前臺崗位職責(zé)(通用)
在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的前臺崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
前臺崗位職責(zé)1
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的'各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;
8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);
9)及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
前臺崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作；
3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單；
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；
5、負(fù)責(zé)會議室管理，公司發(fā)文管理；
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件；
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
前臺崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；
2、負(fù)責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動(dòng)服務(wù)；
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報(bào)告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門；
5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負(fù)責(zé)中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查；
7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶，且準(zhǔn)時(shí)有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目；
8、上級交辦的其他工作任務(wù)；
前臺崗位職責(zé)4
1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報(bào)。
3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購物等各類信息。
4）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的`維護(hù)。
5）接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。
6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)。
7）按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
前臺崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)做好記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不拖延不遺漏；
2、各類文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記；
3、負(fù)責(zé)前臺和接待室的衛(wèi)生整潔，桌椅擺放整齊；
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、公司會議室的.使用登記及安排；
6、辦公區(qū)的安全檢查及安全管理；
7、履行部門負(fù)責(zé)人安排的臨時(shí)性工作；
8、考勤的統(tǒng)計(jì)與審核；
9、辦公室人員行為的合規(guī)檢查。
前臺崗位職責(zé)6
1。及時(shí)，準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
2。接待來訪客人并及時(shí)通知被訪客人
3。負(fù)責(zé)招聘，簡歷的`下載
4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作
5。負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括打印機(jī)，空調(diào)，打卡機(jī)等）
6。協(xié)助公司員工的復(fù)印，傳真等工作
7。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
前臺崗位職責(zé)7
1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；
3、及時(shí)督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；
4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
9、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；
10、做好材料收集、檔案管理等工作；
11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
【崗位職責(zé)四】
1、負(fù)責(zé)公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、打印復(fù)印文件，收發(fā)信件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄；
4、負(fù)責(zé)訂水、訂餐、預(yù)定機(jī)票、酒店等；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理與維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；
7、負(fù)責(zé)辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護(hù)；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、接待來訪客人，登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員；
3、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、信件、報(bào)刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；
4、維護(hù)前廳、接待區(qū)、會議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng)；
5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會議；
6、協(xié)助整理報(bào)銷，部門資產(chǎn)盤點(diǎn)和管理；
7、管理檔案、通訊錄等文件資料；
【崗位職責(zé)五】
1、公司來客的接待、引導(dǎo)，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；
2、公司快遞、包裹、信件、報(bào)刊雜志的收發(fā)及轉(zhuǎn)交工作；
3、公司總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，電話內(nèi)容記錄、信息傳達(dá)等相關(guān)工作；
4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異�？记趥浒�；
5、辦公場所秩序維護(hù)、辦公環(huán)境維護(hù)管理；
6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。任職資格：
【崗位職責(zé)六】
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷者應(yīng)拒之門外。
3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)給財(cái)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
【崗位職責(zé)七】
1、 接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；
2、 負(fù)責(zé)部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預(yù)約，郵件通知等；
3、 員工入職離職手續(xù)的辦理；
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)。
5、 負(fù)責(zé)各類辦公用品采購、保管、盤點(diǎn)，保障物品正常供應(yīng)；
6、 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責(zé)八】
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、監(jiān)督員工每日考勤情況；
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；
12、做好材料收集、檔案管理等工作；
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；
14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺崗位職責(zé)8
1、錄入文件，復(fù)印文件及收發(fā)傳真
2、電話接聽、轉(zhuǎn)接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理
5、訂閱年度報(bào)刊雜志、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作
前臺崗位職責(zé)9
1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂、解答問詢等；
2、服務(wù)掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房；
3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的`后期維護(hù)。
前臺崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的商務(wù)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4..收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的`維護(hù)、管理工作;
6.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7.協(xié)助行政部完成上級主管交辦的其它工作。
前臺崗位職責(zé)11
1、每天高峰時(shí)間，主動(dòng)為客戶拉門并打招呼；
2、主動(dòng)與客戶打招呼保持微笑；
3、向進(jìn)入大樓的客戶提供微笑服務(wù)，解答問詢；
4、向客戶提供增值服務(wù)，并做好登記；
5、對訪客進(jìn)行身份登記核實(shí)，并辦理臨時(shí)出入證；
6、發(fā)現(xiàn)大樓設(shè)施設(shè)備損壞/故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修；
7、發(fā)現(xiàn)衣衫不整者進(jìn)入大樓應(yīng)將其勸離；
8、做好清潔管理工作，巡視過程中發(fā)現(xiàn)清潔類問題立即通知保潔跟進(jìn)；
9、控制進(jìn)入中心區(qū)域的快遞及送餐公司從貨梯上樓層；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，服從公司的.工作安排。
前臺崗位職責(zé)12
1、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客服務(wù)；
2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；
3、負(fù)責(zé)訪客的'接待及相關(guān)訪客留言的處理；
4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；
5、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
前臺崗位職責(zé)13
1、對工作仔細(xì)、認(rèn)真，負(fù)責(zé)保管每天的所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改，視違規(guī)并賠償
2、必須遵守門店的一切規(guī)章制度及收銀的.操作流程，熟練操作收銀設(shè)備
3、熟練EXCEL辦公等軟件
4、上崗時(shí)必須著工作服，化淡妝
5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)，客戶進(jìn)出明細(xì)登記到資金表格并且要與賬單相符
6、服從協(xié)助店長安排的其他一些工作
前臺崗位職責(zé)14
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的'簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺崗位職責(zé)15
1.迎送客戶，主動(dòng)問候，站立式服務(wù);
2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);
3.收集投訴信息，將資料整理上報(bào)相關(guān)主管主任;
4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;
5.認(rèn)真做好交接班工作;
6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的`其他工作;
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