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銀行2016工作展望
XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：
一、XX年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元，同比增××萬元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元，同比增××萬元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元，累計(jì)代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點(diǎn)。 六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計(jì)劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章轉(zhuǎn)載自 部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實(shí)行實(shí)時監(jiān)測，定期通報(bào)，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收
盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動。XX年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會風(fēng)
XX支行2015年工作回顧及工作展望
今年以來，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行年初工作會議精神，全行圍繞“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目的”的經(jīng)營理念,突出理性發(fā)展，抓好客戶營銷，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。經(jīng)過全體員工的共同努力，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場競爭較為激烈的情況下得到了平穩(wěn)發(fā)展�，F(xiàn)將我行2015年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
經(jīng)過一年的努力,我行經(jīng)營業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。即：
（一）各項(xiàng)存款。截止12月末，我行各項(xiàng)存款余額 萬元，較年初凈增 萬元,同比增長 %。其中：儲蓄存款余額比年初增加 萬元,對公存款余額較年初增加 萬元，同業(yè)存款余額較年初增加 萬元。
（二）各項(xiàng)貸款。截止12月末，我行各項(xiàng)貸款余額 萬元，較年初凈增 萬元，較去年同期增長 %，貸款規(guī)�？刂圃谑蟹中邢逻_(dá)的計(jì)劃之內(nèi)。從貸款增量來看，個人貸款凈增 萬元，公司類貸款凈增 萬元，票據(jù)融資較年初增加 萬元。
（三）中間業(yè)務(wù)。截止12月末，我行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，與去年同期相比 ，完成市分行任務(wù)的 %。其他中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品完成情況：全行共營銷各類基金 萬元，代理人壽保險(xiǎn) 萬元，銷售黃金 克。
（四）經(jīng)營利潤。截止12月末，我行共實(shí)現(xiàn)收入 萬元，實(shí)
現(xiàn)利息收入 萬元，各項(xiàng)支出 萬元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤 萬元，同比減虧增盈 萬元；實(shí)現(xiàn)撥備后利潤盈利 萬元，同比減虧增盈 萬元。
（五）不良貸款。不良貸款余額 萬元, 其中“三農(nóng)”不良貸款余額為 萬元。同時，今年以來，由于清貸力度不斷加大，我行共
清收委托不良信貸資產(chǎn) 萬元，完成全年任務(wù)的 %。
二、主要業(yè)務(wù)工作開展情況
我行取得以上經(jīng)營成果，與市分行的要求相比，雖然還有很大的差距，但卻凝聚了全體員工的心血�？偨Y(jié)全年的工作，我行主要做了以下工作：
（一）健全營銷機(jī)制，完善營銷組織體系。
為推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機(jī)制作為重要工作來抓。一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據(jù)支行業(yè)務(wù)實(shí)際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、發(fā)展類、一般類三大類，指定營銷責(zé)任人，設(shè)計(jì)營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶，各級員工開展相關(guān)業(yè)務(wù)的營銷，從而把全行上下緊密結(jié)合起來，形成了主次分層、重輕結(jié)合的營銷體系和堅(jiān)強(qiáng)有力的營銷力量。二是將社交能力強(qiáng)、人際關(guān)系廣、營銷水平高的員工充實(shí)到營銷隊(duì)伍中。負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣，做到人盡其才、術(shù)有專攻。三是由分管行長帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向客戶直接進(jìn)行營銷工作。對轄內(nèi)個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理，篩選出與我行業(yè)務(wù)往來較為密切、有較多閑置資金并有較強(qiáng)理財(cái)需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動上門向客戶進(jìn)行宣傳、推介和營銷。對重點(diǎn)客戶推出營銷優(yōu)惠政策。今年下半年以來，我支行集中人力和精力，投入到XXX項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)工作中，為促成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功，行領(lǐng)導(dǎo)親赴總行、省分行，和審批、評估、公司業(yè)務(wù)、信貸管理等部門進(jìn)行聯(lián)系溝通、研究討論業(yè)務(wù)的相關(guān)情況和細(xì)節(jié)，并積極主動地和企業(yè)保持密切聯(lián)系，就工作中遇到的情況、問題及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，如實(shí)反饋動態(tài)信息。同時努力做好審批資料收集工作。
（二）明確工作重點(diǎn)，狠抓存款營銷工作。
隨著金融改革的進(jìn)一步深化，為了適應(yīng)當(dāng)前的市場潮流，更好的
開展?fàn)I銷工作，有效擴(kuò)大我行在XXX的市場份額，高端營銷、維護(hù)客戶、提升服務(wù)是拓展存款渠道，確保存款穩(wěn)增長的主要措施。一是樹立存款營銷觀念，壯大我行資金實(shí)力；資金是實(shí)力的象征，又是經(jīng)營的資本、生存的基礎(chǔ)，我行積極樹立“存款立行”的觀念，努力拓展存款市場，探索增存增效的新方法，通過加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)手段，積極公關(guān)，聯(lián)絡(luò)感情，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，并多渠道、多方位地開拓業(yè)務(wù)，大力宣傳，增加我行的親和力與知名度。二是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)文明服務(wù)；優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)，各網(wǎng)點(diǎn)在客戶關(guān)系維護(hù)上，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新管理，提高服務(wù)管理水平，我行以“文明服務(wù)”為抓手，狠抓員工服務(wù)水平和質(zhì)量。通過誠摯熱情的服務(wù)讓客戶感受到我行員工的親切友好；通過了解客戶的服務(wù)需求，為客戶提供軟硬件設(shè)施，提高客戶對我行的忠誠度。三是加強(qiáng)宣傳，做好維護(hù)客戶工作；為做好存款客戶維護(hù)工作，我行建立了定期聯(lián)系制度，由管戶經(jīng)理定期上門跟蹤服務(wù)，特別是存款大戶，實(shí)行了專人專戶的專管員制度，以加強(qiáng)管戶經(jīng)理與客戶的溝通，提高臨柜人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式，為穩(wěn)定我行存款大戶夯實(shí)基礎(chǔ)。
（三）、樹立貸款營銷觀念，對貸款客戶群 “量體裁衣”。
隨著貸款從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，“皇帝的女兒不愁嫁”的日子已成為過去。為了用好、用足信貸資產(chǎn)，確保信貸資產(chǎn)的安全性和效益性，我行已樹立正確的貸款營銷理念，多調(diào)查，多研究。首先，統(tǒng)一思想，確立目標(biāo)，勤于下企業(yè)調(diào)查，堅(jiān)持對營銷對象不重“成份”重“效益”，不重“規(guī)模”重“前途”，要主動向客戶推出農(nóng)戶小額貸款、消費(fèi)貸款、助業(yè)貸款等。對輻射帶動能力強(qiáng)的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)更是要重點(diǎn)扶持。其次，要挖掘、培養(yǎng)、穩(wěn)固一大批產(chǎn)品有前途、管理 水平較高、信譽(yù)良好的貸款客戶群體。對優(yōu)質(zhì)類客戶要主動營銷，大力支持，提供全方位的金融服務(wù)；對發(fā)展類客戶要密切關(guān)注，積極扶持、培養(yǎng)成為潛在的優(yōu)質(zhì)客戶；對一般類客戶，盡量壓縮貸款規(guī)模，以期減少貸款風(fēng)險(xiǎn)。
最后，要巧公關(guān)，多宣傳，大力開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。貼現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小、效益好、流動性強(qiáng)，已成為各家銀行競爭的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)。今年以來，我
行新營銷了 等一批新的優(yōu)質(zhì)法人信貸客戶，新增法人貸款高達(dá) 萬元。對 等優(yōu)質(zhì)存量客戶新增貸款 萬元。
（四）推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型層面。按照總行建設(shè)“國內(nèi)一流零售銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，更新服務(wù)理念，加強(qiáng)渠道建設(shè)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷將轉(zhuǎn)型工作推向深入，全面提升金融服務(wù)水平。我行大力推進(jìn)以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)之一的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，在開展網(wǎng)點(diǎn)裝修改造“硬轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)以提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和營銷水平為核心的“軟 轉(zhuǎn)型”，取得顯著成效，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境煥然一新，員工服務(wù)水平和營銷能力明顯提升的雙豐收。特別是網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)導(dǎo)入后，從客戶意見反饋來看，客戶滿意度和員工服務(wù)水平均得到明顯提升。
對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型層面。為全力推進(jìn)對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我行瞄準(zhǔn)“橫向提升，縱向進(jìn)位”的總體目標(biāo)，加大客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)服務(wù)能力，積極參加省分行組織的對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會、加強(qiáng)對公隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化柜臺服務(wù)質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)員工傳統(tǒng)思維定式，提升對公業(yè)務(wù)控制能力。 1）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化營銷管理機(jī)制。我行成立了由一把手行長任組長，班子成員任副組長，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的對公存款領(lǐng)導(dǎo)小組。2）積極優(yōu)化對公業(yè)務(wù)營銷管理體系，設(shè)立直接營銷團(tuán)隊(duì)，打造專業(yè)對公業(yè)務(wù)推動團(tuán)隊(duì)。明確客戶部負(fù)責(zé)全行對公產(chǎn)品的推廣和運(yùn)用，為營銷提供產(chǎn)品支持，由產(chǎn)品經(jīng)理參與營銷團(tuán)隊(duì)和營銷方案的制訂，建立完善“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理”的營銷體系。3）持續(xù)推進(jìn)對公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，按照對公資產(chǎn)負(fù)債總量、法人授信客戶數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)分布等情況，確定對公客戶經(jīng)理配置標(biāo)準(zhǔn)。
（五）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管
理基礎(chǔ)，確保全行業(yè)務(wù)健康、有序地發(fā)展。今年以來，支行在實(shí)際工作中堅(jiān)持“兩手抓”的工作思路，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓信貸風(fēng)險(xiǎn)工作，二者并重的經(jīng)營管理模式。一是抓好了上半年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全行未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件；二是以“三三零”工程為抓手，抓好了安防工作；三是以“三化三鐵”和“三化三無”支行創(chuàng)建為契機(jī)，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，全面加強(qiáng)了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和信貸風(fēng)險(xiǎn)的管控工作。四是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月以來，對我行2015年以來的信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔，實(shí)現(xiàn)各部室檔案資料的完整性、規(guī)范性；嚴(yán)格辦貸程序。五是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款 筆 萬元；五是全力清收不良貸款。通過及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)等方式，上半年我行共清收不良貸款 萬元，完成市分行下達(dá)清收任務(wù)的 %，不良貸款占比下降了 個百分點(diǎn)。
（六）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。今年以來，我行堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造一級支行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是強(qiáng)化員工行為管理工作，從多渠道、多層面、多方式對員工行為進(jìn)行排查，有效防范和消除違規(guī)行為，為全行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供重要保障。二是進(jìn)一步完善績效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，將市分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)逐項(xiàng)分解到人、到崗，做到人人頭上有任務(wù)、個個身上有壓力，并將分解的任務(wù)與員工的季度考核結(jié)果掛鉤，直接根據(jù)任務(wù)完成情況兌現(xiàn)季度效益工資。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)、會議制度化。通過組織員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)新規(guī)則、新制度，新知識，提高全行員工的執(zhí)行力；分管行長每星期召開一次客戶經(jīng)理分析會，布置本周工作任務(wù)，同時對客戶情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四是適時加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營。五是檔案管理就其基本性質(zhì)
和主要作用來說，是一項(xiàng)管理性的工作，服務(wù)性的工作，政治性的工作。綜合管理部及時將轄內(nèi)員工人事檔案進(jìn)行歸檔整理，風(fēng)險(xiǎn)管理部就2015年信貸檔案進(jìn)行歸檔整理，財(cái)會運(yùn)營部就2015年會計(jì)檔案進(jìn)行歸檔整理。 同時，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，支行黨委主要從學(xué)習(xí)教育和聽取意見、查擺問題和開展批評、落實(shí)整改和建章立制三個環(huán)節(jié)扎實(shí)抓好工作，把聚焦形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)突出問題作為切入點(diǎn)，邊查邊改，立足整改，活動取得了初步成效。整治形式主義：主要是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、夯實(shí)理論基礎(chǔ)；大力整治文風(fēng)會風(fēng)。整治官僚主義：主要是積極聯(lián)系基層網(wǎng)點(diǎn)員工，關(guān)心員工。整治享樂主義：主要是加強(qiáng)員工行為管理；嚴(yán)禁辦公用房管理；嚴(yán)禁公務(wù)接待管理。整治奢靡之風(fēng)：主要是狠剎奢侈浪費(fèi)行為。嚴(yán)禁用公-款大吃大喝，嚴(yán)禁因公出入高檔會所，KTV娛樂場所等行為。
三、存在的困難及解決措施
通過全體員工的共同努力，雖取得了一定的成績，但與市分行的要求仍相差很遠(yuǎn)。從全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況來看，仍有不少的問題阻礙我行的快速發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）存款增長缺乏穩(wěn)定性，特別是對公存款形勢嚴(yán)峻。從我行今年存款組織情況來看，全行各項(xiàng)存款季末時點(diǎn)增量能超億元，但其穩(wěn)定性較差，基本跨季后大幅度下降，特別是對公存款，季后出現(xiàn)倒掛現(xiàn)象。與其他商業(yè)銀行相比，折射出我行在存款穩(wěn)定性、營銷措施、服務(wù)水平上都有較大的差距。
(二)客戶基礎(chǔ)仍然較為薄弱。今年以來，我行雖然能認(rèn)真貫徹落實(shí)市行黨委提出各項(xiàng)工作要求，以“三三三”工程為抓手，積極開展各項(xiàng)營銷工作，但是從季末的持續(xù)發(fā)展和目標(biāo)執(zhí)行兩大類考核項(xiàng)目的目標(biāo)完成情況來看，仍然與目標(biāo)任務(wù)存在較大差距，除法人信貸客戶完成較好外，個人貸款客戶與個人加權(quán)貴賓客戶完成情況均不理想，從而也
導(dǎo)致我行的持續(xù)發(fā)展類項(xiàng)目完成受影響。
四、2015年工作展望及措施
面對2015年的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，2015年我行將圍繞省、市分行年初工作會議確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：
（一）抓好各項(xiàng)存款工作。狠抓存款工作特別是對公存款工作，努力完成市行下達(dá)的各項(xiàng)存款任務(wù)，力爭完成市行下達(dá)的存款力爭計(jì)劃。在下半年，我行將繼續(xù)把存款工作將為工作的重點(diǎn)來抓，爭取從根本扭轉(zhuǎn)上半年存款工作的被動局面。一是整合人力資源。在下半年工作中，我行將進(jìn)一步將任務(wù)進(jìn)行分解，做到任務(wù)分解到人、到崗，到客戶，并嚴(yán)格與效益工資分配掛鉤考核。通過加大考核力度，激發(fā)員工攬存的自覺性、主動性和積極性；二是繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，在做好客戶維護(hù)工作的同時，通過深入走訪客戶，進(jìn)一步發(fā)掘客戶的潛在資源；三是通過加大貸款營銷力度，進(jìn)一步做好以貸引存工作；四是為客戶提供網(wǎng)上銀行等方便、快捷、安全的現(xiàn)代化服務(wù)手段和方式，為客戶提供更為便利的服務(wù)，進(jìn)一步穩(wěn)定我行存量客戶、吸引客戶。
（二）加大貸款營銷力度。下半年我行將繼續(xù)加大貸款營銷力度。一是認(rèn)真做好現(xiàn)有存量客戶維護(hù)和再度營銷工作，挖掘存量客戶貸款需求；二是以市行黨委提出的“三三三”工程為契機(jī)，在上級行的支持下，進(jìn)一步加大對市行營銷目錄中的優(yōu)良客戶和項(xiàng)目的營銷和攻關(guān)力度，力爭在下季度取得新的突破；三是加大銀行承兌匯票貼現(xiàn)工作的營銷力度，拓展和占領(lǐng)票據(jù)貼現(xiàn)市場。
（三）全力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。依然將風(fēng)險(xiǎn)防范放在各項(xiàng)工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進(jìn)行監(jiān)測控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
（四）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計(jì)劃意識，努力實(shí)現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績效考核；加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，全面提高員工的業(yè)務(wù)操作技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)文明的金融服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營。
（五）深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機(jī)制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營造和-諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本、促和-諧。
（六）深化零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是服務(wù)對象眾多，流動性又極大，因此競爭十分激烈。要在激烈的市場競爭中取勝，網(wǎng)點(diǎn)已肩負(fù)著新的使命，轉(zhuǎn)型勢在必行，刻不容緩。網(wǎng)點(diǎn)在轉(zhuǎn)型過程中，要“軟”“硬”兼施，構(gòu)筑強(qiáng)大的零售業(yè)務(wù)服務(wù)體系：在硬件方面，要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，全面提升網(wǎng)點(diǎn)品牌形象，加大自助設(shè)備的投放力度；在軟件方面，要固化和提升網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入成果，積極開展各類營銷活動，不斷促進(jìn)營銷能力的提高和服務(wù)水平的提升以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)的競爭力。
按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體設(shè)想，加快建設(shè)分層營銷體系，縮短管理鏈條，提升經(jīng)營層次，整合管理職能，提高與縣域市場對接度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，即：緊緊圍繞支行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的突出問題和關(guān)鍵制約因素，努力實(shí)現(xiàn)從被動管理客戶向主動經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為中心的多頭營銷模式向以客戶為中心的組合營銷模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)零售網(wǎng)點(diǎn)從核算交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)個人客戶經(jīng)理從臨柜操作向綜合營銷轉(zhuǎn)變。
（七）努力完成經(jīng)營目標(biāo)。在加大有效投放的前提下，在做到貸款利息收入顆粒歸倉的同時，通過提高我行貸款議價能力，以新型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品為切入點(diǎn)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入份額。通過大力營銷各類新
型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步調(diào)整我行中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)，為全面完成中間收入奠定基礎(chǔ)。同時，進(jìn)一步發(fā)揮一級支行管理平臺作用，樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，不斷拓寬收入來源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
目前面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)在前進(jìn)的過程中遇到的阻力仍然很多，只要我行全體員工上下團(tuán)結(jié)奮斗、勵精圖治，抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將支行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。
二0一四年十二月二十日
2015年度工作展望
新年的鐘聲即將敲響，新年預(yù)示著新的氣象、新的起點(diǎn)、新的目標(biāo)，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算來年從以下幾方面工作入手：
1. 加強(qiáng)自身崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)、培養(yǎng)，以高起點(diǎn)、低姿態(tài)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)；
2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；
3. 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制以及和-諧、融洽的員工關(guān)系，集思廣益，以積極的工作態(tài)度為發(fā)展服務(wù)；
4. 建議在公司內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立一個公共區(qū)域，用于存放同事們都需要知曉的共享資料，并及時更新，避免同樣的資料在反復(fù)的傳遞中失真，或因信息傳遞不及時產(chǎn)生信息不對稱的情況，不但便于溝通交流也可以提高工作效率；
5. 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著銳杰公司的不斷發(fā)展，必須建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度。我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化；
6. 根據(jù)公司發(fā)展的需要，擬定派遣員工的用工制度及派遣員工手冊，規(guī)范做好派遣員工的管理工作；
7. 配合領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部工作人員的績效考核工作，充分發(fā)揮各崗位人員的工作積極性、主觀能動性，培養(yǎng)高度的工作責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)工作中過程控制及最終成果的展現(xiàn)；
8. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計(jì)劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。
總而言之，2015年，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項(xiàng)任務(wù)。
工作總結(jié)和工作展望
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。進(jìn)學(xué)生會也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學(xué)生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會的筆試面試等等，還在自己未完全明白過來的時候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。
在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多，但是開始那段時間學(xué)到的東西幾乎沒有。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹�，�?dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個主任總是細(xì)心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。
開學(xué)之初的院運(yùn)會是我參與進(jìn)去的第一個大型的活動，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時間，耽誤了運(yùn)動會的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運(yùn)動會的過程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。
接下來的迎新晚會，使我明白了一個參與活動的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情，時時以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋�比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。
至于在主席團(tuán)的兩個月時間里面，也學(xué)到了不少實(shí)質(zhì)性的東西，參與迎新晚會一些事情的準(zhǔn)備，十佳材料相關(guān)的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面
的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時間，我更加了解了學(xué)生會整體運(yùn)作，了解各個部門的工作與配合，通過參與其他部門的部門例會，我認(rèn)識了不少新朋友，也體會了不同部門開部門例會的氛圍。一個部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺，這樣的學(xué)生會才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應(yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長補(bǔ)短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。
最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加清晰的認(rèn)識自己，了解自己。并且認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！
未來一年的工作計(jì)劃
對于未來一年的工作計(jì)劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。
首先，過去的一年我覺得在學(xué)生會里面，大家合作時的默契不好。針對此，我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個應(yīng)有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個應(yīng)有的高度，整個學(xué)生會合作的默契就不存在問題了。
其次，制度意識還不夠強(qiáng)。針對此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R之后學(xué)生會的工作才會更有效的開展，大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段。并在平時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。
最后，學(xué)生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計(jì)出同學(xué)們愿意參與，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學(xué)生會的相關(guān)工作的開展會更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高。
這只是一些想法，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個學(xué)生會的明天會更美好！
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