duì)待公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
崗位名稱(chēng)：后勤主管（1人）
直接上級(jí)： 行政部負(fù)責(zé)人
下屬崗位：司機(jī)班長(zhǎng)、司機(jī)、電腦維護(hù)員
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息、配合領(lǐng)導(dǎo)搞好本部和各部門(mén)之間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)員工每天午飯的取送，保證公司所有員工的午餐準(zhǔn)時(shí)送達(dá)公司；
3、負(fù)責(zé)公司綠色植物的養(yǎng)護(hù)。按植物對(duì)陽(yáng)光的需求，定期把植物搬到陽(yáng)光充足的地方，保證室內(nèi)植物的健康生長(zhǎng)，定期對(duì)需要修理的植物修枝剪葉；
4、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)、維修和年檢工作；
5、協(xié)助公司各部門(mén)的采購(gòu)工作和檢測(cè)部的外出采樣工作；
6、每月定期檢查單位及員工宿舍的水電以及與之配套的設(shè)施好壞，并負(fù)責(zé)水電設(shè)施的維修工作，能修則修，盡量節(jié)約公司費(fèi)用開(kāi)支；
7、落實(shí)安全責(zé)任制，維護(hù)單位內(nèi)部治安秩序，預(yù)防犯罪、刑事案件和災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全，確保公司順利運(yùn)營(yíng)；
8、服從行政部的工作安排，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位名稱(chēng)：司機(jī)班長(zhǎng)（1人）
直接上級(jí)： 后勤主管
下屬崗位：司機(jī)
主要職責(zé)：
1、司機(jī)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常用車(chē)的組織、管理、合理調(diào)配車(chē)輛使用；
2、協(xié)助公司車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)、維修和年檢工作，重點(diǎn)做好交通安全的宣
傳和學(xué)習(xí)；
3、負(fù)責(zé)組織司機(jī)班交通安全的學(xué)習(xí)和宣傳工作；
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，積極為公司服務(wù)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，遵守社會(huì)公德，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。按時(shí)出車(chē)，不違章嚴(yán)防交通事故；
6、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，嚴(yán)禁疲勞駕駛。不開(kāi)斗氣車(chē)，不超速行駛，不開(kāi)帶病車(chē)上路，杜絕人為事故發(fā)生；
7、模范遵守《交通法規(guī)》對(duì)駕駛員的“十三”不準(zhǔn)的規(guī)定，積極參加交通安全學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛技能，確保行車(chē)安全；
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和出車(chē)任務(wù)；
9、完成公司及行政部交給的其它工作任務(wù)。
崗位名稱(chēng)：司機(jī)（3人）
直接上級(jí)： 司機(jī)班長(zhǎng)
下屬崗位：無(wú)
主要職責(zé)：
1、公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊(cè)，安全駕車(chē)。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度；
2、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛；
3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)；
4、出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量；
5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告司機(jī)班長(zhǎng)，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)；
6、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車(chē)；
7、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全；
8、司機(jī)酒后駕車(chē)或私自用車(chē)造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。
崗位名稱(chēng)：電腦維護(hù)員（1人）
直接上級(jí)： 后勤主管
下屬崗位：無(wú)
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電腦、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與維修和公司電子產(chǎn)品（如打印機(jī)、傳真機(jī)、電話等）的保養(yǎng)與維修；
2、對(duì)電腦系統(tǒng)各部、各機(jī)進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保障電腦中心的電腦主機(jī)、各部門(mén)的終端機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，操作正常；
3、對(duì)于系統(tǒng)硬件及軟件出現(xiàn)故障、錯(cuò)誤及時(shí)處理，并報(bào)告本部門(mén)負(fù)責(zé)人；
4、對(duì)任何操作要認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，不準(zhǔn)抱有嘗試，進(jìn)行無(wú)把握及非授權(quán)的指令操作；
5、安排人員認(rèn)真完成數(shù)據(jù)的備份工作和當(dāng)班資料歸檔工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)編制和打印各種報(bào)表，并做好數(shù)據(jù)保密工作；
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和輔導(dǎo)各部門(mén)使用電腦人員正確操作硬件及使用軟件，熟悉操作程序，并懂得利用電腦功能去管理業(yè)務(wù)；
7、保持機(jī)房適當(dāng)?shù)臏囟�、溫度及環(huán)境衛(wèi)生；
8、保證網(wǎng)絡(luò)的安全性，及時(shí)查殺各種病毒，密切注意特殊日期病毒的發(fā)作；
9、做好電腦設(shè)備維修所需備品、備件計(jì)劃和機(jī)房用品計(jì)劃，并做好所有資料、文件、數(shù)據(jù)的歸類(lèi)存檔的管理工作；
10、掌握各終端機(jī)操作人員使用號(hào)碼，控制各功能操作密碼，對(duì)違反操作規(guī)定的人員進(jìn)行干預(yù)，并作出記錄，提出處理意見(jiàn)，向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告；
12、維護(hù)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)更新工作；
13、OA系統(tǒng)的維護(hù)與推廣；
14、協(xié)助電子檔案的管理。
崗位名稱(chēng)：廚工（1人）
直接上級(jí)： 后勤主管
下屬崗位：無(wú)
主要職責(zé)：
1、 熱情周到為公司員工服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
2、 負(fù)責(zé)餐具、用具的清洗消毒、洗菜、蒸飯、切菜、端菜、分菜、清理剩菜等工作；
3、 講究個(gè)人衛(wèi)生，保證員工的飲食衛(wèi)生；
4、 積極服從和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位名稱(chēng)：清潔工（1人）
直接上級(jí)： 后勤主管
下屬崗位：無(wú)
主要職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生保潔工作，做到地面每天拖兩次，臟物隨時(shí)清掃；保持桌、椅、電腦等表面清潔、無(wú)灰塵；
2、
積極服從和努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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