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索賠管理制度（通用6篇）
在我們平凡的日常里，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的索賠管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
索賠管理制度 1
一、目的
確保公司利益不受損失，本公司在開發(fā)前期工作中所花費(fèi)用應(yīng)從地價(jià)中扣除。
二、范圍
適用于本公司擬投資開發(fā)的土地。
三、職責(zé)
3.1工程部、配套部負(fù)責(zé)收集、整理各項(xiàng)費(fèi)用。
3.2項(xiàng)目發(fā)展部負(fù)責(zé)與土地商談判。
3.3辦公室法律人員負(fù)責(zé)提供法律咨詢。
四、程序
4.1工程部地盤主管及配套部相關(guān)人員應(yīng)按下述內(nèi)容積累(產(chǎn)生)協(xié)議、工程量、發(fā)票(收據(jù)):
道路移位
電桿拆遷并新增電桿(農(nóng)用)
新增下水道
青苗提前補(bǔ)償
池塘清淤、填平
場地推平
臨時(shí)用水
臨時(shí)用電
軍用電纜移位
農(nóng)用設(shè)施拆遷(鴨棚、暖棚)
滬星村小河填平
4.2工程、配套相關(guān)人員在實(shí)施時(shí)須簽訂協(xié)議，核定工程量，明確預(yù)算，盡可能與土地商(七寶房地產(chǎn)公司
)聯(lián)系，爭取對方事前確認(rèn)。在結(jié)算時(shí)取得發(fā)票(收據(jù))。
4.3每項(xiàng)工作完成后一星期內(nèi)主辦人員應(yīng)單項(xiàng)匯總經(jīng)部門經(jīng)理審閱后報(bào)項(xiàng)目發(fā)展部備案。
五、相關(guān)文件
5.1土地合同及相關(guān)土地補(bǔ)充協(xié)議。
5.2相關(guān)合同、協(xié)議。
六、相關(guān)表單
6.1預(yù)算書
6.2發(fā)票(收據(jù))
索賠管理制度 2
(一)索賠管理的任務(wù)
1、預(yù)測和分析導(dǎo)致索賠的原因和可能性
在施工中工程師應(yīng)以積極的態(tài)度和主動(dòng)的精神管理好工作，為建設(shè)單位提供良好的服務(wù)。在施工中，監(jiān)理工程師作為雙方的紐帶，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為雙方建立好一個(gè)良好的合作氣氛。通常合同實(shí)施越順利，雙方合作越好，索賠事件越少，問題越易解決。
監(jiān)理工程師通過對合同的監(jiān)督和跟蹤，不僅可以及早發(fā)現(xiàn)干擾事件，也可以及早采取降低干擾事件的影響，減少雙方損失，還可以及早了解情況，為合理解決索賠提供條件。
3、對已發(fā)生的干擾事件及時(shí)采取措施，以降低它的影響和損失。
審核索賠報(bào)告，公平合理的處理和解決索賠。
合理解決建設(shè)單位和承包單位的索賠糾紛，不僅符合監(jiān)理工程師的工作目標(biāo)，而且符合工程總目標(biāo)。索賠的合理解決，是指承包單位得到按合同規(guī)定的合理補(bǔ)償，而又不使建設(shè)單位投資失控，合同雙方都心悅誠服，對解決結(jié)果滿意，繼續(xù)保持友好的合作關(guān)系。
(二)索賠管理的原則
要使索賠得到公平的解決，監(jiān)理工程師在工作中應(yīng)注意以下原則:
1、公平合理的處理索賠
監(jiān)理工程師為合同管理的核心，必須公平地行事。誠實(shí)信用是建立工程師能處理、協(xié)調(diào)好索賠事件的前提條件。由于施工合同雙方利益和立場存在不一致，常會(huì)出現(xiàn)矛盾，甚至沖突，這時(shí)監(jiān)理工程師應(yīng)做到凡事以事實(shí)為依據(jù)，以法律和合同為準(zhǔn)繩，站在公平、公正的立場上，公平、合理地處理索賠。處理索賠原則有以下幾方面:
從工程整體效益、工程總目標(biāo)的角度出發(fā)做出判斷或采取行動(dòng)。是合同風(fēng)險(xiǎn)分配，干擾事件責(zé)任分擔(dān)，索賠事件的處理不損害工程整體效益和不違背工程總目標(biāo)。在這個(gè)基本點(diǎn)上，雙方常常是一致的，例如使工程順利進(jìn)行，盡早使工程竣工，投入生產(chǎn)，保證工程質(zhì)量，按合同施工等。
按照合同約定行事。合同是施工過程中最高行為準(zhǔn)則。作為監(jiān)理工程師更應(yīng)按照合同辦事，準(zhǔn)確理解、正確執(zhí)行合同。在索賠的處理和解決過程中應(yīng)貫徹合同精神。
從事實(shí)出發(fā)，實(shí)事求是。按照合同的實(shí)際實(shí)施過程、干擾事件的實(shí)情、承包單位的實(shí)際損失和所提供的證據(jù)做出判斷。
2、及時(shí)做出決定和處理索賠
在工程施工中，監(jiān)理工程師必須及時(shí)地行使權(quán)力、做出決定、下達(dá)通知、指令、表示認(rèn)可等。這有如下重要作用:
可以減少承包單位的索賠幾率。因?yàn)槿绻O(jiān)理工程師不能迅速及時(shí)地行事，造成承包單位的損失，必須給與工期和費(fèi)用的補(bǔ)償。
防止干擾事件影響的擴(kuò)大。如不及時(shí)行事會(huì)造成承包單位停工處理指令，或承包單位繼續(xù)施工，造成更大范圍的影響和損失。
在收到承包單位的索賠通知后應(yīng)迅速做出反應(yīng)，認(rèn)真研究、密切注意事件的發(fā)展。一方面可以及時(shí)采取措施降低損失;另一方面可以掌握干擾事件發(fā)生和發(fā)展的過程，掌握第一首資料，為正確、合理地處理索賠打下基礎(chǔ)。
不及時(shí)地處理解決索賠問題將會(huì)加深雙方的不理解、不一致和矛盾。如果不能解決及時(shí)解決索賠問題，會(huì)導(dǎo)致承包單位資金周轉(zhuǎn)困難，積極性受到影響，施工進(jìn)度放慢，對監(jiān)理工程師和建設(shè)單位缺乏信任感。
不及時(shí)行事會(huì)造成索賠解決的困難。索賠積累起來，不僅給分析、評價(jià)造成困難，而且會(huì)帶來性的問題，使問題和處理過程復(fù)雜化。
3、盡可能通過協(xié)商達(dá)成一致
監(jiān)理工程師在處理和解決索賠問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)地與建設(shè)單位和承包單位溝通。在做出決定，特別是做出調(diào)整價(jià)格、決定工期和費(fèi)用補(bǔ)償決定前，應(yīng)充分地與合同雙方協(xié)商，最好達(dá)成一致，取得達(dá)成一致，取得共識。這是避免索賠爭議的最有效方法。如果協(xié)調(diào)不成功使索賠爭議升級，對合同雙方都是損失，將會(huì)嚴(yán)重影響工程項(xiàng)目的整體效益。
(三)索賠管理的程序
承包單位提出索賠要求
1、發(fā)出索賠意向通知
索賠事件發(fā)生后，承包單位應(yīng)在合同約定的有效時(shí)限內(nèi)向監(jiān)理工程師提交索賠意向通知，聲明將對此事件提出索賠。該意向通知是承包單位就具體的索賠事件向監(jiān)理工程師和建設(shè)單位表示的索賠愿望和要求。如果超過這個(gè)期限，監(jiān)理工程師有權(quán)拒絕承包單位的索賠要求。索賠事件發(fā)生后，承包單位有義務(wù)做好現(xiàn)場施工的同期記錄，監(jiān)理工程師有權(quán)隨時(shí)檢查和調(diào)閱，以判斷索賠事件造成的實(shí)際損害。
2、遞交索賠報(bào)告
承包單位應(yīng)遞交正式的索賠報(bào)告。索賠報(bào)告的`內(nèi)容應(yīng)包括:事件發(fā)生的原因，對其權(quán)益影響的證據(jù)資料，索賠依據(jù)，此項(xiàng)索賠要求的補(bǔ)償?shù)目铐?xiàng)和工期延展天數(shù)的詳細(xì)計(jì)算等有關(guān)材料。如果索賠時(shí)間的影響持續(xù)存在，承包單位應(yīng)按照監(jiān)理工程師合理要求的時(shí)間間隔，定期陸續(xù)報(bào)告每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的索賠證據(jù)資料和索賠要求。在該項(xiàng)索賠事件的影響結(jié)束后，報(bào)出最詳細(xì)的報(bào)告，提出索賠證據(jù)資料和累計(jì)索賠額。
承包商提出的索賠申請只有同時(shí)滿足以下三項(xiàng)條件，項(xiàng)目監(jiān)理部才予以受理:
�、∷髻r事件發(fā)生后，承包單位在約定的期限內(nèi)，向項(xiàng)目監(jiān)理部提交了書面索賠意向報(bào)告;
ⅱ承包單位按合同約定，提交了有關(guān)費(fèi)用索賠事件的詳細(xì)資料和證明材料;
�、Ｋ髻r事件終止后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)，向項(xiàng)目監(jiān)理部提交了正式的《費(fèi)用索賠申請表》。
(四)監(jiān)理工程師對索賠的預(yù)防和減少
索賠雖然不可能完全避免，但通過努力可以減少發(fā)生。
1、正確理解合同有關(guān)約定
合同時(shí)規(guī)定當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的文件。正確理解合同約定，是雙方協(xié)調(diào)一致地合作、完全履行合同的前提條件。由于施工合同通常比較復(fù)雜，因而完全一致地理解合同有關(guān)約定就有一定的困難。這種分歧經(jīng)常是產(chǎn)生索賠的重要原因之一，所以建設(shè)單位、監(jiān)理工程師和承包單位都應(yīng)認(rèn)真研究合同文件，以便盡可能在誠信的基礎(chǔ)上正確、一致地理解合同的有關(guān)規(guī)定，減少索賠的發(fā)生。
2、做好日常的監(jiān)理工作，隨時(shí)與承包單位保持協(xié)調(diào)
做好日常的監(jiān)理工作是減少索賠的重要手段。對現(xiàn)場檢查作為監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。對工程質(zhì)量，完工工作量等，監(jiān)理工程師應(yīng)盡可能在日常工作中與承包單位隨時(shí)保持協(xié)調(diào)，盡可能避免不必要的分歧。
3、盡量為承包單位提供力所能及的幫助
承包單位在施工過程中肯定會(huì)遇到各種各樣的困難。為承包單位盡可能的提供一些幫助。這樣，不僅可以免遭或少遭損失，同時(shí)避免和減少索賠。
索賠管理制度 3
一、目的
確保公司利益不受損失，本公司在開發(fā)前期工作中所花費(fèi)用應(yīng)從地價(jià)中扣除。
二、范圍
適用于本公司擬投資開發(fā)的土地。
三、職責(zé)
3.1工程部、配套部負(fù)責(zé)收集、整理各項(xiàng)費(fèi)用。
3.2項(xiàng)目發(fā)展部負(fù)責(zé)與土地商談判。
3.3辦公室法律人員負(fù)責(zé)提供法律咨詢。
四、程序
4.1工程部地盤主管及配套部相關(guān)人員應(yīng)按下述內(nèi)容積累(產(chǎn)生)協(xié)議、工程量、發(fā)票(收據(jù)):
道路移位
電桿拆遷并新增電桿(農(nóng)用)
新增下水道
青苗提前補(bǔ)償
池塘清淤、填平
場地推平
臨時(shí)用水
臨時(shí)用電
軍用電纜移位
農(nóng)用設(shè)施拆遷(鴨棚、暖棚)
滬星村小河填平
4.2工程、配套相關(guān)人員在實(shí)施時(shí)須簽訂協(xié)議，核定工程量，明確預(yù)算，盡可能與土地商(七寶房地產(chǎn)公司
)聯(lián)系，爭取對方事前確認(rèn)。在結(jié)算時(shí)取得發(fā)票(收據(jù))。
4.3每項(xiàng)工作完成后一星期內(nèi)主辦人員應(yīng)單項(xiàng)匯總經(jīng)部門經(jīng)理審閱后報(bào)項(xiàng)目發(fā)展部備案。
五、相關(guān)文件
5.1土地合同及相關(guān)土地補(bǔ)充協(xié)議。
5.2相關(guān)合同、協(xié)議。
六、相關(guān)表單
6.1預(yù)算書
6.2發(fā)票(收據(jù))
索賠管理制度 4
第一章總則
第一條為了便于丟失礦燈者不影響上班和辦理補(bǔ)發(fā)礦燈牌手續(xù)，特定以下辦法。
第二章管理辦法
第一條礦燈丟失后，必須及時(shí)向燈房報(bào)告，燈房要立即登記，以防他人拾到后持燈牌冒領(lǐng)礦燈。
第二條燈牌丟失的當(dāng)班，由本人所在隊(duì)的隊(duì)長開證明條，燈房驗(yàn)條后，方可發(fā)燈。并將證明條存入燈房。證明條一式兩份，一份作為燈房存根，一份為發(fā)燈憑證，證明條有效期一般為一天，本人下班后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)礦燈牌，由燈房驗(yàn)證后，應(yīng)將臨時(shí)證明條存根退還。
第三條補(bǔ)發(fā)正式礦燈牌手續(xù)，由本人持臨時(shí)證明條到機(jī)一隊(duì)辦理，機(jī)一隊(duì)開出單據(jù)，由本人持單據(jù)到財(cái)務(wù)科交款后井上運(yùn)行隊(duì)見財(cái)務(wù)笠的收款簽章后，方可補(bǔ)發(fā)燈牌。補(bǔ)發(fā)礦燈牌一個(gè)，交款一元。
第三章?lián)p壞礦燈處理辦法
第一條損壞礦燈者，按礦燈成原價(jià)的.50%賠償(特殊情況例外)辦理賠償手續(xù)由機(jī)一隊(duì)負(fù)責(zé)，順序是:損壞礦燈者到井上運(yùn)行隊(duì)開出賠款單據(jù)，到財(cái)務(wù)部簽章，再由機(jī)一隊(duì)驗(yàn)證后，可配給新礦燈。
第四章附則
第一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二條本辦法解釋權(quán)歸鑫銅煤業(yè)有限責(zé)任公司。
索賠管理制度 5
為把三中建設(shè)成名牌學(xué)校，校辦公會(huì)決定，加強(qiáng)管理，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。教育學(xué)生熱愛班級，愛護(hù)班級財(cái)產(chǎn)，真正做到既教書又育人，為國家培養(yǎng)更多的有用之才，為保護(hù)班級公物，節(jié)約學(xué)校支出，對不愛護(hù)公物的學(xué)生損壞公物要執(zhí)行賠償制度，對做得好的.班級給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)校委會(huì)研究，對損壞各種公物的要按價(jià)賠償。
一、具體價(jià)格:
1.電視機(jī)2000元/臺。
2.課桌椅:桌椅全壞:165元/套，桌子全壞:110元/張，桌面:50元/塊，椅子全壞:55元/把，桌椅斷腿30元/把張。(自然損壞由學(xué)校檢查后另定)
3.門窗玻璃:大玻璃70元/塊，橫面玻璃35元/塊，門頭玻璃10元/塊，天窗玻璃5元/塊(自己安裝也行)。
4.鐵制黑報(bào)760元/塊，門100元/扇。
5.窗簾架30元/個(gè)，窗簾25元/塊。
6.日光燈架30元/套，燈管10元/支，燈架20元/個(gè)。
7.開關(guān)8元/個(gè)，插座8元/個(gè)。
二、節(jié)水、節(jié)電:
冬天兩節(jié)課后關(guān)燈，夏天一節(jié)課后關(guān)燈(特殊情況例外)，對不執(zhí)行制度班級，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)每盞燈扣5元，以上是學(xué)校公物管理的制度，望班主任及全體學(xué)生看后按制度執(zhí)行。
索賠管理制度 6
為加強(qiáng)學(xué)院校產(chǎn)校具和各類設(shè)施的管理，落實(shí)物資使用管理責(zé)任制，確保教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定:
一、學(xué)院校產(chǎn)校具和各類設(shè)施管理應(yīng)落實(shí)管理責(zé)任人。各部門配置的各類設(shè)施、設(shè)備由各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)管理責(zé)任人，未落實(shí)管理責(zé)任人的部門由該部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。各固定教室所配置設(shè)施由各班級班主任負(fù)責(zé)，配置給各宿舍個(gè)人使用的設(shè)施由各使用人負(fù)責(zé)，公用設(shè)施由該宿舍室長負(fù)責(zé)管理(全體成員共同承擔(dān)責(zé)任)。流動(dòng)教室所配置的設(shè)施由后勤基建處負(fù)責(zé)。公共設(shè)施由后勤基建處具體負(fù)責(zé)。
二、校產(chǎn)校具和各類設(shè)施的丟失或人為損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)事人未查實(shí)或無法查實(shí)，由使用責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償;發(fā)現(xiàn)設(shè)施正常損壞由使用責(zé)任人或管理責(zé)任人及時(shí)報(bào)有關(guān)部門修理。未及時(shí)報(bào)失或報(bào)損，經(jīng)查實(shí)后由使用及管理責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。
三、發(fā)現(xiàn)管理或使用設(shè)施(如家具)等丟失或人為損壞，若主動(dòng)及時(shí)報(bào)失或報(bào)損，按設(shè)施原價(jià)并折舊后折價(jià)賠償。不及時(shí)報(bào)失或報(bào)損，經(jīng)查實(shí)發(fā)現(xiàn)后，按原價(jià)并加收50%~100%管理費(fèi)進(jìn)行賠償。后勤設(shè)施賠償由后勤基建處負(fù)責(zé)核價(jià)，一般易損物資賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:
序號物品單位賠償參數(shù)價(jià)(元)使用年限及說明
四、學(xué)院設(shè)備的賠償由后勤基建處出具賠償通知，憑賠償通知單到財(cái)務(wù)處繳款，賠償后，后勤基建處應(yīng)及時(shí)補(bǔ)缺或安排維修。人為損壞的設(shè)施直接報(bào)后勤部門進(jìn)行的.維修，按有關(guān)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由后勤基建處直接收取維修費(fèi)用，并交學(xué)院財(cái)務(wù)處入帳。
五、學(xué)校設(shè)施自然損壞，由使用部門(人)報(bào)后勤基建處進(jìn)行維修，后勤基建處服務(wù)范圍外的維修項(xiàng)目，由后勤基建處按規(guī)定程序報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)立項(xiàng)后實(shí)施。
六、當(dāng)使用責(zé)任人和管理責(zé)任人對自然損壞和人為損壞的責(zé)任產(chǎn)生分歧，由后勤基建處會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)定。
七、各部門、學(xué)生工作處、各系(部)、班主任必須教育師生愛護(hù)公物，對造成學(xué)校設(shè)施丟失和損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對故意損壞校產(chǎn)、校具和公共設(shè)施或無故不履行賠償責(zé)任者，報(bào)學(xué)院后，視情節(jié)輕重給予批評教育或紀(jì)律處分。
八、鼓勵(lì)師生對故意損壞學(xué)校公共設(shè)施的現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)查實(shí)后，對舉報(bào)人適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)并予以保密。對舉報(bào)重大損壞事件的有功人員，報(bào)請學(xué)校另行嘉獎(jiǎng)。
九、本制度自公布之日起實(shí)行。
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