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客戶經(jīng)理崗位職責(zé)合集15篇
在現(xiàn)在的社會生活中,很多地方都會使用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編為大家收集的客戶經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、完成總公司下達的各項銷售指標(biāo),指導(dǎo)、協(xié)助下屬進行各項銷售經(jīng)營活動并推動計劃的實施,以促進個人/及團隊各項指標(biāo)的達成;
2、制定強化北京全球500強客戶銷售體制的計劃并進行推進;
3、在北京分公司MA副總經(jīng)理和總經(jīng)理的指導(dǎo)下,對銷售、內(nèi)勤員工分別制定出明確的任務(wù)和目標(biāo),并對員工進行有效培訓(xùn)和指導(dǎo),以充分調(diào)動員工積極性。提高團隊的銷售技能,客戶開發(fā),跟進以及方案提供能力,進而達成個人及團隊銷售目標(biāo),提高市場份額。
4、為了提高資金運轉(zhuǎn)效率及減少風(fēng)險,指導(dǎo)下屬建立、分析審核銷售應(yīng)收款及庫存貨品的最大風(fēng)險值指標(biāo)控制體系,審定下屬的各項銷售掛帳及訂貨單,并報告權(quán)限外銷售掛帳及訂貨。發(fā)現(xiàn)問題,及時報告并提出控制措施;
5、為了貫徹執(zhí)行總公司低成本運作的指導(dǎo)方針,指導(dǎo)下屬各部進行費用的合理化使用及申請體系,審定下屬的各項費用開支,進行費用支出分析并報告權(quán)限外費用支出;
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門,配合SALES去共同完成每一個訂單。
崗位描述:
1、完成總公司下達的各項銷售指標(biāo),指導(dǎo)、協(xié)助下屬進行各項銷售經(jīng)營活動并推動計劃的實施,以促進個人/及團隊各項指標(biāo)的達成;
2、制定強化北京全球500強客戶銷售體制的計劃并進行推進;
3、在北京分公司MA副總經(jīng)理和總經(jīng)理的'指導(dǎo)下,對銷售、內(nèi)勤員工分別制定出明確的任務(wù)和目標(biāo),并對員工進行有效培訓(xùn)和指導(dǎo),以充分調(diào)動員工積極性。提高團隊的銷售技能,客戶開發(fā),跟進以及方案提供能力,進而達成個人及團隊銷售目標(biāo),提高市場份額。
4、為了提高資金運轉(zhuǎn)效率及減少風(fēng)險,指導(dǎo)下屬建立、分析審核銷售應(yīng)收款及庫存貨品的最大風(fēng)險值指標(biāo)控制體系,審定下屬的各項銷售掛帳及訂貨單,并報告權(quán)限外銷售掛帳及訂貨。發(fā)現(xiàn)問題,及時報告并提出控制措施;
5、為了貫徹執(zhí)行總公司低成本運作的指導(dǎo)方針,指導(dǎo)下屬各部進行費用的合理化使用及申請體系,審定下屬的各項費用開支,進行費用支出分析并報告權(quán)限外費用支出;
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門,配合SALES去共同完成每一個訂單。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
一、職位名稱:客戶經(jīng)理
二、所屬步門:銷售部
三、直屬上級:銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要:負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā),客戶的維護等營銷活動,把握市場動態(tài),及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責(zé):
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶,有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的.業(yè)務(wù)需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關(guān)部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心,每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富,需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成?蛻艚(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面:
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶,建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略,以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求:
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M行綜合分析,對客戶需求有較強的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際,計劃方案切實可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法,與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識,性格上要熱情開朗,負(fù)有責(zé)任感,并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、落實項目經(jīng)理責(zé)任制,制定項目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對接運營商需求確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)工程項目全流程的進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃
4、負(fù)責(zé)對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導(dǎo)和現(xiàn)場支持。
5、負(fù)責(zé)本地站點能耗管理,組織實施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費包干方案。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡條件:30周歲以下(1988年8月1日后出生);
2、學(xué)歷條件:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、工作年限:原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。
4、專業(yè)要求:無線通信、動力配套等相關(guān)專業(yè)。
5、其他要求:品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作,較強的'溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
職位描述:
1、負(fù)責(zé)區(qū)域智能家居渠道市場的開拓及銷售工作;
2、負(fù)責(zé)自有渠道合作伙伴的關(guān)系維護及銷售促進工作;
3、根據(jù)部門年度銷售計劃,完成渠道銷售方案;
4、負(fù)責(zé)建立全面的渠道銷售戰(zhàn)略、渠道體系規(guī)劃與建設(shè),完成各項銷售指標(biāo)/實現(xiàn)公司業(yè)績目標(biāo);
5、掌握行業(yè)市場動態(tài),完善市場信息管理,提供趨勢分析和相關(guān)建議;
6、搜集渠道開拓及合作伙伴反饋信息,明確公關(guān)目標(biāo)和方案;
7、發(fā)展所負(fù)責(zé)區(qū)域的渠道合作伙伴,對渠道商進行有效的管控,評估,授權(quán)。
8 、積極培育核心渠道與合作伙伴,提升服務(wù)品質(zhì),帶動合作伙伴業(yè)務(wù)成長,推動銷售增長。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、 5年以上家居建材或智能物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,具有豐富的建材行業(yè)/智能家居渠道資源及大客戶資源;
3、 了解互聯(lián)網(wǎng)/云計算/IOT行業(yè),有智能家居行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)能力;
5、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、敬業(yè)精神、責(zé)任感和團隊協(xié)作精神;
6、具備良好的.職業(yè)道德,有積極的工作態(tài)度、高度的工作熱情,能承受一定工作壓力;
7、富有團隊精神,樂于分享。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)中國和澳洲客戶開發(fā)與銷售執(zhí)行;
2、準(zhǔn)確理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)項目服務(wù)并制定專業(yè)的服務(wù)計劃書;
3、為客戶提供各方面有關(guān)法律法規(guī)、地方政策等環(huán)節(jié)的'專業(yè)咨詢;
4、以一對一VIP模式為客戶提供一站式解決方案與尊貴服務(wù);
5、維護現(xiàn)有客戶,積極實現(xiàn)再銷售。
基本要求:
1、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求);
2、三年以上客戶經(jīng)理經(jīng)驗(海外或國內(nèi)房產(chǎn);外資銀行、財務(wù)管理、銀行理財;移民或留學(xué);奢侈品等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮);
3、熱愛銷售工作,具備較強的溝通能力、抗壓性;
4、具有良好的敬業(yè)精神、團隊精神、有明確目標(biāo)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪;配合銷售部門走訪合作客戶,引導(dǎo)客戶關(guān)系,為業(yè)務(wù)工作開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并及時更新內(nèi)容。對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按需進行管理、維護和再建設(shè)。
三、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通,準(zhǔn)確記錄客戶的需求;以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴,并作好記錄,且及時上報上級及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)銷售部門的相關(guān)突發(fā)事件的處理,從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,有效建立與客戶關(guān)系的延續(xù)性維護。準(zhǔn)確把握客戶的實際需求,靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的`矛盾。
五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中,獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進行公司層面的客戶關(guān)懷活動。負(fù)責(zé)大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用,按需按時送至目標(biāo)客戶。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務(wù),并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。
2、通過與客戶溝通,了解客戶的理財需求,為客戶進行測算并量身定制理財方案,達到客戶滿意。
3、根據(jù)客戶的委托,幫助客戶實施并簽訂(信托、證券、銀行、保險)等理財產(chǎn)品的購買計劃,完成并實施客戶的理財需求。
4、負(fù)責(zé)對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關(guān)系,通過與客戶溝通,及時了解客戶需求并調(diào)整客戶的'財務(wù)安排,減少客戶流失。
6、建立和擴展客戶網(wǎng)絡(luò),以探索新的業(yè)務(wù)機遇。
7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶,擴大中、高端客戶群,同時維護客戶,深度挖掘客戶價值。
8、加強客戶服務(wù)意識,成功發(fā)展客戶的介紹來源,拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式,獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、25歲—45歲,大專及以上學(xué)歷;
2、具有一定的金融基礎(chǔ)知識;
3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經(jīng)驗;
4、具有券商,P2P,信托,貴金屬,理財,資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗;
5、具有較強的溝通能力和客戶開發(fā)能力;
6、能獨立拓展業(yè)務(wù),有一定優(yōu)質(zhì)客戶資源的,有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
7、具有很強的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系;
8、具有較強的團隊合作精神,能承受一定的工作壓力。
9、熱愛金融銷售工作,具備職業(yè)經(jīng)理人形象,陽光、開朗、有激情,有朝氣;有韌性;
10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃,目標(biāo)明確,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸,追求高品質(zhì)生活,渴望成功。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
客戶經(jīng)理—無錫中建材信息技術(shù)股份有限公司中建材信息技術(shù)股份有限公司,中建信息,中建材信息,中建材工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品的銷售及推廣工作;
2、根據(jù)市場營銷計劃,引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶、發(fā)展新代理新渠道,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,市場營銷或計算機、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上銷售工作經(jīng)驗,有華為產(chǎn)品或同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,有總代分銷經(jīng)驗優(yōu)先;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
5、具有高度的'工作熱情和責(zé)任感,能承受較大的工作壓力;
6、具備相關(guān)售前技術(shù)能力優(yōu)先;
7、熟悉政府、公安、教育、醫(yī)療、金融、交通、廣電、互聯(lián)網(wǎng)等至少1—2個行業(yè)的項目運作情況。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;
2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品,交叉銷售,維護及提升客戶關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢,相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);
4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù),提升客戶忠誠度和滿意度;
5、為客戶辦理授信合同的面簽;
6、對已貸款的.客戶進行回訪,了解情況。催收逾期客戶,搜集相應(yīng)風(fēng)險信息并及時反饋。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播項目的統(tǒng)籌和執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)阿里系直播運營方案的制定,結(jié)合平臺調(diào)性深入挖掘和嘗試不同的新鮮玩法;
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的.整理和運營;
4、挖掘用戶需求,優(yōu)化直播效果。
任職資格:
1、1年以上直播運營經(jīng)驗,阿里系直播優(yōu)先考慮;
2、熟悉阿里系各類營銷手段,熟悉阿里系運營流程和規(guī)則;
3、有培訓(xùn)和管理主播、客戶溝通能力(招商)、較強的策劃能力、直播團隊搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總監(jiān)進行汽車客戶日常維系,熟悉汽車行業(yè)廣告的整體服務(wù)流程;
2、為客戶提供策劃方案和執(zhí)行方案,汽車欄目拍攝進度把控,以及團隊人員的管理;
3、項目整體統(tǒng)籌與執(zhí)行、項目進度管理、總結(jié)報告撰寫;
4、與客戶保持良好的互動關(guān)系,并能與公司其他部門配合,推進項目的完成。
任職要求:
1、具備獨立提案能力,有4A廣告公司經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的人際交流能力和良好的`團隊合作精神,能承擔(dān)較大的工作壓力;
3。3年以上廣告、公關(guān)類行業(yè)經(jīng)驗,熟悉汽車行業(yè)電視欄目,對傳播行業(yè)有一定了解;
4、性格開朗,團隊意識強,自我驅(qū)動能力強,執(zhí)行力好;
5、有一定方案撰寫能力,能完成客戶布置的日常任務(wù);
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司個貸產(chǎn)品的'客戶營銷、貸款受理、貸款調(diào)查及貸款發(fā)放,高效率完成整個貸款流程。
2、負(fù)責(zé)公司個貸產(chǎn)品貸后管理,保證公司資產(chǎn)安全。
3、負(fù)責(zé)公司個貸產(chǎn)品的推廣宣傳,擴大公司個貸產(chǎn)品的影響力。
任職資格:
1)全日制本科以上學(xué)歷,熟悉個人小額貸款等業(yè)務(wù),2—3年以上金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷。
2)對個貸產(chǎn)品風(fēng)控體系有深入了解,風(fēng)險意識強。
3)有實際客戶維護經(jīng)驗,有較強的客戶營銷推展能力。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)為現(xiàn)有的客戶做保單體檢,幫助客戶做資產(chǎn)配置;
2、 定期維護客戶,第一時間把最新活動通知到每一位客戶;
3、 協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),提供公司信息技術(shù)化服務(wù);
4、 負(fù)責(zé)團隊建設(shè),包括人員招募,團隊管理以及新人培訓(xùn)往主管方向發(fā)展
5、完成上級交代的其他事物;
6、根據(jù)公司下達的年度部門任務(wù),指導(dǎo)團隊完成;
7、負(fù)責(zé)部門的日常工作管理,有序進行;
8、貫徹企業(yè)文化的建設(shè)與團隊核心理念的`塑造工作;
9、做好公司的人員培養(yǎng)儲備工作,保持團隊的穩(wěn)定性。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)資金收支,登記現(xiàn)金、銀行賬,辦理銀行業(yè)務(wù),
2. 負(fù)責(zé)公司的工商注冊變更的事務(wù)性工作
3. 協(xié)助建立和優(yōu)化財務(wù)及內(nèi)控制度、優(yōu)化團隊及公司的運作流程,做好財務(wù)信息披露工作;
任職要求:
1. 會計、財務(wù)管理專業(yè)正規(guī)大專以上學(xué)歷;
2. 3年以上出納工作經(jīng)驗,熟練的.excel表格數(shù)據(jù)處理能力;或正規(guī)大學(xué)本科應(yīng)屆生;
4. 工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細致、原則性、責(zé)任心強、吃苦耐勞、勇于承擔(dān)、理解能力強。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動走訪接洽的方式與客戶進行業(yè)務(wù)洽談,完成各項銷售指標(biāo);
2、了解和發(fā)掘客戶需求,積極推廣公司產(chǎn)品;
3、開發(fā)新客戶,維護與老客戶的`業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,年齡20—28歲為佳;
2、有親和力,善于與人溝通;
3、具有強烈的團隊精神和服從意識,要有感恩的心態(tài);
4、熱愛銷售事業(yè),具備強烈進取精神,能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
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