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推進(jìn)數(shù)字化城-管工作的匯報(bào)材料
一、背景分析
當(dāng)前，我們的城-管工作存在許多弊端：信息不及時(shí)，專業(yè)管理部門職責(zé)不清，市民參與度不高，缺乏有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制等等。采用數(shù)字化技術(shù)手段、網(wǎng)格化管理模式，打破城市管理的條塊分割，建立城市管理聯(lián)動(dòng)新機(jī)制、提升城市管理的科學(xué)水平和城市運(yùn)行效率十分必要。從我省的形勢(shì)來(lái)看，長(zhǎng)沙市已投資8千多萬(wàn)建立起了覆蓋220平方公里的數(shù)字城-管系統(tǒng)，株洲、常德等地也先后建立了完善的數(shù)字城-管指揮平臺(tái)，效果明顯，受到了廣泛好評(píng)。
目前在省內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)縣級(jí)城市建立了此系統(tǒng)，而長(zhǎng)沙縣作為三湘第一縣，基礎(chǔ)設(shè)施完善，財(cái)力雄厚，在城市管理領(lǐng)域如何落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀？如何構(gòu)建協(xié)調(diào)暢順的“大城-管”的格局？如何體現(xiàn)以人為本的發(fā)展宗旨？如何更好的貫徹政府的執(zhí)政理念？面對(duì)這些問(wèn)題，我們必須站在科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)謀劃——實(shí)踐證明：“數(shù)字城-管”是我們突破“瓶頸”，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的最好載體！
二、總體思路
為實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變： 一是打破傳統(tǒng)，打造全主動(dòng)城-管機(jī)制。依托數(shù)字化城市綜合管理信息平臺(tái)，從而建立一套完備的指揮、監(jiān)督、執(zhí)行相分離的互動(dòng) 1
型城市管理體制。優(yōu)化城市管理流程，形成指揮統(tǒng)一、監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。
二是整合力量，建設(shè)全民城-管體系。以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，大力整合城市管理資源，提高管理效率，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。整合社會(huì)力量，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與、優(yōu)化城-管工作。拓展參與渠道，如領(lǐng)導(dǎo)督查、人工巡查、視頻巡查、短彩信舉報(bào)（群眾手機(jī)下載問(wèn)題上報(bào)軟件）等，建設(shè)全面城-管體系。并發(fā)布政策制度獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)上報(bào)行為，配合媒體宣傳，將公民維權(quán)及環(huán)保熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同推進(jìn)城-管工作，營(yíng)造與社會(huì)公眾之間的良好關(guān)系。
三是點(diǎn)亮周邊，實(shí)施數(shù)字城-管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程。結(jié)合長(zhǎng)沙縣區(qū)域特點(diǎn)和管理特色，探索數(shù)字城-管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線。首先增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的城市管理意識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，輔以媒體、信息化工具進(jìn)行知識(shí)普及。其次從多個(gè)維度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各區(qū)域進(jìn)行綜合考量，采取重點(diǎn)策略。如入城口、渣土、重點(diǎn)區(qū)域等關(guān)鍵部分率先實(shí)施。在具體推進(jìn)過(guò)程中，采用以點(diǎn)帶面，追求“四兩撥千斤”效果。如策劃事件、樹立典型、營(yíng)造聲勢(shì)，以起到積極導(dǎo)向效果，逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“凈化、綠化、亮化、美化”。
四是監(jiān)管分離，建立自動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制。監(jiān)督、管理、處置部門三方主體分明，職責(zé)明確。對(duì)城區(qū)24小時(shí)密集采樣，把收集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密分析，得出最終結(jié)論。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理的各方面進(jìn)行科學(xué)考核評(píng)價(jià)，既能監(jiān)管城市管理中發(fā)生的具體問(wèn)題，又能監(jiān)管執(zhí)法質(zhì)量。
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三、組織架構(gòu)
針對(duì)目前數(shù)字城-管模式中，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)容易，執(zhí)行困難的情況，提出執(zhí)行主體缺位的問(wèn)題,提出管理、執(zhí)行、監(jiān)督三個(gè)主體的概念。建立數(shù)字化城市管理考評(píng)辦公室（考評(píng)辦），屬于城-管委下設(shè)的單位。
考評(píng)辦直接對(duì)城-管委主任負(fù)責(zé)，是一個(gè)與處置職能脫鉤的獨(dú)立的監(jiān)督考核部門，負(fù)責(zé)編制考核監(jiān)督制度；每月下發(fā)督查通報(bào)，組織召開督查考評(píng)會(huì)議；組織編制全民參與城-管獎(jiǎng)勵(lì)辦法、宣傳辦法，保證獨(dú)立、完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制長(zhǎng)效運(yùn)行。
數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)控中心，屬城-管局下設(shè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)，依托數(shù)字城-管平臺(tái)，及時(shí)下發(fā)處置指令，協(xié)調(diào)處置流程；組建和管理信息采集員隊(duì)伍；負(fù)責(zé)組織編制工作流程、部門協(xié)同流程；負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)行管理。
四、管理模式
一級(jí)監(jiān)督（縣級(jí)），二級(jí)指揮（縣和街道級(jí)），三級(jí)服務(wù)（縣、街道、社區(qū)或承包公司）。
核心理念：以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，突出全民參與，強(qiáng)調(diào)快速實(shí)施，實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)價(jià)。
管理流程圖
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五、項(xiàng)目特點(diǎn)
1、數(shù)字城-管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（全國(guó)首創(chuàng)），把黃花、安沙、黃興、榔梨、暮云等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集鎮(zhèn)管理納入數(shù)字城-管系統(tǒng)。結(jié)合長(zhǎng)沙縣城鄉(xiāng)結(jié)合和城-管局綜合管理職能特點(diǎn)，探索數(shù)字城-管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線，將數(shù)字城-管先進(jìn)理念和手段應(yīng)用于集鎮(zhèn)、入城口、渣土、重點(diǎn)路段、工業(yè)園等管理，為城鄉(xiāng)一體化建設(shè)和管理奠定基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“凈化、綠化、亮化、美化”。
2、與公安的電子防控系統(tǒng)相結(jié)合，整合資源，提高效率。
3、與“無(wú)線星沙”系統(tǒng)相結(jié)合，通過(guò)無(wú)線視頻和語(yǔ)音等技術(shù)，建立車載指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力。
六、工程進(jìn)度安排（如自建則需調(diào)整）
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八、提請(qǐng)會(huì)議解決的問(wèn)題
1、監(jiān)督和指揮中心的組織架構(gòu)問(wèn)題
建議：長(zhǎng)沙縣數(shù)字化城市管理考評(píng)辦公室需獨(dú)立運(yùn)行，對(duì)職能部門進(jìn)行監(jiān)督，并組織督查評(píng)議會(huì)，出考評(píng)通報(bào)，直接對(duì)負(fù)責(zé)。
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數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)控中心設(shè)在城-管局，負(fù)責(zé)對(duì)縣職能部門、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮監(jiān)控、調(diào)度與協(xié)調(diào)。
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、建設(shè)模式問(wèn)題
建議借鑒公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)模式，采用以租代建形式，由縣財(cái)政每年付費(fèi)�？紤]到目前實(shí)際情況，建議該項(xiàng)目由電信公司承建，軟件開發(fā)商由電信和城-管局共同確定
3、分控中心問(wèn)題
建議三個(gè)街道和五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)功能完備的指揮分控平臺(tái)，成立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，與縣級(jí)平臺(tái)完全對(duì)接，滿足指揮、視頻會(huì)議等基本功能，同時(shí)，為其他系統(tǒng)的建設(shè)提供統(tǒng)一平臺(tái)。
4、投資金額
包含數(shù)據(jù)普查、前期設(shè)計(jì)、監(jiān)理、評(píng)審、場(chǎng)地建設(shè)、八個(gè)分控中心建設(shè)、軟硬件建設(shè)的投資估算金額約3000萬(wàn)元
5、建設(shè)內(nèi)容問(wèn)題
結(jié)合各種需求和實(shí)際情況，建議一期項(xiàng)目建設(shè)以下內(nèi)容
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6、后期更新維護(hù)問(wèn)題
軟硬件的維護(hù)，與建設(shè)方簽訂維護(hù)更新協(xié)議，由建設(shè)方負(fù)責(zé)。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新方面，建議制定《長(zhǎng)沙縣城市管理部件和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新辦法》和《長(zhǎng)沙縣城市管理部件和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新實(shí)施細(xì)則》。建立城市部件更新的備案機(jī)制，要求各業(yè)主單位對(duì)部件進(jìn)行更換、修繕、廢除后，要報(bào)指揮中心進(jìn)行備案并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。每年的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)更新費(fèi)用建議納入城維費(fèi)的預(yù)算，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建議3年一次聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)數(shù)字地形圖進(jìn)行更新和修測(cè)，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行核查。
7、信息采集員組建問(wèn)題
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巡查采集員隊(duì)伍有兩種模式（自建、外包，需確定）。 一種是中心自主管理，即數(shù)字城-管監(jiān)督指揮中心自行招聘、管理人員。此方案有利于解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問(wèn)題，如落實(shí)退伍軍人安置、4050人員再就業(yè)等問(wèn)題，但是也存在弊端，像隊(duì)伍不好管理，怠工、完成任務(wù)量就不再巡查以及伙同專業(yè)單位作弊等問(wèn)題
二種是服務(wù)外包的模式，即將整個(gè)信息采集環(huán)節(jié)完全打包給人力資源服務(wù)公司，數(shù)字城-管監(jiān)督指揮中心不針對(duì)單個(gè)的采集員考核，只針對(duì)人力資源服務(wù)公司考核，有效的解決了管理難、考核難的問(wèn)題，但也有弊端，像采集員管理信息不透明、吃空餉、伙同專業(yè)單位作弊等。
建議采取外包模式，市場(chǎng)化運(yùn)作，加強(qiáng)管理，盡量“養(yǎng)事不養(yǎng)人”。
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南昌市數(shù)字化城市管理工作情況匯報(bào)2017-03-26 14:02 | #2樓
南昌市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)于2017年10月開始籌建，2017年5月1日建成并投入試運(yùn)行。三個(gè)多月以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，在城市管理工作中成效顯著�，F(xiàn)將系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、“數(shù)字城-管”建設(shè)背景
近年來(lái)，在、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，、市政府高度重視城市規(guī)劃建設(shè)管理工作，城市形象和管理水平顯著提升，先后獲得“國(guó)家衛(wèi)生城市”、“國(guó)家園林城市”、“中國(guó)特色魅力城市”等榮譽(yù)稱號(hào)。今明兩年，我市將先后接受“國(guó)家衛(wèi)生城市”復(fù)審、全國(guó)文明指數(shù)測(cè)評(píng)、承辦“中博會(huì)”和“七城會(huì)”，這些重大活動(dòng)將是對(duì)我市城市建設(shè)管理工作的大檢閱、大考驗(yàn)。強(qiáng)化城效管理、提升城市整體形象，既是鞏固創(chuàng)建成果、迎接“兩大盛會(huì)”的現(xiàn)實(shí)需要，也是提升城市人居環(huán)境、實(shí)現(xiàn)城市和-諧發(fā)展的必然選擇。為此， 2017年九屆五次會(huì)議作出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的決定》，明確提出城市規(guī)劃建設(shè)管理“三高”要求，即：“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平管理”。隨后，我市組織考察組分別赴北京、杭州、深圳、南寧等城市考察“數(shù)字城-管”建設(shè)和城市管理改革工作，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察調(diào)研，市政府決定投資建設(shè)具有南昌特色的數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。
二、“數(shù)字城-管”建設(shè)情況
2017年10月，我市在完成可行性調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用BT模式，投資3000萬(wàn)元，開始市、區(qū)、街道三級(jí)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工程，于2017年5月1日建成并投入試運(yùn)行。系統(tǒng)設(shè)有1個(gè)市級(jí)監(jiān)督指揮中心、7個(gè)區(qū)級(jí)指揮分中心，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍包括東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)、高新開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、紅谷灘新區(qū)共七個(gè)區(qū)域，覆蓋面積150.6平方公里，網(wǎng)絡(luò)終端連接共129個(gè)部門和單位。共劃分萬(wàn)米單元網(wǎng)格3780個(gè)，責(zé)任網(wǎng)格117個(gè)；普查建庫(kù)的城市部件為80萬(wàn)件，將城市部件分為6大類、68小類，將城市事件分為7大類、60
小類�！皵�(shù)字城-管”系統(tǒng)共享全市天網(wǎng)工程5000多個(gè)視頻攝像頭資源，及時(shí)掌握大街小巷的城市管理問(wèn)題的動(dòng)態(tài)情況，實(shí)現(xiàn)城市管理的可視化。
為確�！皵�(shù)字城-管”系統(tǒng)正常運(yùn)行，我市專門組建了“市數(shù)字城-管監(jiān)督指揮中心”，工作人員共有70余人，每天從早上7時(shí)至晚上9時(shí)共14小時(shí)，對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行全方位監(jiān)控、受理、派遺和處理，12319城-管熱線全天24小時(shí)接聽市民來(lái)電，受理群眾投訴。
《推進(jìn)數(shù)字化城-管工作的匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
同時(shí)，我市“數(shù)字城-管”信息采集工作通過(guò)服務(wù)外包方式承包給一家公司，按合同要求共投入234名信息采集人員，確保每個(gè)責(zé)任網(wǎng)格（約1平方公里）有2名采集員每天14小時(shí)對(duì)城市部件、事件問(wèn)題進(jìn)行采集和整改核實(shí)工作。
三、“數(shù)字城-管”運(yùn)行情況
“數(shù)字城-管”試運(yùn)行以來(lái)，按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)派遣問(wèn)題、及時(shí)處置問(wèn)題”的工作要求，分解落實(shí)責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化考核，不斷完善機(jī)制，取得了明顯成效,顯著提升了城市管理水平。以七月份為例，受理問(wèn)題3.1328萬(wàn)件，整改到位2.6619萬(wàn)件，整改率達(dá)85%。從數(shù)據(jù)上可以看出，數(shù)字城-管的問(wèn)題采集、派遣、結(jié)案數(shù)呈上升趨勢(shì)，運(yùn)行呈良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)，數(shù)字城-管的應(yīng)有作用也日趨顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更全面
“數(shù)字城-管”的最大優(yōu)勢(shì)就在于確保城市管理問(wèn)題能夠全面發(fā)現(xiàn)，很少遺漏。我市“數(shù)字城-管”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有以下四條渠道：一是信息采集員。全市234名信息采集員每天14小時(shí)在大街小巷不停巡查，發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題使用“城-管通”采集，即時(shí)發(fā)送到系統(tǒng)平臺(tái)，由市監(jiān)督指揮中心立案派遣到相關(guān)責(zé)任城區(qū)或責(zé)任部門限時(shí)整改。目前我市平均日信息采集量1000件左右；二是12319城-管熱線。全天24小時(shí)受理群眾反映的問(wèn)題，日受理量約40件左右；三是共享全市天網(wǎng)工程5000個(gè)攝像頭。市數(shù)字城-管監(jiān)督指揮中心每天14小時(shí)安排視頻監(jiān)控人員，對(duì)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、綠化管理等方面情況進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)截圖立案、派遣。四是三支督查隊(duì)伍。每天負(fù)責(zé)督查信息采集公司的采集工作的質(zhì)和量是否達(dá)到合同要求。
2、處理問(wèn)題更及時(shí)
我們通過(guò)多種渠道發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題，按照“數(shù)字城-管”七個(gè)工作流程進(jìn)行快速處理。同時(shí)以市城市管理監(jiān)督指揮中心和七個(gè)區(qū)分指揮中心為樞紐，連接129個(gè)城區(qū)、街道、部門和單位，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線派遣，處理問(wèn)題限時(shí)完成，使城市管理工作形成一個(gè)完整的閉環(huán)連接，管理效率明顯提高。與此同時(shí)，隨著車載GPS系統(tǒng)與數(shù)字城-管平臺(tái)的深度整合，數(shù)字城-管將會(huì)更好地服務(wù)于
城市執(zhí)法和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。
3、考核評(píng)價(jià)更科學(xué)
“數(shù)字城-管”績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)都是軟件自動(dòng)生成，較好地屏蔽了人為因素，使考核考評(píng)工作更科學(xué)、更客觀。以“數(shù)字城-管”問(wèn)題處理率為績(jī)效評(píng)價(jià)基本依據(jù)，我市定期編發(fā)“數(shù)字城-管”《日?qǐng)?bào)》、《周報(bào)》、《月報(bào)》，對(duì)所有“數(shù)字城-管”責(zé)任城區(qū)、部門和單位工作績(jī)效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，排列名次，既便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握部件、事件的高發(fā)問(wèn)題，為全市的城市管理工作提供決策依據(jù)，又對(duì)城市管理工作的全面落實(shí)起到了巨大推動(dòng)作用。我市實(shí)行《城市創(chuàng)建城-管工作考核評(píng)比辦法》，每月對(duì)各城區(qū)、有關(guān)部門和單位和績(jī)效情況進(jìn)行排名，完成較差的部門、單位，要責(zé)令其說(shuō)明情況，并落實(shí)解決問(wèn)題的措施，在全市正在逐步形成城市管理工作爭(zhēng)先恐后的良好氛圍。
4、管理效能更顯著
通過(guò)數(shù)字城-管系統(tǒng)平臺(tái)的打造，進(jìn)一步推進(jìn)城市管理資源優(yōu)化整合，管理流程科學(xué)再造，管理主體多元參與、考核評(píng)價(jià)有效監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)、定性變?yōu)槎�、靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)、單一變?yōu)榫C合、滯后變?yōu)閷?shí)時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理�！皵�(shù)字城-管”運(yùn)行后，實(shí)現(xiàn)了“兩減少、兩提高”，即：城市管理工作中職責(zé)不清、推諉扯皮的現(xiàn)象明顯減少，城市“臟亂差”現(xiàn)象明顯減少；發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題的數(shù)量增加了（過(guò)去每天全市大約發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題約100多件，“數(shù)字城-管”運(yùn)行后每天發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題約1000件，增加8倍），群眾滿意度提高了（ “數(shù)字城-管”運(yùn)行后，不少市民反映周圍的環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，據(jù)民-意調(diào)查，市民對(duì)城市管理的滿意率明顯提高）。
四、幾點(diǎn)體會(huì)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是建好用好“數(shù)字城-管”系統(tǒng)的關(guān)鍵。南昌市數(shù)字化城市建設(shè)得到了、市政府的高度重視，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管副定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，督促落實(shí)各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，保證了工程建設(shè)有序推進(jìn)、按期完成。系統(tǒng)運(yùn)行后，市城-管委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常召集城區(qū)和部門相關(guān)人員進(jìn)行座談，定期分析數(shù)字城-管案件辦結(jié)情況，提出解決疑難案件的工作思路，為平臺(tái)正常運(yùn)行提供了有力保障。
（二）合理的經(jīng)費(fèi)投入是建好用好“數(shù)字城-管”系統(tǒng)的前提。、市政府站在南昌和-諧崛起的戰(zhàn)略高度，制定了“數(shù)字城-管”系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃，一期工程總投資3000萬(wàn)元，采用BT模式，分五年支付建設(shè)資金；此外，市財(cái)政每年安排“數(shù)字城-管”運(yùn)行經(jīng)費(fèi)1000多萬(wàn)元、考核獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)元，確保了“數(shù)字城-管”系統(tǒng)正常運(yùn)行。
（三）規(guī)范的操作是建好用好“數(shù)字城-管”的基礎(chǔ)。我市“數(shù)字城-管”系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)，到建設(shè)驗(yàn)收全過(guò)程，一律按照有關(guān)政策要求，采用公開招投標(biāo)方式進(jìn)行，確保了項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施�！皵�(shù)字城-管”運(yùn)行后，市數(shù)字城-管監(jiān)督指揮中心制定完善了工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、考核細(xì)則等規(guī)程；明確了接話交辦、處理解決、催促辦理、回訪反饋等操作程序，保證了“數(shù)字城-管”規(guī)范有序運(yùn)行。
（四）完善的制度是建好用好“數(shù)字城-管”的保障。伴隨著“數(shù)字城-管”系統(tǒng)的運(yùn)行，科學(xué)的城市管理考核機(jī)制、透明的成績(jī)排名公示機(jī)制和嚴(yán)格的工作問(wèn)責(zé)機(jī)制的“三劍合一”，極大地推動(dòng)了城市管理工作的全面落實(shí)。一是完善考核體系。我市制定實(shí)行了《南昌市創(chuàng)建工作城市管理考核暫行辦法》。采用數(shù)字城-管日�？己恕⒍ㄆ诔椴椤⒅攸c(diǎn)工作考核、民-意調(diào)查等四種方式，對(duì)各城區(qū)、各責(zé)任單位城市管理工作績(jī)效進(jìn)行考核；同時(shí)實(shí)行周調(diào)度、月排名、季考核、年獎(jiǎng)懲的考核評(píng)價(jià)體系。二是公布考核結(jié)果。以周報(bào)和月報(bào)形式，在創(chuàng)建調(diào)度會(huì)上公布每周城市管理考核數(shù)據(jù)，每月在《南昌日?qǐng)?bào)》上公布月度考核結(jié)果；三是嚴(yán)格工作問(wèn)責(zé)。為有力推動(dòng)城市管理和創(chuàng)建工作的落實(shí)，市政府專門制定下發(fā)了《南昌市創(chuàng)建工作問(wèn)責(zé)制》，明確規(guī)定，根據(jù)城市管理工作考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)城市管理工作考核成績(jī)排名落后的單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，當(dāng)年度三次以上排名倒數(shù)第一名的單位領(lǐng)導(dǎo)給予免職或建議免職處分。
我市數(shù)字城-管從建設(shè)至運(yùn)行，已有半年時(shí)間。期間，我市數(shù)字城-管建設(shè)和運(yùn)行自始自終得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟城市的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助，對(duì)此我們深表謝意。我們堅(jiān)信，在省住建廳的大力支持下，在、市政府的高度重視下，我市“數(shù)字城-管”工作一定能在城市管理和城市形象“雙提升”上發(fā)揮應(yīng)有的作用，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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