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稅控裝置售后服務(wù)代理協(xié)議
甲方：**********************
地址：**********************
法人代表：
電話：
傳真：
乙方：
地址：
法人代表：
電話：
傳真：
經(jīng)協(xié)議雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、互利互惠的原則，在雙方遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包規(guī)定”）等法律規(guī)定的基礎(chǔ)上就乙方代銷及服務(wù)甲方的稅控產(chǎn)品達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、 甲方確保其提供給乙方代銷的產(chǎn)品符合《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB18240-2003》以及其他國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的合格產(chǎn)品。
2、 甲方向乙方的售后服務(wù)人員提供專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品使用和維修維護(hù)等專業(yè)知識(shí)。
3、 甲方向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品安裝、維修技術(shù)資料。并及時(shí)提供產(chǎn)品安裝、維護(hù)資料的更新消息。
4、 甲方須向乙方提供產(chǎn)品維護(hù)的專業(yè)工具和軟件，以及維修維護(hù)資料，包括故障維護(hù)案例（個(gè)例故障維修詳細(xì)說(shuō)明）。
5、 對(duì)乙方無(wú)能力解決處理的問(wèn)題積極協(xié)助解決，必要時(shí)派相關(guān)人員到乙方協(xié)同解決。
6、 甲方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需符合國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，其過(guò)錯(cuò)與乙方無(wú)關(guān)。
7、 甲方需及時(shí)對(duì)乙方代理服務(wù)區(qū)域內(nèi)主管稅局機(jī)關(guān)提出的需求進(jìn)行反應(yīng)，合理需求及時(shí)滿足。
8、 甲方有權(quán)利對(duì)乙方的銷售服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
9、 甲方有權(quán)利對(duì)乙方的嚴(yán)重違約或損害甲方利益的行為進(jìn)行索賠。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、 乙方需認(rèn)真努力做好甲方銷售的產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
2、 乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，按甲方的要求及時(shí)反饋產(chǎn)品的質(zhì)量信息，以
便甲方掌握產(chǎn)品的質(zhì)量信息，更及時(shí)有效的改進(jìn)產(chǎn)品和提高服務(wù)。更好的服務(wù)廣大用戶。
3、 乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，同時(shí)有義務(wù)對(duì)甲方人員的工作進(jìn)行監(jiān)督并向甲方反饋。
4、 乙方應(yīng)積極接受用戶對(duì)產(chǎn)品缺點(diǎn)的評(píng)論和申訴，及時(shí)向甲方反饋。并采取措施維護(hù)甲方的產(chǎn)品形象和利益。
5、 乙方應(yīng)維護(hù)甲方的市場(chǎng)秩序。
6、 乙方應(yīng)規(guī)范產(chǎn)品的售后服務(wù)，因乙方服務(wù)不良或規(guī)范不明引起用戶的不滿意造成的損失由乙方自負(fù)。
7、 乙方有權(quán)力向甲方的維修提出質(zhì)疑，并要求甲方解釋和提供維修的辦法和權(quán)利。
8、 乙方有權(quán)和用戶協(xié)議收取其他特殊服務(wù)費(fèi)用，所收取的費(fèi)用歸乙方所有，
三、產(chǎn)品服務(wù)代理價(jià)格
1、 服務(wù)價(jià)格：150元/套/年。
2、 其他產(chǎn)品另行價(jià)格協(xié)議，其權(quán)利和義務(wù)以及產(chǎn)品三包和服務(wù)細(xì)則適用本協(xié)議。
3、 提供詳細(xì)的《產(chǎn)品配件價(jià)格表》為本協(xié)議附件。
四、產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則
1、 甲方銷售的產(chǎn)品按國(guó)家相關(guān)規(guī)定實(shí)行三包，稅控裝置整機(jī)自用戶購(gòu)機(jī)之日起免費(fèi)保修一年。起始日期以產(chǎn)品三包憑證上的銷售日期為準(zhǔn)。乙方售后安裝人員要認(rèn)真做好檔案登記。
2、 甲方稅控稅控裝置自用戶購(gòu)機(jī)之日起因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)月內(nèi)可向甲方退貨；三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次以上（含三次）次數(shù)故障的可要求甲方調(diào)換；一年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次以上（含三次）相同故障經(jīng)維修不能排除的可要求甲方調(diào)換。用戶人為損壞的不包含在產(chǎn)品故障次數(shù)內(nèi)。乙方維護(hù)人員認(rèn)真做好維修記錄，以備查證。
3、 乙方安裝甲方的稅控裝置在開箱后不能使用的、稅務(wù)初始化不成功的可要求甲方退換。
4、 乙方難以修復(fù)的稅控裝置可返回甲方維修或由甲方人員到現(xiàn)場(chǎng)維修，甲方人員到現(xiàn)場(chǎng)維
修所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方自負(fù)。乙方返回甲方維修的機(jī)具的運(yùn)輸費(fèi)用由雙方各自寄出并負(fù)責(zé)費(fèi)用。乙方返修在免費(fèi)保修期內(nèi)的機(jī)具提供三包憑證。免費(fèi)保修期外的返修機(jī)具則不提供三包憑證。乙方返修時(shí)填寫《稅控收款機(jī)維修記錄表》與機(jī)具一并寄與甲方。甲方對(duì)機(jī)具修復(fù)返回時(shí)補(bǔ)充填寫《稅控收款機(jī)維修記錄表》并書面向乙方提供詳細(xì)維修過(guò)程案例。乙方參照案例對(duì)今后同樣故障的機(jī)具進(jìn)行維護(hù)和培訓(xùn)維護(hù)人員。
5、 乙方返回甲方維護(hù)的免費(fèi)保修期外機(jī)具更換元器件時(shí)甲方可按甲方提供的《配件價(jià)格表》收取配件費(fèi)。
6、 甲方對(duì)乙方返修的稅控裝置應(yīng)及時(shí)修復(fù)，不應(yīng)以任何借口拖延維修。不涉及用戶數(shù)據(jù)的
三個(gè)工作日修復(fù)，保留用戶數(shù)據(jù)的三到四個(gè)工作日修復(fù)；維修工作日不包含運(yùn)輸物流時(shí)間。在未經(jīng)得乙方維護(hù)人員認(rèn)可的情況下甲方維護(hù)人員不得清除返修機(jī)具內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)。
7、 甲方應(yīng)及時(shí)升級(jí)或改造乙方代理銷售稅控收款稅控裝置批次或批量的軟硬件故障。
五、協(xié)議變更、解除和違約責(zé)任
1、 如乙方違反有關(guān)法律法規(guī)或協(xié)議約定的，甲方有權(quán)變更解除本協(xié)議。
2、 如甲方違反有關(guān)法律法規(guī)或協(xié)議規(guī)定的，乙方有權(quán)變更解除本協(xié)議。
3、 因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、維修不及時(shí)、未得乙方維護(hù)人員認(rèn)可清除返修機(jī)具內(nèi)用戶數(shù)據(jù)的等情況造成用戶投訴、主管單位申訴影響乙方形象和聲譽(yù)時(shí)甲方承擔(dān)全部責(zé)任和乙方的經(jīng)濟(jì)損失。
六、其他協(xié)議約定
1、本協(xié)議有效期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
2、本協(xié)議一式二份，雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同章自簽字之日起生效。 經(jīng)雙方協(xié)商簽訂的補(bǔ)充協(xié)議和附件與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方（蓋章） 甲方（蓋章）
授權(quán)代表： 授權(quán)代表：
簽字日期： 簽字日期
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