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管家部崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的管家部崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管家部崗位職責(zé)1
客房是一個酒店的主體，是酒店主要的構(gòu)成部門，也是酒店存在的基礎(chǔ)。酒店客房部的主要職能是為賓客提高安全、舒適、清潔、便利的居住環(huán)境和配套設(shè)施，負責(zé)酒店客房、公共場所的清潔衛(wèi)生及綠化布置�？头坎渴冀K貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的原則，堅持為酒店賓客提供“主動、熱情、快速、周到”的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積完成酒店下達的各項工作。
酒店客房部的崗位職責(zé)有客房部經(jīng)理，客房部樓層主管，客房部經(jīng)理助理，客房部樓層領(lǐng)班（早中晚），客房中心領(lǐng)班，樓層服務(wù)員（早中晚班），客房中心服務(wù)員等的崗位職責(zé)。
酒店客房部的全體員工，只有在認真履行各崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，用負責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情為每一位客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且與酒店其他部門人員有效的溝通協(xié)作，才能讓一個酒店正常高效的運行，從而為酒店創(chuàng)造更大的利益。
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級：總經(jīng)理
1．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動，為住客提供具有規(guī)劃化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2．負責(zé)配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經(jīng)濟收入；
3．制定人員編制、員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮儀禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率；
4．與保安部緊密協(xié)作，確�？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全，教育員工，純潔隊伍；
5．做好工作總結(jié)，加強部門之間的工作關(guān)系，改進工作，提高效率。建立客房部的完整檔案體系；
6．任免、獎懲主管及領(lǐng)班的提議；
7．按時參加店務(wù)會，傳達落實會議決議、決定，及時向總經(jīng)理和店務(wù)會匯報；主持每周客房部例會、每月的部門業(yè)務(wù)會議；
8．處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系；
9．檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準；
10．擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購置清單，包括物品名稱、品牌、單價、廠家及需用時間；
11．負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本控制等工作；
12．保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)備完好正常；
13．指導(dǎo)客房房務(wù)中心，迅速準確的為住客提供各類服務(wù)；
14．管理好客房消耗品，并提出年度消耗，采購計劃及預(yù)算，確保最佳物耗率；
15．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客房部主管崗位職責(zé)
直接上級：客房部經(jīng)理
（一）樓層主管崗位職責(zé)
1．通過對客房、公共區(qū)域、工作間的日常抽查和檢查，確保責(zé)任區(qū)的清潔，保持飯店規(guī)定的標準；
2．負責(zé)樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實習(xí)生和新員工在培訓(xùn)期間了解和掌握飯店和部門的規(guī)章制度和工作程序，按要求檢查，匯報檢查情況；
3．合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次，通過與其他部門的密切合作來滿足客人的.要求，解決客人的投訴，為客人提供高質(zhì)量的客房服務(wù)；
4．檢查記錄，控制好客房用品和清潔用品；
5．檢查客房家具設(shè)備和各種裝置，及時聯(lián)系維修更換，以保持飯店的標準；
6．檢查、分析現(xiàn)有的工作程序和設(shè)備，當批準或授權(quán)時，為改進現(xiàn)有工作狀況，補充新設(shè)備的工作方案提供建議；
7．處理當班期間所發(fā)生的問題，并及時匯報給部門經(jīng)理；
8．每天查房數(shù)不少于22間，VIP房全查；
9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ǘ┓縿�(wù)中心主管崗位職責(zé)
1．嚴格查閱交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題，馬上追問，落實到底；
2．監(jiān)督接線員、服務(wù)員，嚴格按照辦公室管理規(guī)定及房務(wù)中心制度辦事。圓滿處理客人投訴，定期拜訪住客，建立可靠的客源；
3．配合、協(xié)調(diào)樓層、PA，保證對客服務(wù)的一致性；
4．負責(zé)長包房物品登記，客遺物品，贈品的交接、存放；
5．配合、協(xié)調(diào)前廳部做好房態(tài)核對、信息傳遞等；
6．配合、協(xié)調(diào)工程部保證維修及時、高效；
7．配合、協(xié)調(diào)保安部做好安全消防工作及夜班的保衛(wèi)工作；
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ㄈ㏄A主管崗位職責(zé)
1．負責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域環(huán)境優(yōu)美，無雜物，無異味，無衛(wèi)生死角；
2．根據(jù)工作要求合理調(diào)配所屬員工，編制排班表、記錄考勤，制定培訓(xùn)計劃、內(nèi)容，培訓(xùn)員工正確使用化學(xué)藥劑和清潔設(shè)備；
3．對PA員工進行店規(guī)教育，檢查工作質(zhì)量、效率；
4．負責(zé)領(lǐng)用保管清潔用品，降低成本，控制物耗，提高效率；
5．按時參加部門例會，匯報工作，并傳達落實例會的各項決議、決定、通知，編寫工作日志和交接班報告；
6．負責(zé)所轄區(qū)域的防火工作和巡視；
7．維護PA工作的正常運轉(zhuǎn)，檢查儀表、禮節(jié)、勞動效率、講評員工，帶領(lǐng)員工做好工作；
8．負責(zé)檢查，報修本區(qū)域設(shè)施設(shè)備，確保區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施工作正常；
9．合理按規(guī)定調(diào)動勞力，完成日常工作和分配任務(wù)，嚴格操作程序，保養(yǎng)地毯、地面、沙發(fā)等用具；
10．如發(fā)現(xiàn)客人、員工的意外事故，立即向經(jīng)理匯報并詳細記錄原因，經(jīng)過和當事人；
11．檢查、督導(dǎo)各項工作具體落實情況；
12．加強清潔機械的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理；
13．完成上級交辦的其他工作。
管家部崗位職責(zé)2
�。�1）向部門經(jīng)理負責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
�。�2）每天檢查員工出勤、上下班情況、儀表儀容、工作效率和質(zhì)量、勞動紀律。
�。�3）根據(jù)員工的工作能力，合理安排工作。
（4）帶頭作好本班工作，越是困難越要挺身而出。
�。�5）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，工作要細致，提高效率，保證質(zhì)量。
�。�6）掌握員工的`思想動態(tài)，學(xué)會做人的思想工作，經(jīng)常找員工談心，進行家訪，搞好班組思想及組織建設(shè)。
（7）發(fā)揮班內(nèi)骨干作用，共同搞好工作。
（8）經(jīng)常向經(jīng)理、主管匯報情況，聽取指示，認真落實。
�。�9）加強自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理水平。
管家部崗位職責(zé)3
�。ㄒ唬⑷藛T排班
1、大管家工作時間：
�。�1）工作日：春秋冬季8：30至17：00；夏季8：30至17：30。
�。�2）大管家參加“24小時值班經(jīng)理”行政值班。
�。�3）節(jié)假日參加園區(qū)行政值班。
2、管家工作時間：
�。�1）平層官邸及別墅類物業(yè)提供12小時專屬管家服務(wù)，即春秋冬季8：30至21：00；夏季8：30至21：30；24小時手機開通服務(wù)。
�。�2）高層公寓設(shè)置單元專屬管家提供12小時單元管家服務(wù)，實施二班制時間為8：00—20：00，24小時手機開通服務(wù)。
3、管家助理工作時間：提供16小時前臺服務(wù)，實施三班制時間為6：30—14：30一班，9：30—14：30一班，14；30—22：30一班。
�。ǘ�、崗位職責(zé)
1、管家部崗位職責(zé)
�。�1）嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)相關(guān)法律規(guī)定、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的相關(guān)規(guī)定，及公司各項規(guī)章制度。
�。�2）在公司各專業(yè)部的專業(yè)指導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管家部管理范圍的日常工作。
�。�3）負責(zé)處理入住服務(wù)、住戶報修、房屋維修跟進、裝修管理、問詢接待、投訴、代辦業(yè)務(wù)、特殊服務(wù)需求等各項住戶服務(wù)工作，與住戶建立良好的關(guān)系。
�。�4）負責(zé)物管區(qū)域內(nèi)住戶定期拜訪、調(diào)查、了解住戶的需求，并配合組織的滿意度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定糾正/預(yù)防措施并執(zhí)行，有效提高住戶滿意度。
�。�5）負責(zé)配合公司園區(qū)服務(wù)部，實施社區(qū)文化活動方案，并積極協(xié)助社區(qū)、其它社會組織積極開展各類共建活動，豐富住戶文化生活。
�。�6）負責(zé)工程檔案及住戶檔案資料的管理、借閱等工作，確保檔案完整、保密。
�。�7）負責(zé)信息傳遞工作，將與住戶相關(guān)的各類信息及時反饋給住戶；同時將住戶信息傳遞到相關(guān)部門，起到溝通與協(xié)調(diào)的作用。
�。�8）負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類物資的申購、使用管理工作，有效控制物料。
�。�9）負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各崗位服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)工作，提高中心服務(wù)品質(zhì)。
�。�10）完成上級交辦的其他工作。
2、大管家崗位職責(zé)
（1）負責(zé)管家部的各項日常管理工作，包括管家、管家助理的工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及健康、保潔綠化等工作的各項事宜協(xié)調(diào)等工作。
�。�2）負責(zé)園區(qū)內(nèi)貫徹、實施公司頒布的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理保持質(zhì)量管理體系的有效運行。
�。�3）負責(zé)各項服務(wù)聯(lián)系單、通知等文件的擬稿和發(fā)放，做好相關(guān)跟蹤工作。
�。�4）負責(zé)下級管家、管家助理、健康管家各類疑難問題的指導(dǎo)及協(xié)助處理工作。
�。�5）負責(zé)每月一次投訴問題的匯總及分析，書面向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告業(yè)主接待及投訴的處理情況。
（6）每日進行整個園區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�。�7）按照公司《業(yè)主檔案管理作業(yè)規(guī)程》要求，對業(yè)主的私人檔案資料進行歸檔管理，若發(fā)生更改應(yīng)及時做好相應(yīng)的跟蹤并更改，每季度進行一次核查。
�。�8）負責(zé)外來參觀人員來訪接待、安排工作。
�。�9）完成公司總部及中心經(jīng)理交辦的其它工作。
3、管家崗位職責(zé)
�。�1）按照公司《業(yè)主檔案管理作業(yè)規(guī)程》要求，對所轄區(qū)域業(yè)主的私人檔案進行歸檔管理，若發(fā)生更改應(yīng)及時做好相應(yīng)的跟蹤并更改。
�。�2）所轄區(qū)域業(yè)主信息的受理、傳遞、處理、回訪，處理業(yè)主委托處理的其它事項。
�。�3）所轄區(qū)域業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)處理、反饋。對受理的業(yè)主投訴、意見、信息做好傳遞、處理、回訪等工作。
�。�4）根據(jù)裝修管理要求進行裝修備案、裝修戶的'巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并與業(yè)主、裝修人員溝通，做好記錄。涉及違章情況應(yīng)立即制止，同時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。
�。�5）負責(zé)分管區(qū)域的住戶資料管理與住戶關(guān)系管理，每月定期拜訪業(yè)主一次，及時處理業(yè)主提出的問題。加強與住戶的溝通交流，切實解決住戶提出的各類問題，有效提高分管區(qū)域業(yè)主的“滿意度”。
�。�6）每日進行責(zé)任區(qū)域公共部位的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�。�7）做好與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，共同解決業(yè)主提出的問題。
�。�8）所轄區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備相關(guān)說明書、委托代管鑰匙等物品的管理。
（9）分管區(qū)域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后續(xù)問題的處理。
�。�10）負責(zé)做好責(zé)任區(qū)域物業(yè)服務(wù)費的催收工作。
�。�11）客戶/業(yè)主的來訪接待、安排。
（12）每月對管家工作形成總結(jié)報告。
�。�13）完成公司總部及中心經(jīng)理、部門主管交辦的其它工作。
4、管家助理崗位職責(zé)
�。�1）負責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心的接待電話接聽和轉(zhuǎn)達，負責(zé)日常投訴、報修、問詢等信息的受理、傳遞、記錄。
�。�2）負責(zé)各類工程維修接單、報修工作；協(xié)調(diào)家政安排；做到熱情有禮，及時周到。
�。�3）負責(zé)業(yè)主托管物品的接收、保管、傳交工作。
（4）負責(zé)接待、處理、跟蹤委托代辦的各類服務(wù)。
�。�5）執(zhí)行首問負責(zé)制，對所經(jīng)手的事情必須采取閉環(huán)式跟蹤。
�。�6）為業(yè)主提供各類商務(wù)服務(wù)，代辦生活服務(wù)（訂閱報刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）。
�。�7）負責(zé)業(yè)主委托鑰匙的保存及借用、歸還登記。
�。�8）負責(zé)業(yè)主、參觀來訪人員的茶水接待服務(wù)。
（9）每月對管家工作形成總結(jié)報告。
�。�10）完成公司總部及中心經(jīng)理、部門主管交辦的其它工作。
5、園區(qū)服務(wù)專員職責(zé)：根據(jù)公司相關(guān)部門執(zhí)行。
管家部崗位職責(zé)4
1、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽和經(jīng)濟效益，對房務(wù)部經(jīng)理負責(zé)。
2、策劃本部門的工作，制訂周密的'工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3、負責(zé)對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、負責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設(shè)施完好無損。
5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。
6、清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實租狀況及預(yù)訂情況，及時收集、轉(zhuǎn)達客人反映的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開展
管家部崗位職責(zé)5
1.洗衣房經(jīng)理直接對行政管家負責(zé)，其下屬包括全體洗衣房和布草房的工作人員。
2.洗衣房經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍涵蓋提高洗衣房的營業(yè)利潤，負責(zé)洗衣及布草、制服的管理工作。高質(zhì)高效地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布草及制服分發(fā)使用情況。
3.洗衣房經(jīng)理的主要工作區(qū)域為洗衣房及布草房
工作職責(zé)DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.努力完成部門營業(yè)指標。 a)協(xié)助行政管家制定洗衣房的年度財務(wù)預(yù)算計劃，對酒店制服及布草的設(shè)計和用料的選擇提出建議；b) c)編制洗衣房用品、用料的使用和購置計劃，控制每月消耗和總產(chǎn)量的`平衡；掌握本部門營業(yè)狀況和市場需求，積極做好促銷工作。
2.合理安排人力、物力，降低成本，減少費用。 3.保證洗衣房的服務(wù)質(zhì)量。 a)編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通過監(jiān)督生產(chǎn)過程和質(zhì)量檢查，提供高效率的干、濕洗服務(wù)；b) c)監(jiān)督下屬對布草、制服的分派和控制；
檢查員工制服和布草的清潔，確保清潔制服及布草的供應(yīng)。
4.安排培訓(xùn)工作、落實培訓(xùn)內(nèi)容。
5.保證部門運作的高效率。 a) b) c) d)明確各分部的工作目標與要求，并檢查、指導(dǎo)各分部的日常工作；不斷更新和提高現(xiàn)行的工作程序和標準，并使全體員工都能遵從；對分部主管做出培養(yǎng)、鼓勵和評價，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)；主持部門的工作例會，傳達酒店和管家部有關(guān)指令和信息。
6.負責(zé)月度和季度的布草檢查和盤點，落實制服及布草的報廢事宜，并保留相應(yīng)記錄。
7.了解員工的實際需要并主持或提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
8.通盤考慮部門內(nèi)部的節(jié)能和環(huán)保問題。
9.完成行政管家安排的其它工作。
管家部崗位職責(zé)6
管家部經(jīng)理職責(zé)：
1、制定部門年度、月度工作計劃及總結(jié)，根據(jù)計劃擬定年度費用預(yù)算，按預(yù)算及業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行及管理部門工作；
2、管理園區(qū)部門包括保潔、綠化、工程、安管、樓宇品質(zhì)衛(wèi)生；
3、管理外包（工程外包、保潔外包、綠化外包）工作，按合同執(zhí)行工作，并評估工作是否符合要求，對不符合要求者扣分，按合同執(zhí)行扣分及扣費；
4、負責(zé)園區(qū)地面、地庫、天頂?shù)人袇^(qū)域衛(wèi)生、綠化等按公司標準作業(yè)；
5、按年度培訓(xùn)計劃對下屬進行培訓(xùn)，并做培訓(xùn)記錄；
6、管理并監(jiān)督下屬對樓宇報修及時跟進維修，并統(tǒng)計結(jié)果；
7、協(xié)助寫字樓品質(zhì)維護檢查，提高園區(qū)的品質(zhì)服務(wù)，為租戶提供溫馨舒適的辦公環(huán)境。
8、處理客戶的日常投訴，維護客戶滿意度。
9、負責(zé)園區(qū)所有硬件設(shè)施清潔保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔與維護、日常消耗品的使用與控制、所有綠植的清潔維護與調(diào)整等工作；
10按總公司的要求制定物業(yè)管理方案，制定管轄部門的.工作職責(zé)及工作規(guī)程，檢查督促各部門的日常工作。
任職要求：
1、大專以上；
2、有同行或物業(yè)管理經(jīng)驗三年以上；
3、管理能力強，溝通能力好，執(zhí)行力好；
4、物業(yè)水、電、路工程略懂即可；
5、良好的職業(yè)道德。
管家部崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作，保證客戶服務(wù)正常有序的進行；
2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達到客人滿意的.效果；
3、主動接觸客人及其陪同人員，了解需求，及時解答客人的疑問。
任職條件：
1、25—40歲，中專及以上學(xué)歷，形象姣好，有服務(wù)意識；
2、5年以上工作經(jīng)驗，熟悉客房服流程及服務(wù)標準；
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，善于與人溝通，能較好的處理人際關(guān)系，責(zé)任心強，原則性強，有耐心；
4、英語口語表達流利者優(yōu)先考慮。
管家部崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接待和迎送客人，提供行李服務(wù)；負責(zé)組織、指引、疏散客人。
2、向客人征求意見，接受客人對酒店提出的建議和意見。
3、熟知地區(qū)風(fēng)土人情和酒店內(nèi)所有營業(yè)場所的產(chǎn)品知識，隨時為客人提供各種問詢服務(wù)以及提供必要的幫助和其他服務(wù)。
4、掌握園區(qū)重要接待任務(wù)和重大活動的安排，盡可能多的收集賓客信息、資料，建立長住客、vtp客及回頭客的'檔案資料。
5、賓客在園區(qū)內(nèi)所需電瓶車的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)。
6、負責(zé)引導(dǎo)客人參觀房間，介紹房間的配套設(shè)施，酒店各項服務(wù)功能等；賓客所需物品的送達。
7、為賓客對景區(qū)內(nèi)產(chǎn)品進行推介。
任職要求：
高中以上學(xué)歷；
男身高1.75以上，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，健康陽光，親和力強，熟悉本地市場，具有一定的導(dǎo)游功底，溝通協(xié)調(diào)能力強。
女身高1.65米以上，28歲以下，形象氣質(zhì)佳，嗓音甜美，親和力強，熟悉本地市場，有導(dǎo)游工作經(jīng)驗或景區(qū)接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
管家部崗位職責(zé)9
1、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)本部門清潔服務(wù)、滅“四害”、垃圾（生活、裝修）清運、空置房、綠化養(yǎng)護及服務(wù)、板房管理及家政服務(wù)的組織、安排、監(jiān)督、檢查工作。
2、負責(zé)制訂、提交本部月度年度工作計劃、月度材料采購計劃及月度年度工作總結(jié)、項目改造及資金使用計劃。
3、負責(zé)本部門組織架構(gòu)的設(shè)置及階段性的定崗定編、報公司批準后實施。
4、負責(zé)本部門人力資源、材料采購、能源消耗的成本控制，科學(xué)總結(jié)工作程序及方法，以最少的投入獲取最大的投資效益、生態(tài)效益、社會效益。
5、負責(zé)制訂、完善本部門各項規(guī)章制度、操作流程、規(guī)范。
6、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)與績效考核工作。
7、負責(zé)實施本部門工作計劃，落實崗位責(zé)任制及各項管理制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的`工作態(tài)度。
8、負責(zé)與本部門有關(guān)的合同的初步制訂，合同的評審，外委承判商的年度評估、考核；
9、對小區(qū)清潔衛(wèi)生總體工作負責(zé)，安排每月清潔、消殺工作，并對服務(wù)質(zhì)量進行檢查。
10、負責(zé)本小區(qū)綠化方面的管理工作，合理安排綠化養(yǎng)護工作，對員工進行綜合考核。
11、負責(zé)板房、家政的管理工作，積極高效的為業(yè)戶提供有償家政服務(wù)，增加經(jīng)濟效益。
12、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，定期向客戶了解對本部各項工作的意見及建議。
13、督導(dǎo)下屬的日常工作，處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并做報告；
14、負責(zé)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)等部門處理小區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修生活垃圾，定期安排清理小區(qū)化糞池。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
管家部崗位職責(zé)10
管家部經(jīng)理職位要求
1、知識：酒店管理知識、物業(yè)管理知識以及相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)知識；
2、技能：具有一定的計劃、協(xié)調(diào)能力；
3、職業(yè)素養(yǎng)：誠信、嚴謹、有良好的.職業(yè)道德及團隊精神；
4、經(jīng)驗：酒店管理、物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上；
5、學(xué)歷或職稱要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。
管家部崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)
1、制定和實施門店的品質(zhì)維護工作，做好培訓(xùn)和考核工作。
2、優(yōu)化品質(zhì)部門的管理體系
3、考核和檢查所管區(qū)域的門店品質(zhì)。
4、實施門店的品質(zhì)維護工作。
崗位要求
1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準。
3、善于與客溝通，有較強的`協(xié)調(diào)組織能力與解決問題的能力
管家部崗位職責(zé)12
工作概述JOB *****:
1.裁縫直接對布草制服領(lǐng)班負責(zé)。
2.裁縫負責(zé)布草、制服的送洗、發(fā)放、更換及縫補。
工作職責(zé)DUTIES **********ES:
1.每天負責(zé)收發(fā)需洗滌的布草和制服，區(qū)分干洗、濕洗、熨燙類再送洗衣房，按照送洗數(shù)量收回制服房存放分發(fā)。
3、主持制訂本部門的`規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標準、安全保障措施，制訂培訓(xùn)計劃。
4、維護部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好，控制物料和費用成本。
5、參加飯店經(jīng)理早會，主持部門會議，傳達指示，及時溝通信息，加強部門間的協(xié)作與溝通。
6、做好員工思想工作，調(diào)動員工工作積極性。
7、審核主管、領(lǐng)班及員工獎金的評定工作。
8、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件。
9、接待同行來訪人員，了解飯店業(yè)發(fā)展趨勢，提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議。
10、參與重要接待任務(wù)，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人。
11、處理客人投訴及意外事件。
12、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
13、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。
14、分析部門營業(yè)周期情況。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
16、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
管家部崗位職責(zé)13
工作概述JOB *****:
1.直接對公共區(qū)域領(lǐng)班負責(zé)。
2.在公共區(qū)域領(lǐng)班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作，確保公共場所的清潔。
3.熟悉熟練機器設(shè)備操作方法。
工作職責(zé)DUTIES **********ES:
1.遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。
2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。
3.依照所安排分配去做：
a)洗地毯、家私。
b)搬家私或其它雜物。
c)洗抹窗門、墻、玻璃。
d)清理垃圾桶垃圾。
e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。
f)清潔所有指定的公共地方。
g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務(wù)。
h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。
i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。
j)酒店外圍要保持清潔。
4.清潔所有服務(wù)區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。
5.保持所使用的`機械清潔和正常使用。
6.將拾獲的物品交與主任或當值房務(wù)助理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛?/p>
7.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務(wù)助理。
8.定時做各項大清潔。
管家部崗位職責(zé)14
1、迅速為客人提供各項服務(wù)。
2、保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，執(zhí)行房卡（鑰匙）的領(lǐng)用制度、簽到制度。
3、對客借物品進行登記，并及時收回。
4、保管種種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點。
5、隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時向主管報告。
6、及進通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的'房號。
7、每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8、負責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達匯報交接記錄內(nèi)容。
9、每日早班文員負責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。
10、將前廳部的換房通知單通知部門負責(zé)人，布置落實具體工作。
11、負責(zé)有關(guān)樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。
12、及時將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。
13、負責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報告表。
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