銷售顧問崗位職責(zé)15篇[精品]

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的銷售顧問崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

銷售顧問崗位職責(zé)1

　�。�1）負責(zé)面向客戶的銷售工作。

　�。�2）熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

　�。�3）為用戶提供力所能有的服務(wù)項目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

　�。�4）定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

　�。�5）嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的.各項規(guī)章制度。

　�。�6）積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

　�。�7）積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測，并反饋銷售經(jīng)理。

　�。�8）對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。

　　（9）積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，并主動進行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

　�。�10）經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

　　（11）完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務(wù)。

銷售顧問崗位職責(zé)2

　　主要職責(zé)：

　　·在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準

　　·立即接待所有的顧客；提供及時專業(yè)的.服務(wù)

　　·及時和準確地完成顧客記錄

　　·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

　　·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

　　·達到或超越月度收入銷售目標(biāo)

　　·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

　　·銷售附件和金融保險產(chǎn)品

　　·及時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問

　　·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

　　次要職責(zé)：

　　·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

　　·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

　　·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量

　　·有效地銷售，通過…

　　·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　·確定顧客的需求

　　·有效地進行試駕

　　·克服障礙

　　·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛

銷售顧問崗位職責(zé)3

　　1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

　　2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身安全。

　　3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。

　　6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的`客戶進行分檔管理。

　　7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

　　9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。

　　11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議；能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

　　13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

　　15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

　　16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　17.銷售人員應(yīng)認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。

銷售顧問崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、在線與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　2、維護新老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的.溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

銷售顧問崗位職責(zé)5

　　1.通過多種方式主動搜尋目標(biāo)客戶并通過電話、拜訪與客戶建立緊密聯(lián)系,積極達成銷售目標(biāo);

　　2.為客戶提供企業(yè)所需的知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)服務(wù)(含商標(biāo)、專利、版權(quán)等);

　　3.解答、服務(wù)客戶在購買產(chǎn)品中遇到的問題,處理合同和回款、發(fā)票等日常銷售事宜;

　　4.全程跟進、了解客戶委托我司業(yè)務(wù)的進度,及時反饋給客戶,做好客戶服務(wù);

　　5.定期跟蹤、回訪企業(yè)在發(fā)展過程中對知識產(chǎn)權(quán)的'需求,提供進一步的專業(yè)意見和方案,積極持續(xù)的跟蹤客戶需求,建立客戶粘性;

　　6.與各部門積極配合,處理好客戶在售前、售中、售后的各種事宜。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷,營銷及法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2.熱愛并有意向在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域長期發(fā)展;

　　3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4.吃苦耐勞,有較強的抗壓能力;

　　5.性格開朗,具有較強的團隊合作精神。

　　6.有知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先。

銷售顧問崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述:

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品功能點和價值點，詳細解答客戶的咨詢，引導(dǎo)新注冊用戶使用產(chǎn)品，提升客戶產(chǎn)品使用的頻率和粘性；

　　2、積極主動向客戶講解產(chǎn)品，對于客戶提出問題進行及時處理；

　　3、深挖客戶需求， 尋找銷售機會并完成業(yè)績；

　　4、不斷跟進客戶，跟蹤記錄反饋客戶信息和意向，推進成單進度；

　　5、整理客戶信息，及時錄入到CRM系統(tǒng)備份。

　　任職要求:

　　1、熱愛營銷工作，對互聯(lián)網(wǎng)/SaaS產(chǎn)品或企業(yè)級應(yīng)用感興趣或有一定的`了解；

　　2、服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力強，能夠靈活、快速、專業(yè)、準確的回答客戶的問題；

　　3、細致，耐心，具備較強的應(yīng)變能力，口頭表達與溝通能力；

　　4、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度

銷售顧問崗位職責(zé)7

　�。ㄒ唬┤�體員工應(yīng)盡忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；

　�。ǘ�）服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，完成公司下達的.各項經(jīng)營指標(biāo)；

　�。ㄈ�）維護永康的品牌形象；

　�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能，樹立專家形象；

　�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�(zé)，堅守職業(yè)操守；

　�。�六）熟練崗位服務(wù)流程，嚴格按照流程為客戶提供標(biāo)準化服務(wù)；

　�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù)；

　　（八）愛惜公物、減少浪費。

　　（九） 積極配合其他部門工作。

銷售顧問崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準流程；

　　2、負責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關(guān)系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的`記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學(xué)歷，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

銷售顧問崗位職責(zé)9

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動作

　　2、需求分析技巧——提問技巧

　　a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

　　(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

　　(6)意向車型?(MG6、550)

　　(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

　　b)是否運用了5W2H進行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點，進行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

　　1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常有回應(yīng)的?

　　2、是否與顧客有眼神的交流。

　　3、需求分析的引導(dǎo)性。

　　1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的.談話?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

　　1、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?

　　2、是否主動向顧客詢問付款方式?

　　四、總結(jié)顧客需求能力

　　1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M行總結(jié)并確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄并分級別

　　1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

　　2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標(biāo)準進行正確分級?

　　3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動機。能夠詳細敘述顧客購車關(guān)注的各項需求?

　　5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

銷售顧問崗位職責(zé)10

　　1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

　　2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標(biāo)準著裝。

　　3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù)；接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨�！苯哟�臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。

　　6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的.客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕；

　　9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

　　10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

　　11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

　　12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

　　13、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應(yīng)愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責(zé)任。

銷售顧問崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)

　　1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；

　　2、樹立公司及品牌形象，管理客戶關(guān)系，為客戶提供有效、完善的銷售服務(wù)；

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

　　4、收集潛在客戶資料，完善客戶信息，做好售后跟蹤服務(wù)；

　　5、與其他部門有效合作，為客戶提供專業(yè)、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熱愛汽車，樂于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，有良好的`團隊協(xié)作能力；

　　4、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有親和力以及良好的客戶服務(wù)意識；

　　5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。

銷售顧問崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)開發(fā)新客戶，并負責(zé)軟件演示等

　　2、負責(zé)自己客戶跟蹤的相關(guān)工作

　　3、負責(zé)對企業(yè)進行ERP理論和軟件培訓(xùn)

　　4、負責(zé)為客戶安裝ERP軟件，對客戶進行操作培訓(xùn)，做好技術(shù)支持

　　5、負責(zé)幫助企業(yè)用戶對ERP進行仲裁，引導(dǎo)實施過程

　　6、負責(zé)對客戶的業(yè)務(wù)進行重組并指導(dǎo)客戶成功應(yīng)用ERP

　　7、負責(zé)為客戶提供ERP軟件的.產(chǎn)品功能咨詢、上線實施、需求規(guī)格

　　8、負責(zé)為客戶提供ERP相關(guān)的管理咨詢和指導(dǎo)

　　9、負責(zé)指導(dǎo)客戶按照ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務(wù)模式和流程進行ERP項目的實施

銷售顧問崗位職責(zé)13

　　1·在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準

　　2·立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)

　　3·及時和準確地完成顧客記錄

　　4·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

　　5·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

　　6·達到或超越月度收入銷售目標(biāo)

　　7·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　8·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　9·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

　　10·銷售附件和金融保險產(chǎn)品

　　11·及時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的`詢問

　　12·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　13·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

　　14·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

　　15·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　16·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

　　17·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量

　　18·有效地銷售，通過…

　　19·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

　　20·確定顧客的需求

　　21·有效地進行試駕

　　22·克服障礙

　　23·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛

銷售顧問崗位職責(zé)14

　　1、品貌端正、親和力強、身體健康、口齒清楚。

　　2、普通話標(biāo)準，有一定的語言表達能力及溝通能力，有良好的.抗壓能力及團隊精神。

　　3、有相關(guān)工作經(jīng)驗的成熟人士優(yōu)先

　　4、待遇：面試（底薪+門店總提+個人單提+折扣獎金+業(yè)績獎金+團隊獎勵）多得多勞，上不封頂，更有提升空間（銷售顧問、店長等您來）

銷售顧問崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)開拓目標(biāo)市場，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財服務(wù)；

　　2、負責(zé)與客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通、，維護客戶關(guān)系；

　　3、負責(zé)分析客戶的財務(wù)漏洞，提供理財服務(wù)；

　　4、負責(zé)組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓(xùn)；

　　5、負責(zé)公關(guān)活動的組織、策劃和執(zhí)行；

　　6、負責(zé)與客戶交流，找到客戶理財需求，提供咨詢服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，金融、財務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟練掌握個人及家庭理財相關(guān)知識和技能；

　　3、具有極強的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力；

　　4、具有有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗；

　　5、具有良好的`公關(guān)策劃與實施能力；

　　6、具有良好的書面表達能力。

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