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售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)15篇
在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的`復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)2
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、做好永和的`送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達(dá)到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，機械專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖；
2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作；
3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題，為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。
崗位要求：
1、中專學(xué)歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責(zé)任心，吃苦耐勞，服從安排；
3、能適應(yīng)外地出差，吃苦耐勞；
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、對客戶的軟硬件使用進行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢；
2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝；
3、負(fù)責(zé)對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；
4、整理產(chǎn)品使用中的'問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進意見。
崗位要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮）；
2、有基礎(chǔ)的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題；
3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu)；
4、工作熱情度高，積極主動且學(xué)習(xí)能力強；
5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn)，并收集客戶反饋意見；
2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；
3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；
4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的'售后技術(shù)故障及時處理；
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先；
3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題，并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑；
4、能適應(yīng)高強度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè);
2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責(zé)任感和很好的'團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備的.日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護；
2、通過電話指導(dǎo)，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持；
3、接受省內(nèi)出差任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機器的維修，檢測；
5、通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報告；
任職要求：
1、有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學(xué)專業(yè)為機電一體化優(yōu)先；
2、電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
其他要求：
1、年齡20—35歲，中專及以上學(xué)歷；
2、人品誠實、工作認(rèn)真、做事積極主動、吃苦耐勞；
3、具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力，可接受出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)8
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項目實施過程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護的'設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、維持客戶關(guān)系，進行技術(shù)展演、咨詢；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護；
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前、售后技術(shù)分析支持工作；
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、較強的'獨立分析問題和解決問題的能力；
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強，善于表達(dá)，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、
7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力；
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低;
2、負(fù)責(zé)為測試部的測試工作提供原理的.解答，為市場部人員提出的技術(shù)問題進行詳細(xì)解答;
3、配合部門新進技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術(shù)能力;
4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為客戶解決相關(guān)問題;
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)和經(jīng)驗;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項;
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗;
2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機原理，驅(qū)動/控制電路/電子理論知識;
4、對工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考鉆研，強的執(zhí)行力和動手能力;
5、具有良好的團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達(dá)和溝通。
6、熟練掌握焊接技術(shù)，英文良好。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、解決消費者和代理商的`關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題；
2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；
4、接待國內(nèi)消費者；
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷；
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強。
4、英語水平較強（英語6級）。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學(xué)歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好，良好的溝通表達(dá)能力。
3.具有良好的`團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)13
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的`全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估；
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、項目實施的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織項目實施的全過程；
2、制定項目施工計劃，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作；
3、負(fù)責(zé)對項目分包單位的`全面管理，項目協(xié)調(diào)與跟進；
4、負(fù)責(zé)項目實施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項目驗收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；
6、項目中標(biāo)后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導(dǎo)；
2、收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題；
3、應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關(guān)數(shù)據(jù)測試；
5、完成上級安排的其他工作。
應(yīng)聘條件：
1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；
2�？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；
4、語言表達(dá)能力強，擅長與他人溝通、合作；
5、做事踏實，行動力強。
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