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管理評審總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的管理評審總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
管理評審總結(jié)1
為了不斷完善勝利分公司q管理體系與hse管理體系，保證分公司管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，為此勝利分公司認(rèn)真組織員工貫徹學(xué)習(xí)q管理體系與hse管理體系的《管理手冊》、《作業(yè)文件》、《程序文件》、并進(jìn)行了深入的討論，讓員工更清醒地認(rèn)識到q管理體系與hse管理體系的重要性和必要性。現(xiàn)就分公司q管理體系與hse管理體系的運行情況匯報如下：
一、注重過程業(yè)績，關(guān)注相關(guān)方抱怨及顧客滿意度
為落實和實現(xiàn)公司制訂的“健康安全與環(huán)境方針、目標(biāo)”和“質(zhì)量方針目標(biāo)”，勝利分公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《勝利分公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)分解與考核方案》、《勝利分公司安全生產(chǎn)考核細(xì)則》，并在每周生產(chǎn)會上堅持開展安全經(jīng)驗分享，增強了員工的安全意識，使大家充分認(rèn)識到“安全是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是效益的保證”，激發(fā)了員工抓好質(zhì)量管理的熱情。通過開展《我的崗位我擔(dān)責(zé)》活動，員工明確了自己的崗位職責(zé)，落實了崗位責(zé)任，端正了的服務(wù)態(tài)度，增強了服務(wù)意識。自公司運行q管理體系與hse管理體系以來，勝利分公司始終遵循“pdca”的過程方法，在管理工作中循環(huán)運用，保證了各項工作計劃的有效落實和實施。通過加大對各種事故隱患的整改力度，有效降低了事故的發(fā)生率，保證了考核、檢查和整改措施的'落實，及時找出不合格及安全隱患的產(chǎn)生原因，制訂糾正預(yù)防措施，做到了防微杜漸，規(guī)范服務(wù)，為完成好全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
在推進(jìn)體系的過程中，分公司緊緊圍繞《質(zhì)量手冊》的“方針”和“目標(biāo)”內(nèi)容，開展各項工作。始終堅持“持續(xù)改進(jìn)”的原則，不間斷評價現(xiàn)狀，積極采
納各項合理化建議，不斷識別改進(jìn)工作中的不足。對基本滿意業(yè)主反映的問題進(jìn)行整改，促使服務(wù)質(zhì)量有很大程度的提高，一年來，分公司實現(xiàn)了零投訴，各項考核指標(biāo)均達(dá)到或超過質(zhì)量管理手冊的考核目標(biāo)和要求。
二、注重精細(xì)服務(wù)，關(guān)注全方位管理
今年以來，分公司自下而上對每個崗位存在的危害因素、環(huán)境因素進(jìn)行了識別并進(jìn)行了評價分析，制定了相應(yīng)的措施。在抓好基礎(chǔ)工作的同時，將安全、健康與環(huán)境作為重點，小區(qū)物管站不斷完善小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備臺帳，物管員轉(zhuǎn)變觀念態(tài)度，把過去的等待服務(wù)（居民直接來電或直接反映）變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)，“進(jìn)百家、問千戶”現(xiàn)已經(jīng)成了勝利分公司物管員的習(xí)慣，物管員在巡檢中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放易燃物、停放摩托車等隱患問題及時去居民家中協(xié)調(diào)解決問題，將一個個隱患消除，深受小區(qū)居民好評，一年來，沒有一起因服務(wù)不到位物管員被投訴的現(xiàn)象發(fā)生。
年初，公司給勝利分公司下達(dá)了各種費用指標(biāo)和89萬元的收費任務(wù)。為能完成收費任務(wù)，勝利分公司成立了以經(jīng)理付進(jìn)友為組長、副經(jīng)理張建新、宋學(xué)玲為副組長的收費小組，制定了收費工作的具體目標(biāo)和行動計劃，把收費任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實到人，挖潛增效，禁止人情戶和少收戶，并要求每個工作人員廉潔自律，在金錢面前不貪，不存任何私念，分公司財務(wù)室每周檢查核對一次，物管站所領(lǐng)的發(fā)票和交回的發(fā)票，各物管站長每周一的生產(chǎn)會上都要詳細(xì)匯報收費進(jìn)度。不僅如此分公司還要求各辦公室及物管站的電腦要做到人走關(guān)機，使全體員工都從節(jié)約一度電、一方水、一張紙做起，降低成本，并對一些簡單的桌椅維修盡可能地由單位工作人員及小區(qū)義工來完成，既可以達(dá)到節(jié)約維修資金的目的，又能確保小區(qū)公共設(shè)施的完好，做到一舉兩得。目前分公司已超額完成了公司下達(dá)的收費任務(wù)。
三、注重應(yīng)急演練，關(guān)注預(yù)案適用性
為能更好的做好分公司安全生產(chǎn)和維護(hù)穩(wěn)定工作，確保分公司有一個安全穩(wěn)定的工作環(huán)境，在緊急情況下能迅速、便捷、有序地處置突發(fā)事件，分公司參照公司《應(yīng)急處置預(yù)案》制定了相應(yīng)的《應(yīng)急處置預(yù)案》，同時根據(jù)公司hse管理要求，分公司舉行活動、大型會議時分公司提前編寫好適用的單項《應(yīng)急預(yù)案》，發(fā)生異常情況可立即啟動。
一年來勝利分公司積極開展應(yīng)急演練，有桌面推演和模擬實踐兩種，分別演練了火災(zāi)逃生、中暑和突發(fā)事件等，自長征南大門掉落傷人一事后，分公司對突發(fā)事件尤為重視，反復(fù)演練，通過演練發(fā)現(xiàn)分公司《應(yīng)急處置預(yù)案》中突發(fā)事件的內(nèi)容太少，不適用，于是分公司重新編寫了一本《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》覆蓋了高空墜物、物體打擊、交通事故、污水外溢等突發(fā)性事件。此預(yù)案已經(jīng)由公司物管科審批，分發(fā)至分公司各物管站學(xué)習(xí)。
四、q管理體系與hse管理體系兩次內(nèi)審情況
09年分公司在hse體系運行過程中，或是有個別環(huán)節(jié)銜接不上，或是對標(biāo)準(zhǔn)條款理解不透，導(dǎo)致存在或多或少的不符合項，加之員工整體hse意識不強，現(xiàn)場監(jiān)視和檢查力度不夠，所以在09年7月底內(nèi)審時，開出了16條不符合項，分公司領(lǐng)導(dǎo)立即召開分公司hse領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對分公司hse工作如何開展和減少不符合項做了規(guī)劃。
現(xiàn)hse體系運行已有一年多了，分公司領(lǐng)導(dǎo)對其非常重視，定期在分公司范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行驗證，成立考核辦公室，專項負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)視和檢查，制定完善的現(xiàn)場監(jiān)視和檢查制度，在全力做好分公司月查、班組周查的基礎(chǔ)上利用專項檢查、臨時抽查等形式加強分公司日常安全生產(chǎn)的安全監(jiān)督管理。今年先后組織開展了消防安全設(shè)施及消防器材使用維護(hù)的專項檢查、相關(guān)方專項檢查等安全檢查工作，取得了較好的效果。
在今年7月hse內(nèi)審中審核組共給分公司開出了8個不符合項，與去年相比少了一半，11月q體系內(nèi)審中審核組共給分公司開出了2個不符合項，現(xiàn)如今hse體系管理和q體系管理已貫穿與分公司工作的每個環(huán)節(jié)，包含了方方面面，一年來按照管理標(biāo)準(zhǔn)，hse管理體系和q管理體系的運行，促使工作管理起來更規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量有了顯著提高。
五、體系運行存在的問題及改進(jìn)建議
在工作和生活中，危害環(huán)境因素?zé)o處不在，需要員工正確識別，班組積極開展危害環(huán)境因素識別分析會，鼓勵員工填寫act卡，上報分公司分析評價。
進(jìn)一步加強對內(nèi)審員及班組長的培訓(xùn)，讓q管理體系與hse管理體系運行更加規(guī)范實用。
管理評審總結(jié)2
技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運行的良好情況對整個管理體系運行的有效性有著密切關(guān)系。自公司建立和實施IS0 9001：20xx質(zhì)量管理體以來，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）全體人員對《質(zhì)量手冊》《程序文件》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動中得以規(guī)范，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程也得到了有效控制。
針對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）積極地進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，領(lǐng)悟其精髓，最近又建立和完善了相應(yīng)的文件。如：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理規(guī)定和技術(shù)文件管理規(guī)定；進(jìn)行了PY180后橋系列技術(shù)圖紙的修訂和完善；生產(chǎn)工藝指導(dǎo)書的編制和完善；規(guī)范了技術(shù)文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的有效運行。
針對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》規(guī)定技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）控制要素為：文件控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程控制、持續(xù)改進(jìn)等
1、 對所有的技術(shù)文件記錄進(jìn)行匯總、編號，并填寫《技術(shù)文件記錄清單(目錄)》然后歸檔；保存和管理全部的技術(shù)性文件，并填寫《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進(jìn)行了登記。
2、 質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計分析
分解到技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）的質(zhì)量目標(biāo)為：技術(shù)文件的正確性99%，新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的可靠性99%。本年質(zhì)量目標(biāo)完成情況為：
a) 技術(shù)文件的正確性99%。為確保技術(shù)文件的持續(xù)有效性和正確指導(dǎo)性，進(jìn)行了年度圖紙有效性審核和確認(rèn)，同時針對PY180后橋圖紙進(jìn)行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。
b) 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的可靠性99%，已立項新產(chǎn)品開發(fā)兩項即JC98平地機后橋和CY20鏟運機驅(qū)動橋，其中JC98平地機后橋以進(jìn)入設(shè)計和開發(fā)的確認(rèn)階段，發(fā)往用戶手中進(jìn)行各方面使用性能的測試，前期設(shè)計開發(fā)的策劃和實現(xiàn)過程是順利而成功的，達(dá)到確認(rèn)階段前的`成功率100%；CY20鏟運機驅(qū)動橋目前處于設(shè)計和開發(fā)的輸入評審階段。
3、 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程控制：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）匯同其他相關(guān)部門針對設(shè)計開發(fā)的每個階段都進(jìn)行了詳細(xì)的分析討論，并做以詳實的記錄予以存檔管理。
4、 持續(xù)改進(jìn)：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）在工作中不斷進(jìn)行自我審核，根據(jù)質(zhì)量部檢驗的統(tǒng)計結(jié)果，進(jìn)行不合格品的原因分析，從而找出根源，對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預(yù)防措施，下發(fā)技術(shù)文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產(chǎn)品不合格率屬于正常范圍，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定。
5、 糾正預(yù)防：公司于今年3月12日至13日就質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次全面的內(nèi)部審核。在對技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）進(jìn)行全面審查中未發(fā)現(xiàn)不合格項
針對今年質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及公司實際情況，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）制定明年工作計劃，確保明年部門的管理目標(biāo)順利完成。
1、 加強技術(shù)部管理體系運行認(rèn)識，并不斷審查各項文件控制的全面性合理性和正確性。
2、 加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，采取老帶青原則，多爭取到展會或主機廠等處進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)部人員素質(zhì)，以增強技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）設(shè)計和開發(fā)能力。
3、 加強技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產(chǎn)品設(shè)計的細(xì)節(jié)。
4、 總之從技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的運行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運轉(zhuǎn)是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴(yán)格按照ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件要求，在管理方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到管理目標(biāo)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更大的提高，為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。
xxxxx有限公司
技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）
孫xx
20xx-031-4
管理評審總結(jié)3
20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學(xué)新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車間的行政領(lǐng)導(dǎo)40余人參加了會議。
副總工程師、企管處處長賈俊江向與會人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行了評審，對體系需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了討論，會議形成報告如下：
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：
1、第三方審核結(jié)果
20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問題經(jīng)過企管處整理共127項，已整改結(jié)束并完成驗證。
2、內(nèi)部審核及結(jié)果
20xx年2月，對新區(qū)一動進(jìn)行了文件/記錄專項審核，問題23項，審核問題已全部整改并驗證。
20xx年3月，對氨綸和新區(qū)進(jìn)行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個部門，不符合8項，問題104項，舉一反三問題12項，完成整改并驗證。
20xx年3月，企管處與標(biāo)準(zhǔn)計量信息中心的專業(yè)人員聯(lián)合，對新區(qū)18個部門進(jìn)行了信息系統(tǒng)運行審核，問題6項，由標(biāo)準(zhǔn)計量信息中心完成驗證。
20xx年3月，企管處與設(shè)備處專業(yè)人員聯(lián)合對新區(qū)18個部門進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施縱向?qū)徍�，問題40項，由設(shè)備處完成驗證。
20xx年4月，企管處再次與設(shè)備處專業(yè)人員、車間技術(shù)員聯(lián)合，對老區(qū)20個部門進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施縱向?qū)徍�，問題78項，全部交設(shè)備處驗證。其中部分問題的整改由設(shè)備處負(fù)責(zé)，有4項問題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進(jìn)措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會議形成了17項評審決議，其中有1項未關(guān)閉，分別是：
五長絲車間南、北區(qū)過道每天出入開關(guān)門的次數(shù)較多，造成車間內(nèi)溫濕度變化，對車間南區(qū)部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區(qū)過道之間搭建彩板房，去掉南北區(qū)的過道門。
一年來，在公司的大力支持和指導(dǎo)下， 隨著各部門對管理體系的認(rèn)識和貫徹執(zhí)行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預(yù)判法、同類工藝對比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責(zé)法、創(chuàng)新質(zhì)量攻關(guān)小組、專項技術(shù)檢查等方式、方法加強了生產(chǎn)過程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)可防可控；信息化系統(tǒng)的'改進(jìn)和完善，使得信息化工具更好地為生產(chǎn)和管理提供服務(wù)；應(yīng)急預(yù)案的修訂整理，對重點崗位人員的模擬操作測試，達(dá)到了預(yù)期要求，提高了崗位職工的應(yīng)急能力；文件預(yù)審等多項閃光點為體系的運行注入了新的活力。審核關(guān)注點不再僅僅拘泥于作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度，而是緊密結(jié)合公司年度工作計劃、月度工作會、調(diào)度會以及第三方審核時認(rèn)證機構(gòu)提出的各項要求，將審核工作重點從以前的各部門、各要素條款的對標(biāo)落實轉(zhuǎn)移到公司的各項決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實情況上來。
公司通過內(nèi)、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續(xù)有效性得到了檢驗。各部門能夠合理地把體系標(biāo)準(zhǔn)和和生產(chǎn)管理實際相結(jié)合，體系標(biāo)準(zhǔn)的各項要素得到了應(yīng)有的重視和監(jiān)控，各職能處室能認(rèn)真履行體系賦予的管理職責(zé)，注重主控要素和制度的落實檢查，以專項治理為重點，規(guī)范體系的運作，使各項操作及管理規(guī)定得以落實，生產(chǎn)經(jīng)營得到了持續(xù)改進(jìn)。
二、方針、目標(biāo)的實現(xiàn)程度及其適宜性：
一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達(dá)到了100%，綜合評價內(nèi)外部顧客滿意度為91.25%（目標(biāo)：85％以上），公司產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場具有較強的競爭力。
產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長絲系統(tǒng)連續(xù)紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續(xù)紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。
職業(yè)健康安全管理體系方面：
目標(biāo)內(nèi)容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。
環(huán)境管理體系方面：
目標(biāo)內(nèi)容：搞好清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區(qū)環(huán)保設(shè)施運行基本穩(wěn)定，COD日平均值為45mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放。清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠區(qū)環(huán)保設(shè)施運行基本穩(wěn)定，COD日平均值為226mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)為300mg/L以下）；廢水全部進(jìn)入小店污水處理廠進(jìn)行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
總之，20xx年全年公司新、老廠區(qū)廢水、廢氣等排放口都做到了達(dá)標(biāo)排放。 因此，體系方針、目標(biāo)是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預(yù)防措施實施情況。
對于體系運行中存在的問題，公司各部門實施的糾正和預(yù)防措施共有121項。尤其是針對管理體系內(nèi)審中統(tǒng)計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預(yù)防措施，做好《糾正預(yù)防措施報告》，企管處隨內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題整改驗證時一并進(jìn)行了驗證。
各要素主控部門針對各自的職責(zé)，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開展各項管理工作，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設(shè)動處、安環(huán)處、計劃處等要素主控部門圍繞體系運行、工藝、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析、節(jié)能降耗、安全等方面開展專項檢查，對重點項目成立攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，積極調(diào)動生產(chǎn)一線不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績效
長絲方面：公司產(chǎn)能6萬噸，國內(nèi)市場占有率27%，出口量占全國的37％。連續(xù)紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢保持相應(yīng)的價格穩(wěn)定，傳統(tǒng)紡在高檔產(chǎn)品方面繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開發(fā)方面，積極推進(jìn)細(xì)旦絲和多F絲的銷售市場，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗，主動與有前景的公司或廠家聯(lián)系交流，通過重點公關(guān)在部分廠家取得了突破，開發(fā)出了新的客戶，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)龍頭地位。
短絲方面：產(chǎn)能10萬噸，市場占有率3.4%，我們加大了內(nèi)銷力度，提高市場占有率，鞏固老用戶，開辟新用戶，培育發(fā)展直銷用戶。產(chǎn)品延伸方面，認(rèn)真落實公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場積極開發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內(nèi)衣、抗菌空調(diào)濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風(fēng)險能力打下基礎(chǔ)。
氨綸方面：產(chǎn)能2萬噸，市場占有率5.6%，質(zhì)量處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。20xx年市場持續(xù)低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷商和直接廠家，為新區(qū)氨綸做準(zhǔn)備。在同一地區(qū)原有經(jīng)銷商在銷量不能有效增長的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷商，打破地區(qū)的銷售壟斷。勇于創(chuàng)新，有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用戶，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴(kuò)大氨綸產(chǎn)品的市場占有率。
職業(yè)健康安全方面：堅持持續(xù)性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進(jìn)行了復(fù)審培訓(xùn)；強化責(zé)任，落實制度，消除漏洞，減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生的概率；及時辨識危險源，落實危險源安全控制措施。
2月份，各部門對生產(chǎn)過程中有變化的設(shè)備設(shè)施、工藝操作中的危險源進(jìn)行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門報送的危險源進(jìn)行了二次評價。
安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時向給相關(guān)車間下達(dá)隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時有效地予以整改。公司�；�、機械、電氣、構(gòu)筑物、綜合等5個安全專業(yè)檢查組，對�；�、建筑物、構(gòu)筑物、電氣安全、職業(yè)衛(wèi)生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車間安全管理等8個專項進(jìn)行檢查，一年來，對發(fā)現(xiàn)的各項安全隱患下發(fā)的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。
管理評審總結(jié)4
項目部本著“百年大計，質(zhì)量第一”和“安全責(zé)任重于泰山”的宗旨，按照公司 “精心施工、高效優(yōu)質(zhì)、顧客滿意、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、文明施工、安全健康、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”的方針和精神積極深入開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康體系文件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用活動，結(jié)合項目部的具體實際情況有針對性地對各級人員的崗位職責(zé)及任職要求；工程質(zhì)量管理規(guī)定；安全生產(chǎn)管理規(guī)定；施工組織設(shè)計的編寫；質(zhì)量安全文明施工獎罰規(guī)定；施工過程追溯性；粉塵、污水、、噪聲、資源、能源、固體廢棄物管理；員工健康管理；消防管理；材料管理；設(shè)備管理；勞動防護(hù)用品管理及監(jiān)督檢查制度等進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)并加大了管理力度，通過體系的有效應(yīng)用，實現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。
項目部的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理水平得到地鐵總公司、地鐵監(jiān)理公司的好評，同時得到三號線施工單位的認(rèn)同。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康形勢得到良性的穩(wěn)步發(fā)展！主要體現(xiàn)在如下幾點：
一、項目部工程質(zhì)量管理方面：
1.工程質(zhì)量管理嚴(yán)格按照體系文件規(guī)定結(jié)合本工程施工特點編寫施工組織設(shè)計方案和質(zhì)量計劃，目標(biāo)分解明確，落實情況良好。
2.嚴(yán)格按照建設(shè)事業(yè)總部20xx（406）號文規(guī)定進(jìn)行施工管理及資料整理工作，隱蔽工程檢查較及時，各項工程嚴(yán)格按照圖紙施工，資料基本及時。
3.施工規(guī)范齊備，應(yīng)用規(guī)范指導(dǎo)施工及驗收情況良好。
4.圖紙會審記錄齊備，技術(shù)交底情況基本完善。
5.材料報驗與檢驗及時，按規(guī)范執(zhí)行，施工過程結(jié)果可追溯。
6.結(jié)構(gòu)功能與安全檢測按上級規(guī)定及規(guī)范執(zhí)行。
二、項目部在施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理方面：
1.制定相關(guān)的安全技術(shù)保證措施，精心施工，按施工方案作業(yè)。項目部編制了鋼筋工程、混凝土工程、防水、鋼支撐、起重作業(yè)、江心塌方等專項施工安全技術(shù)方案，在施工作業(yè)中起到良好的指導(dǎo)作用，確保了施工作業(yè)安全，尤其是隧道施工對地面沉降的'安全控制取得顯著成績。
2.安全教育合格：對新工人進(jìn)行進(jìn)場前的安全交底和三級教育并簽名為據(jù)。對轉(zhuǎn)換工種人員進(jìn)行轉(zhuǎn)換工種教育，每周對班組進(jìn)行經(jīng)常性的有針對性的安全教育。給工人發(fā)放《建筑施工安全基本知識問答》、《企業(yè)員工安全知識讀本》、《安全作業(yè)常識》、《工作場所應(yīng)急處理》、《作業(yè)傷害緊急救助》、《人為失誤與安全》、《新工人安全須知》、《危險預(yù)知與安全》等安全知識讀本并張貼公布�，F(xiàn)場懸掛安全標(biāo)語、宣傳畫、宣傳欄等多角度、多視野地對工人進(jìn)行安全警視教育，做到人人學(xué)安全，人人懂安全，互相了解相關(guān)各工種的安全要求，做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”。
3.針對本工程的特點，發(fā)放項目部自編的有針對性的安全生產(chǎn)知識和消防知識讀本，供員工學(xué)習(xí)掌握。
4.定期對班組進(jìn)行全面普查、清理、整頓安全技術(shù)交底中未及時進(jìn)行教育的員工，普查表明安全技術(shù)交底100%；新工人進(jìn)場受教育100%。項目部要求作業(yè)人員憑胸卡進(jìn)場作業(yè)，有效地預(yù)防避免了非作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，維護(hù)了正常的工作秩序。
5.每周定期學(xué)習(xí)、班組班前學(xué)習(xí)。對工人告知當(dāng)前的作業(yè)環(huán)境及應(yīng)注意的安全作業(yè)事項，做到熟知安全作業(yè)，提高安全作業(yè)意識，確保傷亡事故為零。
6.施工現(xiàn)場懸掛、張貼安全操作規(guī)程，審查工人上崗證的原件，對安全維修技術(shù)不達(dá)標(biāo)者調(diào)離工作崗位。
7.每天例行巡檢，并客觀地記錄了發(fā)現(xiàn)的安全隱患并及時發(fā)出安全隱患整改通知書，能及時整改，把隱患壓制在苗頭之中，有效地遏制了事故的發(fā)生，對個別工人進(jìn)行了處罰，對先進(jìn)工人進(jìn)行了通報獎勵。
8.落實責(zé)任，人員分工到位。項目部員工落實責(zé)任，制定崗位責(zé)任制，施工現(xiàn)場防火、衛(wèi)生、起重指揮等人員掛牌作業(yè)。
9.定期和不定期抽查及時整改，做到定人、定時、落實措施及時排除事故隱患，確保施工作業(yè)環(huán)境安全。
10.消防管理：隨著作業(yè)面的推進(jìn)項目部及時購買、補充滅火器材，懸掛安全標(biāo)識，用電和消防工作落實到人，制度掛于醒目處，確保重點防火部位的消防安全。履行動火審批手續(xù)，高空作業(yè)，派人監(jiān)視作業(yè)面的防火安全，并準(zhǔn)備消防器械，確保消防安全。消防工作落實到人，確保重點防火部位的消防安全。開工以來未發(fā)生過火災(zāi)險情。通過“119”宣傳活動，提高了員工的防火意識，為搞好項目部的防火工作起到了積極作用。
11.做好消防工作，滅火器材處于完好備用狀態(tài)。在隧道作業(yè)面有針對性地進(jìn)行消防演練。基坑內(nèi)布置消防水桶、滅火器材，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。
12.編制應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行演練，實用性和可操作強。
13.機械設(shè)備方面有合格證、準(zhǔn)用證，每日檢查記錄齊備，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使設(shè)備處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)，滿足施工安全要求。
14.安全生產(chǎn)經(jīng)費投入大：隨著工程的進(jìn)展及時加大安全經(jīng)費的投入，預(yù)防意外事故的發(fā)生，確保工程順利進(jìn)行。
三、文明施工方面：
1.施工現(xiàn)場和生活區(qū)針對不同的時節(jié)和施工過程生產(chǎn)進(jìn)展的不同要求懸掛安全橫額標(biāo)語和有關(guān)的安全生產(chǎn)宣傳畫、彩旗、宣傳欄等。施工現(xiàn)場營造“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的良好氣氛，內(nèi)容豐富、生動活潑、有針對性，主題突出，工人喜歡，做到安全意識深入人心。
2.材料按指定地點堆放整齊并標(biāo)識；施工現(xiàn)場安全標(biāo)志懸掛在醒目位置；工地做到工完場清；改善工人的工作、生活環(huán)境。持之以恒地美化施工現(xiàn)場潔凈的作業(yè)環(huán)境，細(xì)化和完善了文明施工的工作。
四、環(huán)境管理：
1.經(jīng)廣州市建材工業(yè)環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測報告表明，生產(chǎn)生活污水達(dá)標(biāo)排放-SS、BOD5、COD、油、PH值符合標(biāo)準(zhǔn)，生活生產(chǎn)污水按規(guī)定排放。
2.經(jīng)廣州市建材工業(yè)環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測報告表明，檢測噪聲達(dá)標(biāo)排放-符合《建筑施工場界噪聲限值》（GB12523-90）
3.經(jīng)廣州市建材工業(yè)環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測報告表明，粉塵、廢氣排放-現(xiàn)場目測無明顯揚塵、廢氣。
4.辦公現(xiàn)場、施工現(xiàn)場已設(shè)有毒有害物質(zhì)回收點，邊角料定點回收點，固體廢棄物由廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工業(yè)廢物處理中心統(tǒng)一處置，實現(xiàn)有效管理-有毒有害廢棄物處置率100%。
5.項目部按照“以人為本”的指導(dǎo)思想，盡力營造花園式施工單位，綠化率較高，有空地的地方都種上花草。
五、職業(yè)安全健康
1.項目部要求作業(yè)人員按規(guī)定定期進(jìn)行身體檢查，對不適宜作業(yè)環(huán)境要求的員工給予休息。
2.隧道作業(yè)人員按三班制作業(yè)，大大縮短在隧道的作業(yè)時間，健康得到保證。
3.給作業(yè)人員發(fā)放勞動保護(hù)用品，并嚴(yán)格按規(guī)定檢查，給工人有力的保障和約束，健康得到有效保障。
項目部經(jīng)過努力，取得了較好的成績，成為三號線在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康的榜樣和窗口。項目部多次接待上級單位的視察檢查，同時也多次接待了相關(guān)單位的學(xué)術(shù)交流，項目部的管理水平站在三號線施工單位的前列。
項目部已經(jīng)通過第一次省優(yōu)良樣板工地評審小組的評審，成績是89分；同時經(jīng)過市安全文明施工樣板工地評審小組的二次評審，第一次成績是93分，第二次是95分。
項目部將一如既往地按照公司 “精心施工、高效優(yōu)質(zhì)、顧客滿意、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、文明施工、安全健康、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”的方針和精神積極深入開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康體系文件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用活動，提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理水平。
管理評審總結(jié)5
**客運有限公司于20xx年**月**日下午在**1分公司會議室召開20xx年度管理評審會議，管理評審報告。出席本次會議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會議。會上，各位與會者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評價，對于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預(yù)期效果。
與會者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的`提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......
20xx年11月25日，在公司辦公樓二樓會議室，AA總經(jīng)理主持召開了20xx管理評審大會，BB CC DD FF 及全體內(nèi)審員參加了會議，工作報告《管理評審報告》。管理評審報告如下：
一、管理評審目的
確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競爭力和適應(yīng)力。
二、管理評審輸入
由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門為20xx年管理評審輸入評審材料。
三、管理評審綜述
AA總經(jīng)理總結(jié)了20xx年我公司質(zhì)量管理體系運行情況，并根據(jù)評審輸入材料做出如下評審意見及要求：
�。ㄒ唬�、審核結(jié)果：
1、20xx年對AA產(chǎn)品涉及到的諸過程、部門和場所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過程中對發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗證整改有效。
2、自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對本公司進(jìn)行的第二方審核。
3、20xx年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現(xiàn)了3項一般不合格，相關(guān)部門對這3項一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書》。
�。ǘ�、顧客反饋：
銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見和抱怨，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理贏得了顧客好評。20xx年上半年顧客滿意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。
�。ㄈ�、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性：
體系覆蓋的各個部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，20xx年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合GB338—20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對體系覆蓋的產(chǎn)品按照國標(biāo)要求實施產(chǎn)品檢驗并保存了相關(guān)記錄。同時，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對不合格品進(jìn)行了評審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。
�。ㄋ模㈩A(yù)防和糾正措施狀況：
針對各次內(nèi)審、外審所提出的整改項及日常對體系運行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗證措施有效。
管理評審總結(jié)6
鐵芯車間的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)鐵芯下料、疊裝，保證按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，確保安全生產(chǎn)。下面就本部門管理評審工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)業(yè)績：
1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，車間產(chǎn)品的轉(zhuǎn)交率為xx%，一次送檢合格率達(dá)到了xx%。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制較易出現(xiàn)的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸 等狀況，一次性質(zhì)量控制不合格率為3.91%，針對這些質(zhì)量問題制定了糾正預(yù)防措施，今年產(chǎn)品不合格總次數(shù)為xx次，無嚴(yán)重不合格，從這就可看出年初所制定的糾正預(yù)防措施是有效的。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場自出臺后“6S”檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場就再沒出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。
設(shè)備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“6S”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，執(zhí)行效果滿意。
三、截止20xx年xx月，鐵芯共轉(zhuǎn)出574臺，均全部按計劃完成，完成率達(dá)xx%。
1、狠抓 “質(zhì)量意識”、 “規(guī)范操作”、“ 工藝指標(biāo)”。提高員工的質(zhì)量意識并對對員工進(jìn)行了多次自培自訓(xùn)，同時克服只看成品是否合格的陋習(xí)，真正保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定性。
2、產(chǎn)品質(zhì)量的'優(yōu)劣主要在于過程管控嚴(yán)松度。在質(zhì)量管控中，高度重視每道工序的嚴(yán)格控制，真正從產(chǎn)品結(jié)果控制向過程控制轉(zhuǎn)變。
3、始終如一地把車間制定規(guī)章制度貫穿于各項工作的環(huán)節(jié)中去，堅持以制度考核工作，用制度規(guī)范工作，把工作落實到細(xì)節(jié)里。
四、職業(yè)健康安全目標(biāo)執(zhí)行和完成情況: 無重大人員傷亡事故，無重大設(shè)備機損事故；車間的安全制度施行正常，體系建設(shè)不斷完善，三級安全81人次，特除工種培訓(xùn)4人次，堅持安全日檢查，消除隱患，確保了安全生產(chǎn)。
五、建議：
工作中存在的問題及措施：
1、車間量具的校正不及時，按照公司規(guī)定一年校正一次，實際使用時往往不到一年就出現(xiàn)測量不準(zhǔn)確，為保證產(chǎn)品質(zhì)量建議公司允許車間在發(fā)現(xiàn)測量不準(zhǔn)時及時校正。
2、設(shè)備調(diào)試刀具時，刀具間隙把握不準(zhǔn)，往往出現(xiàn)啃刀現(xiàn)象，這方面有技術(shù)問題也有經(jīng)驗問題，下一步將集思廣益，制定合理化操作程序，共同解決實際難題。
3、上道工序在攻絲時，應(yīng)不分內(nèi)、外螺紋全部攻絲。
鐵心車間
20xx.xx.xx
管理評審總結(jié)7
自從公司質(zhì)量管理體系運行以來，辦公室認(rèn)真履行了工作職責(zé)，各項工作均能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，我單位的工作權(quán)限得到了充分的體現(xiàn)。
辦公室作為公司文件資料管理的歸口部門，在總經(jīng)理和管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，我部門按照質(zhì)量管理體系規(guī)定的職能，努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。對于在質(zhì)量管理體系內(nèi)審活動過程中制定的文件資料我部門按照公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行管理。由專人負(fù)責(zé)文件資料的修改、借閱均按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定辦理。記錄由各部門負(fù)責(zé)人具體管理，辦公室定期派專人檢查，記錄的借閱、銷毀按規(guī)定程序辦理。公司質(zhì)量管理體系運行以來，各項工作進(jìn)展順利，質(zhì)量手冊、程序文件、操作規(guī)程、并得到有效的的實施，形成受控文件件，文件的發(fā)放和使用沒有發(fā)生擅自修改、丟失，確保了文件的完整和清晰。
在公司質(zhì)量管理體系運行過程中，共由生產(chǎn)部、辦公室等部門形成了種記錄，這些記錄內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，記錄都有目錄和檢索�？偨�(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對這些記錄的標(biāo)識、歸檔、保管、檢查、借閱等進(jìn)行了控制，并對各部門記錄使用、管理情況進(jìn)行了跟蹤檢查。
公司在7月10—11日組織了質(zhì)量管理體系內(nèi)審審核工作，總經(jīng)理辦公室作為負(fù)責(zé)收集、整理、編印與管理評審有關(guān)的材料及糾正預(yù)防措施的跟蹤和驗證的`負(fù)責(zé)單位，積極對審核的材料進(jìn)行收集、整理和編印。體系運行幾個月來，本部門對分解目標(biāo)實施了考核，考核結(jié)果。文件管理、記錄管理、會議準(zhǔn)備與安排等分解目標(biāo)均達(dá)到100%。
總經(jīng)理辦公室根據(jù)本公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的需要，認(rèn)為各部室主管人員的管理能力、協(xié)調(diào)能力、工作能力需要進(jìn)一部加強，建議公司加強對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，生產(chǎn)技術(shù)知識培訓(xùn)教育，以提高員工安全意識和技能。
管理評審總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我公司于今年五月十日發(fā)布了公司依據(jù)iso9001；標(biāo)準(zhǔn)編制的本公司體系文件，《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》。運行近半年了，在這期間我們組織集中學(xué)習(xí)了體系文件和iso9001；標(biāo)準(zhǔn)，各部門也組織了學(xué)習(xí)貫徹。大家能努力遵照文件的規(guī)定規(guī)范自己的行為，公司的整體面貌發(fā)生了很大的改觀。
開會之前我與各部門員工交談大家都有一個共同的感覺；認(rèn)為現(xiàn)行的體系文件與行業(yè)特點，與企業(yè)特點、與部門特點與崗位特點結(jié)合的緊密，因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責(zé)明確、都能按照自己設(shè)立的目標(biāo)展開工作，從今年顧客滿意度調(diào)查來看，去年已交房為200套，發(fā)出問卷80份，收回60份，綜合滿意度為86.27%，沒有出現(xiàn)重大投訴；從工程質(zhì)量來看，工程部、項目部注重了管理的加強和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重點抓住監(jiān)理公司，抓住特殊過程和關(guān)鍵過程，所以檢驗批，分部分項工程都能一次驗收合格；從進(jìn)度來看，都能按計劃如期進(jìn)行，因此合同履約能達(dá)到100%，由此看來我們制定的方針、目標(biāo)是適宜的，充分的，有效的。
為了檢查我們體系文件運行的情況于04.9.28~04.9.29組織進(jìn)行了內(nèi)部審核，在這次檢查中感到員工的質(zhì)量意識普遍提高了，大家都能認(rèn)真地按照體系文件的規(guī)定努力工作，因此審核中僅發(fā)現(xiàn)了七項不符合項，對于這七項不符合項，責(zé)任部門都認(rèn)真進(jìn)行了分析，查找原因，采取了措施，廣泛討論，詢問考核，大家表示今后不會再出現(xiàn)類似問題。
過去對于過程的`監(jiān)視和測量是個難點，為了搞好過程的監(jiān)視和測量，辦公室創(chuàng)立了“監(jiān)測套表”，根據(jù)規(guī)定的時機進(jìn)行檢查，隨時糾正，起到了良好的效果。
我們感到通過審核和培訓(xùn)實施（本年度共內(nèi)培5次），表現(xiàn)出我們公司整體管理水平有了明顯提高，管理工作更加規(guī)范化，全體員工對滿足顧客要求及適應(yīng)法律法規(guī)的意識，明顯增強，大家都能盡力理解和滿足顧客的要求，主動了解顧客的需求和期望，員工的觀念和服務(wù)意識有了較大的轉(zhuǎn)變，都能夠充分認(rèn)識到公司的發(fā)展與成功依存于顧客，都能夠把自己的工作同公司的總目標(biāo)結(jié)合，為實現(xiàn)公司總目標(biāo)而不斷完善自我，把工作變成一種自覺行為。由此，公司的整體面貌出現(xiàn)了質(zhì)的變化。
各部門本次發(fā)言稿我已看過，大家為了企業(yè)提出了一些合理化建議我歸納了一下，有以下幾方面的內(nèi)容：
�。�1）技術(shù)人員對與新標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全掌握，另外個別專業(yè)能力還有差距如；可行性分析，建議新的一年增加這方面培訓(xùn)資金的投入；
�。�2）雖然顧客滿意度為86.27%，已超過目標(biāo)，但我們在一些項目上一般滿意和不滿意的情況還占一定的比重，如何進(jìn)一步提升顧客的滿意度，請各位領(lǐng)導(dǎo)思考一下。
�。�3）雖然我們現(xiàn)行文件操作性比較強，但有些表格還比較繁瑣，如何更適用，請各位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際操作過程中多提意見，進(jìn)一步以確保我們公司體系文件運行的有效性和操作性。
以上不當(dāng)之處，請多批評。
管理評審總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，回顧過去，在這一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，科室同事共同努力協(xié)助下，較好的完成了各礦非金屬各項檢測檢驗工作。雖然工作取得了一定成績，但還是發(fā)現(xiàn)存在很多不足之處，就20xx年度非金屬試驗室的質(zhì)量監(jiān)督工作做以下總結(jié)：非金屬試驗室的工作情況：
20xx年度非金屬試驗室共計出具了1364份報告，輸送帶254份、電纜628份、保安用具407份、風(fēng)筒涂覆布和非金屬材料分別出具31份和44份。按照程序文件的要求試驗?zāi)軌蛟谝?guī)定的時間內(nèi)完成并出具報告。我們本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識到報告質(zhì)量的重要性，從而提高工作質(zhì)量，滿足客戶和認(rèn)可規(guī)范的要求。檢測檢驗人員的監(jiān)督：
1、各項檢測檢驗工作嚴(yán)格把關(guān)，檢測檢驗的每一件樣品應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。認(rèn)真執(zhí)行公司現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)和文件，全面提高人員整體質(zhì)量意識。
2、試驗檢測人員必須遵守單位和試驗室的各項規(guī)章制度，服從分配，堅守崗位。提高人員的業(yè)務(wù)技能，積極組織參加人員的崗位培訓(xùn)，一方面取得了崗位合格證書，另一方面使人員全面掌握了各項檢驗技能。
3、對新來的員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量手冊、程序文件和安全檢測檢驗法律法規(guī)，在傳、幫、帶上下功夫，強化思想意思，端正工作態(tài)度，為進(jìn)一步實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)而努力。
試驗室儀器設(shè)備使用的監(jiān)督工作：
1、按照試驗室的規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)整完善其配置，并進(jìn)行定期維護(hù)工作。應(yīng)對于試驗室的衛(wèi)生進(jìn)行全面的打掃，并將所有的儀器設(shè)備擦拭干凈，擺放整齊，確保其性能的穩(wěn)定。
2、現(xiàn)場試驗應(yīng)嚴(yán)格把安全關(guān)，做好一切安全防護(hù)措施在進(jìn)行試驗。熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的`維修保養(yǎng)，嚴(yán)格按操作規(guī)程使用儀器設(shè)備，做到事前有檢查，事后維護(hù)保養(yǎng)、清理，認(rèn)真填寫儀器設(shè)備使用記錄。檢驗標(biāo)準(zhǔn)及檢驗方法的監(jiān)督：
1、所依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等是不是現(xiàn)行有效并受控。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)和宣貫新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，開展相應(yīng)培訓(xùn)。
2、檢驗方法的變更和偏離是否征得客戶同意，對于非標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的檢測方法是否得到驗證和確認(rèn)。
記錄及檢測報告的監(jiān)督：
1、原始記錄是指包括現(xiàn)場抽樣檢測及室內(nèi)試驗時填寫的最初記錄，是反映質(zhì)量的第一手資料，必須嚴(yán)肅、認(rèn)真對待。原始記錄應(yīng)采用規(guī)定的格式紙或表格，原始記錄不得隨意涂改或刪除，需更改的地方只能由本人更改，更改后加蓋修改章。原始記錄審核正確無誤后，應(yīng)統(tǒng)一編號，集中歸檔保管，原始記錄上必須有檢驗人員與校核人員的簽名。
2、檢測人員出試驗報告的同時，應(yīng)將原始記錄一同上交審核。照標(biāo)準(zhǔn)和試驗規(guī)程進(jìn)行試驗工作，工作上要求精益求精，試驗人員要對試驗數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。校核后的試驗報告經(jīng)過技術(shù)負(fù)責(zé)人審查無誤，簽字并加蓋公章方可報出。建議：
1、試驗室的質(zhì)量監(jiān)督，是內(nèi)部質(zhì)量保證的重要組成部分，是確保試驗室產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的重要手段，也是試驗室質(zhì)量管理的難點。以后需做到報告盡量不出現(xiàn)任何的基本和低級的錯誤，對報告應(yīng)做到讓客戶放心和滿意的要求。
2、為了保證人員的人身安全，應(yīng)該做好勞動防護(hù)用品配置的齊全，也要做到定期的檢查試驗室的線路問題。使得讓試驗在安全的情況下操作完成，并充分的讓結(jié)果得到有效的準(zhǔn)確性，不斷提升試驗室的安全管理水平和整體素質(zhì)，從而提高了工作質(zhì)量，也提高了對人員的安全質(zhì)量。
回顧20xx年，試驗室全體同事團(tuán)結(jié)一心，努力進(jìn)取，認(rèn)認(rèn)真真得完成每一項檢測檢驗工作；展望20xx年，我們試驗室將繼續(xù)以提高自身素養(yǎng)，為工作質(zhì)量把好關(guān)，以出色的完成檢測檢驗工作為根本出發(fā)點，把“科學(xué)公正準(zhǔn)確滿意”的質(zhì)量方針繼續(xù)踐行！
管理評審總結(jié)10
進(jìn)一步加強車輛管理所規(guī)范化建設(shè)，全面提高我市車輛管理所業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)水平，結(jié)合我市實際，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，逐條進(jìn)行對照清理，集中限期整改，現(xiàn)將有關(guān)準(zhǔn)備工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“x市公安局車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，市公安局黨委副書記、副局長章德平任組長、市公安局黨委委員、政治部主任周文之、市公安局黨委委員、交警支隊黨委書記、支隊長章紅兵任副組長、交警支隊黨委其他成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，汪良春兼任辦公室主任；支隊和車管所也相應(yīng)成立了車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)車輛管理所等級評定的日常工作。分別召開領(lǐng)導(dǎo)小組、考試監(jiān)督小組和責(zé)任單位負(fù)責(zé)人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關(guān)事項，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，提出要求；車管所召開全體民警和聘用人員會議，開展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全體車管所民警和相關(guān)工作人員正確認(rèn)識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義，熟練掌握評定內(nèi)容、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律、法規(guī)依據(jù)，提高政策和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步增強迎評工作責(zé)任意識。市公安局副書記、副局長章德平、政治部主任周文之、政治部考核辦陳建國、支隊主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到車管所進(jìn)行調(diào)研，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難和問題。
二、主要做法：
1、車管所在前期工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公安部《車輛管理所等級評定辦法》，從機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾怼⒎⻊?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面再一次進(jìn)行認(rèn)真對照，全面梳理，分類處理，對于制度建設(shè)、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、服務(wù)群眾等軟件建設(shè)進(jìn)一步建立和規(guī)范，不留任何疏漏；對于通過努力能夠整改的.問題，明確到人，提出要求，限期進(jìn)行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關(guān)問題形成書面材料，上報支隊黨委，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務(wù)進(jìn)行分解。
2、積極開展“百日競賽”活動，認(rèn)真整改車輛管理方面存在的突出問題。組織全體民警和業(yè)務(wù)大廳聘用人員。
一是對158輛本田雅閣、1223輛桑塔拉車輛檔案進(jìn)行全面清理；對變更使用性質(zhì)的133臺營轉(zhuǎn)非機動車進(jìn)行計算機鎖定；對9臺車架號不符的機動車逐一進(jìn)行了認(rèn)真排查。
二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點，進(jìn)行計算機電子檔案更正工作，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率99.91%，駕駛?cè)穗娮訖n案5683份，正確率100%,位居全省第一。
3、加強“五進(jìn)”宣傳，增強公民交通安全意識。
一是選派精通車駕管法律、法規(guī)，熟悉車駕管各項業(yè)務(wù)工作，具有一定教學(xué)經(jīng)驗的老同志給新學(xué)員上輔導(dǎo)課，所領(lǐng)導(dǎo)巡回到各車輛單位進(jìn)行“五進(jìn)”宣傳，強化企業(yè)安全責(zé)任意識，加強對機動車輛管理，預(yù)防和減少道路交通事故；
二是車管所考試員在考試前必須對學(xué)員應(yīng)該掌握的車駕管方面法律、法規(guī)和安全教育情況進(jìn)行抽查，不合格的及時進(jìn)行補缺補差；
三是車管所在業(yè)務(wù)大廳、考試中心、檢測線分別設(shè)立“交通安全角”，展出道路交通事故展板30塊，通過事故現(xiàn)場血淋淋的場面，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和初學(xué)駕駛?cè)诉M(jìn)行道路交通安全警示教育；
四是車管所在業(yè)務(wù)大廳通過dvd滾動播放《關(guān)愛生命，安全出行》、《車禍兇險話安全》、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所，受一次安全教育”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達(dá)13萬多人，發(fā)放宣傳資料XX0份，真正起到預(yù)防道路交通事故第一道防線的作用。
管理評審總結(jié)11
一、質(zhì)量體系運行狀況報告
自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來，我們嚴(yán)格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，在咨詢老師的指導(dǎo)下，編制了程序文件、三、四階文件等相關(guān)文件，以及相應(yīng)的各種表單。這些文件經(jīng)過試運行及不斷改進(jìn)完善，更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執(zhí)行，并且能真實有效反映實際情況。質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)以來，通過培訓(xùn)和加強交流，使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件，并嚴(yán)格按照文件要求開展工作。
二、過程業(yè)績
1、原物料檢驗控制：
公司的質(zhì)量目標(biāo)：進(jìn)料檢驗合格率為≥98%，實際進(jìn)料檢驗合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗歷月的月總結(jié)可以看出，原物料主要存在純度不達(dá)標(biāo)、黑點等不合格現(xiàn)象。對于來料不合格情況，都及時反饋給供應(yīng)商整改，或由采購部與供應(yīng)商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效。
2、流程控制：
公司的質(zhì)量目標(biāo)：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗月總結(jié)可以看出，流程控制最易出現(xiàn)的品質(zhì)問題為白度、回潮率等不合格現(xiàn)象。針對以上不合格現(xiàn)象及時與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃及糾正措施，現(xiàn)正在實施過程中，跟蹤效果有明顯改善。
3、成品出貨控制：
公司的.質(zhì)量目標(biāo)：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨
率100%，顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標(biāo)簽脫落現(xiàn)象，經(jīng)及時有效的糾正措施跟進(jìn)，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應(yīng)與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類似品質(zhì)情況防患于未然。
三、人力資源
品質(zhì)部由于檢驗員大部份都為新進(jìn)人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓(xùn)須加強。
四、內(nèi)審報告
品保部在此次內(nèi)審中未發(fā)現(xiàn)不合格項。作為質(zhì)量管理體系的重要監(jiān)督部門，品保部在標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行及運作上都能很好的貫徹和落實。
五、總結(jié)
從品保部質(zhì)量體系的運行情況來看，我公司質(zhì)量體系是適用的、運轉(zhuǎn)是有效的。質(zhì)量體系在運行過程中經(jīng)過不斷持續(xù)改進(jìn)，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，我們將嚴(yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費，節(jié)約成本，在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，從而達(dá)到推行ISO9001的最終目的。
管理評審總結(jié)12
我xxxx年xx月xx日入職，至今已接近半年。回顧自己這半年來的工作，就是一個不斷適應(yīng)、不斷學(xué)習(xí)，不斷去接受新事物、不斷提升自我的過程。在這個過程中，我要時刻提醒自己：“每一天都要有新的進(jìn)步”，隨時調(diào)整好自己的心態(tài)，盡快從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻细穹Q職的企業(yè)員工，實現(xiàn)自身價值和企業(yè)價值的雙贏。
當(dāng)然，這半年時間里，在部門同事的支持和幫助下，我用自己的行動嚴(yán)格要求自己，盡快適應(yīng)了自己的工作環(huán)境，較好地完成了本職工作，但在工作方式、工作深度以及專業(yè)素養(yǎng)等方面還存在一定的改進(jìn)空間。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1）合同評審；
我在評審過程中，通過接觸合同本身的知識和與其他相關(guān)部門的.交流溝通中，逐步了解了評審流程，也學(xué)到了很多知識，尤其是合同方面的：例如承包范圍、合同價款、結(jié)算方式等等。
2）履約過程監(jiān)管、進(jìn)度審批、報告受理、印章等全過程管理事宜；
這部分工作，強調(diào)的重點包括兩點：一是要學(xué)會和同事溝通交流，把握好談話的技巧，順利地完成自己的任務(wù)；二是要用心留意細(xì)節(jié)，認(rèn)真審核相關(guān)資料是否齊全、是否符合要求，盡量杜絕工作敗在細(xì)節(jié)上。
3）分包合同備案管理；
管理科三組負(fù)責(zé)的二級公司的分包合同，我們統(tǒng)一要求提供電子版本的臺賬，并且將合同副本進(jìn)行編號后，按照公司分類歸檔備案。
4）分包簽證及結(jié)算審核管理；
我具體做的結(jié)算工作不多，通過賴科長的指導(dǎo)和自己的觀察學(xué)習(xí)，比如目前初步了解到工程結(jié)算是有聯(lián)營與自營之分的：聯(lián)營工程的結(jié)算需要分包單位的承諾書，以確保結(jié)算審核順利完成。
5）領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
總之，在這接近半年的工作時間里，我對經(jīng)管部的日常工作流程已經(jīng)基本熟悉，學(xué)到了很多東西，不僅僅是建筑方面的新知識，還包括了其他比如學(xué)以致用、比如溝通交流的技巧等等。
管理評審總結(jié)13
ISO9001質(zhì)量管理體系20xx年度內(nèi)審工作在質(zhì)檢部門的監(jiān)督指導(dǎo)下剛剛劃上一個比較完美的句號�？偨Y(jié)這半年來的體系管理工作，從編制部門體系文件、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、文件試運行、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、整改，在這個過程中我們做了大量的過去沒有細(xì)化管理過的工作。這些工作雖然很繁瑣，但是對于技術(shù)部今后的工作卻有著立竿見影的指導(dǎo)作用，也規(guī)范了技術(shù)部今后的工作流程，使得技術(shù)部門的工作從此之后有章可循、有據(jù)可依、有序可遵。
作為一個有著高科技含量的精密不銹鋼極薄板軋制的高新企業(yè)，技術(shù)部門可謂是公司的核心部門，是整個生產(chǎn)線的前方指揮部，技術(shù)部門的工作正確與否以及效率高低直接會影響到整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，進(jìn)而影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益和職工收入，所以技術(shù)部門的ISO9001質(zhì)量管理體系建立和評審工作顯得頗為重要。
20xx年生產(chǎn)技術(shù)部做的工作主要有：
（一）合同匯總與工藝單下達(dá)
工藝單下達(dá)是生產(chǎn)技術(shù)部門一項主要工作，工作流程為：接收銷售部遞送的訂單合同；對合同進(jìn)行電子表格登記整理；查看庫存，依據(jù)庫存鋼卷以及合同訂單的輕重緩急下達(dá)工藝單，每一份工藝單下達(dá)后都會在訂單匯總電子表格中記錄，用以查詢合同量執(zhí)行進(jìn)度，如果有的合同所安排的鋼卷出現(xiàn)質(zhì)量問題無法正常轉(zhuǎn)序，工藝員必須在合同進(jìn)度表中標(biāo)明該鋼卷對于原來的合同已經(jīng)失效，必須盡快安排別的鋼卷遞補缺陷鋼卷導(dǎo)致的'合同空白，保證客戶合同按時間、按質(zhì)量、按噸位交貨。同時對于因質(zhì)量問題無法正常轉(zhuǎn)序的鋼卷生產(chǎn)技術(shù)部要會同專業(yè)化公司、檢測中心、銷售部一起給予不合格品會審，要在24小時之內(nèi)對不合格鋼卷拿出處理方案，比如改軋成合適的規(guī)格供應(yīng)合適的客戶，確保生產(chǎn)現(xiàn)場不滯留不合格品，做到工藝工序空置率100%，提高原材料使用率，產(chǎn)品成材率，入庫合格率。
合同匯總與工藝單下達(dá)的工作我們已經(jīng)駕輕就熟，操作上的錯誤基本上完全杜絕，只是有一些方面還有著設(shè)計上的或者說是方法上的一些缺陷，如合同執(zhí)行進(jìn)度，鑒于鋼卷單卷重受限，下達(dá)鋼卷重量與合同訂單重量總是會有或大或小的出入，如何確定某個合同重量已經(jīng)安排地滿足客戶需求，這是一個比較難以把握的量度問題，也是一個不具備確定性的問題，這種問題地解決至今沒有一個文件性的東西來界定，只能是具體到某個客戶某個規(guī)格，由生產(chǎn)技術(shù)部與銷售部協(xié)商，銷售部再與客戶協(xié)商。
再一個是工藝單的問題，工藝單是生產(chǎn)技術(shù)部指導(dǎo)車間生產(chǎn)的指揮棒，具體到每一道工序的工藝，其內(nèi)容和形勢的整改已經(jīng)進(jìn)行過多次，目前來說已經(jīng)臻于完美，就是在具體的工藝單編制、審核、批準(zhǔn)過程中由于相關(guān)人員個人的工作習(xí)慣，有時工藝單還會出現(xiàn)一些錯誤和瑕疵，這種情況還是要求生產(chǎn)技術(shù)部員工提高個人的工作警惕性，嚴(yán)把編制關(guān)，確保工藝單編制過程中少出不出錯誤。
（二）工藝巡檢與監(jiān)督
響應(yīng)ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，生產(chǎn)技術(shù)部制定了《操作規(guī)程》、《工藝規(guī)程》《崗位職責(zé)》等體系文件，依據(jù)這些體系文件，技術(shù)部又編制印刷了各機組工藝參數(shù)巡檢記錄本，制定專人每日對車間各個機組進(jìn)行工藝巡查，并且將巡查內(nèi)容、巡查結(jié)果都填寫在機組工藝參數(shù)巡檢記錄本中，其目的是為了監(jiān)督設(shè)備機組操作員是不是按照體系文件中要求的內(nèi)容對機組進(jìn)行操作，對鋼卷進(jìn)行工藝參數(shù)設(shè)定，防止他們擅自更改操作順序和參數(shù)設(shè)定，同時記錄本身也可以在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故或者設(shè)備出現(xiàn)故障地時候進(jìn)行翻閱，用以分析事故或者故障地原因出現(xiàn)在哪里，到底是鋼卷的原因還是設(shè)備的原因還是操作員本身的原因。
說到底，工藝巡檢與監(jiān)督還是緊緊圍繞著質(zhì)量管理體系的終極目的---產(chǎn)品一次交檢合格率達(dá)到95%，出廠合格率100%，顧客總體滿意率95%以上而做的。
工藝巡檢與監(jiān)督工作前期我們存在的問題是巡檢頻率過低，并且巡檢內(nèi)容與要求與《操作規(guī)程》《工藝規(guī)程》中規(guī)定的尚有一些出入，經(jīng)過檢測中心的指導(dǎo)，我們對此進(jìn)行了整改，如加大了巡檢頻率、巡檢力度，重新編制了工藝參數(shù)巡檢記錄表格。
（三）新產(chǎn)品研發(fā)與科技項目申報
20xx年度生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行科技立項的研發(fā)項目有兩個---高平高硬不銹鋼帶和半蝕刻精密不銹鋼帶，其中高平高硬度不銹鋼包括鋼筘、汽缸墊、內(nèi)圓刀片、全蝕刻四種類型，項目經(jīng)歷了初期的多方案制定、論證與選擇，確定承擔(dān)項目的主要人員，制定技術(shù)工藝路線，制定工藝圖表，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鋼卷工藝測試單下達(dá)，工藝測試跟蹤記錄單記錄，按照項目進(jìn)度表中的計劃，我們現(xiàn)在已經(jīng)到了新產(chǎn)品小規(guī)模生產(chǎn)的階段。并且申請山東省科技成果鑒定，目前申請資料正在整理中。
新產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行地比較順利，從原材料采購到工藝單測試工藝下達(dá)，過程中與客戶隨時溝通，工藝參數(shù)修改論證、最終確定制作工藝。
但是由于生產(chǎn)技術(shù)部是頭一次自主掌控研發(fā)項目進(jìn)度，很多事情還是做得沒有條理性，許多細(xì)節(jié)比較雜亂，比如工藝單下達(dá)，僅僅表明該鋼卷是工藝測試卷，具體該工藝單測試內(nèi)容是什么，在那道工序上進(jìn)行測試沒有標(biāo)明過，近期對其進(jìn)行了整改，工藝單上加注測試內(nèi)容，另外制定了工藝測試跟蹤記錄表格，對工藝測試單的具體內(nèi)容，進(jìn)度，效果分析，跟蹤改進(jìn)進(jìn)行了細(xì)化，這樣就讓能科研工作更加規(guī)范了。
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平，在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
管理評審總結(jié)14
尊敬的檢查團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先我代表***鉆井公司全體干部職工，向檢查團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！下面我把公司自7月份整合重組以來的基本情況及這次裝備管理綜合量化評審準(zhǔn)備工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
一、 公司基本情況
公司自7月份重組整合以來，在勘探局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在油田機關(guān)處室的關(guān)心支持下，在兄弟單位的協(xié)作配合下，公司以打造西部鉆井勁旅、樹立中原鉆井品牌為目標(biāo)，充分發(fā)揮整合后的“一體化”優(yōu)勢，結(jié)合自身發(fā)展需要，加強“區(qū)域化”管理，突出“三個優(yōu)化”，先后調(diào)整了機構(gòu)設(shè)置，完善了各種規(guī)章制度，理順了管理體制和機制，不斷強化生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、技術(shù)以及黨建思想政治工作，全體員工心往一處想，勁往一處使，生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作均取得顯著成效，規(guī)模效益明顯增長。
截止到20xx年10月底，公司重組后的員工為1767人，其中正式工919人，勞務(wù)合同工552人，勞務(wù)派遣工296人，大專及以上學(xué)歷209人，中級及以上職稱158人，黨員398人；公司下設(shè)10個機關(guān)職能科室及9個直屬單位；擁有鉆機32部（其中新增的18部鉆機目前為托管鉆機），其中9000米C-3-II鉆機1部，7000米ZJ70D鉆機3部，ZJ70LDB鉆機10部,1986年從美國進(jìn)口的E2100鉆機3部，1990年從羅馬尼亞進(jìn)口的6000米F400-4DH鉆機6部,F320鉆機2部，5000米ZJ50LDB鉆機4部，4500米ZJ45鉆機2部，4000米ZJ40J鉆機1部，公司總資產(chǎn)原值7.19億元，凈值3.41億元；32部鉆機中，除1部ZJ70D鉆機在尼日利亞施工外，其余：18部在西北油田分公司市場，7部在***油田市場，5部在克拉瑪依油田市場，1部在吐哈油田市場。
今年1-10月份，國內(nèi)市場共開鉆50口，交井41口，進(jìn)尺226580米；鉆機臺月158個，鉆機月速1434米/臺·月，機械鉆速5.4米/時。
二、公司裝備管理情況
（一）健全管理機構(gòu)。為發(fā)揮好公司整合以后的優(yōu)勢，進(jìn)一步加強設(shè)備管理，公司成立了由公司經(jīng)理為組長的設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副經(jīng)理趙國順全面主抓設(shè)備管理方面的工作，有兩名副總機械師具體協(xié)助趙經(jīng)理的工作，在原機動科的基礎(chǔ)上增加3名設(shè)備管理人員，成立了裝備資產(chǎn)科。裝備資產(chǎn)科目前共有設(shè)備管理人員9名，全面負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理、資產(chǎn)管理與節(jié)能管理工作，充分發(fā)揮了公司整合后設(shè)備統(tǒng)一管理的優(yōu)勢，互通有無，取長補短，設(shè)備管理逐步走向正規(guī)化。
每個鉆井隊都成立了由平臺經(jīng)理擔(dān)任組長的設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組，每個隊都完善了設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，鉆井隊主要生產(chǎn)骨干、電氣工程師、司機長、機械工長為設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體負(fù)責(zé)鉆井隊設(shè)備管理，重點做好井隊職工傳幫帶、油水管理與日常保養(yǎng)、資料上報等工作。
（二）出臺管理措施。公司重新制訂了設(shè)備管理辦法、節(jié)能管理辦法，重新規(guī)劃組建了裝備庫，對公司備用周轉(zhuǎn)的設(shè)備、報廢設(shè)備進(jìn)行了正規(guī)化管理，杜絕了設(shè)備可能丟失的管理漏洞。公司擴(kuò)大了輪南前線修保廠的規(guī)模，整修目前鉆井隊中腐蝕較嚴(yán)重的野營房、泥漿罐等設(shè)備，加工鉆桿架、水罐等鉆井附屬設(shè)備，為公司保障生產(chǎn)、降本增效發(fā)揮了良好作用。
（三）加大投入力度。一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司加大了設(shè)備更新改造力度，上半年對70136隊逾齡E2100鉆機進(jìn)行了ZJ70D升級改造，近日即將對2部E2100和2部F400-4DH逾齡鉆機進(jìn)行更新改造，目前4部鉆機的更新改造正在實施中。近期公司還更新了3套泥漿循環(huán)罐、3套野營房、9臺振動篩、18臺除砂除泥高效清潔器一體機、8套高壓泥漿管匯、2臺電磁剎車、2臺長沖程柴油機、6臺離心機、5臺400KW的VOLVO發(fā)電機組、6臺水龍頭、3臺轉(zhuǎn)盤、1套電動鉆機無功補償裝置、4套柴油機余熱利用裝置，更新了7臺鉆井隊生產(chǎn)用值班車、2臺5噸叉車、4臺卡車，為新增的7個鉆井隊配套了冬防保溫防沙棚，為14個鉆井隊進(jìn)行了井架檢測。今年的設(shè)備投入是近年來公司投資最大的一年。
（四）強化職工培訓(xùn)。針對公司目前設(shè)備管理與操作人員后繼乏人的現(xiàn)象，公司先后組織了鉆井隊機械工長、司機長、司機、電工脫崗培訓(xùn)班，培訓(xùn)后進(jìn)行嚴(yán)格的理論與操作考試，確保培訓(xùn)取得實效。公司實行集中倒班制度，每次輪休后從家歸來的職工，在公司都要進(jìn)行3天的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，考試上崗，努力提高崗位職工的業(yè)務(wù)水平。
�。ㄎ澹┳龊靡痪�保障。按照“服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)一線、服務(wù)基層”的原則，公司進(jìn)一步強化了生產(chǎn)組織運行，做到了超前謀劃、靠前指揮。采取“公司領(lǐng)導(dǎo)靠上去、副總盯上去、機關(guān)跟上去”的辦法，靠前指揮、靠前服務(wù)。目前，公司機關(guān)80%的人員常駐輪臺、輪南前指，幫助一線解決生產(chǎn)中的實際問題�，F(xiàn)在井隊放井架、搬家、一開和二開裝備資產(chǎn)科人員要盯上去，幫助井隊把設(shè)備維修好，強調(diào)安裝質(zhì)量，達(dá)到平、正、穩(wěn)、全、牢、靈、通、五不漏，為鉆井隊提供良好的設(shè)備保障，保證設(shè)備的本質(zhì)安全。7-10月，西北工區(qū)共搬遷安裝26口井，大鉆機平均搬遷時間為4天，小鉆機3天，大大低于西北局8天開鉆的要求。
目前設(shè)備管理存在的主要問題是：雖然局里今年給予了大力支持，使得公司對部分老舊鉆機進(jìn)行了改造，但依然有10臺老化逾齡鉆機在用；E2100、F400、F320和ZJ45鉆機老化嚴(yán)重，技術(shù)性能下降，存在安全隱患，可靠性差，維護(hù)保養(yǎng)費用高，已不能滿足現(xiàn)代鉆井工藝和技術(shù)要求。另外，目前公司存在基層崗位人員文化水平低，技術(shù)素質(zhì)不高，設(shè)備管理人員老齡化等問題，再加上鉆機種類多，配套廠家多，配件組織困難，特別是一些配套廠家服務(wù)意識差等，給我們的設(shè)備管理工作帶來了一定程度的困難。
三、裝備管理量化評審迎檢準(zhǔn)備情況
自11月14日公司接到中油局裝備〔20xx〕360號《關(guān)于開展20xx年裝備管理綜合量化評審的通知》后，公司經(jīng)理在當(dāng)天的公司科室長工作匯報會暨黨政聯(lián)席會上，即對20xx年裝備管理綜合量化評審工作做出了具體安排和相應(yīng)要求，強調(diào)了這次裝備管理綜合量化評審工作的目的和意義，要求提高裝備管理水平，強化裝備本質(zhì)安全，為正常生產(chǎn)提供強有力的生產(chǎn)保障。會后，成立了由公司經(jīng)理為組長的量化評審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體事項由公司主管設(shè)備的趙國順副經(jīng)理安排負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在裝備資產(chǎn)科，王彥平同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)這次量化評審的組織和迎檢工作。為很好地配合這次迎檢工作，公司要求迎檢時間與中原局量化評審工作同步進(jìn)行。
由于時間較緊，為迎接好這次檢查，公司及時向各基層井隊轉(zhuǎn)發(fā)了中油局裝備〔20xx〕360號《關(guān)于開展20xx年裝備管理綜合量化評審的通知》和《中國石化設(shè)備檢查細(xì)則》文件，按照通知要求，公司強調(diào)要認(rèn)真搞好自查自改，特別是結(jié)合當(dāng)前冬季安全生產(chǎn)，切實做好單機整修工作，確保設(shè)備技術(shù)狀況良好。以上文件下發(fā)后，公司副經(jīng)理張金斌立即帶領(lǐng)裝備資產(chǎn)科、QHSE管理部與技術(shù)部、井控管理人員到塔中、塔河與輪南區(qū)塊現(xiàn)場，進(jìn)行了以冬防保溫為主的設(shè)備、井控、安全大檢查，目前共檢查20個井隊，查出問題82個，現(xiàn)場要求能整改解決的問題64個。目前該項檢查工作仍在進(jìn)行中。
通過自檢，我們清醒地認(rèn)識到，我們公司的設(shè)備管理基礎(chǔ)工作仍有許多不足，尤其是近幾年來，由于設(shè)備管理人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重以及現(xiàn)崗人員業(yè)務(wù)水平不高，造成設(shè)備管理基礎(chǔ)工作較弱，一些舊鉆機臟、松、漏、缺現(xiàn)象較明顯，新配套鉆機人員較新等。今后，要切實加強對設(shè)備的應(yīng)知應(yīng)會知識學(xué)習(xí)，尤其要在設(shè)備操作規(guī)程的學(xué)習(xí)方面需要進(jìn)一步細(xì)化。
公司整合重組以來，公司雖然在設(shè)備管理方面做了一些工作，但還存在不少問題和不足，距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。我們希望借這次局裝備管理綜合量化評審的東風(fēng)，查出不足，對今后的設(shè)備管理工作提出更高的要求，逐步建立與公司規(guī)模相適應(yīng)的設(shè)備管理機制，使公司的設(shè)備管理工作再上新臺階。下一步，我們要按照檢查團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，以勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任意識，與時俱進(jìn)的工作態(tài)度，腳踏實地的工作作風(fēng)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新管理，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，真抓實干，為鉆井生產(chǎn)提供可靠的設(shè)備保障，為中原油田的持續(xù)有效和諧發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
20xx年xx月xx日
管理評審總結(jié)15
一、質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)是否適宜
公司制定的?管理處質(zhì)量目標(biāo)是符合實際的，根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查報告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿意率為94.3%，超過質(zhì)量目標(biāo)（93%）1.3個百分點；總體滿意指數(shù)為85，超過質(zhì)量目標(biāo)（78）7個點。
總體的滿意率和滿意指數(shù)雖然都達(dá)標(biāo)，但分項也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿意率為87.9%，低于質(zhì)量目標(biāo)（90%）2.1個百分點；
2.消殺的滿意指數(shù)74.4，低于質(zhì)量目標(biāo)（75）0.6個點；
3.投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標(biāo)（79）5個點。
比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調(diào)查結(jié)果，20xx年較20xx年的數(shù)據(jù)有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達(dá)標(biāo)。
二、年度業(yè)主滿意度調(diào)查整改項目完成情況
根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的意見統(tǒng)計，歸納匯總后總共有16個問題，管理處有針對性地制定了整改措施，責(zé)任到人，目前，均已按規(guī)定時間完成。以上整改措施的實施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的順利達(dá)標(biāo)。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調(diào)滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛(wèi)生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續(xù)改進(jìn)措施：（1）接到業(yè)主（住戶）投訴漏水時，第一時間安排工程人員趕到現(xiàn)場查看，采取臨時措施，并及時聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強對裝修的監(jiān)管，要求裝修業(yè)主做好廚衛(wèi)的防水，監(jiān)督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶）使用空調(diào)前檢查空調(diào)排水管，發(fā)現(xiàn)滴水及時處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續(xù)改進(jìn)措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續(xù)時，著重強調(diào)正常裝修時間；（2）要求在裝修業(yè)主開工前，主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶）裝修的'情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶的巡查，發(fā)現(xiàn)超時間裝修，及時制止；（4）投訴正常裝修時間的裝修，做好投訴人的解釋工作。
四、長期分包項目分包方是否適宜
管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統(tǒng)與消防系統(tǒng)維保、以及二次供水水處理。根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，除消殺服務(wù)滿意率和滿意指數(shù)未達(dá)標(biāo)外，其余分包方服務(wù)項目均達(dá)標(biāo)，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)標(biāo)，但從日常管理來看，現(xiàn)場清潔人員有脫崗現(xiàn)象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標(biāo)。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續(xù)簽，其中綠化分包費由500元/月上調(diào)至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調(diào)至220xx元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？
1.柴油發(fā)電機維修、保養(yǎng)，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；
2.生活水泵保養(yǎng)，因生活水泵運行正常，該項目取消；
3.購買柴油，因庫存充足，未采購；
4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造，為節(jié)約成本，該項目未實施；
5.消防設(shè)施完善，調(diào)整為20xx年立項；
6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項目取消；
7.電梯轎箱大理石地板更換，調(diào)整為20xx年立項，
8.增加技防設(shè)施(監(jiān)控攝像機)，已完成招標(biāo)，調(diào)整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個月，合計5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來繳交。
八、年度電梯故障統(tǒng)計
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現(xiàn)象10起（20xx年14起），故障總數(shù)62次（20xx年93次），累計停梯時間4419小時（20xx年5950小時），均已及時維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續(xù)改進(jìn)措施：（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時通知分包方處理，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓(xùn)，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時解救，同時有利于對電梯分包方的監(jiān)管。
九、年度消防事件及消防設(shè)備完好統(tǒng)計
20xx年度無消防事件，消防系統(tǒng)共有23個故障點，其中手動報警：3個，煙感：11個，溫感：4個，模塊：4個，均已及時處理完成，系統(tǒng)運行正常。20xx年公司提高了消防的達(dá)標(biāo)指數(shù)，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識，保障20xx年無消防事件發(fā)生。 十、年度節(jié)能降耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)（詳見附件六）
20xx年度節(jié)能降耗主要是對照明燈具以及培養(yǎng)員工節(jié)能意識等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節(jié)約用電26560度，節(jié)約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節(jié)能意識的培訓(xùn)，時時監(jiān)控公共部位用水用電的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏及時采取措施修復(fù)，鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統(tǒng)計分析（詳見附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數(shù)29人，離職人數(shù)23人，缺編人數(shù)累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓(xùn)成本，而且人員的變動也會直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓(xùn)情況及其有效性（詳見附件八）
20xx年管理處組織培訓(xùn)26堂課，部分員工參加公司級培訓(xùn)8堂課，累計培訓(xùn)225人次。通過培訓(xùn)不但幫助員工增強了對相關(guān)法律法規(guī)的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規(guī)章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓(xùn)，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實用知識，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個中心，兩個基本點”來做，“一個中心”即“穩(wěn)”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩(wěn)為中心，一手抓“人”的管理，加強內(nèi)部的團(tuán)隊建設(shè)，保障服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主（住戶）的需求；一手抓“財”的管理，根據(jù)制定的20xx年收支預(yù)算，開展多種經(jīng)營，嚴(yán)格控制財務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成。具體工作思路如下：
1.穩(wěn)定隊伍，夯實基礎(chǔ)
為保障管理處各項工作的順利開展，首先要保持人員的穩(wěn)定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態(tài)，因此，接下來管理處將從團(tuán)隊建設(shè)著手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動。人員穩(wěn)定了，各項基礎(chǔ)工作才能落到實處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設(shè)備運行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現(xiàn)差錯，都會造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時刻要求全體員工，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，加強自查自糾力度。
3.開源節(jié)流，挖掘潛力
開源節(jié)流是公司的戰(zhàn)略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個挑戰(zhàn)。20xx年管理處將繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果，在公司允許的范圍內(nèi)，千方百計地開展多種經(jīng)營項目，努力完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。
4.投訴處理，客戶滿意
根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果，投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標(biāo)（79）5個點，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓，嚴(yán)格執(zhí)行公司投訴處理相關(guān)管理規(guī)定，責(zé)任到人，直至問題關(guān)閉，讓客戶滿意。
xx管理處
xx年xx月xx日
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