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(通用)病房管理存在問題整改措施
在當下這個社會中,需要使用措施的場合越來越多,措施是一個漢語詞語,意思是針對某種情況而采取的處理辦法。那么擬定措施真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的病房管理存在問題整改措施,希望能夠幫助到大家。
一、存在問題:
1、護理人員不足。
2、由于護士社會地位低、經(jīng)濟收入低使護士缺乏工作熱情,消極怠工、敷衍、應(yīng)付態(tài)度仍然存在,護理人員的服務(wù)意識淡薄,缺乏主動服務(wù)意識。
3、病人基礎(chǔ)護理不到位。
4、基礎(chǔ)操作不規(guī)范,部分護士在操作時為了省時省力,忽略操作細節(jié),違反操作流程,工作較忙時更加突出,表現(xiàn)為無菌操作不洗手、不戴口罩,不嚴格遵守操作規(guī)程。
5、健康教育宣傳不到位,缺乏多樣化。
6、科室床位緊張,導(dǎo)致加床多,護士人員不足,導(dǎo)致
環(huán)境欠整潔。
存在問題及整改措施
7、護理文書的書寫占用了護士大量時間,造成護士到患者床旁時間不夠。
8、分級護理要求落實不到位。
9、經(jīng)濟價值在護理工作中未體現(xiàn)
10、年輕護士多,各項護理操作技術(shù)有待提高。
11、由于本科室護理工作量大,護士人員欠缺,護士不能按時完成護理工作,經(jīng)常需要加班加點。
二、措施
1、加強宣傳和教育:組織護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、《茂名市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案》及《茂名石化醫(yī)院“三好一滿意”活動工作方案》等文件精神。
2、夯實基礎(chǔ)護理,組織培訓(xùn)及考核。
3、針對科室病人多,工作量大等情況,不單以經(jīng)濟效益為目的,適量增加護理人員,提高護理質(zhì)量和患者的滿意度,為科室的長遠發(fā)展做鋪墊。
4、根據(jù)科室特點,重新調(diào)整工作流程,修訂工作職責(zé)、各班次內(nèi)容等,完善健康教育內(nèi)容并實施。
5、護理部表格式護理記錄單的使用,大大縮短護理書寫時間,使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務(wù)。
6、實行管床護士負責(zé)制,護理組長檢查督促,讓每個護士都分管床位,負責(zé)所管病人的健康宣教等,增強護士責(zé)任感。
7、針對護理人員服務(wù)意識淡薄,進行個人思想指導(dǎo),使護士建立服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,使工作更主動、積極。
8、加大基礎(chǔ)護理質(zhì)量、分級護理落實情況的檢查力度,并與護士績效掛鉤,使護理質(zhì)量得到提高。
9、針對年輕護士護理操作技術(shù)不高,進行指導(dǎo)及培訓(xùn),并進行考核,鼓勵年輕護士多與資深護士交流學(xué)習(xí)。
10、合理利用人力資源,積極調(diào)動每一位護士的積極性。病房管理存在問題整改措施
存在問題:
1.有些護士對患者缺乏起碼的責(zé)任心,同情心,解釋問題時缺乏耐心細心,當患者反復(fù)詢問或有凝問時,解釋就極其不耐煩,使患者及家屬不滿,導(dǎo)致爭吵和糾紛的產(chǎn)生
2.護理人員在和患者溝通時、不能有效應(yīng)運所學(xué)知識和技能判斷處理突發(fā)事件等。
3.護理人員的主動服務(wù)意識差,有時不能及時巡視病房,導(dǎo)致和患者發(fā)生爭吵.
4.護理人員在病房催費時,與患者溝通交流中、態(tài)度生硬直接。現(xiàn)在患者本身對催款比較反感,話說不好就會遭到患者的不滿或投訴,使醫(yī)患關(guān)系更加緊張。
5.低年資的護士工作經(jīng)驗不足,技能操作不夠熟練,思考問題比較單一,缺乏必要的溝通技巧。
整改措施
1加強工作責(zé)任心,能做到換位思考,關(guān)心、理解、同情病人,對待病人及家屬態(tài)度和藹,從內(nèi)心認識到責(zé)任心的重要性,經(jīng)常反省自己,不斷提高自己,我們是在與生命打交道,人命關(guān)天,用耐心、細心、同情心去感化患者及家屬。
2加強突發(fā)事件培訓(xùn),提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力,做到能熟練掌握操作技能,組建科室急救小組將其納入護理質(zhì)量管理.對突發(fā)事件中存在的問題進行改進.
3提高護士的主動服務(wù)意識和敏銳的觀察力,積極主動巡視病房和觀察病情。提倡主動服務(wù),護士要變被動服務(wù)為主動服務(wù),為患者提供個性化、人性化、及時準確的護理服務(wù)。學(xué)會換位思考,將心比心、以心換心,多點體貼、多點微笑、多些關(guān)愛,改善服務(wù)從點滴做起,從日常小事做起。
4提高護士溝通水平,消除糾紛隱患,多參加護患溝通培訓(xùn),在遇到患者或家屬對我們的工作有誤解和偏見時,都保持良好的工作態(tài)度,以情感人,提高患者對我們的信譽和滿意度.對患者提出的有關(guān)費用問題及時查詢幫助化解因費用問題引起的糾紛.
5科室對低年資護士實施全方面的培訓(xùn),和高年資護士多交流多探討,加強理論知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)每月進行考核,納入護理質(zhì)量管理.對存在的護理缺陷及時改正.避免差錯的發(fā)生.
我們深刻地體會到優(yōu)化護患關(guān)系,真心誠意地幫助患者,能夠得到患者及家屬對我們的信任,從而避免護理糾紛.
病房管理存在問題整改措施
1、實行責(zé)任負責(zé)制,加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高病人滿意度,根據(jù)不同的服務(wù)細節(jié)打分,對于得分低的護士加強教育;對于連續(xù)表現(xiàn)好的護士在給與嘉獎。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培訓(xùn),提高護士隊伍的整體素質(zhì)。在操作過程中做到預(yù)先告知,得到患者的理解配合,分散患者注意力,減輕痛苦。
3、熱愛本職工作,要學(xué)會約束自己的行為。具備較強的責(zé)任心和同情心,做到任勞任怨,那必然會得到患者的理解和支持,從而減少護患間的矛盾。
4、在工作中要膽大心細,反應(yīng)機敏,提供主動服務(wù)的意
識,主動關(guān)心病人,提高滿意度,避免發(fā)生糾紛。
5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認真查對,減少差錯事故。
6、加強醫(yī)護人員之間的交流溝通,及時反映患者的需求,使患者在住院期間得到更好的治療與護理。
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