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論述市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。
營(yíng)銷戰(zhàn)略
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略性綱領(lǐng)。企業(yè)通過分析營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境，確立營(yíng)銷戰(zhàn)略定位，執(zhí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。無憂商務(wù)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略欄目包括了營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略培訓(xùn)、營(yíng)銷戰(zhàn)略案例等戰(zhàn)略資料，是營(yíng)銷管理者交流與分享的平臺(tái)。
A市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容十分豐富，制定和選擇最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是戰(zhàn)略計(jì)劃的核心內(nèi)容。一個(gè)公司在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過程中，4P到底怎樣相互配合，才能達(dá)到最佳化?這就必須服從于公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，
任何公司在運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí)，營(yíng)銷主管根據(jù)各策略的特點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要，往往是突出營(yíng)銷組合中某一個(gè)或兩個(gè)因素，兼顧其他的因素。例如，一家儀表制造廠可能特別強(qiáng)調(diào)它的產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)；而折扣銷售商品，則主要是以價(jià)格策略作為自己的競(jìng)爭(zhēng)手段。這樣，一個(gè)公司在營(yíng)銷戰(zhàn)略中突出什么策略，兼
顧什么策略，就要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境做出抉擇。這就是營(yíng)銷戰(zhàn)略需要討論的核心內(nèi)容。以此為核心，用來制定市場(chǎng)細(xì)分策略、目標(biāo)市場(chǎng)策略、市場(chǎng)定位策略、市場(chǎng)進(jìn)入方法策略和市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間策略等等。
B市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用
制定并實(shí)施科學(xué)、嚴(yán)密的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，可以使公司增加利潤(rùn)，樹立起良好的企業(yè)形象，使公司在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中維持生存和發(fā)展。具體來說，營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃在營(yíng)銷活動(dòng)中起到的積極作用有以下幾方面：
(1)增強(qiáng)公司內(nèi)部各部門工作的協(xié)作意識(shí)
運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，會(huì)使各部門增強(qiáng)整體觀念，形成一個(gè)整體工作系統(tǒng)，彼此相互分工協(xié)作，共同滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，努力實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。在這個(gè)過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)成為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作的核心。
(2)為改進(jìn)管理創(chuàng)造條件
營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)使高層決策者從整體利益、全局利益出發(fā)，高-瞻遠(yuǎn)矚細(xì)致周全地考慮問題。對(duì)公司可能遇到的各種情況進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定相應(yīng)措施，這有助于公司對(duì)實(shí)際發(fā)生的變化做出合理的有效的反映。此外，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，還可以加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的信息溝通，減少摩擦和矛盾沖突，促進(jìn)公司整體利益的實(shí)現(xiàn)。
(3)減少管理者的盲目性
營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃促使?fàn)I銷主管必須仔細(xì)觀察、分析市場(chǎng)動(dòng)向并對(duì)其未來的走向做出評(píng)價(jià)，從而有利于明確和決定未來的行動(dòng)方向，大大減少盲目性。
(4)緩解意外交動(dòng)的影響
制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，可以對(duì)意外事件留有一定余地，減輕或消除預(yù)料之外的市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)公司的影響，避免可能出現(xiàn)的混亂。例如，近年來，我國(guó)許多生產(chǎn)資料價(jià)格猛漲，供應(yīng)不穩(wěn)定，打亂了許多公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果公司事前有一個(gè)考慮周全的戰(zhàn)略計(jì)劃，就不會(huì)手足無措而十分被動(dòng)。
總之，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以明確任務(wù)，統(tǒng)一思想和行動(dòng)；能夠增強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的性、預(yù)見性、有序性和整體性；可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。要求得到生存和發(fā)展，就必須善于不斷發(fā)現(xiàn)良機(jī)和及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃，使公司的經(jīng)營(yíng)管理與不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng)。
C市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施要點(diǎn)
為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的營(yíng)銷規(guī)劃在實(shí)施中必須注意的問題。
(1)識(shí)別環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)可能給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，也可能帶來新的3，RT題，如新的法律、新的政策的實(shí)施，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷可能產(chǎn)生有利或不利的影響，掌握環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)是企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的重要前提。
(2)識(shí)別各種機(jī)會(huì)。有效地利用潛在的機(jī)會(huì)，對(duì)發(fā)展新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)‘品的新問題，吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客、開
發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)都極為有利。
(3)用開闊的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)召待企業(yè)生存的條件。樹立市場(chǎng)需求觀念，把眼光放在廣闊的市場(chǎng)上以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
(4)充分利用現(xiàn)有資源。運(yùn)用同樣數(shù)量、同樣類型的資源去完成新的戰(zhàn)略目標(biāo)。
(5)避免和聲譽(yù)較高的名牌商品展開正面競(jìng)爭(zhēng)。名牌商品都處于高度的商品保護(hù)地位，如果新商品只是一味模仿而無什么改進(jìn)，就很難取得成功。
(6)加強(qiáng)企業(yè)商品在市場(chǎng)上的地位，增加商品的競(jìng)爭(zhēng)能力。
(7)廠牌引伸。將成功商品的廠牌用于新的優(yōu)質(zhì)商品，使顧客對(duì)新商品有良好的印象。
(8)明確規(guī)定企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)不但要有具體目標(biāo)，制定達(dá)到目標(biāo)的措施規(guī)劃，而且應(yīng)確定具體的時(shí)間進(jìn)度。
D制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的程序
雖然營(yíng)銷主管在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃只包括選擇目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合兩部分。但是，戰(zhàn)略的制定還要考慮其他許多因素，要做許多準(zhǔn)備工作和配套工作。所以制定戰(zhàn)略的程序必然會(huì)更復(fù)雜一些。下面是制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的一般步驟：
(1)確定公司的任務(wù)和目標(biāo)
公司的任務(wù)和目標(biāo)是指在一定時(shí)期內(nèi)，公司營(yíng)銷工作的服務(wù)對(duì)象和預(yù)期所要達(dá)到的目的。它是公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，要制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，必須首先確定公司的任務(wù)和目
標(biāo)，只有在任務(wù)和目標(biāo)明確的前提下，一切營(yíng)銷決策和策略才具有明確的方向和現(xiàn)實(shí)的意義。
(2)公司經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)力分析
這一步主要是分析公司內(nèi)部情況。經(jīng)營(yíng)狀況分析，包括產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)銷率、成本和利潤(rùn)水平、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格水平、銷售前景等。公司實(shí)力分析，包括公司的財(cái)務(wù)、原材料供應(yīng)、工廠設(shè)施、技術(shù)力量、商譽(yù)和管理人員素質(zhì)。這種分析的目的是發(fā)現(xiàn)和評(píng)定公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的問題所在，以便在尋找機(jī)會(huì)和制定新戰(zhàn)略時(shí)能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。
(3)環(huán)境和形勢(shì)分析
市場(chǎng)環(huán)境和形勢(shì)分析是制定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略的客觀依據(jù)。對(duì)公司經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行研究分析，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，一般社會(huì)環(huán)境(包括社會(huì)政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)文化等)的研究；
第二，相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況(主要包括與本公司產(chǎn)品有關(guān)或與材料、工藝、設(shè)備等有關(guān)的學(xué)科的科技發(fā)展水平、發(fā)展方向、發(fā)展趨勢(shì)和速度等)的分析研究；
第三，資源供應(yīng)方面情況(如有關(guān)的人力、財(cái)務(wù)和物力的供應(yīng)來源及渠道等)的調(diào)查研究；
第四，市場(chǎng)需求方面(包括市場(chǎng)需求的總量、潛在市場(chǎng)容量、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者購(gòu)買行為特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期規(guī)律等)的研究；
第五，競(jìng)爭(zhēng)因素的研究；
第六，企業(yè)經(jīng)營(yíng)媒介環(huán)境的分析。通過外部環(huán)境的分析，可發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)有利的機(jī)會(huì)或不利的威脅。
(4)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)以上分析所發(fā)現(xiàn)的適合公司條件的新機(jī)會(huì)，營(yíng)銷主管可以進(jìn)一步確定或選擇目標(biāo)市場(chǎng)。
(5)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
目標(biāo)市場(chǎng)確定之后，營(yíng)銷主管就可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求來設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
[編輯]營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃案例分析
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論述
1企業(yè)戰(zhàn)略角度
企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新不能僅僅停留在產(chǎn)品層面上，不能在已有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上思考營(yíng)銷戰(zhàn)略。而是應(yīng)該在企業(yè)戰(zhàn)略層面上做好布局。這不僅有利于企業(yè)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，同時(shí)也有助于整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的使命等，即回答企業(yè)要做什么，企業(yè)要怎樣做的問題。在營(yíng)銷這個(gè)方面講，屬于戰(zhàn)略范疇的就是我們最終要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，我們產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是什么，我們的營(yíng)銷理念是什么。把這些基本的問題回答好，并且進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，這有助于產(chǎn)品的成功經(jīng)營(yíng)。在大家提倡健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)的時(shí)代，很多企業(yè)尤其是食品企業(yè)積極研發(fā)非油炸食品，提倡綠色、健康的生活方式，這些產(chǎn)品都受到廣大消費(fèi)者一致好評(píng)。
2提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率
保證產(chǎn)品的質(zhì)量脫離了產(chǎn)品的營(yíng)銷猶如空中樓閣，即使創(chuàng)意很新穎，也不會(huì)持久。因此，企業(yè)如果想成功地進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新，就需要從各個(gè)方面夯實(shí)基礎(chǔ)。首先，在產(chǎn)量方面，企業(yè)需要通過科學(xué)的管理手段和經(jīng)營(yíng)模式，例如更新設(shè)備、企業(yè)間的聯(lián)合、外包等，從而確保提供充足產(chǎn)品，這樣可以確保高的顧客滿意度，從而逐漸建立顧客忠誠(chéng)度。然后是產(chǎn)品質(zhì)量方面。盡管，當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)上的很多營(yíng)銷理念都跟隨消費(fèi)者不同層面的需求而改變，但是如果只是產(chǎn)品的營(yíng)銷理念發(fā)生改變，而產(chǎn)品的質(zhì)量沒有改進(jìn)，消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品保持長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度。在這些方面，海爾公司一直很踏實(shí)地實(shí)踐“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的諾言，保障產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在生產(chǎn)制造業(yè)利潤(rùn)率逐漸降低的情況，海爾一直能夠立于不敗之地。相反，三鹿奶粉生產(chǎn)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，最終不僅是失去顧客滿意度，而是使積累了多年的品牌在瞬間崩塌。
3挖掘市場(chǎng)潛在需求，明確目標(biāo)
尋找合適的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，市場(chǎng)逐漸被細(xì)分。很多企業(yè)確立了自己的市場(chǎng)以后，往往會(huì)通過建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、專利保護(hù)等手段建立起市場(chǎng)地進(jìn)入壁壘，使得新進(jìn)入企業(yè)需要付出很大的進(jìn)入成本。對(duì)一些企業(yè)而言，過高的進(jìn)入成本可能直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的癱瘓。因此，如果企業(yè)想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，需要自己確立自己的市場(chǎng)范圍，充分的挖掘市場(chǎng)的潛在需求。另外，充分挖掘市場(chǎng)的潛在需求，可以在已有的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)很多的市場(chǎng)空缺，這些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門檻比較低，營(yíng)銷成本低，且容易被消費(fèi)者接受。例如，蘋果公司推出小而輕薄型的ipod來滿足消費(fèi)者在健身的時(shí)候聽音樂的需求。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，不僅要充分的挖掘市場(chǎng)潛在需求，而且要明確目標(biāo)，尋找合適的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物由于其便捷、省時(shí)、省力的有點(diǎn)，逐漸成為一種舉足輕重消費(fèi)方式。很多企業(yè)和品牌選擇建立自己的網(wǎng)店。然而電子商務(wù)也有很多弊端，在中國(guó)，由于專利保護(hù)方面的意識(shí)不夠和相關(guān)法律的不健全，導(dǎo)致很多產(chǎn)品被抄襲。而這些產(chǎn)品又不能很好地保證質(zhì)量，最終導(dǎo)致很差的品牌形象。因此，企業(yè)在選擇自己的營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)一定要慎重。如果可以正確選擇營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)的營(yíng)銷就可以高效順利的進(jìn)行；反之，不僅無法成功實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，反而導(dǎo)致品牌形象的破壞。
4確定合適的營(yíng)銷模式
合適的營(yíng)銷模式有助于產(chǎn)品營(yíng)銷的成功。在前文中，我們提到要把營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層面上，并且要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，正確進(jìn)行市場(chǎng)定位。而在確立市場(chǎng)營(yíng)銷模式方面，我們要注意與之前各個(gè)方面相呼應(yīng)，不能產(chǎn)生矛盾。另外，我們要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今時(shí)代，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，人均可支配收入的增多，人們對(duì)于消費(fèi)的需求也逐漸趨于個(gè)性化。尤其是年輕消費(fèi)群體，更是熱衷于追求個(gè)性化。因此，針對(duì)不同消費(fèi)者群體，我們需要采取不同的營(yíng)銷方式，即“個(gè)性化”營(yíng)銷模式。在服裝產(chǎn)業(yè)，這樣的營(yíng)銷模式比較盛行。很多品牌把服裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)直接與銷售環(huán)節(jié)無縫連接，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)。此外，很多私人定制的企業(yè)也逐漸發(fā)展起來，并且有逐漸壯大的趨勢(shì)。除了“個(gè)性化”營(yíng)銷模式，企業(yè)還需要建立完善的、立體化的營(yíng)銷體系。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、質(zhì)量以及營(yíng)銷理念等方面抓住消費(fèi)者的心理需求，還要建立完善的顧客服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平。
5企業(yè)要樹立良好的社會(huì)形象
良好的企業(yè)形象有助于建立良好的品牌形象。因此，企業(yè)在投入資金和精力在營(yíng)銷策略創(chuàng)新的研究的同時(shí)，也要注意建立良好企業(yè)形象。例如，很多排污企業(yè)的產(chǎn)品往往不受消費(fèi)者的歡迎。因此，企業(yè)要用于承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律以及地方相應(yīng)的法規(guī)，為地方居民創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。創(chuàng)建良好的企業(yè)的形象，企業(yè)主要以主人翁的精神，從自身做起，打造良好個(gè)人形象。例如，俞敏洪在個(gè)人形象塑造方面，非常注重親和力，因此受到了廣大學(xué)生的喜愛。而這些都直接影響到整個(gè)新東方教育集團(tuán)的企業(yè)形象。
6建立完善的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)平臺(tái)
進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新需要利用先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)，建立完善的顧客關(guān)系數(shù)據(jù)平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可以通過很先進(jìn)的預(yù)測(cè)技術(shù)或者通過對(duì)于數(shù)據(jù)的分析來預(yù)測(cè)顧客的行為。企業(yè)需要在顧客信息管理信息系統(tǒng)方面進(jìn)行投資，建立完善的顧客信息系統(tǒng)。完善的數(shù)據(jù)管理能夠讓企業(yè)了解顧客的動(dòng)態(tài)行為，做出合理的預(yù)測(cè)，從而培養(yǎng)和維持顧客忠誠(chéng)度。
7總結(jié)
本文立足于當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的現(xiàn)狀，電子商務(wù)、個(gè)性化消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)逐漸增長(zhǎng)的趨勢(shì)，分析了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要意義，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷過程中存在的問題，最終提出了相應(yīng)的解決方案，即企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新途徑。以期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新有所助益。
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