商務(wù)中的禮儀
人們在社會交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編幫大家整理的商務(wù)中的禮儀，歡迎大家分享。
商務(wù)中的禮儀1
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：職稱性稱謂
對有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以稱姓氏加職稱。如：“馮教授”，“陳工程師”或簡稱“陳工”等。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：聆聽?wèi)?yīng)認(rèn)真專注
聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時(shí)，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動(dòng)中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動(dòng)中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法�？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。
對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬�、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時(shí)候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個(gè)稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的'前提下才可以用。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：稱呼的注意事項(xiàng)
第一，初次見面更要注意稱呼。初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對.....”如果對方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第二，關(guān)系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
稱呼對方時(shí)不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時(shí)，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認(rèn)真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時(shí)也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼
1.無稱呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。
2.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。
商務(wù)中的禮儀2
介紹有兩種：
第一種--自我介紹；
第二種--介紹他人。
一、自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意：
(1)最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。
(2)自我介紹時(shí)間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。
(3)內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。
(4)倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。
二、介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人？
社交場合的'慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務(wù)最高的。
商務(wù)中的禮儀3
禮儀，其實(shí)是一種智慧的表達(dá)。
影片中經(jīng)典場景的截取，運(yùn)用智慧的禮儀觀察，分別從拜訪、面試、演講、溝通、西餐、葡萄酒、饋贈、禮儀修煉、職場禮儀等方面，細(xì)膩地呈現(xiàn)了禮儀在社會生活中的魅力，讓我們在欣賞電影的同時(shí)，對禮儀的運(yùn)用也有了更深的.感悟。
這十部影片堪稱經(jīng)典、這些演員充滿魅力，這些禮儀的片段，讓我們認(rèn)識到：禮儀，其實(shí)是一種智慧的表達(dá)。
一、《公主日記》普通美國少女禮儀培訓(xùn)后，蛻變公主
二、《窈窕淑女》語言的形象力量，能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在
三、《華爾街》學(xué)拜訪禮儀，五分鐘改變一生
四、 《在云端》學(xué)溝通禮儀，放下你的背包
五、《孔子》學(xué)饋贈禮儀，從玉玦到玉環(huán)
六、《泰坦尼克號》學(xué)用餐禮儀，把握光陰
七、《杯酒人生》學(xué)葡萄酒禮儀，生命在舌尖跳躍
八、《當(dāng)幸福來敲門》學(xué)面試禮儀，追逐幸福
九、《國王的演講》學(xué)演講禮儀，從企鵝到信天翁
十、《窈窕紳士》學(xué)禮儀修煉，麻雀變鳳凰
電視劇《唐頓莊園》，正式英式禮儀學(xué)習(xí)好劇。
商務(wù)中的禮儀4
交談禮儀
交談時(shí)要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停--意味著沒有想好不要開口;
看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;
聽--意味著認(rèn)真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸紫仁菍τ谧约旱氖虑楦信d趣，所以仔細(xì)傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動(dòng)寒暄，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。
為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時(shí)事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個(gè)人隱私的問題。根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的.語調(diào)、語速和交流方式;在交談時(shí)，引導(dǎo)客戶多表達(dá)意見，不要只發(fā)表自己的看法;注意傾聽，不要搶話。應(yīng)以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語調(diào)與客戶輕松對話�；径Y貌用語。與客戶交流時(shí)，要講究“三到”，即“眼到、口到、意到”。
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間占對方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方
商務(wù)中的禮儀5
此種禮節(jié)一般是下級對上級或同級之間、學(xué)生向老師、晚輩向長輩、服務(wù)人員向賓客表達(dá)由衷的敬意。
鞠躬是中國、日本、韓國、朝鮮等國家傳統(tǒng)的、普遍使用的一種禮節(jié)。鞠躬主要表達(dá)“彎身行禮，以示恭敬”的意思。
一、鞠躬時(shí)的錯(cuò)誤行為
1、 鞠躬時(shí)不脫帽子。
2、 鞠躬時(shí)眼睛不往下，翻起來看別人。
3、 鞠躬時(shí)嘴里吃東西或抽煙。
4、 鞠躬時(shí)扭扭捏捏，裝模作樣。
二、鞠躬禮儀要領(lǐng)
1、 鞠躬前以基本服務(wù)站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，神態(tài)自然。
2、 鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，自腰以上向前傾。
3、 鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。
4、 上身下彎時(shí)，首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。
二、鞠躬禮儀要領(lǐng)
1、 鞠躬前以基本服務(wù)站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，神態(tài)自然。
2、 鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，自腰以上向前傾。
3、 鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。
4、 上身下彎時(shí)，首先看對方的眼睛，然后再看對方的.腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。
不過，受韓國娛樂圈明星影響，國內(nèi)明星鞠躬度數(shù)向韓國靠攏，90°鞠躬很常見。
商務(wù)中的禮儀6
在商務(wù)活動(dòng)中，位次的排列往往備受人們關(guān)注。因?yàn)槲淮问欠褚?guī)范，是否合乎禮儀的要求，既反映了商務(wù)人員自身的素養(yǎng)、閱歷和見識，又反映了對交往對象的尊重和友善程度，因此每一位商務(wù)人員早鄭重其事的'交往中，尤其
位次的含義是“在先權(quán)的次序”，所以位次的實(shí)質(zhì)是在先權(quán)，即誰先誰后的問題。在外交實(shí)踐中，位次也稱禮賓次序，如果安排不當(dāng)則會引起不必要的爭執(zhí)和交涉，甚至影響國家關(guān)系。
在商務(wù)活動(dòng)中，位次的排列往往備受人們關(guān)注。因?yàn)槲淮问欠褚?guī)范，是否合乎禮儀的要求，既反映了商務(wù)人員自身的素養(yǎng)、閱歷和見識，又反映了對交往對象的尊重和友善程度，因此每一位商務(wù)人員早鄭重其事的交往中，尤其市在一些較為隆重而熱烈的場合，對位次的問題，必須認(rèn)真對待。
一般位次問題在兩種情況下發(fā)生：一是各國派出的外交代表在不同場合下的席次先后；一是締結(jié)國際條約時(shí)締結(jié)各方在文件中的次序先后。
1.指官位等級。
《史記·陳丞相世家》：“於是孝文帝乃以絳侯勃為右丞相，位次第一；平徙為左丞相，位次第二。”《后漢書·梁統(tǒng)傳》：“謀共立帥。初以位次，咸共推統(tǒng)�！�
2.依次排定的位置。
漢荀悅《漢紀(jì)·高后紀(jì)》：“二年春，正月，詔班序列侯、功臣位次，藏于高廟，世世勿絕嗣�！薄抖膛陌阁@奇》卷十七：“走到堂中，站了位次，拜見了聞參將�！毕膩D尊葉圣陶《文心》五：“書架上的書都經(jīng)枚叔親手安排，大約依照門類順次分別安放，每書都有一定的位次的�！�
3.謂所在位置。
宋梅堯臣《夢登河漢》詩：“位次稍能辯，羅列爭光芒。”
商務(wù)中的禮儀7
在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn)：
1.名片不僅要有，而且要隨身帶。
一個(gè)沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。同樣，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片放在什么地方也有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
2.名片不隨意涂改。
我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方。
3.不提供私宅電話。
涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀有區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號碼不給你，私宅電話更不給你。我們國內(nèi)同志有些人沒這個(gè)感覺，那天一個(gè)外國朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動(dòng)出現(xiàn)問題。
4.名片不要寫上兩個(gè)以上的頭銜。
名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的`人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說一下。
5.索取名片注意技巧。
一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。第一個(gè)點(diǎn)盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達(dá)。那天一個(gè)同志就問我了，你有片子嗎？這個(gè)話有點(diǎn)糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：
第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當(dāng)然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時(shí)候，你不妨采用第二個(gè)辦法，我們稱為激將法�！白鹁吹耐苟麻L，很高興認(rèn)識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個(gè)方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法�！笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動(dòng)。
商務(wù)中的禮儀8
商務(wù)交往中的各種見面禮儀規(guī)范
01握手禮儀規(guī)范：
握手是大多數(shù)國家見面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵(lì)的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進(jìn)步時(shí)，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。
02鞠躬禮儀規(guī)范：
在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時(shí)，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深�；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
03名片禮儀規(guī)范：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”
04脫帽禮儀規(guī)范：
見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡谩Ｈ襞c同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
05擁抱禮儀規(guī)范：
擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
06親吻禮儀規(guī)范：
行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的'人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。
商務(wù)中的禮儀9
見面禮儀之自我介紹
自我介紹時(shí)要先面帶微笑問好，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當(dāng)他人為您做介紹時(shí)，要面帶微笑、點(diǎn)頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復(fù)一下對方的姓名等稱呼：“您好，先生/小姐!” 被介紹時(shí)要起立。
介紹的原則：
1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩)
2.把下級先介紹給上級
3.把男士先介紹給女士
4.把公司人員先介紹給客戶
5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工
商務(wù)見面禮儀之握手禮儀規(guī)范
握手注意事項(xiàng)
握手順序：
男士女士間，女士先伸手
晚輩長輩間，長輩先伸手
上司下屬間，上司先伸手
老師學(xué)生間，老師先伸手
迎接客人時(shí)，主人先伸手
送別客人時(shí)，客人先伸手
已婚者與未婚者,已婚者先伸手
雙方各自伸出右手，彼此間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，右手四指并攏,拇指自然向上，握住對方，同時(shí)注意上身稍向前傾，面帶微笑地注視對方，一般握手3秒鐘左右即可 在寒冷的冬天，在戶外與人握手，來不及脫手套時(shí)，應(yīng)說一聲：對不起。
握手8禁忌：
–禁忌一：握手時(shí)心不在焉;
–禁忌二：用左手和別人握手;
–禁忌三：帶手套和他人握手;
–禁忌四：戴墨鏡和他人握手;
–禁忌五：用雙手和女士握手;
–禁忌六：兩手交叉和別人握手;
–禁忌七：握手時(shí)左手拿東西或插兜里;
–禁忌八：手上又臟又濕，當(dāng)場搓揩后握手。
涉外握手禮儀
在交往中，相識者之間和不相識者之間往往在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，需要向交往對象行禮，以表示自己對對方的敬意、友好和尊重。這就是我們平時(shí)所說的會面禮儀，由于各國、各民族、各地區(qū)歷史、文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，人們所采用的會面禮往往牽扯萬別。
在國際社交中比較流行的會面禮儀之一就是握手禮儀，握手禮是我國乃至世界最通行、最普遍采用的禮節(jié)形式。
據(jù)傳說握手禮起源于中世紀(jì)的歐洲，那時(shí)候人們見面時(shí)，無敵意的雙方為了證明自己的友好，就要放下手中的武器，伸開手掌讓對方摸摸手心，這種習(xí)慣逐漸演變成現(xiàn)代的握手禮。
握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖……
握手禮多用于見面時(shí)的問候與致意。對久別重逢和多日未見的老朋友，以握手表示對對方的關(guān)心與問候;人們彼此之間經(jīng)過他人介紹認(rèn)識，通過握手，向?qū)Ψ奖硎居押煤驮敢馀c對方結(jié)識的心情。
告別時(shí)，以握手感謝對方，表示愿意保持聯(lián)系、再次見面的愿望。除此之外，握手禮還是一種祝賀、感謝、理解、慰問、支持和鼓勵(lì)的表示。在交往中，握手禮運(yùn)用得當(dāng)，會令人顯得彬彬有禮，很有風(fēng)度。
在正式場合，握手雙方應(yīng)由誰先伸手同對方握手是握手禮儀最重要的問題。對伸手的先后循序一無所知，往往會變有禮為“失禮”。
握手時(shí)伸手的先后順序是由握手人雙方所處的社會地位、年齡、性別等各種條件決定的。握手應(yīng)遵守“尊者決定”的原則，即握手者首先確定雙方彼此身份的尊卑，由位尊者先伸手，位卑者予以響應(yīng)，貿(mào)然搶先握手是失禮的表現(xiàn)。
握手雙方伸手的先后順序是：年長者與年輕者相互握手，年長者應(yīng)先伸出手來，年輕者方可伸手握之;身份高者與身份低者相互握手，身份高者應(yīng)先伸出手來，身份低者方可伸手握之;已婚者與未婚者相互握手，已婚者應(yīng)先伸出手來，未婚者方可伸手握之等。
在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。
接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當(dāng)客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。如果握手的順序搞顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
握手順序：
在一般性的交往應(yīng)酬之中，握手的標(biāo)準(zhǔn)伸手順序簡單的總結(jié)為五句話：
地位高的人先伸手;
男人和女人握手時(shí)，應(yīng)該是女人先伸手，女士有主動(dòng)選擇是否有進(jìn)一步交往的權(quán)利;
晚輩和長輩握手，應(yīng)該是長輩先伸手;
上級和下級握手，應(yīng)該是上級先伸手;
老師和學(xué)生握手，應(yīng)該是老師先伸手。
握手的方式：
握手時(shí)，一定要用右手，雙手將右手向各自的側(cè)下方伸出握住對方的'右手即可。
握手時(shí)間一般以3到5秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或者只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。時(shí)間過長，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為居心不良。
握手的距離為1到1.5米。
距離過大，顯得有意在跟對方保持距離;距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手的力度要適中，即不可過輕，也不可過重。
要熱情友善，握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。需要與多人同時(shí)握手時(shí)，應(yīng)按由尊到卑的順序進(jìn)行。
舉止禮儀的特征
1.自然。
自然最美， 自然有如行云流水， 行止自如， 是舉止的首要要求。不矯揉造作， 不局促呆板，不裝腔作勢， 就是自然。微笑發(fā)自內(nèi)心， 不強(qiáng)作歡顏，不滿臉堆笑。舉止自如， 才顯示出真誠和樸實(shí)。
2.穩(wěn)重。
穩(wěn)重是由工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)所決定的。穩(wěn)重就是處事和待人接物沉著穩(wěn)健， 泰然自若。辦事時(shí)有條不紊， 精明強(qiáng)干， 而不是毛手毛腳， 丟三落四; 交談時(shí)娓娓而談， 而不是手舞足蹈， 喜怒無常。
3.得體。
舉止符合身份、適應(yīng)場合、順應(yīng)情景，就是得體。公務(wù)人員的舉止， 代表單位的形象， 有時(shí)甚至是代表國家、民族、地區(qū)的形象， 要有很強(qiáng)的角色意識， 一舉一動(dòng)， 必須符合身份。
不同的場合， 不同的對象和環(huán)境， 舉止要求不一樣， 莊嚴(yán)肅穆的場合要求舉止莊重， 輕松歡樂的場合則可以活潑一些。
4.文明。
公務(wù)人員的舉止要體現(xiàn)文明禮貌。遵守公共秩序， 講究公共衛(wèi)生。別人談話時(shí)， 尊重他人，安心聽講。不做一些不雅的動(dòng)作， 注意公共場合的禁忌。優(yōu)待女性， 主動(dòng)給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時(shí)不叉開雙腿。
5.優(yōu)雅。
這是舉止的最高境界。舉止優(yōu)雅是精神境界、文化品位、道德修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。
要求舉止在符合一般規(guī)范的基礎(chǔ)上， 追求高尚脫俗， 美觀雅致， 坐立行走、神態(tài)表情顯示出不同凡響， 高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外， 需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和實(shí)踐磨煉。
舉止優(yōu)雅的禮儀
(1)到別人辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(2)在別人面前的行為舉止
當(dāng)看見時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向主人表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在別人家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄桌上的東西，更不能玩主人名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣談話，別人談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與人初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
商務(wù)中的禮儀10
面目表情禮儀：
眼睛：回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間?
微笑：不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內(nèi)心、發(fā)自肺腑，而無任何做作之態(tài)。
目光禮儀：
1)禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部之間的區(qū)域
2)注視時(shí)間占交談時(shí)間30%-60%
3)凝視的時(shí)間不能超過4、5秒
為他人介紹的順序：
1)年輕的給年長的
2)把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者
3)雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士
4)把家人介紹給同事、朋友
5)熟悉的人介紹給不熟悉的人
6)把后來者介紹給先到者
交換名片的禮儀：
1)雙手呈遞，以表示對對方的尊重。
2)將名片的文字正向?qū)Ψ健?/p>
3)在遞交名片的同時(shí)作一下簡單的`自我介紹。
4)在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。
5)在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞出名片。
6)空手的時(shí)候必須雙手接受。
7)接過名片后，要馬上過目。
8)初次見面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。
9)當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實(shí)說明理由。
10)名片的存放
商務(wù)中的禮儀11
一、引言
國際商務(wù)禮儀和交際禮節(jié)是各國在長期的經(jīng)濟(jì)和商務(wù)交往中逐漸形成的，它包括商貿(mào)活動(dòng)中待人接物的禮節(jié)、商務(wù)信息的溝通、商貿(mào)文書的往來、各種商務(wù)活動(dòng)中的禮儀。熟悉和正確掌握這些禮儀和禮節(jié)有助于塑造商務(wù)人員的自身形象和企業(yè)的整體形象，有利于創(chuàng)造品牌效應(yīng)，密切商務(wù)關(guān)系和推動(dòng)貿(mào)易進(jìn)展。在國際商務(wù)活動(dòng)中遵循國際商務(wù)禮儀和交際禮節(jié)是每個(gè)商務(wù)人員的必備素質(zhì)。商務(wù)活動(dòng)說到底就是人與人的交往活動(dòng)，與人交往最重要的就是尊重對方。不同國家、地區(qū)和民族有各自不同的文化、歷史和風(fēng)俗禮節(jié)，了解它們的差異對增進(jìn)國際商務(wù)交流具有舉足輕重的作用，既能使商務(wù)活動(dòng)順利展開，又能有效地避免一些不必要的尷尬和誤會。
在商務(wù)交際中免不了要饋贈或接受禮品。正是這種接受活動(dòng)，傳遞著商人的感情和誠意，使生意上的合作得到加強(qiáng)，友誼得到發(fā)展。贈禮作為一種文化現(xiàn)象，自有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰、送什么、怎么送都很有講究，絕不能隨心所欲，盲目贈送。
二、禮物的類別
在公關(guān)交往中，尤其是國際交往中，贈送紀(jì)念品或禮物是互表心意、增進(jìn)友誼的具體表現(xiàn)。因?qū)ο蟛煌�、場合不同，送禮可以有各種各樣的具體形式。
1.紀(jì)念性禮物。這類禮物大多為藝術(shù)品、精美紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等，一般贈送給外國來訪客人。
2.喜慶性禮物。結(jié)婚、喬遷、生辰等是人生中的重要時(shí)刻。此時(shí)的禮物應(yīng)有熱烈祝賀的意味，同時(shí)又不乏紀(jì)念性，通常以永久性紀(jì)念品或?qū)嵱枚Y品居多。
3.問候性禮物。一般送鮮花、食品、營養(yǎng)品、土特產(chǎn)品等，以表慰問之情。
4.鼓勵(lì)性禮物。如受獎(jiǎng)、表彰、升學(xué)等，可贈送既有紀(jì)念意義又有實(shí)用價(jià)值的文化用品。
5.答謝性禮物。一般簡單而有氣魄，可贈送錦旗、賀匾、框鏡、裝飾畫、紀(jì)念畫冊等。
不論是外國客戶遠(yuǎn)道而來，還是出訪國外拜訪客戶，都應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡x送一點(diǎn)紀(jì)念品給客戶，這會給對方留下深刻的印象，還可以拉近雙方的距離。你所贈送的禮物，一般是你自己喜歡的東西，而且既要考慮禮品接受者的喜好，又要考慮是否具有本地代表性。禮輕情義重在東西方都是基本贈禮原則。送禮的方式比禮物本身更具有價(jià)值。俗話說：“送人千金，不如投其所好。”一件你付出時(shí)間和心血挑選的禮物或自己制作的禮物是格外受歡迎的，所能得到的感激之情絕不是最貴重的珠寶飾物可以相比的。
三、禮物贈送和收受技巧
在進(jìn)行商務(wù)贈禮時(shí)，一般要求禮物要有特色、實(shí)用，并有紀(jì)念意義，切忌送過于貴重的禮物，體積過大或過重的物品由于不便攜帶因而不適合作為禮品贈送。禮品通常需要用禮品紙和絲帶進(jìn)行包裝，贈送沒有外包裝的禮物是不禮貌的。贈送禮品也要掌握時(shí)機(jī)，不能想送就送�？山璩鲈L之機(jī)，或是拜訪主人，或節(jié)假日，或參加一些私人慶祝會等機(jī)會送禮；初次見面、生意往來不久的一般不送禮。在當(dāng)今的商務(wù)贈禮中，商人將新產(chǎn)品的樣品作為禮物送給客戶公司也較常見，但應(yīng)注意送這種禮物的場合多為工作地點(diǎn)。去主人家拜訪，最好不要用自己公司的宣傳物品作禮物，以免顯得心不誠或?qū)χ魅瞬还А?/p>
送禮要講究禮儀，接受禮物同樣也要注意禮貌和分寸。中國人不習(xí)慣當(dāng)著送禮人的面打開禮物，還常常推辭客氣一番，這與西方國家的習(xí)俗不同，應(yīng)引起注意。在接受禮物時(shí)，首先應(yīng)對送禮者表示感謝，因?yàn)楹雎缘乐x是不禮貌的；其次，應(yīng)在受禮時(shí)當(dāng)面拆開禮物，同時(shí)對禮物表示贊賞，因?yàn)楹鲆暥Y物就是忽視送禮人，贊美禮物就是贊揚(yáng)送禮人。即使有時(shí)送的禮物不合你的心意，也應(yīng)該像接受你所喜歡的禮物一樣，感謝別人的'一片好心。拒絕受禮是不合適的，除非禮物有違文明禮貌或原則、政策問題，但拒絕時(shí)也應(yīng)委婉。當(dāng)接受禮物時(shí)，簡單地說一聲“謝謝”往往是不夠的，一般歐美人的禮品包裝都很講究漂亮，故在打開禮品前，先贊美一下漂亮的包裝會使對方感到很愉快。贊美禮物就是贊揚(yáng)送禮人，為了避免讓對方覺得你的贊揚(yáng)言不由衷，贊揚(yáng)禮品時(shí)應(yīng)說明喜歡的具體內(nèi)容，如設(shè)計(jì)很新穎、質(zhì)地柔軟耐用、色彩迷人、美觀實(shí)用等。
四、送禮的禁忌
由于世界各國文化背景不同，社會習(xí)俗迥異，各民族間的文化差異同樣也表現(xiàn)在國際商務(wù)活動(dòng)的禮物贈送上。缺乏對這些差異的了解很可能影響到國際商務(wù)活動(dòng)的順利展開，甚至?xí)o交往雙方帶來一些意想不到的尷尬和麻煩。
在中國，人們交往中的禮物贈送也有禁忌，如人們不會將“鐘”作為禮物送人，送禮給夫妻、情人或戀愛中的男女也不會選擇“傘”或“梨”等。
在阿拉伯國家，初次見面就送禮是不合適的，可能被認(rèn)為是行賄。送禮也不能送貴重的物品，一般要送辦公室使用的物品，不送酒或含酒精的禮物，最好也不要拿食物送禮，否則可能會傷害阿拉伯人的好客感，因?yàn)榘⒗嗽诳畲腿藭r(shí)強(qiáng)調(diào)以豐盛的食物來表示慷慨，送吃的對阿拉伯主人來說可能意味著你認(rèn)為他吝嗇，好像沒有你的禮品，他就不會有足夠的食物。不要送帶標(biāo)識的禮品，更不能送這樣的禮品給阿拉伯上層人物。帶標(biāo)識的禮品被視為令人厭惡的強(qiáng)行推銷。另外，不能給有商務(wù)往來關(guān)系的阿拉伯人的妻子送禮。然而，送孩子們禮物是受到熱烈歡迎的。在阿拉伯人眼里，動(dòng)物暗示著厄運(yùn)，因而也禁送繪有動(dòng)物圖案的禮品。
在歐洲，送禮應(yīng)送價(jià)值較輕的物品，如葡萄酒、巧克力、鮮花等。送名酒給女主人時(shí)要謹(jǐn)慎，不要在其他客人面前宣揚(yáng)，因?yàn)槠渌腿说亩Y物可能沒有你的貴重（名酒比鮮花和巧克力貴重，盡管這并不比鮮花和巧克力更合主人心意）。如果當(dāng)眾將名酒送給女主人，并加以宣揚(yáng)，女主人雖然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打開，不然可能被人認(rèn)為吝嗇。鮮花是一種受女主人歡迎的禮物，但要注意菊花在法國、比利時(shí)和瑞士等國多用于萬靈節(jié)和萬圣節(jié)，和喪禮相連，石竹花則有招致不幸的意思。在任何適于送鮮花的愉快場合，巧克力是合適的替代品。送給家庭的禮物，要在到達(dá)時(shí)馬上送上，以表示對主人的尊敬和禮貌。禮物的包裝也很重要，通常用包裝紙包好，在扎上絲帶。不過送花束時(shí)不用包裝，除非花是用透明玻璃紙包裝的，否則在送給主人前應(yīng)該將包裝去掉。另外，不要在禮物上印有你公司醒目的、大的標(biāo)記。
在拉美各國，送禮不能送手帕，因?yàn)槭峙烈馕吨纯喽鳒I；也不要送刀子，刀子意味著斷絕關(guān)系；另外，也不要贈送黑色或紫色物品，這樣的禮品會使人想起陰郁的大齋期季節(jié)。智力性的禮品是受欣賞的，如優(yōu)秀的古典音樂唱片、文學(xué)作品，尤其是詩集。小的日常用具也是受歡迎的。
在亞洲，日本人很喜歡送禮，所以到日本去一定要帶禮品。對第一次到日本的外國人，日本人并不指望他們會帶什么禮物，因?yàn)槿毡救擞羞@樣的習(xí)慣，對第一次來訪的客人，應(yīng)該是由主人向他們贈送禮物。然而，在第一次訪問之后，外國人若再到日本，應(yīng)該帶上禮物分給那些他們希望與其建立長期關(guān)系的日本人。禮物不能是4的倍數(shù)，因?yàn)樵谌毡救搜壑袛?shù)字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃制品不宜作為禮品，因?yàn)槿毡救思芍M“破損”，他們認(rèn)為這很不吉利。日本人喜歡中國的烏龍茶、鐵觀音、碧螺春、普洱茶等茶葉，而對香味較淡的茉莉花茶不大喜歡。喜歡中國的文房四寶和字畫，并對一些貼畫、織花臺布、織錦沙發(fā)墊、真絲織品、扎染布衣料等很歡迎。韓國人同第一次見面的客人之間交換禮品是很常見的事。他們很喜歡有中國特色的禮品。
五、結(jié)語
禮尚往來是人之常情，在國際商務(wù)交往中，更是起著聯(lián)絡(luò)感情的作用。在國際商務(wù)活動(dòng)中，禮品有黏合劑的功能，它不僅能縮短兩國商人之間的感情距離，對促進(jìn)生意更是妙不可言。然而，禮物的贈送與收受卻也是一門藝術(shù)和學(xué)問。中國加入WTO后，國際商務(wù)活動(dòng)日益增加，了解商務(wù)交際禮儀知識，對提高中國商務(wù)工作人員文化素質(zhì)、樹立良好企業(yè)形象具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
商務(wù)中的禮儀12
隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)日益增多。商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。不了解這些禮儀，隨時(shí)會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得賞識，提高談判的成功率。
談吐禮儀
談話中要使用禮貌語言，如“你好”，“請”，“打擾了”，“再見”等。在與外商談話時(shí)表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻�，表示歉意。這一談判過程主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報(bào)價(jià)――要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。查詢――事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌言辭過激或追問不休。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。磋商――討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，故更要注意保持風(fēng)度心平氣和，求大同存小異。解決矛盾——要就事論事，耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場――此時(shí)主方要靈活，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。其實(shí)商務(wù)談判中的真誠待人必將為談判錦上添花。一位談判能士曾說：“多數(shù)交易是50%的感情，50%的經(jīng)濟(jì)學(xué)�！焙芏鄷r(shí)候，在談判中占主導(dǎo)地位的是關(guān)系而不是交易本身。
禮貌用語的具體策略如下：間接提問：使表達(dá)更客氣，更禮貌。在商務(wù)談判中，提問幾乎貫穿談判的全過程，大多數(shù)提問的目的都是力求獲得更多信息。根據(jù)禮貌等級，提問越間接表達(dá)越禮貌；設(shè)身處地：這種語言表達(dá)是說話人通過表示理解或關(guān)心對方的新問題來改善談判氣氛的巧妙用法。從語用學(xué)的角度看，在談判氣氛緊張或缺乏信任的條件下，說話人巧妙使用這種方法時(shí)更易于贏得對方的心理認(rèn)同，在一定程度上防止談判破裂從而達(dá)成協(xié)議；委婉表達(dá)：談判中有些話語雖然正確但對方卻覺得難以接受。若把言語的“棱角”磨去，對方就能愉快地接受。因此，在談判中需要使用委婉語來達(dá)到非凡的語用效果。如：不用“無疑、肯定、必然”等絕對性詞語，改用“我認(rèn)為、也許、我估計(jì)”；拒絕別人的觀點(diǎn)不用“不、不行”等直接否定而是找托辭：“這件事，我沒有意見，可得請示一下領(lǐng)導(dǎo)。”，巧妙應(yīng)答對于談判過程中對方提出的新問題。
服飾禮儀
得體的服飾，在一定程度上反映了一個(gè)國家一個(gè)民族的文化程度和社會風(fēng)尚也是對他人的.尊重。商界歷來重視服飾規(guī)范，所以談判前應(yīng)注意自己的儀容儀表，穿著整潔正式莊重。男士的應(yīng)該穿西裝打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。男士的西裝一般以深色的為主避免有花格子或者色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣。穿單排扣的西服時(shí)要特別注意：系扣子的時(shí)候，兩�？圩拥囊话阒幌瞪厦娴囊涣＃蝗？圩右话阒幌瞪厦娴膬闪�。穿雙排扣的西服時(shí)則應(yīng)該系好所有的紐扣。對于在商務(wù)場合的女士，面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太夸張，指甲不宜涂得太紅，首飾不宜太炫耀。女人化的妝和身上的配件，很容易讓人起聯(lián)想，因此要特別注意。
見面禮儀
談判之初，雙方接觸的第一印象十分重要，要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的談判氣氛。自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。雙方主談介紹自己小組的成員的順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先。被介紹的人應(yīng)微笑示意或禮貌地道：“幸會、請多關(guān)照”之類的客套話，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。
握手是見面禮儀的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到談判的成功。中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重，而歐美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認(rèn)為是軟弱，沒信心的表現(xiàn)。握手的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是三秒，但談判中達(dá)成協(xié)議或是談判成功簽字后握手的時(shí)間相對略長。一般是女士先伸手。握手時(shí)東張西望或面無表情都是對別人不尊重的表現(xiàn)。有些國家見面并不握手：法國人采用親吻方式。至于選擇何種見面禮儀，應(yīng)視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策。
簽字禮儀
商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。舉行簽字儀式時(shí)，一定要鄭重其事認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目的，當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問題。一是并列式，它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。二是主席式。主要適用于多邊簽字儀。其操作特點(diǎn)是：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在后面對正門，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者。舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，正門、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀作成功。最后是迎送工作，要安排專人歡送或是饋贈禮品。
“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”。準(zhǔn)備得越多，勝算就越大。深入了解商務(wù)談判中的文化差異，才能正確無誤地傳遞和接收信息；所謂細(xì)節(jié)決定成敗，這些差異也是我們必須要面對的問題，熟悉然后遵守談判禮儀，才有洽談成功的可能，這些禮儀禮節(jié)是影響談判整個(gè)過程是否得勢，失利的重要程序，所以我們務(wù)必要了解談判禮儀中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才會離成功的距離又近一些。
商務(wù)中的禮儀13
商務(wù)男士在談判中的儀容儀表禮儀
（1）男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
男士的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。
�。�2）男士在面部修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔；男士在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時(shí)保持口氣的清新。
（3）男士在著裝修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候，特別要注意系扣子，一般兩�？圩�，只系上面的一粒，如果有三�？圩�，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的.時(shí)候，則應(yīng)該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。
打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。
領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。
在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時(shí)要避免出現(xiàn)比較花的圖案。
�。�4）男士在攜帶必需物品的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：在和西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候，需要選擇哪些修飾物？
公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時(shí)需要搭配的物品。
商務(wù)中的禮儀14
正裝“七大件”
男士正裝從上到下包括七大件：西服一套上下兩件、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子、皮鞋。這七大件，一件不能多，一件不能少。
西服
西服的標(biāo)準(zhǔn)搭配，其上下兩件必須是一套的，必須是用同一種面料做成，連紋路的方向都要講究一致，最好不要自己去分別搭配。通常有兩種款式的西服可以選擇，即兩�？酆腿？鄣奈鞣�。單�？酆投嗔？鄣奈鞣疾皇菢�(biāo)準(zhǔn)的正裝。
商務(wù)正裝西服顏色應(yīng)以深色素為宜，以藏青色系列為好。適當(dāng)?shù)貛c(diǎn)淺暗紋也可以，但一定要莊重。黑色西服屬于極正式的儀式場合系列或者工裝系列。
襯衫
商務(wù)人士襯衫上最好不要帶圖案，最多帶一點(diǎn)淺淺的、若有若無的淺暗條紋。
挑選西服襯衫時(shí)有三個(gè)尺寸要注意：
第一，領(lǐng)口的尺寸。領(lǐng)口的尺寸，以兩個(gè)手指的空間為合適尺寸（打完領(lǐng)帶后）；
第二，肩寬。袖子和肩膀交接處的邊可以看出一件襯衣合不合適，它應(yīng)該在肩膀過渡的位置，基本上以在轉(zhuǎn)角位置為宜，靠下太多，說明襯衣的肩過寬，太往里說明襯衫肩太窄；
第三，袖長。袖長以系上扣子穿好西服，在西服的袖口外邊露出幾厘米為宜。
領(lǐng)帶
男士領(lǐng)帶的選擇應(yīng)該注意三點(diǎn)：顏色、圖案、長度。
顏色的選擇
正裝領(lǐng)帶以藍(lán)色或紫色為宜。純紅色的領(lǐng)帶可以在喜慶場合佩戴，但在正式官方、商務(wù)活動(dòng)上，只有一號領(lǐng)導(dǎo)才可以佩戴純紅色的領(lǐng)帶。
圖案的選擇
領(lǐng)帶的圖案也有講究，最好選擇斜紋、正紋、三角、圓點(diǎn)等平緩過度的圖案，這些統(tǒng)稱為幾何圖案。
長度的選擇
領(lǐng)帶系好以后的合適長度，在于領(lǐng)帶大箭頭的位置，大箭頭以正處于腰帶扣的上下沿之間為好。
腰帶
腰帶要選用牛皮材質(zhì)的，款式要精致，腰帶扣要以不夸張的造型為好。關(guān)于腰帶的.顏色，有這么一個(gè)說法；一套標(biāo)準(zhǔn)的男士正裝，應(yīng)該有三件皮具保持同一顏色，這三件皮具分別是腰帶、皮鞋、皮包。
襪子
深顏色的西服不要搭配淺顏色的襪子，尤其不能搭配白色或鮮艷色彩的襪子，建議在穿正裝的時(shí)候，要選擇深色的襪子，比如黑色、深藍(lán)色等。
皮鞋
正裝皮鞋要求鞋面光亮、造型規(guī)整，一個(gè)“亮”字很重要。穿上一身漂亮的正裝，一定要在眾人面前呈現(xiàn)一雙擦得锃亮的皮鞋，即使是一雙舊皮鞋，也應(yīng)該把它給擦得锃亮。
西裝兜的使用
上衣前身左胸處兜
常有人將筆或名片夾等物品放在這個(gè)兜里，這是錯(cuò)誤的。這個(gè)兜是裝飾兜。
上衣前身下擺處的兩個(gè)兜
這兩個(gè)兜是裝飾兜，也是不可以放東西的。
上衣內(nèi)側(cè)的兜
這兩個(gè)兜是具有使用功能的，我們可以將名片夾、筆、票夾等放在這里。
褲子的后兜
褲子的后兜是不裝東西的。避免出現(xiàn)鼓鼓囊囊，影響褲型的美觀。
褲子的前兜
這兩個(gè)褲兜可以適量地放一些，原則是以不影響褲型的美觀為準(zhǔn)。
配飾的選擇
除了正裝的搭配，還要加上一些配飾，比如男士最好佩戴一塊手表，而且要是正裝手表，首飾只允許佩戴婚戒，切記腰帶上不能掛鑰匙等物件。
西服的保養(yǎng)常識
1、質(zhì)量比較好的西服大都是羊毛、蠶絲、馬海毛等天然纖維制作的，因此局部受到張力很容易引起變形，讓它適當(dāng)?shù)摹靶菹ⅰ币幌拢艜皬?fù)原”。
2、塵污是西服的最大敵人，所以應(yīng)該經(jīng)常用刷子刷去塵土。一些不容易除去的塵污，可以用膠帶紙粘去，這樣的效果很好。
3、吊掛西服最好用木質(zhì)或塑膠材質(zhì)的寬柄圓弧形衣架。
商務(wù)中的禮儀15
(一)西裝的穿著規(guī)范
就目前來說，西裝是一種國際性服裝，是世界公認(rèn)的男士正統(tǒng)服裝。男士在所有社交場合都可以身著西裝。因此，經(jīng)常出入社交場合的男士應(yīng)自備合體的西裝。
1.西裝的選擇與穿著
西裝的款式現(xiàn)可分為歐式、英式、美式和日式四大流派。
歐式：領(lǐng)型狹長，胸部收緊突出，袖攏與墊肩較高，造型優(yōu)雅，為雙排扣。
英式：與歐式相仿，但墊肩較薄，后背開衩，紳士味道很足。
美式：。領(lǐng)型較寬大，墊肩較適中，胸部不過分收緊，兩側(cè)開衩，風(fēng)格自然。
日式：外觀略呈“H”型，領(lǐng)型較窄，較短，墊肩不高，多不開衩，為單排兩�？邸�
但不管是哪種流派，其主要的區(qū)別在于領(lǐng)口、紐扣和開叉。在選擇西裝時(shí)，要充分考慮到自己的身高、體型，選擇合適的款式。另外，還要注意選擇合適的面料與顏色，西裝的面料應(yīng)該挺括、垂感好，一般宜選擇全毛料制作。在顏色上宜選用黑色、深藍(lán)色、深灰色等深色調(diào)，這樣可使用任何正式場合。
在選擇西裝的大小時(shí)應(yīng)注意不要太大，應(yīng)合身。西裝的長度應(yīng)以其下擺垂到手的虎口處，袖口應(yīng)垂下來到手腕。西褲的大小應(yīng)以褲子扣好后腰中能塞進(jìn)一只手，長度是以垂下來正好到皮鞋，兩條褲縫筆直。系西褲的皮帶應(yīng)以黑色的，莊重、典雅的牛皮皮帶為好。
西裝在穿著時(shí)，要注意：單排扣西裝在非正式場合可以不扣，以示飄逸的風(fēng)度，在正式場合中可以扣上面的一�；騼闪？�，以示端莊。而雙排扣在穿著時(shí)要全部扣上，而在坐下時(shí)可以解開下面的口子，以免坐久了衣服會弄皺，但站起來時(shí)不要忘記扣好下面的扣子。
2.襯衣的選擇與穿著
�、僖r衣顏色的選擇
襯衫是西裝的一個(gè)點(diǎn)綴，具有美化西裝的功能。一般而言，襯衫以淡顏色居多，最常用的是白襯衫，可以配所有的'西服。而花襯衣、條紋襯衣可以配單色西裝，單色襯衣可以配條紋或方格西裝，近幾年比較流行西裝里面配有色襯衣，顏色一般選擇與西服同色系。如深灰色西裝配淺灰襯衣;深咖啡西裝配淺咖啡襯衣，給人的感覺沒有白色襯衣那樣顯眼，很文靜、穩(wěn)重。
�、谝r衣大小的選擇
在選擇襯衣時(shí)，其大小以領(lǐng)口的大小為準(zhǔn)。一般襯衣穿好后，扣好扣子，領(lǐng)子的大小以能塞進(jìn)一個(gè)手指頭為好，這樣，等系好領(lǐng)帶后，可顯得不松不緊。襯衣領(lǐng)子以小方領(lǐng)為多，領(lǐng)頭要硬挺，切忌軟不拉幾。隨著時(shí)代的變化，領(lǐng)子大小有所改變。
③襯衣的穿著
襯衣穿好后其襯衣領(lǐng)子應(yīng)高出西裝領(lǐng)子大約1公分左右，襯衣袖子應(yīng)長出西裝袖口約1.5公分～2.5公分為宜。穿西裝時(shí)，襯衣應(yīng)塞進(jìn)褲腰內(nèi)，襯衣內(nèi)如要穿棉毛衫的話，最好要看不出痕跡，但最好不要穿棉毛衫。穿襯衣打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣最上面的一�？圩討�(yīng)扣緊，包括袖口上的扣子都要扣好。如不系領(lǐng)帶，襯衫的最上面的扣子應(yīng)不扣。如襯衣單穿不系領(lǐng)帶時(shí)，則袖子可以卷起，領(lǐng)子可以松開。
3.領(lǐng)帶的選擇與系法
領(lǐng)帶是西裝的裝飾品，也是西裝的靈魂。在正式場合下，如不系領(lǐng)帶而穿著高級西裝就顯得蒼白無力。領(lǐng)帶的面料有毛織、絲質(zhì)、化纖等，花色圖案更多，領(lǐng)帶的選色應(yīng)與襯衫和西裝相配。一般而言，男子的渾身服飾的色彩以不超過三色為原則，比如，藏青色西裝，可以配雪青色襯衫和天青色的領(lǐng)帶，當(dāng)然領(lǐng)帶上可以有一些紅或白的其它花紋圖案，則可以起到“萬綠叢中一點(diǎn)紅”的效果，使著裝者顯得更精神。
領(lǐng)帶的系法有講究，一般先扣好襯衣領(lǐng)后，將領(lǐng)帶套在衣領(lǐng)外，然后將寬的一片稍稍壓在領(lǐng)下，抽拉另一端，領(lǐng)帶就自然夾在衣領(lǐng)中間了，而不必把領(lǐng)子翻立起來。領(lǐng)帶系好后兩端應(yīng)自然下垂，寬的一片蓋住窄的一片，而且寬的一片的領(lǐng)帶尖剛好與褲腰平起為宜，切忌領(lǐng)帶壓住或垂至褲腰下。如同時(shí)穿西裝馬甲或V領(lǐng)羊毛衫，則領(lǐng)帶應(yīng)放置背心或羊毛衫內(nèi)。
領(lǐng)帶的最重要部位是領(lǐng)結(jié)，不同的系法可以獲得不同形狀大小的領(lǐng)結(jié)。
4.西裝的帕飾
西裝手帕也是西裝的有機(jī)組成部分，西裝手帕處理好壞可以起到錦上添花的作用。裝飾性手帕一般以白色居多，因?yàn)橐r衣一般都為淺色，但也可以是與襯衣相近的其它顏色，以起到里外呼應(yīng)的效果。如深色西裝，淺咖啡襯衣可以配淺咖啡手帕;米色襯衣可以配米色手帕，顯得別具一格。
5.皮鞋和襪子
皮鞋和襪子雖然穿在腳上，不是十分引人注意，但還是作為男子穿西裝時(shí)必須與襯衣、領(lǐng)帶同等看待的重要配件。試想，一套深色西裝，配一雙淺黃色皮鞋或一雙白色襪子該是何等刺眼。對于男士而言，深色西裝最好配雙黑色皮鞋，最規(guī)范的應(yīng)是黑色的系帶皮鞋。男子的皮鞋后跟不要太高，也不要打釘，否則走起路來“咯咯”響是很刺耳的。襪子最好是與西褲的顏色相同或與皮鞋的顏色相同，切忌選配淺色襪子。而且選襪子的時(shí)候，最好選襪筒長一點(diǎn)的，否則，坐下來褲子一拉露出一截皮膚是不雅觀的。穿西裝最忌諱的就是配穿旅游鞋、套鞋或布鞋。
6.領(lǐng)帶夾與別針
穿單排扣的西裝，由于不扣紐扣的時(shí)間比較多，人在動(dòng)作的時(shí)候容易使領(lǐng)帶飄起來，因此，穿單排扣的西裝應(yīng)夾領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣紐扣數(shù)下來第4～5顆處。而別針可夾在西裝左衣領(lǐng)上，約與第三顆襯衣紐扣齊平。如要領(lǐng)帶夾與別針一起用，那領(lǐng)帶夾和別針應(yīng)是同款同色為好。
7.穿西裝的程序
西裝穿著具有一定的程序。正常的程序是：
�、偈崂眍^發(fā);
②更換襯衣;
�、鄹鼡Q西褲;
④穿著皮鞋;
�、菹殿I(lǐng)帶;
�、薮┥涎b。
西裝穿著程序也可以說是一種禮儀規(guī)范，不要等穿戴完畢后再照鏡子梳頭，于是就把頭皮屑、脫落的頭發(fā)全梳在了西裝上，走出去是極不雅觀。
(二)女子服飾的選擇與穿著
1.女子職業(yè)服裝的選擇與穿著
職業(yè)服是指上班族上班時(shí)穿的服裝，根據(jù)工作性質(zhì)可把職業(yè)服裝分成兩大類，即辦公服和工作服。這里主要是指辦公服。
辦公服是指坐辦公室的女士穿用的上班服裝。選擇辦公服的一個(gè)原則就是要求高雅、整齊、大方、舒適、實(shí)用、挺括不起皺。女性辦公服在款式上宜選用套裝、套裙為好，顏色以素雅為好，如：藏藍(lán)、碳黑、煙灰、雪青、黃褐、茶褐、藍(lán)灰、暗土黃、暗紫紅較冷的色彩等，這些顏色會給人一種穩(wěn)重、端莊、高雅無華之感。切忌選用大紅大綠或太亮刺眼的顏色。
以兩件套西裝套裙為例，上衣與裙子可以是同一色，也可以采用上淺下深或上深下淺等兩種不同的色彩，來使之形成對比。前者正統(tǒng)而莊重，后者則富有動(dòng)感與韻律，二者各有千秋。另外，可以在上下一色的套裙上，以襯衫、裝飾手帕、絲巾、胸花等不同色彩的衣飾來“畫龍點(diǎn)睛”，或者把上衣的衣領(lǐng)、兜蓋用與上裝花色圖案不同的裙子的面料來做，使衣裙的色彩“遙相呼應(yīng)”，給人一種協(xié)調(diào)美。
從圖案上講，西裝套裙講究的是樸素、簡潔。除素色面料外，各種或明或暗、或?qū)捇蛘母褡优c條紋圖案，以及規(guī)則的圓點(diǎn)所組成的圖案的面料，大多數(shù)也都可以選擇。
從整體造型上講，西裝套裙是變化無窮的。但是，它的變化主要集中于長短與寬窄兩個(gè)方面。在西裝套裙中，上衣與裙子的長短沒有明確的規(guī)定。但最好不要太長或太短，以免短了不雅，長了沒神。據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，上衣與裙子的造型，采用上長下短、上短下長都可以取得較好的效果。
2.女子鞋子的選擇與穿著
一身漂亮的衣服總得有一雙得體的鞋相配方能顯示出一種整體美，穿一套西裝套裝或套裙絕不能配一雙布鞋或球鞋，而應(yīng)配皮鞋，深色套裝套裙可以配黑色皮鞋。但隨著人們穿著品味的提高，女士不同顏色不同款式的套裝越來越多，因此，在選擇套裝時(shí)，最好也應(yīng)選擇與套裝相配的皮鞋，比如：棕色套裝最好選棕色或棕黑色皮鞋，這樣上下呼應(yīng)，有一種整體美感。再如：穿帶花色的套裙，最好選擇一雙與裙子主色相應(yīng)的皮鞋，這樣，皮鞋與裙子的某一種顏色呼應(yīng)，能產(chǎn)生高雅動(dòng)人之感。相反，如皮鞋顏色與上下裝的顏色反差太大，看起來會使人感覺不舒服。
3.女子襪子的選擇與穿著
在社交場合，女士如著裙裝，必須穿適當(dāng)?shù)囊m子，不穿襪子出現(xiàn)在社交場合是很不禮貌的。女士穿長裙子，可選擇中長肉色襪子，如穿超短裙或一步裙，應(yīng)配穿連褲襪�？傊L筒襪的長度一定要高于裙子下部邊緣，否則一步一走，露出一截腿來，很不雅觀。襪子的顏色應(yīng)與自己的膚色相配，一般肉色長筒襪能使女士皮膚罩上一層光暈而顯示出一種線條美。但肉色長筒襪又有許多種顏色層次，皮膚較白的人，可選擇一些淺肉色的長筒襪，可以更顯細(xì)膩嬌嫩。皮膚較黑或粗躁的人，可以選深肉色的長襪，這樣可以彌補(bǔ)膚色的缺陷，從而使得腿部更加修長健美。白色和黑色的長襪穿著應(yīng)慎重，一般穿黑色裙裝時(shí)可以配黑色長襪，可以顯得更加神秘誘人。如穿淡顏色的裙子，切忌穿黑色長襪，這會給人烏鴉腿的聯(lián)想。而白色襪子在正式社交場合下穿不適宜，除非小姑娘可以穿白襪子，以顯天真活潑樣。
(三)著裝的注意點(diǎn)
(一)男子進(jìn)入室內(nèi)場所應(yīng)卸去帽子、大衣、手套等。而女子如戴著裝飾性的手套、帽子、披肩、短外套等，都不用脫，因?yàn)檫@作為服飾的一部分，脫去就失去整體美了。
(二)女子在穿露肩、露胸和露背的晚禮服赴會時(shí)，在會場外，應(yīng)把裸露的部分用披肩、斗篷等遮掩起來。進(jìn)入會場后，披肩才可以脫下，可不必存放在存衣處。
(三)在宴會中，手套與手提包都不能放在餐桌上，手提包可以掛到架子上或放到餐椅靠背處。
(四)拿餐具時(shí)，手套應(yīng)脫下，但喝雞尾酒時(shí)可以只脫一只手套，脫下的手套可以放在手提包中或椅子后背。
(五)結(jié)婚戒指不應(yīng)戴在手套上，但裝飾性戒指除外。
商務(wù)中的禮儀16
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、女士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。女士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。
(3)應(yīng)符合自己的體形。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
三、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對方。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的'影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。
四、會面禮儀
商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、女士先問候女士，這是一個(gè)社會公德;
2、因場合而異。在國外女士與女士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是女女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，
1、稱行政職務(wù);
2、稱技術(shù)職稱;
3、行業(yè)稱呼;
4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;
和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
五、電話禮儀
1、及時(shí)接電話
2、確認(rèn)對方
3、講究藝術(shù)
4、調(diào)整心態(tài)
5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
商務(wù)中的禮儀17
商務(wù)禮儀言語的要求
1、降低你的音高。很多高級管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)（稱作“升調(diào)”）。當(dāng)陳述的時(shí)候使用疑問的語氣，即使最聰明、最博學(xué)的專業(yè)人員也會被認(rèn)為是不可靠的。為了避免語氣的不確定，要在句子結(jié)束的時(shí)候，讓你的聲音在音高上降下來，同時(shí)保持音量不減小。
2、避免“口頭禪”。有些人會對對話中出現(xiàn)的暫時(shí)性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語填充著，如果使用過度，就會讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。
3、別把你的個(gè)人問題帶到工作中。不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻�、老板和同事，會讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如人際關(guān)系、財(cái)政問題和健康問題留在家里。
4、接受別人的贊揚(yáng)。當(dāng)人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時(shí)候，用一句話簡單自信的“謝謝”來接受他們的評價(jià)。不要因?yàn)閯e人稱贊你而感到害羞。生活中的`贊美太少了，所以不要吝嗇你的贊美。美國作家奧·巴斯卡格里亞曾經(jīng)說過：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細(xì)小的關(guān)懷和作用，然后所有這些恰恰擁有改變生活的力量�！�
商務(wù)禮儀言語的要求：語言的文明
語言文明，在此主要是要求基層公務(wù)員在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三：
1、講普通話。作為一個(gè)地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話�！被鶎庸珓�(wù)員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數(shù)民族人士或個(gè)別不懂普通話的人員之外，基層公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2、用文雅詞。在日常性交談中，基層公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求基層公務(wù)員在交談時(shí)咬文嚼字，脫離群眾，而是重點(diǎn)要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許基層公務(wù)員在日常性交談中，尤其是在公務(wù)性交談中動(dòng)輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3、檢點(diǎn)語氣。語氣，即人們講話時(shí)的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時(shí)，特別是在面對人民群眾之際，基層公務(wù)員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
商務(wù)禮儀言語的要求：禮貌的語言
語言禮貌，是基層公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言，它是要求基層公務(wù)員在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，基層公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1、問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務(wù)員均應(yīng)主動(dòng)問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2、請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，基層公務(wù)員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3、感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，基層公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動(dòng)致謝。
4、道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時(shí)，基層公務(wù)員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5、道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運(yùn)用此語，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
商務(wù)中的禮儀18
接機(jī)準(zhǔn)備
1、做好接站準(zhǔn)備
如果不認(rèn)識客人，應(yīng)當(dāng)備有貴賓的照片。
2.確定飛機(jī)班次、到達(dá)時(shí)間
依據(jù)貴賓搭乘的飛機(jī)班次，預(yù)先電詢航空公司該班飛機(jī)是否準(zhǔn)時(shí)或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機(jī)等事項(xiàng)。
3.務(wù)必要在飛機(jī)抵達(dá)前先到達(dá)機(jī)場。
4.接機(jī)準(zhǔn)備
在前往接機(jī)之前，接待人員應(yīng)先行以海報(bào)明顯寫出貴賓姓名，飛機(jī)抵達(dá)時(shí)便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。
接待特別貴賓還需要準(zhǔn)備橫幅或海報(bào)，見面時(shí)贈予鮮花。
5.相互介紹
見面后，由介紹人或秘書互相介紹，被介紹人應(yīng)點(diǎn)頭微笑以示尊敬。
6.初步認(rèn)識后，雙方握手，并交換名片。
遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視 ，遞的時(shí)候有字的一面朝向?qū)Ψ健?/p>
收到別人名片時(shí)，應(yīng)該回別人的名片，如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時(shí)遞接，應(yīng)當(dāng)左手接右手遞。
7.食宿安排
接到客人后，要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛，安排好貴賓的.食宿。
接機(jī)的步驟：
1.備有貴賓的照片。
2.依據(jù)貴賓搭乘的飛機(jī)班次，預(yù)先電詢航空公司該班飛機(jī)是否準(zhǔn)時(shí)或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機(jī)等事項(xiàng)。
3.掌握前往機(jī)場的時(shí)間，務(wù)必要在飛機(jī)抵達(dá)前先到達(dá)機(jī)場。
4.在前往接機(jī)之前，接待人員應(yīng)先行以海報(bào)紙明顯寫出貴賓姓名，粘好雙面膠，在確定該班飛機(jī)已抵達(dá)，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。
5.西方人在初次見面時(shí)的禮節(jié)習(xí)慣是擁抱.吻頰，應(yīng)坦然接受，大方應(yīng)對。而東方人，尤其是日本人一向多禮，在初次見面時(shí)，有時(shí)會致送一份見面禮，所以，最好預(yù)先準(zhǔn)備手提袋，以免手足無措。我們佛教徒，則在任何場合，遇到貴賓時(shí)，均先以合掌、欠身、問訊為禮。如果對方已伸出手來，也不妨補(bǔ)以隨順握手，以免使得貴賓尷尬。
接機(jī)牌要怎么寫
第一種情況，如果是熟人朋友，只是為了讓朋友一出來，第一眼就能看到自己，那么這種接機(jī)牌可以簡單一些，字體字號要大，顯目最重要，寫明對方姓名，和自己姓名即可。
第二種情況，也是最常見的，迎接陌生人，如果迎接的是貴客，而且只是接這一個(gè)人，寫接機(jī)牌的時(shí)候，則要注意用尊稱，讓對方感覺到溫暖和禮儀。
如果迎接的是陌生人，而且是一群陌生人，比如迎接新生，則要寫明是哪所學(xué)校哪個(gè)系的，讓初到此地的學(xué)生感到關(guān)懷和安全感。
接機(jī)的情況有很多種，這里不一一詳述，要點(diǎn)就是字要大要顯目，要注意必要的禮儀，同時(shí)簡要的點(diǎn)明事由。
商務(wù)中的禮儀19
1.尊敬原則
尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個(gè)人具有良好的個(gè)人內(nèi)的素質(zhì)。敬人者恒敬之，愛人者恒愛之;人敬我一尺，我敬人一丈。善于對別人表示尊重，接受對方、重視對方、贊美對方。禮的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌�？傊�，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。
2.真誠原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動(dòng)的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
3.謙和原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷χ車娜司哂泻軓?qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
4.寬容原則
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的'道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人。接受對方，不要為難對方，讓對方難堪。表現(xiàn)在交談時(shí)有三不準(zhǔn)，即不要打斷別人，不要輕易的補(bǔ)充對方，不要隨意糾正對方，因?yàn)槭挛锏恼_答案不只一個(gè)[6]。在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。
5.適度原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。古話說：君子之交淡如水，小人之交甘如醴。此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。
6.自律原則
從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個(gè)人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時(shí)，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。
7.互動(dòng)原則
在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動(dòng)的原則。所謂互動(dòng)，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動(dòng)進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)、處處做到交往以對方為中心。交往禮儀中的白金法則：別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們從研究別人的需求出發(fā)然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智慧和才能使別人過的輕松、舒暢。[7]也就是說，不允許無條件的自我為中心。具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，互動(dòng)的原則永遠(yuǎn)都不容許被忽略。
8.溝通原則
在商務(wù)交往中，人們通常有接觸才會了解，有了解才會有溝通，有溝通才會互動(dòng)。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動(dòng)之橋。在商務(wù)禮儀中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于尊重，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。
9.遵守的原則
在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。對商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個(gè)人社交實(shí)踐。在商務(wù)活動(dòng)中，任何人，無論身份高低，職位大小，財(cái)富多少，都有自覺遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。
10.平等的原則
在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。但是，與此同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。
商務(wù)中的禮儀20
電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的`禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
商務(wù)中的禮儀21
旅游商務(wù)禮儀
1. 如何查人數(shù)
不能用食指點(diǎn)著人數(shù)，要用整個(gè)手 掌從里向外翻出來點(diǎn)
2.如何微笑
一般情況下，露上邊六顆牙齒。但有些人怎么笑都不露牙齒，有些人不笑也露牙， 所以要根據(jù)自己情況來定。
3.發(fā)型和頭發(fā)的整理
勤洗勤理。清潔有型，無頭皮屑。 男員工要求：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳， 后發(fā)不及領(lǐng)。不染發(fā)，不燙發(fā)。發(fā)型可以 是中分式，短平式，背頭式等。
4. 握手禮儀
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相 互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往 是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序：主人、長輩、上司、 女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男 士再相迎握手。
握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地 接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意，代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低 者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí)，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示 特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握 手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手。同時(shí)必須解釋并致歉。在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往 都需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對象行禮，以示自己 對于對方的尊重、友好、關(guān)心與敬意。
(一)握手的時(shí)機(jī)，何時(shí)宜行握手禮?
這是一個(gè)十 分復(fù)雜而微妙的問題，它通常取決于交往雙方的 關(guān)系，現(xiàn)場的氣氛，以及當(dāng)事人個(gè)人的心情等多 種因素。不必握手的場合。
(1)對方手部負(fù)傷;
(2)對方手部負(fù)重;
(3)對方手中忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談，等等;
(4)對方與自己距離較遠(yuǎn);
(5)對方所處環(huán)境不適合握手。
(二)握手時(shí)伸手的先后次序，有“尊者決定”原則。
在公務(wù)場合，握手時(shí)伸手的 先后次序主要取決于職位、身份。而在社 交、休閑場合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。
握手的禁忌：
1、不要用左手與他人握手。
2、不要在握手時(shí)爭先恐后。
3、不要在握手時(shí)戴著手套。
4、不要在握手時(shí)戴著墨鏡。
5、不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里。
6、不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下。
7、不要在握手時(shí)面無表情，不置一詞。
8、不要在握手時(shí)長篇大論。
9、不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖。
10、不要在握手時(shí)只遞給對方一截冷冰冰的手指。
11、不要在握手時(shí)把對方的手拉過來，推過去。
12、不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。
13、不要在與人握手后，立即揩拭自己的手掌。
14、不要拒絕與他人握手。
旅游商務(wù)禮儀須知
1、禮貌待人保安全
這禮貌待人其實(shí)是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時(shí)，穿越橋洞或狹窄水道時(shí)不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時(shí)，要主動(dòng)為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險(xiǎn)峻的山道路口，更要互相關(guān)照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個(gè)人興趣，做一些冒失、危險(xiǎn)的事情也將給他人帶來危險(xiǎn)。
2、走一路但不要丟一路
大家出去游玩，多是想放松一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意�？墒蔷陀胁蛔杂X的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的'路線。
3、拍照留念有學(xué)問外出游玩
拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有人走近而妨礙鏡頭時(shí)，應(yīng)該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責(zé)或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當(dāng)必須穿過別人拍照地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先示意或是等候別人拍照后再通過。如果幾批游人要在同一地方照相時(shí)應(yīng)該互相謙讓，不要爭搶。當(dāng)然在這種時(shí)候，拍照者也不要長時(shí)間占用景點(diǎn)。
4、古樹不喜歡“煙熏火燎”
公園是公共場所，在那里吸煙是不禮貌不負(fù)責(zé)任的做法。其實(shí)不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災(zāi)，不要因小事疏忽而釀成大禍。
5、輕聲細(xì)語斯文說話是美德
好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時(shí)候人與人之間發(fā)生了點(diǎn)不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運(yùn)動(dòng)場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。
商務(wù)中的禮儀22
正式的商務(wù)活動(dòng)中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶，商務(wù)工作中不可戴帽子、圍巾。男士穿西裝時(shí)，必須了解襯衫、領(lǐng)帶、皮帶、鞋襪、公文包與之組合搭配的基本常識，才能真正穿出品位。
三色原則：男士在穿西裝套裝時(shí)，全身的顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則失之于莊重和保守
三一定律：男士在穿西裝套裝時(shí)，身上的鞋子、腰帶、公文包三個(gè)部位的顏色必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一
1、西裝的選擇
面料：力求高檔，一般情況下首選毛料
色彩：莊重正統(tǒng)，不可輕浮隨便，藏藍(lán)色、灰色、棕色
圖案：無圖案為好
款式：兩件套、三件套
尺寸：大小合身，寬松適度
做工：襯里、衣袋、紐扣、表面、針腳、外觀
穿西裝的基本要求：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西
西褲是西裝的組成部分，要與上裝協(xié)調(diào)；褲子不得有褶，要有褲線；褲長以褲腳接觸腳背最為合適；褲扣要扣好，拉鏈要拉嚴(yán)。
2、襯衫的選擇
挺括整潔無褶皺；單一顏色，最好是白色；無圖案為佳；長袖襯衫，無胸袋；大小合身，衣領(lǐng)和胸圍要松緊適度；領(lǐng)型的選擇兼顧本人臉形、脖長及打的領(lǐng)帶結(jié)的大小。
穿襯衫時(shí)的注意事項(xiàng)：所有衣扣要系好，襯衣領(lǐng)高出西裝領(lǐng)口1—2厘米，襯衣袖長應(yīng)比西裝衣袖長1厘米左右，襯衣下擺要均勻的掖進(jìn)褲腰里。
3、領(lǐng)帶與襯衫的.搭配
領(lǐng)帶要外形美觀、平整，襯里不變形；面料以真絲、羊毛為最好；領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣顏色，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領(lǐng)帶是首選；最好是無圖案，或以條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則幾何圖形為主要圖案；領(lǐng)帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領(lǐng)協(xié)調(diào)。
注意：不選時(shí)髦、隨意的領(lǐng)帶；不選簡約式的領(lǐng)帶；不選怪異的領(lǐng)帶；商務(wù)場合一般不用領(lǐng)結(jié)。
領(lǐng)帶的系法：將領(lǐng)帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，并且以大頭端的長度大約是小頭端長度的3倍的比例交叉在頸前。
4、西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配
西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫；西裝與領(lǐng)帶兩者的色調(diào)可以對比，也可以互補(bǔ)，但在顏色深淺上要有變化；西裝和領(lǐng)帶的花紋不能重復(fù)。
搭配舉例：黑西裝+白襯衫+灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；
灰西裝+白襯衫+灰、綠、黃色領(lǐng)帶；
深藍(lán)色西裝+白色或明亮的藍(lán)色襯衫+藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。
5、鞋
男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配，咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜游樂時(shí)穿，不適合正式場合。
6、襪子
襪子的顏色以單一色調(diào)為好。白領(lǐng)男性挑襪子時(shí)，可以選擇黑色、棕色或藏青色，就保證襪子顏色與長褲相配或相近。
7、飾物的佩戴
皮帶：皮帶色彩與褲子色彩搭配時(shí)，可采用同一色、類似色和對比色。一般說來，黑色皮帶可以配任何服裝。選擇一條質(zhì)量上乘、款式大方、新穎別致的皮帶，可以增加男人的風(fēng)度和氣質(zhì)。
手表：俗話說“男看表，女看包”。一般不戴電子表或潛水表、卡通表去參加宴會。
筆：在較為正式的場合最好帶一支金筆，因?yàn)楣P同樣是男士經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份和地位的代表。
公文包：白領(lǐng)男性在公務(wù)活動(dòng)中就隨時(shí)隨身攜帶一個(gè)公文包。
男性首飾：男性戴戒指要給人沉穩(wěn)大方之感。
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