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三創(chuàng)一落實(shí)活動總結(jié)
自 “三創(chuàng)一落實(shí)”活動開展以來，阿拉善電視臺黨支部組把“三創(chuàng)一落實(shí)”活動作為機(jī)關(guān)黨建工作和業(yè)務(wù)工作的主要抓手，精心組織，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)、基層黨組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)，努力構(gòu)建和-諧電視臺�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、指導(dǎo)思想
堅持以十七大、十七屆三中、四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾為創(chuàng)建活動的根本目的，明確黨建工作圍繞中心、服務(wù)大局的方向，全面推進(jìn)黨建工作長效機(jī)制建設(shè)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作深入發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的思想和組織保證。
二、工作內(nèi)容
“三創(chuàng)一落實(shí)”工作內(nèi)容是：“三創(chuàng)”即：以創(chuàng)建黨建工作先進(jìn)單位為載體，健全和加強(qiáng)黨的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部為載體，切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)；以爭創(chuàng)“黨的好干部、人民的貼心人”活動為載體，進(jìn)一步提高黨員素質(zhì)；“一落實(shí)”即：以落實(shí)黨員權(quán)利保障條例為載體，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨組織的監(jiān)督職能。
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三、具體工作
（一）以創(chuàng)建黨建工作先進(jìn)單位為載體，健全和加強(qiáng)黨的建設(shè)
1、黨建工作在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展，我臺將黨建工作列入重要議事日程，每季度專題研究一次黨建工作，使全臺黨員真正樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，成為致力于發(fā)展的領(lǐng)頭雁，從而使結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。
2、把黨的思想政治建設(shè)放在首位，以黨員隊伍建設(shè)帶動干部隊伍建設(shè)。深入貫徹“三個代表”重要思想，用發(fā)展的思路、發(fā)展的觀念武裝黨員干部，積極引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)責(zé)任意識，切實(shí)提高用科學(xué)理論解決實(shí)際問題的能力。促使廣大黨員勤奮工作，立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流工作業(yè)績，充分發(fā)揮好先鋒模范作用。
3、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加黨組織開展的各項(xiàng)活動，主動完成黨組織交辦的各類任務(wù)，自覺過好雙重組織生活，每半年參加黨支部組織生活不少于一次。
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部為載體，切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)
1、黨支部是創(chuàng)建活動的主體，把學(xué)習(xí)作為一種覺悟、修養(yǎng)、境界和責(zé)任，自覺帶頭參加各種學(xué)習(xí)，積極探索新的學(xué)習(xí)途徑和方法，力求創(chuàng)建活動取得實(shí)效。并充分調(diào)動廣大黨員學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)全員參與創(chuàng)建活動的責(zé)任感和自覺性，深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。分析創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部工作的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中行之有效的學(xué)習(xí)方法，落實(shí)有學(xué)習(xí)制度、有學(xué)習(xí)陣地、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)體會、有學(xué)習(xí)效果的“五有”學(xué)習(xí)保障措施。樹立在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的理念，使學(xué)習(xí)和工作相互滲透、融為一體、良性互動，從而進(jìn)一步推動學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，帶動和促進(jìn)“五 2
好黨支部”目標(biāo)的落實(shí)。
2、開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部活動。通過研討交流、集中學(xué)習(xí)和主題教育等活動載體，吸引黨員干部廣泛參與，通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識、拓展廣度、推進(jìn)深度，逐步培養(yǎng)勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、勇于實(shí)踐、與時俱進(jìn)的良好作風(fēng)。不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，深化學(xué)習(xí)效果，使學(xué)習(xí)成為一種全員化、經(jīng)�；⒅贫然徒K身化的行為。
（三）以深入開展?fàn)巹?chuàng)“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”活動為載體，不斷提高黨員干部的素質(zhì)
1、通過抓理論武裝，抓制度規(guī)范，抓學(xué)習(xí)實(shí)踐，抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，教育黨員進(jìn)一步堅定理想信念，明確素質(zhì)要求，增強(qiáng)執(zhí)政為民-意識，提高促進(jìn)發(fā)展能力，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。全臺黨員要充分發(fā)揮表率作用，主動提高提出問題、分析問題和解決問題的能力。
2、組織黨員根據(jù)本職崗位的特點(diǎn)，按照保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性的具體要求，開展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“結(jié)對幫扶”、“送溫暖”、“等活動，使黨員先進(jìn)性的具體要求在各個方面得到充分體現(xiàn)。
（四）以落實(shí)黨員權(quán)利保障條例為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨組織的監(jiān)督職能
1、組織黨員深入學(xué)習(xí)貫徹《中國共-產(chǎn)-黨黨員權(quán)利保障條例》和《中國共-產(chǎn)-黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》。以落實(shí)好黨內(nèi)監(jiān)督職能作為創(chuàng)建活動的重要抓手，認(rèn)真貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施綱要》，逐步完善和推行黨務(wù)政務(wù)公開，增強(qiáng)黨組織工作的開放度和透明度，切實(shí)保障黨員和群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通黨內(nèi)信息溝通反饋的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民-主，使黨章規(guī)定的廣大黨員的民-主權(quán)利得到保障，黨員的主動性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，黨群關(guān)系進(jìn)一步密切，為保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性
提供了重要保證。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施綱要》和自治區(qū)黨委和盟委的貫徹意見，深入扎實(shí)的開展反腐倡廉教育，大力推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)。一是進(jìn)一步拓寬黨內(nèi)監(jiān)督渠道，堅持把黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督結(jié)合起來，加強(qiáng)源頭上的預(yù)防和監(jiān)督。二是嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子民-主生活會和組織生活會的實(shí)效。根據(jù)實(shí)際情況確定民-主生活會和組織生活會的主題，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求，緊密聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，檢查分析每個黨員在保持先進(jìn)性、執(zhí)政為民和廉潔從政等方面的情況。抓住突出的、重點(diǎn)的問題，提出具體措施進(jìn)行整改，進(jìn)一步提高民-主生活會和組織生活會的質(zhì)量。三是建立和完善黨內(nèi)情況通報制度。通過各種方式，每半年通報一次黨建工作長效機(jī)制的落實(shí)情況。
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阿拉善電視臺
二00九年十二月十七日
中心醫(yī)院一落實(shí)三提高活動總結(jié)2017-03-11 12:02 | #2樓
我院按照上級衛(wèi)生部門的安排、部署與要求。結(jié)合實(shí)際、創(chuàng)新載體、真抓實(shí)干、體現(xiàn)特色，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)醫(yī)德考評制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率(一落實(shí)、三提高)活動取得了實(shí)實(shí)在在的效果�，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）活動組織開展情況
為確�；顒拥拈_展扎實(shí)有效，醫(yī)院成立了以院長為第一責(zé)任人的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)《呼倫貝爾市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實(shí)施方案》的工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，出臺制定了中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施方案及關(guān)于開展‘落實(shí)醫(yī)德考評制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率’(一落實(shí)、三提高)活動方案。明確各科室要做到以病人為中心，時時處處為病人著想，急病人之所急，打造診前咨詢、診中暢通、診后隨訪于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。以質(zhì)量為核心，因病施治，堅決杜絕過度診療行為，堅決杜絕亂收費(fèi)、亂加價，不斷提高群眾滿意度。
全體醫(yī)務(wù)人員按照實(shí)施方案的總體要求，結(jié)合本科室、本崗位的實(shí)際情況，樹立以病人為中心的服務(wù)意識，立足本職，盡職盡責(zé)，進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，使用文明用語，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，開展形式多樣的人文關(guān)懷服務(wù)，與病人真情溝通，用全方位、多層次的人性化服務(wù)留住病人、吸引病人，在廣大醫(yī)務(wù)人員中形成了講質(zhì)量、愛學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比服務(wù)的良好氛圍。護(hù)理部結(jié)合護(hù)理職業(yè)特點(diǎn)，在全院開展了護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動和護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)為切入點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)示 1
范病房起帶動作用，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)入手，努力為病人創(chuàng)造一個舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴、護(hù)理程序零障礙的目標(biāo)。重點(diǎn)進(jìn)行了對護(hù)士的儀表、語言、行為、姿態(tài)等方面的培訓(xùn)，主動為病人排憂解難等。
（二）取得的成效
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是在服務(wù)態(tài)度上明顯改善，有效地克服了態(tài)度生硬，服務(wù)行為不規(guī)范、用藥不合理、責(zé)任心不強(qiáng)等醫(yī)療安全問題。二是在醫(yī)療環(huán)節(jié)上，盡可能地做到了便捷方便，有效地克服了就醫(yī)環(huán)境繁瑣、流程復(fù)雜、標(biāo)識不清晰、便民利民設(shè)施不齊全等問題，基本做到了惠民利民措施到位；三是在廉潔行醫(yī)方面，開設(shè)了病人投訴箱和舉報電話，對群眾舉報的問題能及時進(jìn)行查處，基本杜絕了紅包、拿回扣、開單提成等不廉潔行為和不良的工作作風(fēng)，基本上做到了對病人診療告知到位，病人隱私權(quán)、知情權(quán)得到有效保障。醫(yī)院三基三嚴(yán)訓(xùn)練得到落實(shí)，嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)范圍進(jìn)行執(zhí)業(yè)，不違規(guī)進(jìn)行廣告宣傳，醫(yī)療收費(fèi)公開透明，亂檢查、亂開藥、醫(yī)療費(fèi)用控制不力，違反職業(yè)道德等情況得到有效遏制。四是通過開展活動，我院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，群眾滿意度較前提高，達(dá)到95%以上。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益明顯上升，醫(yī)院形勢穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢頭良好，群眾反映很好。五是通過活動，吃請、拿回扣、要紅包，推諉病人的情況在我院基本杜絕，話難聽，臉難看，訓(xùn)斥患者的情況很少見到，職工的文明程度較前明顯提高，加強(qiáng)了對窗口服務(wù)的管理，實(shí)行了收費(fèi)價格公開，在全院推行親情 2
服務(wù)、微笑服務(wù)，使來診病人時時、處處感到親切和溫暖，通過行風(fēng)評議受到病患者其家屬和群眾的好評和贊揚(yáng)。
開展活動之后，醫(yī)院加強(qiáng)了與患者的溝通，未發(fā)生大的醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛明顯減少，由于處理及時，一些醫(yī)療糾紛得到及時化解。
（三）發(fā)現(xiàn)問題和整改情況
排查梳理存在的主要問題是：1、仍有個別醫(yī)務(wù)人員存在患者意識淡漠及群眾觀念薄弱的問題，對病人缺乏耐心和責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度不夠端正，文明用語使用不到位。2、科室仍有服務(wù)不規(guī)范、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，有時存在排隊、等候時間過長現(xiàn)象；3、個別科室和醫(yī)務(wù)人員存在與患者及家屬溝通不到位，告知不全面，安全意識不強(qiáng)的問題。4、就診環(huán)境、便民利民措施方面也存在差距。5、個別科室及業(yè)務(wù)人員執(zhí)行核心醫(yī)療制度不夠到位，病歷書寫質(zhì)量還需要持續(xù)提高。
存在以上問題的主要原因是：教育、培訓(xùn)不夠，管理有時松懈，執(zhí)行力度差，監(jiān)督不到位，獎懲不分明等。針對存在的問題，提出了具體的整改措施加以整改提高。
1、要求有關(guān)科室著力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化全院各類人員職責(zé)及制度培訓(xùn)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)患溝通的技巧培訓(xùn)，要求醫(yī)護(hù)人員要與病人采取多形式多環(huán)節(jié)、多角度的溝通，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間、新同志之間，各科室之間的溝通，了解患者的需求，診療告知全面，保障患者的知情權(quán)。
3、強(qiáng)化了科室管理，保證政令暢通，加強(qiáng)督導(dǎo)，提高執(zhí)行力，使醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
4、嚴(yán)格了三基三嚴(yán)訓(xùn)練，強(qiáng)化了住院醫(yī)師培訓(xùn)制度，定期考核，努力使全院業(yè)務(wù)水平的整體提高。強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)，確保醫(yī)療安全。
5、簡化醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，增加便民服務(wù)措施，加強(qiáng)患者健康教育及用藥咨詢服務(wù)。
通過整改提高，以前存在的問題得以解決，有些需要逐步解決。實(shí)踐證明，通過活動服務(wù)質(zhì)量得到了明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，群眾滿意度得到明顯提高，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提高，今后應(yīng)進(jìn)一步搞下去。
二00九年十二月十九日
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