市場(chǎng)調(diào)查中的名詞解釋

1市場(chǎng)調(diào)查: 市場(chǎng)調(diào)

就是一種技術(shù)，它以消費(fèi)者和環(huán)境為對(duì)象，通過(guò)細(xì)致的科學(xué)方法搜集商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)、商業(yè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)心理，消費(fèi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買意向和愿望等有關(guān)資料，以供市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)規(guī)劃的決策作為依據(jù)。

廣義市場(chǎng)調(diào)查: 是

從整個(gè)市場(chǎng)的角度定義市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，收集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一切與市場(chǎng)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行分析研究的過(guò)程。

狹義市場(chǎng)調(diào)查: 從

市場(chǎng)營(yíng)銷的角度定義市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查研究，是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買及其使用的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)等有關(guān)資料，通過(guò)分析研究，以識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制訂和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，并評(píng)估其效果。

終端市場(chǎng)：就是銷售

渠道的末端，是制造商產(chǎn)品的最后的“出口處”。它擔(dān)負(fù)上聯(lián)廠家、批發(fā)、代理商、經(jīng)銷商，下聯(lián)消費(fèi)者的需要責(zé)任。

2行業(yè)：行業(yè)一般是指

其按生產(chǎn)同類產(chǎn)品或具有相同工藝過(guò)程或提供同類勞動(dòng)服務(wù)劃分的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類別

調(diào)查方案：是指在正

式調(diào)查之前，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和要求，對(duì)調(diào)查的各個(gè)方面和各個(gè)階段所作的通盤考慮和安排。市場(chǎng)調(diào)查總體方案是否科學(xué)、可行，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作的成敗。

市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)：是

受企業(yè)委托，專門從事市場(chǎng)調(diào)查的單位或組織，如蓋洛特市場(chǎng)研究有限公司。 概念 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是受企業(yè)委托，專門從事市場(chǎng)調(diào)查的單位或組織。

完全服務(wù)公司：有

能力完成其委托人所要求的全部市場(chǎng)調(diào)查工作，能夠找出問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、搜集和分析數(shù)據(jù)，并且完成最后的報(bào)告。

有限服務(wù)公司：專

門從事某個(gè)方面或某幾個(gè)方面的調(diào)查工作，主要是為其他市場(chǎng)調(diào)查公司提供各種輔助性服務(wù)。

3調(diào)查問(wèn)卷: 調(diào)查問(wèn)

卷又稱調(diào)查表或詢問(wèn)表，是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。

是非題：又稱二項(xiàng)選擇

題、真?zhèn)晤}或者二分題 ，屬于封閉式的問(wèn)題，是指一些非此即彼的問(wèn)題，讓調(diào)查者從兩個(gè)答案中選擇一個(gè)

進(jìn)行回答的提問(wèn)方法。

順序題：在多選題類型

上發(fā)展出來(lái)的一種類型題，是指不僅要求被調(diào)查者選出答案，而且要求被調(diào)查者對(duì)答案進(jìn)行重要性排序。

測(cè)量量表：即態(tài)度量

表是用預(yù)先設(shè)計(jì)好的語(yǔ)言、記號(hào)、數(shù)目和記分，進(jìn)行態(tài)度測(cè)量的一種表格式的心理測(cè)量工具。

評(píng)分量表：是把評(píng)比

態(tài)度和分?jǐn)?shù)結(jié)合起來(lái)，用分?jǐn)?shù)表達(dá)調(diào)查對(duì)象對(duì)于某個(gè)具體商品或事物態(tài)度的測(cè)量方法。

順序量表：用數(shù)字表

示調(diào)查對(duì)象對(duì)各種事物的態(tài)度在順序上得關(guān)系的調(diào)查表格，他實(shí)際上是把順序題進(jìn)行量化，或者表格化的一種提問(wèn)方法。

4

案頭調(diào)查: 是市場(chǎng)調(diào)

研術(shù)語(yǔ)，又稱文案調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查或既存資料調(diào)查。即是針對(duì)調(diào)查課題，利用已存在的資料（即既存資料）進(jìn)行的調(diào)查或動(dòng)。

靜態(tài)資料:對(duì)某一時(shí)期

市場(chǎng)活動(dòng)的說(shuō)明

動(dòng)態(tài)資料：反映市場(chǎng)

在不同時(shí)期的發(fā)展變化軌跡。

宏觀資料：是指全局

的、廣域的信息資料。如世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

微觀資料：局部的特

定區(qū)域的信息資料。如一個(gè)機(jī)構(gòu)的文件等

內(nèi)部資料：是指可在

委托調(diào)查的單位內(nèi)部得到的資料。

外部資料：指從委托

調(diào)查的單位外部免費(fèi)獲得或者有償獲得的資料

5

實(shí)地調(diào)查: 實(shí)地調(diào)查

是在周詳嚴(yán)密的架構(gòu)之下，由調(diào)查人員直接向被訪問(wèn)者搜集第一手資料的相互來(lái)往過(guò)程。第一手資料又稱為初級(jí)資料，系指首次搜集到的資料。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查: 又稱在線

調(diào)查。是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其調(diào)查系統(tǒng)把傳統(tǒng)的調(diào)查、分析方法在線化、智能化。其構(gòu)成包括三個(gè)部分：客戶、調(diào)查系統(tǒng)、參與人群。

觀察法: 觀察法是指通

過(guò)觀察市場(chǎng)活動(dòng)（包括銷售情況、客流量情況等事實(shí)）以搜集資料的方法。

問(wèn)卷法: 又稱詢問(wèn)法，

是調(diào)查者為了某一調(diào)查目的，設(shè)計(jì)好可填寫及詢問(wèn)的表格

訪問(wèn)法: 訪問(wèn)調(diào)查法

簡(jiǎn)稱訪問(wèn)法或詢問(wèn)法，是

指調(diào)查者以訪談詢問(wèn)的形式，或通過(guò)電話訪談、郵寄問(wèn)卷、留置問(wèn)卷、小組座談、個(gè)別訪問(wèn)等詢問(wèn)形式向被調(diào)查者搜集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法。

座談法:召集有關(guān)調(diào)

查對(duì)象，就某個(gè)調(diào)查主題開(kāi)展討論，以取得調(diào)查結(jié)果的方法。

實(shí)驗(yàn)法: 即在將產(chǎn)品大

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規(guī)模投放到市場(chǎng)前，在小范圍、特定場(chǎng)景內(nèi)進(jìn)行促銷，并加以研究的方法。

6

興趣:一個(gè)人積極研究某

種事物及愛(ài)好某種活動(dòng)的心理傾向

溝通：人與人之間以視

覺(jué)、符號(hào)、工具為媒介交換信息的方法

性格：一個(gè)人較穩(wěn)定的、

對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，以及與之相應(yīng)得習(xí)慣化的行為方式。

情景模擬培訓(xùn)法：

把學(xué)員置于模擬的環(huán)境中，讓學(xué)員反復(fù)操作訓(xùn)練的一種培訓(xùn)方式。

角色扮演培訓(xùn)法：

即讓學(xué)員在給定的場(chǎng)景中扮演不同角色，通過(guò)體驗(yàn)角色、教師點(diǎn)評(píng)來(lái)接受教育的培訓(xùn)方式。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法：學(xué)員在

帶教教師的指導(dǎo)下，在現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行實(shí)踐操作的培訓(xùn)方式。

7

直接調(diào)查：現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)

地、面對(duì)面的調(diào)查。

社會(huì)消費(fèi)品零售總額:各種類型的批發(fā)零

售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)和其他行業(yè)對(duì)城鄉(xiāng)居民和社會(huì)集團(tuán)的消費(fèi)品零售額和農(nóng)民對(duì)非農(nóng)業(yè)居民零售額的總和。

SPSS：社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)程序。

平均值分析：一般指

算術(shù)平均值，它的計(jì)算方法是將各項(xiàng)數(shù)值的總和除以這些數(shù)值的項(xiàng)數(shù)，所求得的商數(shù)。

橫列表法：即是對(duì)每

個(gè)問(wèn)題，針對(duì)不同的被調(diào)查類型（或其他不同因素），用幾個(gè)表進(jìn)行分解分析。這種方法有助于我們深入事物內(nèi)部，找出那些能導(dǎo)致某種結(jié)果發(fā)生的關(guān)鍵因素。

8市場(chǎng)預(yù)測(cè)：在對(duì)影

響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)商品和需求的發(fā)展趨勢(shì)，以及有關(guān)的各種因素的變化進(jìn)行分析、估計(jì)和判斷。

定性預(yù)測(cè)：主要依賴

于預(yù)測(cè)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)和

知識(shí)及綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展前景作出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和預(yù)測(cè)。

集合意見(jiàn)法：集合企

業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)人員等的意見(jiàn)，憑他們的經(jīng)驗(yàn)和判斷共同討論市場(chǎng)趨勢(shì)而進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

專家預(yù)測(cè)法：邀請(qǐng)有

關(guān)方面的專家，通過(guò)會(huì)議的形式，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)需求趨勢(shì)或企業(yè)某個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展前景作出判斷，并在此基礎(chǔ)上綜合各個(gè)專家的意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的方法。

德?tīng)柗品ǎ簜�(gè)專家不

通過(guò)會(huì)議形式交換意見(jiàn)和進(jìn)行討論，而是在互相保密的情況下，用書面形式獨(dú)立地回答預(yù)測(cè)者提出的問(wèn)題，并反復(fù)多次修改自己的意見(jiàn)，最后由預(yù)測(cè)者綜合確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論。

定量預(yù)測(cè)：在占有充

分?jǐn)?shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)字方法，有時(shí)還要借用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)量方面的估計(jì)與預(yù)測(cè)。

平均預(yù)測(cè)法：直接計(jì)

算一定時(shí)期內(nèi)各時(shí)間指標(biāo)值的平均數(shù)，以此為基礎(chǔ)確定未來(lái)時(shí)期預(yù)測(cè)值的方法。

指數(shù)平滑法：一種特

殊的加權(quán)平均法，兼容全期平均法和移動(dòng)平均法所長(zhǎng)，既不舍棄遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)，更看重

敏感的近期數(shù)據(jù)，它對(duì)各期數(shù)據(jù)賦予的權(quán)數(shù)，由近及遠(yuǎn)按指數(shù)規(guī)律遞減。

季節(jié)指數(shù)法：根據(jù)預(yù)

測(cè)目標(biāo)各年按月（或季）編制的時(shí)間數(shù)列資料，以統(tǒng)計(jì)方法測(cè)定出反應(yīng)季節(jié)變動(dòng)規(guī)律的季節(jié)指數(shù)，并利用季節(jié)指數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)方法。

回歸分析法：是在分

析市場(chǎng)現(xiàn)象自變量和因變量之間相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預(yù)測(cè)模型，根據(jù)自變量在預(yù)測(cè)期的數(shù)量變化來(lái)預(yù)測(cè)因變量關(guān)系。

9

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：是

對(duì)市場(chǎng)的全面情況，或某一側(cè)面，或某一專題進(jìn)行深入調(diào)查后撰寫出來(lái)的報(bào)告，必須針對(duì)市場(chǎng)情況作出直接、客觀和科學(xué)的反映。

報(bào)告的實(shí)效性：搜

集信息要快、要全。在做預(yù)測(cè)調(diào)研時(shí)，運(yùn)用的材料一定要有前瞻性，而不能有滯后性。

消費(fèi)心理調(diào)查：包

括購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)物心理、消費(fèi)傾向等。

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查：俗

語(yǔ)“掃街”，即按順序記下街道兩旁所有店鋪的名稱、面積和經(jīng)營(yíng)范圍。

10

社會(huì)購(gòu)買力：指在一

定時(shí)期內(nèi)，全社會(huì)在市場(chǎng)上用于購(gòu)買商品和服務(wù)的貨幣支付能力。包括：居民購(gòu)買力、社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買力和生產(chǎn)資料購(gòu)買力。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)：指人們?yōu)?/p>

滿足一定需要，而進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)的愿望和意念。

本能動(dòng)機(jī)：是有消費(fèi)

者生理本能的需求所引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

心理動(dòng)機(jī)：由人們的

認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)。

社會(huì)動(dòng)機(jī)：人們的動(dòng)

機(jī)和行為，不可避免的 會(huì)受到來(lái)自社會(huì)的各個(gè)方面和各種因素的影響，這種后天的、有社會(huì)因素引起的行為動(dòng)機(jī)‘

恩格爾定律：消費(fèi)者

將其貨幣收入用于不同商品的比例，它決定了消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。

定性分析： 定量分析 11購(gòu)物中心: 購(gòu)物中

心是指一群建筑，是組合在一起的商業(yè)設(shè)施，按商圈確定其位置、規(guī)模，將多種店鋪?zhàn)鳛橐粋�(gè)整體來(lái)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，并且擁有一定規(guī)

模的停車場(chǎng)。

社區(qū)購(gòu)物中心 市區(qū)購(gòu)物中心 城郊購(gòu)物中心 商圈分析

市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)名詞解釋2017-04-09 08:53 | #2樓

市場(chǎng)研究——我們?cè)跇I(yè)務(wù)中通常所說(shuō)的市場(chǎng)研究實(shí)際就是營(yíng)銷研究，或者說(shuō)“市場(chǎng)營(yíng)銷研究”、“營(yíng)銷管理研究”、“營(yíng)銷策略研究”也可以。進(jìn)一步的解釋是：市場(chǎng)研究公司根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策的需要，對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)節(jié)中來(lái)自消費(fèi)者（顧客、用戶）和經(jīng)銷商等方面的有關(guān)消費(fèi)、使用、經(jīng)銷狀況的評(píng)價(jià)、態(tài)度等信息的采集與分析的過(guò)程。

營(yíng)銷研究——也稱個(gè)案研究、專項(xiàng)研究，是指只針對(duì)某一營(yíng)銷環(huán)節(jié)或營(yíng)銷決策的一次性或一個(gè)階段的專題研究，一般這類項(xiàng)目實(shí)施周期較短，一個(gè)合作簽訂一分合約。與此相區(qū)分的是連續(xù)性研究或全案研究，即指為客戶提供的某項(xiàng)、某方面主題或整體市場(chǎng)信息的長(zhǎng)期、固定性研究或監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。

營(yíng)銷管理——這是一個(gè)被日漸國(guó)際化、規(guī)范化的統(tǒng)稱。用中國(guó)目前的情況看，可以說(shuō)就是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念，傳媒大學(xué)定義的市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)比較貼切、合理。而國(guó)際規(guī)范的定義來(lái)自被譽(yù)為“市場(chǎng)營(yíng)銷之父“的菲利普-科特勒先生創(chuàng)立的《營(yíng)銷管理》學(xué)說(shuō)與方法體系。

營(yíng)銷管理是計(jì)劃和貫徹營(yíng)銷觀念，對(duì)商品、服務(wù)與創(chuàng)意的實(shí)踐和促銷，以便與目標(biāo)群體，即滿意的顧客和組織目標(biāo)，實(shí)行有創(chuàng)造性的交換活動(dòng)。營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理，它的任務(wù)是影響需求的水平、時(shí)間和內(nèi)容。

營(yíng)銷管理對(duì)組織目標(biāo)或利潤(rùn)的巨大貢獻(xiàn)，使之成為迄今為止全世界企業(yè)營(yíng)銷管理最先進(jìn)的通行方法。其應(yīng)用在業(yè)務(wù)界、非營(yíng)利部門和全球范圍都獲得了迅速發(fā)展。

鳳凰在線主要從事兩方面的研究：

1、營(yíng)銷研究：包括消費(fèi)者、品牌、產(chǎn)品、廣告促銷研究，個(gè)案研究和連續(xù)性研究。

2、滿意度研究：個(gè)案研究，連續(xù)性研究，神秘顧客檢測(cè)

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